观后感
这部电影有人向我推荐过好长时间了，可是，听着这名字，感觉像是和电视剧版的差不多，应该是一些有关家庭琐事的无聊电影吧，我开始时想。再加上，这是一部美国电影，我想看的欲望就更加大打折扣了。禁不住别人软磨细泡，终于决定在今天好好看一下“反正不好看我就立刻关上，又不会损失些什么。”我当时想。可是，我做梦也没有想过，找个破电影竟会真么难。PPS上没有，土豆上找不到完整版的，优酷上的打不开，历时一个多小时，最后好不容易托人在百度上找到了。我当时的那个欣喜之情啊!可是，谁知道，竟然会卡的要死。缓冲吧，看了一遍又一遍，还是没好。当时的我简直恨死了让我看这部电影的那个混蛋。可是我也真是犯贱，越干不成的事，只要干了，我就从来不会放弃。最后逼得我没办法，只得一小节一小节的看。七拼八凑，看了一会有声的，还看了一会无声的，反正最后把这部片子看完就是了!现在想想，还是蛮值得的。(我写这段经历的目的就是为了告诉大家，这部电影真的很好看，会让你受益匪浅的!!!!)
我不了解这部片子的发生背景，不了解威尔·史密斯，哦不，准确的说是从来都没有听说过。就是在这样的无知状态下，我开始时是怀着一颗不太虔诚的心，看了这部电影。不知是我太容易受感动还是这部片子确实很感人，过程中几度落泪。我好像把情节套在了我的身上，拔也拔不掉。
电影海报美国电影《当幸福来敲门》(ThePursuitofHappiness)取材真实故事。故事的主角就是当今美国黑人投资专家ChrisGardner。成功诠释出一位濒临破产、老婆离家的落魄业务员，如何刻苦耐劳的善尽单亲责任，奋发向上成为股市交易员，最后成为知名的金融投资家的励志故事。
影片中史密斯主演的是一名40岁的普普通通的医疗器械推销员:克里斯。他勤奋努力，却总没办法让家人过上好日子。妻子琳达终究因为不能忍受柴米油盐的困扰、养家糊口的压力，离开了克里斯，只留下他和5岁的儿子相依为命。事业失败加之穷困潦倒，又成为了单亲爸爸，克里斯的银行帐户里也只剩下了21块钱!生活似乎把他已经逼到了绝路，懂事的儿子无条件的的信任和爱是他唯一的别人无法从他身上夺走的财富!
克里斯·加德纳和儿子亦因为极度的贫穷而失去了自己的住所，过着东奔西跑的生活，他一边卖骨密度扫描仪，一边作实习生，后来还必须去教堂排队，争取得到教堂救济的住房。但是克里斯·加德纳一直很乐观，并且教育儿子，不要灰心。因为极度的贫穷，克里斯·加德纳甚至去卖血。功夫不负有心人，克里斯·加德纳最终凭借自己的努力，脱颖而出，获得了股票经纪人的工作，后来创办了自己的公司。
我是一位女同志，将来也会是一位母亲。以前，自己总是认为母爱很是伟大，父爱就算很伟大也要屈居母爱之后。前几天看新闻时，看到“温州723事件”中一位母亲为了抢救自己的小儿子，甘心自己的手臂被砸断，我还得意洋洋地向哥哥炫耀：“看吧，又是母亲，又是伟大的母爱，我怎么就没见到过报道伟大父爱的文章呢?”现在想起来，真是羞愧的很。每个人有每个人不同的表达爱的方式。整体来看，应该是父爱比较含蓄，而母爱比较明显吧。
在《当幸福来敲门》这部电影中，妻子琳达终究因为不能忍受柴米油盐的困扰、养家糊口的压力，离开了克里斯，只留下他和5岁的儿子相依为命。这种场景在我们的生活中并不少见。我在这就想对这种人质疑了：“难道对你们来说，真的就像人们常说的那样：“夫妻本是同林鸟，大难来时各自飞吗?”既然不能同甘共苦，为什么还要选择走在一起呢?婚姻并不是简简单单的就像爱情小说里写的那样，整天就是咖啡，玫瑰，巧克力。婚姻是一种混合物，其中有酸甜苦辣咸，有柴米油盐酱醋茶，有幸福的生活在一起，也有在苦难中不离不弃。但是，真正做到的人又有几个呢?有幸福的时候是夫妻，相亲相爱。大难来时，是各自飞的鸟。这是怎样的一种社会病态啊。随着经济的发展，社会的进步，我们国家的离婚率也在直线上升。稍稍有几个钱的人，特别是做生意的人，有几个人会和自己的原配妻子长相厮守呢?到底是社会进化的步伐太快，还是我已经跟不上时代的步伐了呢。我不知道，也不想知道。
