各保洁项目作业规程
（一）天面保洁作业
1.0 目的
保持天面干净无污迹，雨水管道畅通。
2.0 范围
天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管(沟)道。
3.0 工作程序
3.1每日上午用扫把进行清扫。
3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗一次，普通地面砖每季度清洗一次。
3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干净。
3.4用地刷刷洗雨水管(沟)道。
4.0 标准
4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。
4.2普通地面砖目视干净、无污渍。
4.3雨水管道无污泥、积水。
（二）地面保洁工作
1.0 目地
保持地面干净卫生。
2.0 适用范围
地面保洁员。
3.0 原则
接受保洁班长的指导，按《员工日常工作考核细则》标准要求进行操作。
4.0 负责小区内的道路(含停车场)、绿化带、红线内的清洁保养。
4.1.先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。
4.1.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。
4.1.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中转站。
4.1.4清洗垃圾桶(车)。
4.1.5对宣传栏、通告栏、路灯等地面公共设施用毛巾进行擦拭。
4.1.6每30-40分钟对责任区巡回工作一次，清扫出现的垃圾、杂物等。
5.0 标准
责任区出现垃圾、杂物，30-40分钟内必须清除;宣传栏等地面公共设施无灰尘。
（三）楼层保洁工作
1.0 目地
确保楼层干净卫生。
2.0 适用范围
所有楼层保洁员。
3.0 原则
接受保洁班长的指导，按《员工日常工作考核细则》标准、要求进行操作。
4.0 负责楼层(天面)的公共场所、消防箱、消防楼梯、公共门、窗、瓷砖墙面及附属设施的保洁。
4.1 负责收集每层楼上垃圾桶内的垃圾袋，并套上新的垃圾袋。
4.2 收集的垃圾袋运至地面，集中到垃圾车或在指定时间内送至垃圾周转站。
4.3清洗垃圾桶(车)。
4.4清扫各楼层(天面)的楼道及楼梯通道。
4.5用拖布沾清洁剂拖擦楼层地面、消防楼梯的梯级。
4.6用抹布擦抹公共门窗、路灯开关、电表盘、灯罩、消防栓、楼梯扶手、排风口，管线、管道、阀门等附属设施。
4.7 每40-50分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。
5.0 标准
电梯内出现垃圾、杂物，20-30分钟内必须清除;楼层地面出现垃圾、杂物，40-50分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢。
（四）地下停车场保洁工作
1.0 目地
确保地下室干净卫生。
2.0 适用范围
所有地下停车场保洁员。
3.0 原则
接受保洁班长的指导，按《员工日常工作考核细则》标准、要求进行操作。
4.0 负责小区内的地下停车场及附属设施的清洁保养。
4.1先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。
4.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。
4.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中转站。
4.4清洗垃圾桶(车)。
4.5用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘、蜘蛛网等。
4.6对消防箱、挡车器及各种管道系统、反光镜、交通标识，防火门、指示灯罩等公共设施用毛巾进行擦拭。
4.7 每30-40分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。
5.0 标准
责任区出现垃圾、杂物，40-50分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢。
（五）行政办公区保洁作业
1.0 目的
确保办公区卫生整洁。
2.0 人员配备
普通行政办公区按建筑面积计每6000-7000平米安排一名保洁员。高档行写字楼、办公区按建筑面积计每2500--3500平米安排一名保洁员。
3.0 工作程序
3.1检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。
3.2清洁冷热饮水器，保证饮用水供应。
3.3收拾台面文件，快报、杂物，并把台面擦抹干净。
3.4对办公室地面和走廊地面拖抹一遍。
3.5清洁男女洗手间。
3.6将垃圾送到垃圾池。
4.0 标准
4.1地面目视无杂物，无污迹。
4.2洗手间无臭味，大、小便器无污垢。
4.3手纸垃圾桶内垃圾不超过三分之二。
（六）洗手间保洁作业
1.0 目的
保持洗手间卫生环境良好。
2.0 范围
男女洗手间。
3.0 工作程序
3.1将“正在保洁、暂停使用”的塑料牌放置洗手间门口。
3.2用竹扫把扫净地面垃圾、杂物，倾倒纸篓里废物。
3.3然后向便器内倒入洁瓷灵，然后用刷子擦拭，然后用水冲洗尿槽、大便器。
