企业诚信演讲稿——烟草诚信之我谈

什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济迅速发展的当代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯——“政无信不威,商无信不富，人无信不立”。

诚信是企业重要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企业的核心竞争力，企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路。如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战与机遇并存，如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业，客户就是企业的终端，是企业占领市场的关键所在，是企业发展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。

现阶段在国家局“网建学上海”的号召下，如何建立起规范完善的销售网络，增强核心竞争力，牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件，但是我们的网络软件却很脆弱，尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。基础不牢，地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力，建立牢不可破的批零利益共同体，是目前企业诚信建设的首要工作。首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变，把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变，采取坚持“三个提供”，提升服务内涵。

一、坚持提供有效的货源，以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应积极满足消费者的需求，采用个性化的销售方式引导消费，提高市场满意度。

二、坚持提供稳定的经营利润，制定合理的价格、价差，确保零售户有长期而稳定的收益。

三、坚持提供附加在有形商品之外的服务，加大感情投资，维护与零售户畅通的交流渠道。其次加强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大，即访销员向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担任核心角色，因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位，坚持诚信访销意义重大。

一、树立“让顾客满意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更应该知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。“顾客满意”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我们必须树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，以达到了解需求、引导消费，最终牢牢占据市场的根本目的。

二、掌握一定的沟通技巧

在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些判断，因而对于客户经理来说，掌握一定的沟通技巧，既可以在较短时间内获取零售户的信任，又可以完整的传递产品信息，提高营销活动效率。平时在营销工作中，客户经理应该多观察、多了解，准确掌握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到善于应变、巧妙对付各种人和事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：态度要真诚、表情要热情、要有自信心

三、具有过硬的业务知识

在日常工作中，要注意业务知识的学习与积累，在介绍产品过程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解，并具有较强的口头表达能力，言行举止大方得体，使零售户信任你、尊重你、理解你。诚信是企业安身立命之本,是企业长远发展之需，古人云：“言而无信，行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷，让我们行动起来吧，树立一个“服务他人，快乐自己”的服务理念，那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天！ 

篇2：家电公司诚信服务演讲稿--用心服务创造满意一百

　　家电公司诚信服务演讲稿--用心服务创造满意一百

　　各位尊敬的领导、各位同事们：大家好!

　　我的演讲主题是：《用心服务创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

　　只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。

　　当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

　　山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢 看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

　　企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

　　正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

　　最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是**家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!

篇3：新一班学生考前教育演讲稿:诚信为人之本

　　新一班学生考前教育演讲稿：诚信为人之本

　　几天之后，我们大家将迎来这学期的期末考试。提到考试，不得不说说诚信二字。

　　诚信是社会人际关系的精神纽带，也是人际关系的最高原则。诚：即诚实；信：即讲信用。诚信的基本含义通俗的说就是说老实话，办老实事，做老实人。它不仅是一种品行，更是一种责任，就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就社会而言，诚信是正常的生活秩序；就国家而言，诚信是中华民族的传统美德，是为人处事之本。

　　考试，作为一种相对公平的测试评价形式，一直被各个学校所应用。首先，考试可以测试你对某门课的掌握程度，其次可以测试你的学习技巧和记忆。也可以把它认为是评估老师教学质量的一种方式，但同样的，考试也是对你是否诚信的一种考验！

　　康德曾经说过：“这世界上只有两种东西能引起人心深深的震动，一个是我们头上灿烂的星空，另一个是我们心中崇高的道德法则。”而今，我们仰望苍穹，天空依然明朗，但内心那些崇高的道德法则，有些却需要我们再次呼唤。诚信就是其中之一。孔子曰：“人而无信，不知其可”意思是说没有诚信的人，几乎是不能想象的。诚信如此重要，我们更应加倍珍惜，如果仅仅是为了相对漂亮的分数，或是逃避一时的难堪，而在自己的回忆里留下了不光彩的一笔，岂不可惜？也许有些同学的考试成绩不是太好，可是即使自己的成绩不理想，也不能在考试中采取不光彩的手段，我们应当做一个光明磊落的人，做一个诚信的人！赢要赢的别人心服口服，即使输也要输的坦坦荡荡。

　　也许我说的这些大道理在场的各位同学从父母、老师那里听了不下数十次，自己甚至都能背出来。那好，我们就撇开这些大道理来谈谈我们自己，现在的我们即将步入高三生活，我们不再像小学时那样，天天嬉戏玩耍，也不再像初中时那样，可以适度的放纵自我。高考的重要性我想大家心里都清楚，也许有些人反对这样的应试教育，也不喜欢这样的教育形式，但是我们生活在这个社会里，我们就必须接受它。每个人都有自己不同的理想，考大学也并不是我们唯一的选择。在童话故事中青蛙可以变成王子，灰姑娘也可以变成公主，但是现实是残酷的，凭的是真本事，不要幻想可以不劳而获。我想说的是，在那短暂的虚伪谎言下，所有的一切都是虚无缥缈的，你只会在其中堕落之后再堕落。

　　人非圣贤，孰能无过，犯错误并不可怕，可怕的是不能从中吸取经验和教训，我们应该经常总结什么是应该做的，应该怎么做，而不是随心所欲的做自己想做的事情，我们要从自己或别人犯过的错误中吸取经验和教训。相信我，没有人会很单一的用成绩去评价一个学生，一个学生更重要的是他所具有的品德和自身真正的能力。每个人都有自身的优点，是金子总会发光。一个人精通一项技艺，哪怕是最微不足道的，只要你努力的去钻研它，最终的胜利就是属于你的。当然，以上的这些话只是起到劝勉的作用，真正的行动还是要靠自己，自己的路要自己选择，是没有人能帮得了你的，但是一定要对得起自己的良心，不后悔，不惋惜。

　　也许我们只是路旁的一株小草，无法如鲜花般迷人灿烂；也许我们只是山间一条不为人知的清泉，无法如大海般浩瀚奔腾；也许我们都只是芸芸众生中的一个平常人，无法如伟人般惊天动地，万人瞩目，但也绝不可丢弃诚信做人之本，让我们都做诚信的人，诚信考试！最后祝同学们能够在期末考试中用诚信给自己交出一份满意的答卷！