广东韦邦集团有限公司

　　行政部第二季度工作总结

　　行政部第二季度的工作，在完成第一季度未完成工作任务的基础上，基本完成了本季度工作任务。

一、根据第二季度工作计划目前已完成的工作

　　(一)员工宿舍

　　1、根据平时检查时发现的员工宿舍一楼漏雨的情况，申购了一批补漏材料，并对员工宿舍进行了修缮，解决了员工雨天住宿问题。

　　2、坚持每周对员工宿舍进行一次检查，及时解决了员工提出的问题。

　　(二)员工食堂

　　1、进行了一次员工食堂满意度问卷调查，并针对夏季气候制定了季节性食谱，针对车间气温高的问题制定了每日防暑降温饮用水标准(坚持凉茶与冬瓜汤每日必选其一)。

　　2、抽查夜霄问题11次，及时提出改进方案，通过座谈，员工基本满意。

　　(三)企业文化

　　1、出宣传专刊5期，第一期内容为：消防常识;第二、三期内容均为：安全生产知识;第四期内容为：保险常识宣传;第五期内容为夏季防暑知识。

　　2、申购了一批厂服，并对六月份以前入职的员工实行了统一发放。

　　3、完成了部分基础制度的报批，同时，修订稿《员工奖惩制度》、《工伤事故责任制度》、《考勤与休假规定》草案已发至主管以上人员审阅，计划于七月份开会讨论。

　　4、完成了《行政部内部岗位职责》初稿，已送龙副总审阅;《行政部内部管理制度》草案已形成，正由本部门人员讨论，七月份送审。

　　(四)保安与消防工作

　　1、保安部实行了每周六晚上例会和培训制度。

　　2、车间各部位9个点摄像头已正常使用，为保障员工车辆安全，在车棚另增一个摄像头，已投入正常使用。

　　3、为便于基建施工，将员工停车棚移至食堂靠公路一侧的工作已完成。

　　4、检查车间消防器材、设备、消防通道4次，

　　(五)工伤与劳动保险

　　1、发生工伤事故情况：第二季度发生工伤事故1起(仓库杂工)，保险理赔手续已办好。

　　2、针对中国人寿保险公司理赔率太低的现状，我们与美国友邦保险公司、新华人寿保险公司进行了洽谈，计划于七月份签订协议，彻底解决员工工伤事故的赔付问题。

　　(六)办公设备及办公用品

　　1、针对办公用品申购和领用的失控状态，制定了《办公用品管理制度》，目前正与相关部门讨论审核，计划于七月份报批。

　　(七)通讯及费用管理

　　1、对办公室长途电话非上班时间实行了锁定，话费居高不下的局面得到了有效控制。

　　(八)车辆及司机管理

　　1、第二季度召开全体司机会议2次，对他们进行了职责、安全、敬业精神、劳动纪律方面的培训教育。

　　2、规范了车辆派遣流程。

　　(九)文件档案管理

　　1、行政部文件实行了分类归档，做到了有据可查。

　　(十)劳动纪律管理

　　1、本季度主要处罚了部分违反劳动纪律且在公司有一定影响力的部门领导和职员，如：查处品管部经理朱松涛二次于下班后不关电脑、直销部业务员王海鹰上班时间在宿舍睡觉1次、工作时间在办公室吸烟2次，通过对他们的处罚，旨在警示所有职员：制度面前人人平等。

　　(十一)招聘培训

　　1、对危险工位的员工进行了一次安全生产和保险知识的培训。

　　2、对新员工进行了一次劳动法规知识培训。

　　3、在北滘、陈村、乐从、龙江、大良、容奇、伦教招聘普通员工、张贴招聘广告23次，普通工位员工逐步到位，但熟手员工招聘仍存在一定困难，特别是在招聘华龙公司员工中，虽然做了大量工作，但收效甚微。

　　4、及时提供了人事报表和人事动态分析，完成了各类人事手续的办理。

　　(十二)完成了公司领导安排的其他临时工作任务

　　1、完成了公司基建工程相关手续的办理。

二、第二季度工作计划尚未完成的工作

　　1、每月一次的员工代表座谈会只召开过一次;

　　2、原计划开展的员工活动因生产任务紧，一次也未组织。

　　3、保安室修缮未落实(正在准备新方案)。

　　以上报告，请公司领导审阅。

　　附：《行政部第三季度工作计划》

　　广东韦邦集团行政部

　　20**年7月3日

篇2：物业人事行政部工作总结

　　20**年物业人事行政部工作总结

　　人事行政部在20**年下半年的工作过程中，从组建到稳定，主要开展了以下工作;

　　一、完善各项管理制度:

　　20**年人事行政部积极推进人事管理制度的建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理，如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试行。

　　二、加强人事流程的规范管理:

　　严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。下半年，根据二期实际情况，对增加的工作岗位进行了增编申请，其中保洁员固定编制 人，临时编制8人，保安员固定编制10人。(见附表一:人员编制变化表)

　　对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，从原来的高中学历提升为全部物业服务大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准，完成人员招聘工作。(见附表二:人员素质统计表)

　　三、员工培训

　　针对物业公司业务开展过程中，提出的员工素质直接影响服务水平的问题，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训，新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需求，七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训，提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训，提高基层管理人员对执行力的认识和重视。

　　四、积极配合业务部门的工作开展:

　　1)下半年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部配合完成《物业服务协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展，组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房。

　　2)随着三期的接管，积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合，组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。

　　3)配合营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型社区活动，营造良好沟通与和谐的社区氛围，体现物业公司的整体形象。

　　4)负责二期住户日常煤气的充气和及时更换，保证业主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加强团队建设

　　针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题，人事行政部从两个方面进行了整改。

　　1) 关心员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的凝聚力。

　　2) 加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。

　　下半年，人员流动情况基本稳定，在行业流动性最大的年底，物业公司的人员流动率基本低于5%。(见附表三:人员流动情况表)

　　六、目前存在的问题与改善:

　　1)加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。

　　2)加强行政部门监督管理职能的发挥，对物料的管理、使用、采购进行更规范的制度化管理，做好节流的控制。

　　3)加强激励机制的建设，推广评优活动，以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法，调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。

　　七、20**年工作目标和思路

　　员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20**年开展内部管理工作的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。

篇3：物业公司人事行政部工作总结

人事行政部在二○○五年下半年的工作过程中,从组建到稳定,主要开展了以下工作;

一、完善各项管理制度:

二○○五年人事行政部积极推进人事管理制度的建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理,如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。目前,员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试行。

二、加强人事流程的规范管理:

严格执行公司审定的人员编制,根据精干、高效的原则,结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。下半年,根据二期实际情况,对增加的工作岗位进行了增编申请,其中保洁员固定编制 人,临时编制8人,保安员固定编制10人。(见附表一:人员编制变化表)

对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准,如客服中心的物业助理,从原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业,工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准,完成人员招聘工作。(见附表二:人员素质统计表)

三、员工培训

针对物业公司业务开展过程中,提出的员工素质直接影响服务水平的问题,认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训,共举办三期新员工培训,新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需求,七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训,提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训,提高基层管理人员对执行力的认识和重视。

四、积极配合业务部门的工作开展:

1)下半年,物业公司的主要工作任务是二期收楼,人事行政部配合完成《物业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展,组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见,对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房。

2)随着三期的接管,积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合,组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。

3)配合营销和客服中心。