读《信仰的力量》有感

　　《信仰的力量》是由英国十九世纪著名的大众道德学家塞缪尔·斯迈尔斯所著。他的一生阅历十分丰富，先后当过医生、商人、摄影师、随笔作家、历史学家、记者、编辑、社会改革家、铁路大臣、公众道德家、演说家。这种丰富的人生阅历为他观察人性的优劣、观察人生成败得失的原因、为他以后的创作，打下了非常坚实的功底。

　　塞缪尔·斯迈尔斯一生写过20多部著作，其中最受人喜爱的是有关人生成功与幸福、有关良知、信仰、道德、自由与责任等领域的随笔作品，他写过许多脍炙人口的人生随笔作品，如《自己拯救自己》、《品格的力量》、《金钱与人生》、《人生的职责》、《信仰的力量》和《命运之门》等，这些作品在全球畅销一百多年而不衰，改变了亿万人民的命运，塑造了近现代西方道德文明的精神风貌。他的这几部人生丛书被誉为“个人奋斗的精神标本”、“高贵情操的良知堡垒”。而此书正是作者献给那些以热血和生命来捍卫自己的信仰自由，为人类树立了良心、勇敢和尊严之丰碑的人们。

　　在一般的法国历史书中，有关胡格诺教徒以“地下教会”来过隐居生活的这段历史几乎没有被论述和探讨过。那些支持朝廷观点的作家因为知道路易十四希望把这段历史从法兰西抹去，于是作家们把这个事件从历史中抹去了。在英国出版的大多数法国书籍几乎很少论及这件事。在此我们可以看到作者塞缪尔·斯迈尔斯所具有的勇气与执着。正因为此，我们才有机会了解到被历史所刻意掩盖的历史真相。

　　此书浅显易懂，故事情节跌宕起伏，在阅读的过程中能深刻地感受到那些胡格诺教徒的艰险境遇，以及作者的情感起伏，我仿佛也正在经历那段悲惨的历史，激情澎湃。

　　此书共分为13章，它们分别是：废除南特敕令、废除南特敕令所引发的灾难、克劳德·布鲁逊----胡格诺教徒的倡导者及其传奇故事、朗格多克地区的暴动、卡米撒起义、卡瓦利埃----一个英雄的名字、卡米撒斗争的终结、苦海无边的胡格诺教徒、安托尼·库尔：热忱的召唤、培养殉道者的学校、迫害临近尾声但没有结束、苦难的丰碑。作者以时间为顺序向我们介绍了这段鲜为人知而在当时的法国是人尽皆知的历史真实。

　　这本书通过讲述路易十四废除《南特敕令》以来胡格诺教徒在法国的种种不幸，无数的胡格诺教徒为了自己的信仰自由进行忍耐与抗争，在勇敢坚强的牧师的领导下，胡格诺教徒群起奋之，卡米撒战争风起云涌，百折不挠，在“虔诚”的帮助下取得了无数的胜利。卡米撒战争虽由于其领导人卡瓦利埃厌恶战争等种种原因而终结，但他们身上所表现出来的那种纯洁、奉献、诚实、勤勉;他们在履行宗教义务、参加礼拜时的那种虔诚，尽管他们都出身劳工、农民，但我们还是禁不住要把他们看作那个时代最真诚、伟大和可敬的英雄。由于历史的进步，启蒙运动的兴起，胡格诺教徒的种种不幸遭遇得到了伏尔泰等名流的高度关注与无情揭露：一方面是国王纵情于声色犬马的生活，而后又到他的神父那里忏悔以求免罪，另一方面是新教徒仍一如既往地遭受着迫害，这种骇人听闻的反差，一直到它为整个舆论注意之后宗教迫害才草草收场。直到1787年路易十六颁布了《宽容法令》，这距路易十四废除南特敕令整整一百年。然而这一举措被证明对国王来说实在是太迟了，对法国来说则是来得太晚了，法国早已被路易十四及其耶稣会顾问的不宽容给毁掉了。

　　下面，我将对这本书的一些所感略作分析。

　　在后来成为了国王妻子的梅特农夫人和国王的耶稣会忏悔神父佩勒·谢兹两人的鼓吹下，国王克服了道义上的犹豫不决，最终于1685年10月18日签署了废除南特敕令的法令并将其公布。这虽是路易十四的个人行为，但法国的天主教会赞成它，大多数法国人拥护它。廷臣们对国王消灭胡格诺教徒的打算都称颂不已。“消灭他们”成为了廷臣们开玩笑的口头禅。即使是最初由胡格诺教徒创立的法兰西学院，也公开赞成国王取消南特敕令的行为。它也受到了下层阶级的欢迎，他们四处出击，大肆洗劫和摧毁新教徒的教堂。耶稣会教士更是被废除南特敕令刺激得洋洋得意，欢欣鼓舞……