3.4尿槽清洁完后，放3-5个卫生球。
3.5用干的清洁巾把镜面、洗手盆上水珠抹干净。
3.6用消毒水进行消毒杀菌，并用干拖布把地面的水拖干。
3.7如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。
3.8喷上少许空气清新剂。
4.0 标准
4.1目视地面墙壁干净，便器洁净无污垢、水锈渍，室内无异味。
4.2每天多次打扫，随时保持干净。
5.0 注意事项
禁止使用强碱性清洁剂，以免损坏地面及设备。
（七）游泳池保洁作业指导书
1.0 目的
保持游泳池的洁净、卫生。
2.0 范围
游泳池的池内及附属设施。
3.0 工作程序
3.1游泳池启用前用胶地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池周围。
3.2用速消净(三氯异氰尿酸)对泳池四壁及附属设施进行喷雾消杀。每天一次，1：300的比例兑水，可有效消杀常见的传染病。
3.3用速消净按1：30000的比例兑水，将泳池注满水，每天一次。
3.4泳池人流量大时，应及时更换池水，并按以上程序时行消杀。
4.0 标准
4.1清洗泳池后，泳池内目视无杂物，无污迹，污水残流。
4.2泳池及附属设施刷洗后按规定进行消杀。
（八）人工湖保洁作业
1.0 目的
使湖水保持清澈、洁净、风景怡人。
2.0 工作程序
2.1每天用扫把清扫湖周围的堤面垃圾。
2.1.1每天用抹布擦拭湖周围的休闲椅。
2.1.2每天架船用过滤网兜打捞湖面上漂浮的落叶、垃圾袋等杂物。
2.1.3检查湖周围的防护堤的绿化是否损坏缺株，如有损坏应及时给予补植。
2.1.4检查、制止污染性的水源流入人工湖中。
3.0 标准
3.1堤面及湖面无垃圾杂物。
3.2配置的休闲椅无灰尘、无损坏、无锈蚀。
3.3湖水清澈无误染。
4.0 注意事项
4.1雨季应打开控制湖水最高限度的阀门，以控制湖水的容量，防止湖水四溢。
4.2经常检查防护堤，发现白蚁及时消杀。
（九）水系保洁作业指导书
1.0 目的
确保水系的正常工作，水系整体的洁净。
2.0 范围
内外水系池壁，给排水，电路系统终端。
3.0 工作程序
3.1水系日常清洁：每天用长柄过滤网，打捞池水中的树叶，纸皮等杂物。
3.2每月进行一次池壁(内外)的清洗。方法：将喷泉池水排干，在池壁上倒入洗洁精，用长柄地刷刷洗，放水冲洗排干。
3.3用胶刷刷洗水泵、管道系统喷头等机件，清除进水口滤网上的附着物，使进水流畅。
3.4洗净后打开进水阀门，将池水高度放至喷头口3-7厘米处即可。
（十）瓷砖保洁作业指导书
1.0 目的
保持瓷砖(片)的清洁干净。
2.0 范围
所有标准层通道地面的瓷砖(片)。
3.0 工作程序
3.1每日清晨用扫把清扫。
3.2对铺设有瓷砖的墙面用拖布擦拭一遍。
3.3用洗洁精、长柄手刷对墙面通道地面彻底清刷。
3.4保洁次数按瓷砖地面每月一次，普通地面砖每季一次，水磨石地面每半年一次。
3.5对油漆、胶水污染的墙面、地面、可用天那水少许浸湿后，用铁铲清除后用清水洗之。
4.0 标准
4.1釉面地砖目视干净、无污迹、有光泽。
4.2玻化地砖目视干净无杂物、无污染、可反映通道照明灯轮廓。
4.3水磨石地面目视干净、无垃圾、无明显污迹、黑印。
5.0 注意事项
5.1在使用清洁剂清刷通道时，先放置“路面保洁，注意防滑”的工作牌。
5.2在清刷过程中，防止污水倒流入住户家中。
5.3使用天那水时，应注意烟火，防止火灾发生。
（十一）大理石、云石、花岗石、人造石
保洁作业
1.0 目的
保持通道地面清洁卫生，维护各种石材的光泽及物理特性。
2.0 范围
大堂、门厅、台阶。
3.0 工作指导
3.1对经过抛光、打腊、晶面处理过的石材地面，先用胶扫清扫。
3.2后用静电吸尘大宽拖布对地在进行拖抹去尘。
3.3对石材表面粘贴的胶水油漆，用SR202活性清洁剂少许起渍去污，然后用半干的拖布擦拭。
3.4对表面粗糙、做防滑处理的石材地面，清洁可用竹扫、胶扫清扫，然后清水拖抹。
3.5对石材无抛光处理过的粗糙表面，有污渍的可用洁瓷灵少许倒进浸润污渍表面，然后用长柄胶刷和水冲洗干净。
4.0 标准
4.1抛光、打腊处理过的大理石、云石、人造石材的表面保洁后，3米内可清晰倒映人影。
4.2表面无细小砂粒、尘土、无污迹。
4.3经过防滑处理的各种石材表面无积尘、无垃圾。
5.0 注意事项
表面抛光处理过的石材地面去除污渍时禁止使用强酸、强碱去污剂，以防石材表面变色、失去光泽。
（十二）木质板材保洁作业指导书
1.0 目的
保持木质板材的洁净、亮丽。
2.0 操作程序
2.1工作前应使用柔软干净抹布。
2.2用抹布擦拭木质板材表面的垃圾，倒入垃圾箱。
2.3用抹布(拧干)按从内向外的顺序，对木地板进行逐行无间隔的擦拭。
2.4每工作10-15平方米，应将抹布放入洗洁精水溶液(1份洗洁精：25水)中搓揉、并用清水洗净拧干后，重复以上环节，至木地板全部拖净。
3.0 标准
3.1保洁后木质板材洁净、有光泽，恢复原有清晰木纹。
3.2无尘埃、头发残留。
4.0 注意事项
4.1地拖清洗后必须拧干方可进行保洁工作。
4.2地拖上吸附的头发必须放入垃圾筐中方可清洗，以免堵塞下水管道。
（十三）皮革保洁作业
1.0 目的
保持皮革纤维物质的韧性，延长皮革的使用寿命。
2.0 范围
皮革本身及皮革制品。
3.0 工作指导
3.1先用鸡毛掸或干的布条将皮革制品表面的尘擦净。
3.2用皮革清洁剂距离皮革20CM左右均匀喷于皮革表面，然后用干软的抹布均匀地擦抹皮革。
