护士实习心得
[护士实习心得]实习护士外科实习鉴定小结：
转眼间，一个多月的外科实习生涯已告一段落，在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马克思主义、严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实际相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，
护士实习心得
。实习期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。
在外科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情。能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，及时完成交接班记录。能做好术前准备指导并完成术后护理及观察。在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行各项护理操作，对科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出应对。医学教.育网搜集整理通过学习，本人理论水平和实践水平有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想与业务学习，全面提高自身综合水平，做一名合格的护士。
在普外科实习期间，使我全面了解了普外的护理工作。掌握了普外科常见的护理技术操作，如胃肠减压，留置导尿，外周留置静脉留置针，灌肠等。同时也学会了对阑尾炎，疝气，甲状腺这些普外常见病的术后护理。掌握了大手术如胃癌，胆囊结石，结肠癌，直肠癌的术后应注意观察的内容。能够独立承担普外科常见的急腹症-阑尾炎，术前的准备工作和术后的护理工作。这段实习期间，使我了解到，普外科是手术科室，要求护士具备短时间处理大量问题的应急能力及较强的技术水平。
时间过得真快，转眼为期*个月的实习生活已经结束。实习是我们将理论用于实践，用于临床所迈开的第一步，在此过程中我收获颇丰，心得体会亦不少.
我**医院实习，按照学校和医院的要求和规定，我分别到了*科,*科等*个科室学习，在实习期间我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同事，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过*个月的实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写；掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治；掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处理。较好地完成了各科室的学习任务.通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努
力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务!
这是我的个人鉴定
----在脑外是的实习过程中
本人严格遵守科室制度
认真履行实习护士职责
尊敬师长
团结同学
关心病人
不迟到
不早退
踏实工作
将理论与实践相结合
并做到理论学习有计划
有重点护理工作有措施有记录实习期间始终以爱心
细心
耐心
为基本努力做到
眼勤
手勤
嘴勤
了解手术前的备皮急救的流程
学会了吸氧吸痰
熟练掌握了静脉注射技术
能够运用无菌技术肌肉注射
了解了脑出血的症状及一般的处理方法全心全意的为患者服务
受到带教老师
护士长及医生的一致好评
脑外科护士实习小结？脑外科护士实习小结范本？针对网友近期对“脑外科护士实习小结”的文秘范本搜索量增加医学教育网特整理了脑外科护士实习小结的范本，内容如下：
工作失职或违反规章制度和操作规程：由于部分工作人员责任心不强，没有充分理解和尊重病人的生命权和健康权，忽视严格执行制度和操作规程，加上工作压力较大，甚至为了规避可能的风险，出现制度和次序不顾的现象，致使医护工作缺乏有序性和完整性，护理缺乏连续性和完整性，极易加重护理人员的负担和思想压力，出现医护之间、护患之间操作和沟通方面的障碍，为纠纷埋下了隐患，