克里斯让我明白，选择对于每个人来说都是自由的。弗兰克说过：“任何极端的环境里，人们总会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。”其实我们任何人,只要有梦想,只要有足够的意志和决心,都能创造属于我们自己的人生,改变我们的地位。我相信，只要我们不断努力,我们就一定能取得成功。我记住了克里斯给儿子说的那句话：“别让别人告诉你，你成不了才，即使我也不行，如果你有梦想的话，就要去捍卫它，那些一事无成的人想告诉你你成不了大器，既然有理想的话就要去努力实现。既然人生中充满了无数的未知数，那我们为什么要在人生中的战争还没有打响的时候就过早的缴械投降呢。，在《阿甘正传》中有这样一句话，人生就像装巧克力的盒子，没人知道你将拿起的是哪一颗。所以，坚定你会成功的意念，并朝着这个方向不断的努力。一个没有坚定意念的人，就如同行尸走肉一般，注定他的人生悲剧的就像一杯白开水，没有丝毫波澜。我们或许无权选择自己过怎样的生活，但是我们自己可以选择自己的心态。积极的面对生活。即使生活困苦，起码我们在精神上还是富有的。
就如同海明威在《太阳照常升起》的序言中说的那样，这世界大多数人都在迷茫。我们安慰自己，只因为那里，或许有个上帝，端坐天堂。八十年代初的美国，越战结束五年，这个社会才开始慢吞吞的让战争的萧条逐渐复苏。黑人、婚姻破裂、受教育不多。带着这些背景的主人公足以映衬出一些美国当代社会的现实残酷。爱默生曾说在美利坚这个国家，无论是精神还是财富，从来都不会平等。可是放眼四顾，每个人都在微笑，看起来都那么幸福。
就像片中的克里斯不停的对孩子和妻子说，“我们一定会好起来，我们一定能够好起来的!”在打篮球的时候，他还说，“孩子，你一定要保护自己的梦想。”那一刻，我看到，幸福的家庭和孩子才是他真正的信仰——没有繁文缛节的文艺腔，只有一个父爱温暖的硕硕冬阳。
我来小姑家读的第一本书——《生命不可承受之轻》里有句话这样写道：生活时常会让我们感到艰辛，并会让我们无数次目睹生命在各种重压下的扭曲与变形。于是我们看到了，平时彬彬有礼，看到幼儿园外墙上有fuck涂鸦都无法容忍的父亲，却被生活逼的像条疯狗：不付出租车费，为了十四美元和好友翻脸，还蛮狠无礼插队爆粗。在社会底层挣扎太久，生存的本能无意中便阉割了美德。羡慕别人的生活如此精致，自己的却那样暴力。幸福轻轻的敲门，而不幸和灾难却把门粗暴的踹开。所以，我们常常说错过爱情，错过幸福，而灾难和不幸会像路边的小流氓一样不停的纠缠你，它们通常不会粗心的檫肩而过。生活是苦的，眼泪是咸的。卖掉那些白色的“时光机器”不足以维持一个很好的生活，却足以引起嬉皮士少女和精神病患者的目光。全球化把人缩小，电影又把人放大。安东里奥尼的一句话道尽了电影艺术的魅力。我们失去了关注的焦距，可对于金钱和物质，我们仍旧保持充足的食欲。
我含着辛酸的眼泪看着影片，含着幸福的眼泪结束影片的观赏!深深体会到:幸福，不仅是种希冀，更是一种信仰。
如果你在寻找幸福的过程中迷失了方向，或者因为幸福的难以捕捉而沮丧的时候，《当幸福来敲门》就是你最好的选择。
篇2：《物业管理》读后有感
《物业管理》读后有感
