导诊护士心得：每个岗位都重要

　　每当听到同事说：“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时，我总是淡淡一笑：“子非鱼，焉知鱼之乐。你不在这个岗位上，怎么会知道其中的酸甜苦辣?”

　　导诊咨询是医院服务的窗口，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的

　　-是要从病人的角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以，即使是些小问题也要认真对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满意而归。

　　作为一名导诊护士，首先，要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧，能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与治疗。其次，必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中，要学会察颜观色，以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者，使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方，及时发现病人所需，灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系，具备处理各种紧急情况的能力。第三，要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题，要听清，要领悟。为了避免误差，甚至还要反复询问，避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方，浪费时间和体力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免医疗投诉与纠纷。这样，往往一个上午的导诊服务下来，是口干舌燥，腰酸腿疼，这工作的强度不亚于临床护士。

　　看了这些，你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗?其实，对于医院——任何企业来说，每个岗位都重要，关键是我们要用心去做。

　　今年暑假，怀着对学习的一份惶恐，对自己缺乏信心的不安，对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑，带着一份希冀和一份茫然来到了位于”山水甲天下”桂林市中心的桂林医学院附属医院见习。

　　附院是一所环境优美设备先进技术精良融医疗教学科研为一体的综合性医院。自1985年建校以来，医院建设得到了飞速发展特别是gg开放以来在医疗教学科研以及医院规模功能综合实力方面已经成为桂北地区首家通过国家评审的综合性”三级甲等医院”。该院始终坚持”以病人为中心”的医疗工作方向坚持”医疗第一，服务态度第一，病人利益第一，医院声誉第一”的办院宗旨以建立科学管理机制大力实施科技兴院强化基础医疗支流昂和精神文明建设来达到高水平三级甲等医院的目标----“以病人为中心，创优质服务”是桂林医学院附属医院全体医务人员的执着追求。

　　见习10天，让我感受最深的是：临床是理论基础知识的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如:每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在见习前没有好好学习，加上填鸭式的传统教育模式，被动的接受知识害惨了学生，更可悲的是，我们只能获得短暂的记忆，不能成为此时对抗疾病的材料，只要不断翻书，真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。曾几何时闹出了这样的笑话：”一位实习医生在接受病人的询问时，因囫囵吞枣，对于该知识的不甚了解，就借口说要上厕所，而实际上却偷偷摸摸回到办公室翻书去饿。那么再遇到下一个问题，该以什么借口去逃避呢?”因此，学习科学知识，尤其是生命攸关的医护知识，来不得半点虚假，我们一定要做到理论根基扎实，更重要的是要学会理论联系实际，以免误人误己，酿成大错啊。

　　学会了理论联系实际，在那里，我也深知建立良好的护患关系，对于顺利实施护理是势在必行的。那么怎样才能够建立良好的护患关系呢?

　　再次走进病房，少了一份陌生，多了一份亲切;少了一份负担，多了一份安慰;少了一份担心，多了一份真诚。在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理，踏踏实实做人，认认真真做事，提高自己与人沟通的能力，建立良好的护患关系，遵从导师的教诲，理论联系实际，立誓为医学事业贡献自己的力量。

篇2：皮肤医院护士党员的轮转工作心得

　　皮肤医院护士党员的轮转工作心得

　　为了适应现代医学及护理学科的发展, 让新进职工对全院护理工作的运转有整体的了解，提高护理人员的专业素质，以掌握更多、更新的专科护理技能我院护理部从今年7月开始对临床护理工作不满5年及未在二级甲等综合性医院工作过的护士实行全院轮转计划。我有幸成为这其中的一员，10月份起我到性病科开始了为期半年的学习。

　　我虽然在二级甲等综合性医院实习过一年,也从事临床护理工作三年,可是对性病病人的护理工作可以说是知之甚少。刚到一个新的科室，工作需要从基础做起，业务学习需要从零开始，人际关系也同时要从陌生到熟悉起来。

　　轮转，使我能有学习新知识和新技能的机会，也让我在不断适应的新环境中得到了实践锻炼，这不仅是对学识体质的考量，也是对心理素质的检验。性病科轮转期间，在王燕婷护士长及其他带教老师耐心、细致地指导下，我很快就适应了科里的工作环境,逐渐融入了这个新的大家庭。 性病科最常用的药物是青霉素和头孢类，青霉素类每天要分六次治疗，头孢类分两次治疗，而且这两类抗生素必须现配现用，过早配制会让其失效，还容易引起过敏反应，工作量相当大。虽然非常忙碌，但是在这个大集体里工作我每天都很开心，因为在这里大家发扬主人翁的精神，不分工作年资、争先干活、内强自我、尽心尽责、认真做事，处处规范自己的言行，努力将事情尽己所能地做好、做细。轮转，让我收获了很多，感谢医院对我的培养!因为有了医院这一温暖的大家庭，还有各位护理前辈的指导，我对扎实做好本职工作及进一步提升各项专科护理操作技能有了信心。

　　不求无所不能，但求竭尽所能。作为一名基层医务工作人员，希望通过这次轮转学习能成为一名优秀的护士，为医院的发展尽自己的绵薄之力;而作为一名党员，我更会全心全意地投入工作中，用我的激情和热情做好组织交予的每一件任务，发挥好党员的模范带头作用!