医护之间、护患之间缺乏有效的沟通：脑外科工作量大、要求高，对医护人员的经验和技能也有较高的要求。医护之间的沟通，护士之间进行有组织地交流，能有效促进医护之间的理解和配合，促进经验的积累、技能和技巧更有效地传播和应用。然而正是缺乏必要的交流和沟通，工作中常常出现表达和真实意图不符，造成误解，导致医疗纠纷的发生。
服务态度冷漠、技术操作水平低：脑外科护理工作繁重，几乎每个病人都需及时详细地进行生命体征的观察和记录，并及时响应。繁重的工作和人员配比的失调，导致护士忙于执行医嘱，而对病人及家属的焦虑心情不能及时安抚，或解释工作不够全面，即可引起病方强烈不满，导致护理纠纷。
另外，脑外科对护理人员的临床经验和技术水平有着较高的要求。病人复杂、危重的病情，多伴有生命危险，若没有较高的业务技术水平，常用救护程序不熟练，则直接影响抢救质量，引发医疗纠纷。若在交接过程中没有详细交待或稍有疏忽遗漏，没有足够经验的护士和实习生极可能意识不到，极易导致纠纷的发生。有些操作必须一次成功完成，缺乏必要的经验和技术水平，亦可导致医疗纠纷。在护理人员与病人互动关系中所发生的任何事件，医学教.育网搜集整理均包含沟通成分，没有沟通，护理很难达到目的。
写这个小结一般从2方面写
先是写点在普外科遇到的疾病
如阑尾炎
腹外疝
胃肠专科的
肝胆外科
乳甲等疾病
然后就是写这些疾病的专科护理
一些专科操作
如T型管的护理
胃肠减压的护理等~
还可以写对这些疾病的术前
术后护理等~总之写点就是自己学到的知识~第二
就写自己的不足了
如遇到急诊的病人
自己的应变能力不够
理论知识稍微有点欠缺点~
而相比之下老师的业务能力很强
自己要向她们学习的地方很多等~
最后
客套点就写
谢谢老师给自己的照顾等~
带着一份期待和一份茫然，来到了神经外科，开始了我的本科实习任务。好在有带教老师悉心指导与耐心教导的帮助下，是我很快减轻自身心理压力，并逐步进入了工作状态。本人严格遵守医院及科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，全心全意为患者服务，正确处理好护患关系。在学习中，基本掌握了各种精密仪器的使用方法，危重病人的护理常规，各种常见病的基本护理技巧，及药物的正确滴速和作用。基本可以独立完成各项操作技术。在急救危重症患者时，也能够协助老师完成任务。我倍感珍惜这段时间，因而十分感谢我的代缴老师，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会，为我在日后工作打下良好基础。在日后的工作中，本人会将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，做一名真正的优秀‘白衣天使’。
第一天当穿上洁白的护士服走进医院的时候，心情很激动，那一刻被告之——保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责，作为一名实习护士，我们应该在医院认真学习，掌握扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，为以后成为一名合格的护士奠定基础，为人类的健康事业添砖加瓦。
实习，我的身份将从一个学生变为了一个实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师，同学转变为医生，护士，病人。对于这三大转变，对于如何做一个合格的实习护士，虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐，可我心里还是惴惴不安，一时间难以适应，怕被带教老师说，怕自己做得比别人差，一切都从何入手……
开始实习的时候我们什么都不懂，更不敢轻易动手。总是跟在带教老师的后面仔细观察，不放过老师的每一个操作细节，认真的做着笔记，虽然如此还是有很多不懂的地方，让我有种挫败感，在老师面前觉得自己是那么的渺小。一开始遇到不懂的我都不敢开口问，只是机械的在尽量记录下老师们每一步是怎么做的。越是怕出错，越是不敢动手做。这样是不好的，老师会觉得干活不主动，有时候真觉得委屈，想大哭一场。每天面对着老师流利的动作，规范的操作，我心里怨叹不已。