物业管理在我国兴起的时间并不长，是近十年来为适应gg开放政策的不断深化及日益增长的社会需求而形成的新兴行业。物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境和秩序的活动。从事物业管理活动的企业应当具有独立法人资格，具有一定的资质；物业管理企业按照国家法律、法规和物业服务合同，采用先进的维修养护技术和方法，对建筑物与物业管理区域内的环境卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，为业主提供全方位高效、优质、经济的服务，使物业发挥最大的社会效益、环境效益和经济效益。
物业管理起源于19世纪60年代的英国，当时一位名叫奥克维姬·希尔的女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，从而改善了居住环境。自此以后，物业管理逐渐得到业主和政府有关部门的重视，并被推广到世界各国。迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。20世纪80年代，随着全国住宅小区的兴建，现代物业管理从香港传入我国内地。
物业管理作为一个新兴的服务产业，日益受到社会的关注和重视，但不同物业管理企业在生存现状与发展空间方面差异较大。作为微利性服务行业，物业管理所提供的产品是无形的服务，是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。目前，物业管理可分为前期物业管理与使用期的物业管理。而使用期的物业管理不仅仅是对房地产开发的后续维护，提供服务产品的过程中对“物”的管理，追求物业的保值、增值。而且还应该为业主(使用人)创造“安全优美、方便快捷、舒适温馨”的“软环境”。实际上，无论是住宅小区还是商业大楼，都是人们工作、生活、休闲的基本空间，相对于“物”而言，人是最主要的。他们（业主）更需要通过物业管理获得精神上的舒适和愉悦，从而提高工作效率和生活质量。因此，物业管理不但要确保建筑基础设施和公用设施的良好状态，延缓各种设施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通过良好的服务，为用户提供便利，创造良好的人文环境。
因此，我认为物业管理在实际工作中应该时刻以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”的服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
当前的物业管理市场竞争日趋激烈，物业管理企业要想在竞争中站稳脚跟，并不断壮大，除了有良好的外部环境和有序的市场竞争体制外，还需加强内部管理和建设：
首先，要强化服务理念，树立品牌意识。优化服务质量。努力向业主及物业使用人提供规范、优质高效的综合服务，在服务中孕育品牌。同时，物业公司要注重品牌形象设计。加强品牌宣传，在对业主实施服务的过程中传播企业形象，以展示企业个性、特点。可以通过CIS设计，使服务质量标准化、规范化。树立品牌意识，也可通过开展社区社会活动、社区文化建设，增强物业小区的文化氛围，提升物业管理企业的信誉度。
其次，物业公司应扩大规模，集体经营。可提高提高市场竞争力，促进企业的良性发展。可通过新建、联合、兼并或重组的形式，把房地产业内具有相承关系的部门联合起来，使房地产投资、产品研究、开发、设计、施工、市场营销和售后服务等部门融为一体。也可进行跨地区联合，实现产业内部的专业化分工协作，充分利用企业的信息资源，拓宽企业经营领域，发挥人才优势。
再次，物业管理是一项专业性和实践性很强的工作，涉及的范围很广泛，需要我们具有丰富的物业管理经验，精通物业管理及相关法律法规，具有创新和独到的项目策划能力，具备强烈的市场意识、公关意识及市场活动能力。公司应注重培养人才，提高管理人员自身的素质。一方面，可通过加强对现有员工的在职培训、提高员工的技术水平和良好的职业道德水平；另一方面，公司为优秀的物业管理人才创造优越的条件，使他们能为企业创造更多的财富。