篇3：护士进修心得总结

护士进修心得总结

也许还是些许的胆怯作祟，以致于工作了十几年之后，才把握住外出进修的机会。盛夏的七月，我拧着简单的行李，忐忑不安却又心怀憧憬的走进了这家传说中的“百年老店”。

这座建立在城市中心的中山大学附属医院中规模最大、综合实力最强的三级甲等综合医院，素以“技精德高”在我国和东南亚一带久负盛名。眼前威严耸立的术科大楼下，人群川流不息。骨显微医学部位居术科大楼的15-16楼，分脊柱外科、显微创伤手外科、关节外科、骨肿瘤科四个病区。根据自己的意向，我分别进修关节外科两个月和显微创伤手外科一个月。

关节外科主要收治髋关节发育不良、先天髋、膝关节退行性变及半月板韧带损伤等患者居多，开展的手术项目有小儿先天髋截骨矫形术、髋膝关节置换及翻修术、肩膝关节镜等。显微创伤手外科除了收治常见的创伤病种外，另有开展断肢再植、截骨延长截骨矫形、骨搬运等，还有让我眼界大开的居国内顶尖水平的神桥手术及臂丛神经损伤患者行股薄肌联合长收肌游离移植重建右肩外展屈肘功能。并且我还有幸观看到了膝关节置换术及股薄肌移植术的现场电视直播，了解了骨科大咖们精湛的技术及专业的手术过程。

进入临床我尽量以最快的速度，融入到日常的护理工作中。一面认真完成我的进修计划，一面去抓紧时间去收集和发现我所需要的资料和信息。在全面实施责任制整体护理方面，科室严格按照三甲要求执行床护比，落实护士分组管床责任制，并根据专科特色，制定了详细的每班工作流程。护理治疗单及服药输液单均打印入册，分组到人，双人核对划本，防止转抄发生遗漏。

在病房及病人管理方面，护士老师都具有良好的沟通能力和亲和力，对病人的整体评估和相应的健康教育落实到位。已开展了多项护理临床路径，并针对专病应用了护理临床路径单。全员参与病房质量管理，充分调动和发挥每个人的积极性和优点，尽量减少处罚环境带给护士的心理压力和不安。

在护士培训方面，严格制定并执行层级培训计划，每周一上午进行各小组的培训学习及护理查房等。每个护士都有很多的平台展示和锻炼自己，例如：轮转护士的出科考试，季度护士会议的读书分享，外出学习分享，个人成长分享，年度及季度考核查房等等。利用晨间交班后的空档，由护士进行新知识的授课学习，这些都是互相提高的方法。在护士职责审核时，我观摩到了不同层级护士的多模式查房，也让我受益匪浅。另外还利用休息时间参加附一了举办的《中美静脉输液安全护理论坛》、《新时期临床护理教学师资核心能力提升研讨班》及《ERAS&Tubeless多学科高峰研讨会关节外科分论坛》。

让我感受最深刻的是在护理教学方面，老师对实习护生的带教态度严谨，真正做到了事必躬亲，从不推脱。骨显微医学部利用的是集中教学模式，统一操作示范及小课教学，每轮回学生组织一次个案分享及整体护理评比，使学生们主动学习的能力及意识均得到了提高。我也把握机会主动参与了多次系统内外组织的教学活动，记得有一次也是因为好奇心的驱使，去参加第一轮回实习护生的总结大会，带着附一对学生的出科轮回这么兴师动众的疑问去到了会场。可容纳三百人的会场座无虚席，到场的老师除了每个科室的总带教以外，还有护理部主管教学的主任和干事，大科的护长内外科的教学片长等多人，总结会议除了常规的教学汇报以外，还安排了一场教学公开课。整个课程下来可以说是精彩纷呈，授课老师的课件制作精致细微，每一张幻灯片的下方均备注了参考文献及出处，在我看来已是五星好评的小讲课，但是却还是要接受在场每位老师和学生犀利的点评和挑剔并打分。这个医院对护理教学工作的重视程度已经远远超乎了我的想象。

在健康宣教方面，各个专科均拍摄了通俗易懂的健康宣教视频，病房内循环播放示范，病人掌握快，提高了功能锻炼的依从性。并在出院时给予全面的出院指导，让患者在出院后也能熟知康复的方法，且严格做到出院病人随访率100%，提高了出院病人的满意度，也扩大了专科品牌宣传效应。

这三个月的进修学习生活对我来说是一种磨练，更是一种考验，同样我的收获无疑也是丰裕的。它使我在很大程度上开拓了眼界、增强了自己的业务能力，也认清了我们与国内大型高级别医院专业技术上存在的差距。深切地感受到除了学习护理技术外，先进的医院管理模式，周到的职业安全防护，缜密的护理培训及教学，与时俱进的护理观念等诸多，到处都有值得我学习的地方。

士不可以不弘毅,任重而道远。我决心要把学到的知识和理念带回到自己的工作岗位，并希望在工作中影响和带动其他同事，重点加速开展专科快速康复护理及家居特色护理，规范临床护理评估单的使用，并改进部分工作程序以提高护理工作效率，加速健康教育视频的拍摄等。在主任和护长的领导下，争取将我们科室打造成珠海独具品牌的创伤与关节专科。