就这样迷迷糊糊的进入了CCU,带教老师看出我的苦闷，主动找我谈话，我很感激她对我的启发，越是不做，越是不会，来实习就是有必要提升基本操作的，如果都会了也就不用实习了。听了这一席话语，我茅塞顿开，我开始试着去做一些简单的操作，带教老师每看到我的进步就鼓励我，让我信心倍增，从工作中感受到了快乐，不管多苦多累心里都是舒服的，很有意义。
护士实习是一段非常有意义的生活，我们既要学会做事也要学会做人。实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，争取多一些的操作锻炼机会；在医院还要处理好自己和同学，和带教老师，护士长，医生，病人和家属的关系。良好护患关系是最重要的，能给我们的护理工作带来方便，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更富有创造性工作，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人。
实习中我深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。会不会沟通不仅影响我们每个人的工作，而且也影响我们的生活。
与病人相处时，我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。用我的心去感受他们的病痛，体味他们的需求，并给予力所能及的护理与帮助。只有良好的沟通，才能建立良好的护患关系，才能充分获得患者的信任。只有在信任的基础上，患者才会充分表达自己的所思所想，只有这样，护士才能充分了解病人，给予到位的护理。
篇2：物业公司实习实训心得范文
物业公司实习实训心得范文
时间过得很快，与同学们一起来到ZZ已经21天了。
听到来ZZ实训的消息时候，很是突然，心里还没有做好准备。在学校待了十几年，初次步入社会，不免有点不知所措。不过既来之，则安之，虽然有些不太习惯，但还是要摆正好自己的心态，态度决定一切，有一个良好的工作态度，才能做好自己的职责。
轮岗工作，是这次实训的任务。我的第一站是工地。没去工地之前，我自认为的工地就是满地的钢筋，钉子，很乱。去了之后才发现比想象中要好。在工地，我有了一个良好的实践的机会，查空鼓，测量以及查看防水设备，都让我学会了很多，学会了很多在课堂上没有学到的东西。例如拿钢筋敲墙听声音，什么样的声音算是空鼓。
第二站便是保洁。以前总认为保洁很简单，不就是哪脏扫哪，哪不干净擦哪吗？但跟了大姨几天后，才发现不管做什么都是要有顺序的。先做什么后做什么都要分清楚。
第三站是样板间，样板间的工作就是打扫卫生与接待客人。把样板间当成自己的家一样边边角角都打扫的干干净净。接待客人是也要注意礼仪。
物业是我国的第三产业，是服务性的行业，说到服务，我们应当努力做好。
物业管理服务发展已有20多年的历史，经历了管理理念从“管理型”到“服务型”的深刻变革。不管时代如何变迁，“为业主服务”的理念和主旋律一定会得到秉承，物业服务的核心是如何满足和超越业主不断增长的需求，这就是要求物业服务企业在提供物业服务这个“产品”之前，必须确定自己的角色，摆正自己的位置。只有找准自己的“位置”，才能在物业服务过程中提供合格的服务“产品”，才能赢得业主的信赖。
在物业服务工作中，服务观念与服务态度至关重要，有时比服务技能更为重要。服务态度本身也是一种技能，而且是一种随时能让业主、客户感受到的非常重要、独特的技能，是物业服务工作中重要的基本技能，需要不断培训，持续灌输，用心培育。
有了正确的服务观念与服务态度，才能真正做到以业主、客户为关注焦点，以人为本，用“心”服务，真诚、热情、微笑发自内心，自然流畅，在点点滴滴中体现出亲情、人性，传递给每一个业主、客户，相互建立良好的沟通，达成理解、信任、认可，而决不会勉强、牵强。
物业服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇聚而成，但每一个细节、过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。物业服务就是踏踏实实地做好每一件小事、做好每一个细节的过程将小事作为大事来抓，以细节换来喜悦。做好小事，成就大事。作为一个物业服务企业首先必须具有市场竞争意识和能力以及必要的服务意识，如果物业服务企业服务意识差、服务水平低、观念不及时更新，这样的物业企业在今后市场竞争中将不可避免地被淘汰出局。因此，物业服务企业必须以服务标准为准绳，以服务质量求生存，才能在物业市场经济中做大做强。