最后，物业管理可利用高新技术，可通过电子信息手段为业主提供便捷的通讯、防卫及信息服务，实现物业管理的专业化和现代化。例如互联网报警系统、网络系统、以及智能化的水、电、气、通讯为一体的集中划卡收费系统等等。
篇3：《服务礼仪》学习心得：有感善始善终是礼仪的关键
《服务礼仪》学习心得：有感善始善终是礼仪的关键
很久没有静下心来听一次讲座了，今天，去听了金正昆教授关于《服务礼仪》的讲座，却深深吸引了我，三个多小时的时间竟然很快就过去了。重要的是，它给了我极大的启迪。
做为**物业的一员，我们所从事的都是服务性的工作，在你为别人服务的空间中，你也享受着无数人为你的服务。只是做为服务行业中的一员，为他人服务是我们的本职工作。那么，如何尽好这份本职，更好的提供服务呢?《讲座》给了我们最佳的答案。
金正昆教授的讲座深入浅出、生动风趣，从待人接物、仪表服饰、言谈举止等等，可谓面面俱到，总的核心，应该是“善始善终”。
天下万事万物，均有始终。有开头就有结尾，这是客观规律。因此“始、终”是客观存在。但如何去开始、去终止，是我们应该不断总结、不断提高的修养和方法，即是“善”。我想，“善”有两个层面的含义：一是“和善”，二是“善于”。
“和善”是提供服务、处理问题的态度，它包含了我们的服饰、仪表、言谈、举止。是一个人内在素质的外在表现。在“首轮效应”中显得尤为重要。
中华民族是有着几千年历史的礼仪之邦，前贤早就提出了“与人为善”的处事理念。做为中华民族的子孙，我们本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服务他人视为自己应做的善事；不断吸收“善”的营养；充实“善”的理念，我们的个人素养就会得到提升，我们的精神境界就会得到升华。“和善”也就不难体现。
“善于”则是要掌握处理问题的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其处理事情的过程和结果往往不同。这也就是要注意“善于始，善于终”。
万事开头难。“善于始”并非易事。三秒钟的第一印象，可能决定事件的成败。第一印象好，接下来的过程就会相对顺利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功败垂成。因此，在平时的工作中，我们就要注意养成良好的礼仪习惯。不断学习和掌握妥善处理问题的方式、方法。要善于对不同的人、不同的事、不同的环境，拿出不同的解决方案。要能够在突发事件中，迅速把握事件关键，掌控事态的发展。并通过主动的沟通、换位的思考，得出最佳的处理方案。
“善始”不易，“善终”更难。说它难，不是方法掌握难，而是时间上、信念上的难。“一个人做好事不难，难的是一辈子做好事”。在当今社会上，有多少人，多少企业，在提供服务上是“虎头蛇尾”啊。因此，坚持“善终”即“末轮效应”，更加难能可贵。而且，一件事、一个服务的“善终”，将为下一件事、下一个服务打下“善始”的良好基础。“善始”与“善终”是相辅相成的。
要做到“善终”，需要我们本着“和善”之念、怀着感恩之心去处理事情，去处理人际关系。不论本次处理的事件多么棘手，不论处理的结果对我们是否有利，不论因我们的服务是否使对方受惠，我们都应感激对方，因为，是对方的配合、协作，才使事情得以解决，才使服务得以完善。而我们从中得到了经验、吸取了教训。才能有精力、有能力更好的处理和完善我们下一步的工作。
“人之初，性本善”，就是让我们都本着一颗“和善”之心，用妥善之法，使我们的工作、生活“善始”、“善终”。那么我们拥有的将是一个绚丽多彩的、无怨无悔的人生。