3.3清洁后再用润革剂或光亮剂均匀喷于皮革表面，轻轻擦拭。
4.0 注意事项
4.1勿用湿毛巾去擦皮革制品。
4.2使用清洁剂及保养齐或保养革脂时，要涂抹均匀，不要堆积。
4.3对皮革制品拐角和褶皱处要加倍护理。
5.0 检查标准
5.1皮革表面目视无灰尘，保持皮革光泽。
5.2用手触及皮革表面，不沾手，无油腻感觉。
5.3皮革毛孔通透，无异味。
（十四）晶面处理机作业
1.0 目的
正确使用机械，更有效发挥机械清洁效率，延长机械使用寿命。
2.0 适用范围
适合各种石材地面。
3.0 配件
钻石垫带动盘。针座、磨光钢丝垫、水箱、喷蜡器。
4.0 操作程序
4.1使用前先检查机械是否正常完好。
4.2装好针座，磨光钢丝垫，喷蜡器。
4.3将晶面处理药剂装在喷蜡器中，扦好电源。
4.4调整好手柄操作适合高度，先喷药剂，再开机研磨。
5.0 注意事项
5.1电源线不能靠近转盘，以免磨烂电线发生漏电。
5.2在研磨干时须加喷药剂，地面干时会产生较重负荷，以免烧坏电机。
5.3没有调整手柄适合操作高度时，不能开机，以免发生以外事故。
（十五）玻璃门、窗、幕墙保洁作业
1.0 目的
确保玻璃门、窗、幕墙表面洁净;镀膜玻璃光亮照人。
2.0 范围
小区里的玻璃窗、宣传栏、写字楼、裙楼的玻璃门、窗、幕墙。
3.0 工作程序
3.1先用玻璃刀铲除玻璃边缘上的污迹。
3.2把粉头套在伸缩杆上，且两端分别浸入玻璃水中。
3.3把粉头按在玻璃顶端上下垂直洗抹。
3.4污染较重的地方重点抹。
3.5用另一支伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。
3.6一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面比较近时，可以把刮作横向移动。
3.7用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
3.8最后用地拖拖抹地面上污水。
4.0 标准
玻璃面上无污迹、水珠;镀膜玻璃半米内能影出人影。
5.0 注意事项
在清刮镀膜玻璃时防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
篇2：大学学生公寓保洁操作规程
大学学生公寓保洁操作规程
1、每天上午、下午上岗后先将各楼层的垃圾清除，并将走廊清洁筒内垃圾运送到垃圾站。
2、清扫盥洗室地面垃圾及水槽上的剩菜饭等；初步冲洗便池,保持通畅。
3、用拖把拖擦楼层地面、台阶及围墙，拖把应清洗干净后方可拖洗。
4、清扫、冲洗盥洗室地面、水槽及便池，不得将下水道过滤筛拿掉。
5、清扫卫生死角，疏通下水道，并及时整改楼长每天检查提出的问题。
6、公寓楼外专兼职保洁员，要做到每天勤扫勤捡，确保楼外环境整洁；学生掉落的衣物交给生活指导老师。
7、每天擦拭两次楼梯扶手,每天擦拭公寓楼门厅、门窗、各楼层的开关及其它设施一次；定期擦拭公用场所的门、窗框、楼道围墙，打扫楼内屋顶、墙壁；按积垢情况用清洁剂洗刷大小便池。
8、每天清洁完以后需做好保洁工作。
9、卫生保洁遵循从下层到上层、从楼内到楼外清扫、拖擦或拭擦的原则。
10、节约用水、用电，爱护楼内公共设施，如发现水龙头、路灯等损坏及时报修。
11、爱护卫生工具，修旧利废，工具用完后及时清洗并按规定地点存放。
篇3：物业项目保洁员质量检查作业规程
物业项目保洁员质量检查作业规程
1 目的
规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评价。
2适用范围
适用于公司各项目物业管理中心的保洁工作质量检查。
3职责
3.1保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
3.2保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4作业规程
4.1外公共区域的检查方法与质量标准
4.l.l道路
a)检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值;
b)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过两个、
无直径1cm以上的石子。
4.1.2绿化带
a)检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值;
b)质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无3cm以上石子;
c)房屋阳台下每 l00㎡烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带 100㎡内杂物在1个以内。
4.1.3 排水明沟
a)检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值;
b)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内。
4.1.4垃圾箱
a)检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查;
b)质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
4.1.5圾中转站
a)检查方法：每天清洁后目视检查;
b)质量标准：