对物业的管理体现的是专业技术和行为规范;对于人的服务则充分显示管理公司的经营理念、工作作风和专业精神。
“服务”二字可以概括物业管理的性质。物业管理的宗旨就是为物业产权人和物业使用人提供专业服务，寓管理、经营于服务之中。物业管理的日常运行主要有两方面的工作:一是对物业的管理，二是对人的服务。对物业的管理体现的是专业技术和行为规范，对人的服务则充分显示管理公司的经营理念、工作作风和行业精神。
对于操作层员工，身处物业管理服务第一线，必须直接面对业主和住户，为他们提供服务，答疑解难，并负责制止违反管理规定的行为。他们的服务理念的运用是否得当，在某种程度上决定了物业管理公司的整体形象。在实际工作运行中，对于各种的投诉和业主满意度的偏低，很大程度上起源于操作层员工的工作成效和服务态度的不佳所引发。在物业管理的过程中，如何摆正服务的位置，使服务引导管理，并贯穿于整个物业管理过程，落实到每一个工作管理环节，是当前物业管理公司所需思考的一个问题。
由于物业管理公司服务的特殊性，对于操作层员工的服务理念的培训和运用，不只是口头的灌输，而应从实际的工作性质出发，让其了解和掌握一定的服务技巧，灵活运用服务理念，具有特别重要的意义。本文拟就此问题略抒管见，加以探讨。
一、遵循原则，学习掌握物管常识
(一)树立服务理念，强化服务意识
由于操作层员工的物业管理意识的淡薄，常常讲“管”而不善于讲“理”，“管理”有余，“服务”不足。其实质是没有从“管理”上升到“服务”，是缺少服务意识的行为流露。
物业管理的行业特性决定着企业的宗旨，服务理念是物业管理的关键。有鉴于此，物业管理公司必须下大力气将物业管理的服务理念灌输到员工的观念中，并在员工的思想中落地生根。
(二)不轻易承诺，加强责任意识
操作层员工在与运行过程中，特别是在出现意外事件给业主或用户造成一定损失时，往往第一时间出现在现场，业主对于自己的损失常常追问当场员工。此时操作层员工在意外原因和责任未正式认定之前，不应轻易向业主作出任何形式的承诺。
例如在业主单元空调使用过程中由于本身空调安装质量问题造成跑水，却提出要物业管理公司赔偿;对于因本单元用电过负荷跳闸造成停工，提出由物业公司负责;用户由于自己疏忽未关好门窗等造成财物被盗，追究管理公司责任等等，对于此类情况，对于在现场的操作层员工切记不能不假思索的轻易作出负责的承诺。
根据物业管理的性质，管理公司只是受托方，根据合同对物业及其与之相关的公共设施、设备和公共场所的管理。同时管理公司对物业的管理是专业化、规范化的管理，每一项具体的管理内容都有明显的职责规定，哪些责任应由员工承担，哪些应由管理公司承担，哪此应由业主、租户承担，都有详尽的约定。对于操作层员工，应熟悉了解物业管理基本常识，依法、依约、依责行事，在遇到意外事件时应灵活应对，分清职责。否则随时会陷于事务纠纷，承受经济损失。
(三)清楚职权范围，加强自我保护意识
根据公司的规章制度和有关规定，每一位员工的职权范围都有明确的规定。这就要求一线操作层员工遇到问题时能很快的作出判断:是否属于自己的职权范围?超出职权范围的事项应视情况做好记录，及时上报主管。不容许擅自越权处理，亦不许漠不关心、不理不睬。
如当业主要求停自家单元供水阀门，并口头提出改动单元洗手间供水管道的要求时，一线运行人员得知业主要求后，就首先判断自己能否作出决定，其决定是否超出职权范围;若自己不能立刻答复业主，应及时上报主管稍后答复业主。
一线操作层员工在做好本职工作外，又要善于在工作中保护好自己，保护好自己的声誉、形象甚至生命安全，避免无所谓的牺牲和不必要
的损失。只有保护好自己，才谈的上为个人争光，为公司谋利。
比如运行电工在操作中没有穿绝缘鞋致使触电受伤;保安员在巡逻中发现业主单元门窗未锁而擅自一人进房查看而带来纠纷等等都是自我保护意识不够所造成的。
二、掌握技巧，灵活运用服务理念
(一)掌握意外事件发生时的处理技巧
在物业管理过程中，虽可以通过一些预防措施使意外事件发生的机率降到最小，但意外事件还是不可能完全避免。在发生意外时，操纵层员工往往是最先发现。如何恰当的处理意外事件，维护公司利益，是操作层员工应掌握的一项基本技巧。其基本技巧点是遇事不惊，及时汇报，沉着应对，保护现场，维护公司利益，不作无谓牺牲，对受影响的客户先致歉，积极主动协助业主查找原因。待查清事件原因及责任，立即按照有关规定处理。
如某单元晚上电器发生火灾，消防水启动，当接到报警运行人员应立即赶到现场，积极主动协助业主处理，使业主损失降到最低;在突然停电停水时，应立即查清原因，对询问业主应记下联系电话号码，在查清原因后及时回复。
(二)掌握业主违反规定处理技巧
物业管理中，第一线的员工经常遇到业主或租户违反管理规定的情形。此时当事员工不能摆起“管家”的架式或口出恶语，更不允许使用武力强行制止，应清醒的认识到自己是服务者而非执法者，要坚持平等相待，得理让人，以理服人(以管理规定说服业主，以技术标准说服业主，以政府法规说服业主)，以良好的态度和礼貌赢得业主对管理服务工作的理解、支持与尊重，从而使其自觉纠正违反管理规定的行为。
如业主在装修时违反规定擅自改变房间功能;擅自移动消防设施;私自占用公共通道;在有偿服务中业主拒交服务费用等等。在处理此类问题时应掌握一定的技巧，在做业主工作中操作层员工要做到用语礼貌，举止有度，以理服人，以规服人，以礼悦人，将管理寓于服务之中。
(三)规范服务用语，掌握面对业主处理问题的技巧
业主对管理公司的满意度，是衡量物业管理公司服务好坏的重要尺度。广大业主对管理服务的满意度，直接关系到管理公司的物业管理权问题。而业主对管理服务水平的第一印象，往往来自操作层员工面对业主时的表现。因此，操作层员工在面对业主咨询、处理问题时，应掌握以下服务技巧:
1、摒弃忌语，规范服务用语
面对业主咨询时，忌以“不清楚，不知道，找领导”为理由推脱;面对业主合理有偿要求时，忌以“太忙，不会”为由拒绝服务;面对业主询问有关服务、费用时，忌以“这是公司规定”等理由解答;面对业主要求服务时，忌以“你自家的事自己解决”等言语回答，以上等等忌语是物管人员常常口头的不经意间说出，其后果是业主对管理公司服务的反感。
2、举止有礼，注重细节，细微处显服务
面对业主时要正视对方，面带微笑;回答业主的询问时，要站立详答，不能答复时应及时联系主管由主管回答;与业主同时搭乘电梯时，应礼让业主先进;电梯管理人员见到业主搬运较重物品时，积极主动帮其搬入;因工作需要进入业主单元时，一定要先按门铃，征得业主同意后才能进去，离开时一定要向业主致谢，并轻轻带门;需进入业主室内维修工作时，应主动征求业主意见，业主验收合格后收拾干净场地方可离开，离开时需向客户致谢;等等。
作为第一线的操作层员工，在实际工作中熟悉物业的基本情况、相关的管理制度和管理规定，掌握完成本职工作所必需的专业技能，深切理会服务理念，运用一定的服务技巧，对提高物业管理整体水平，充分显现物业管理宗旨，具有十分重要的意义。
篇3：物业实习新员工学习心得和体会
物业实习新员工学习心得和体会
不知不觉来到咱们公司已经半个多月了，也是我在社会上初露锋芒的半个月，在这里我学到了很多在学校里学不到的知识和宝贵的经验。
我认为作为一名物业管理者，工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向，将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、取信于业主，维护好公司良好的形象，身为公司一员，这些都是我必须做到的。
来到这里我不仅发现咱们公司非常有发展潜力，还是一个充满热情、干劲儿的集体， 在“z龙城”和“z书香”亲眼看到咱们公司的员工，都在充分施展自己的才华，认真、踏实、努力的工作。
至于培训实习考核时期，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识， 受益匪浅。
认识到物业管理费是物业管理工作中最重要也是最棘手的问题。难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。
物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。和我大学时候所学的旅游管理专业很相似，都是服务行业。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理要以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”并坚持咱们公司特有的“金色微笑”的服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
虽然我本次我竞选物业管家没有成功，但是依然不能摧毁我继续奋斗的决心和信心，我会力争在我目前的岗位上做的更加出色，像有经验有能力的同事学习，弥补自己的不足，坚信“只要开始永远不晚，只要进步总有空间”！