e)地面无粘附物、无明显污迹;
f)墙面无粘附物、无明显污迹。
4.1.6果皮箱
a)检查方法：每责任区抽查两个，全面检查;
b)质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
4.1.7标识宣传牌、雕塑
a)检查方法：全面检查;
b)质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。
4.1.8沙井和污、雨水井
a)检查方法：每责任区抽查3个，目视检查;
b)质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。
4.1.9游乐场
a)检查方法：目视检查;
b)质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
4.1.10化粪池
a)检查方法：目视检查;
b)质量标准：进排畅通、无污水外溢。
4.1.11喷水池
a)检查方法：目视检查;
b)质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。
4.l.12天台、雨蓬
a)检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查;
b)质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。
4.2室内公共区域的检查方法与质量标准。
4.2.l面的清洁
a)检查方法：每责任区抽查5处，目视检查;
b)质量标准：
--无垃圾杂物、无泥沙、污渍;
--大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀;
--地毯无明显灰尘、无污渍。
4.2.2墙面的清洁
a)检查方法：每责任区抽查5处，全面检查;
b)质量标准：
--大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘;
--乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘;
--墙面、墙纸干净无污渍。
4.2.3楼道梯间、走廊地面
a)检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，50㎡走廊 3处;
b)质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊100㎡烟头不超过 1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
4.2.4墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等
a)检查方法：每责任区抽查两处，全面检查;
b)质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100㎡，无明显污染。
4.2.5电梯
a)检查方法：全面检查;
b)质量标准：电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。
4.2.6办公室
a检查方法：全面检查;
b)质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。
4.2.7用卫生间
a) 检查方法：全面检查;
b)质量标准：
--地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物;
--墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画;
--设施完好、用品齐全;
--天花、灯具目视无明显灰尘;
--玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
4.2.8灯罩、烟感器、出风口、指示灯
a)检查方法：每责任区抽查3处，目视检查;
b)质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。
4.2.9玻璃门窗、镜面
a)检查方法：每责任区抽查3处，全面检查;
b)质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。
4.3地下室、地下车库。
4.3.1检查方法：每责任区抽查3处，目视检查。
4.3.2质量标准：
a)地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹;
b)车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘;
c)车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。
4.4保洁主管汇同班长等管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次，并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。
4.5该表由部门归档保存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。
5记录
《卫生检查评分表》
6相关支持性文件