　　这大概就是所谓的宗教狂热，像我这样没有宗教信仰的人很难理解。但是他们为了自己宗教信仰而取缔他人的宗教信仰。正如英国的阿克顿所说：“自由的兴盛是伴随着良知而来的。两者当中，只要一方衰败也就必然导致另一方的衰败。”当一个人拥有绝对权力时，他的意志力就难以反抗;当一个宗教拥有绝对权力时，它的狂热绝对难以抵挡。“一个神父，如果他背后站着一个刽子手，或者是一个拥有数10万军队的国王，要与他争辩就很难。”正因为这样，胡格诺教徒承受了他们所难以承受的苦难，被驱逐，被杀戮，忍受着常人难以忍受的苦痛。

　　在这部苦难的历程中，涌现出许多可歌可泣的英雄事迹。其中克劳德·布鲁诺----胡格诺教的倡导者就是一个很生动的例证。他不顾个人安危，“我必须出发，我应该去安慰那些在残酷压迫下痛苦地呻吟的弟兄们，去减少他们的苦难，并为他们加油。”任何劝说都不能改变他的主意，任何危险都不能使他止步。他怀着兄弟般的爱，怀着传道者的信仰，怀着殉道者的勇气去帮助那些被压迫的新教徒们。他历经艰险，用他的热情与生命去布道。但最后由于奸细出卖而被捕。省长巴维尔-----胡格诺的残酷镇压者，对布鲁逊的个性非常了解-----包括他的和平主义，他的自我牺牲精神以及他那广阔的胸怀。据说他在某个场合曾经评论说：“如果不得不对那个男人进行审判的话，那将是一件非常痛苦的事。”当朱达斯这个出卖了布鲁逊的奸细到奥伯伦省的省长贝隆先生面前，要求领取抓到了布鲁逊的奖赏时，贝隆先生怒斥道：“天哪，难道你在看到这个被你用他的鲜血来做交易的男人时不脸红吗?赶快滚开!我不能容忍你的存在!”是的，当一个人能够赢得敌人的赞赏与钦佩时，他，该有多伟大?!

　　此后，在朗格多克地区引发了强烈的“暴动”。这里的新教徒勇敢勤劳、激情昂扬、天生热爱自由，他们相信，“心灵深处，才是信仰的驻留之地”，“良心的权利是一种至关重要的权利”，他们不能丢弃自己的信仰，去接受别人的信仰，哪怕这个人是他们的国王。

　　卡米撒起义一触即发。这部分是全书的高潮，是矛盾的集结点，是压迫与反压迫最激烈最惨烈的一段时期。一场起义就犹如革命，它的道路不是用玫瑰香水铺成的。在这些事例中，每一种行为都激起对方同样的行为;压迫者的暴力最终往往激发起被压迫者同样的暴力。这就是战争的残酷之处!

　　“我们并没有过人的力量和智谋，”卡瓦利埃说，“真正在背后支持我们的，是我们受到的感召。正是凭借这些感召，我们才能抵抗两万多精锐部队的进攻;也正是凭借这些感召，当我们在荒漠上、在山寨中受到严寒和饥饿威胁的时候，当我们面临巨大危险的时候，心中却不曾感到忧伤。”字里行间，我感受到的就是他们信仰的力量。

　　凡此种种，不胜枚举。

　　卡米撒起义虽最后被镇压，胡格诺教徒的生活仍然苦海无边。只要他们“改宗归信”，他们就可以恢复自由，回到世界，回到家庭。但是，绝大多数胡格诺教徒不愿做伪善的人，不愿对神说谎。他们以一种英勇无畏的精神----也有人称之为顽固不化-----选择留在船上做一辈子苦役。

　　迫害之所以能在法国滋长，原因在于人们已经失去了个人自由的感觉。伏尔泰在结束宗教迫害中起到了举足轻重的作用。他在卡拉斯一案中所花费的精力，法国人民永远不会忘记;无论他对宗教做过什么样的攻击，在这次事件中，他确实是听从了他内心深处最高贵的冲动而行动的。“仅仅证明不宽容是可怕的还不够，我们还要向法国人证明它是可笑的”，他的确这样做了。

　　当整个民族越来越腐化堕落的时候，这些出身贫贱的胡格诺教徒成为了这个社会唯一坚定、诚实的一群人，唯有他们，还在信守着伟大的观念，愿意为这些观念牺牲自己的生命。

　　这，就是信仰的力量!!!

篇2：《物业管理》读后有感

　　《物业管理》读后有感

　　物业管理在我国兴起的时间并不长，是近十年来为适应gg开放政策的不断深化及日益增长的社会需求而形成的新兴行业。物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境和秩序的活动。从事物业管理活动的企业应当具有独立法人资格，具有一定的资质；物业管理企业按照国家法律、法规和物业服务合同，采用先进的维修养护技术和方法，对建筑物与物业管理区域内的环境卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，为业主提供全方位高效、优质、经济的服务，使物业发挥最大的社会效益、环境效益和经济效益。

　　物业管理起源于19世纪60年代的英国，当时一位名叫奥克维姬·希尔的女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，从而改善了居住环境。自此以后，物业管理逐渐得到业主和政府有关部门的重视，并被推广到世界各国。迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。20世纪80年代，随着全国住宅小区的兴建，现代物业管理从香港传入我国内地。

　　物业管理作为一个新兴的服务产业，日益受到社会的关注和重视，但不同物业管理企业在生存现状与发展空间方面差异较大。作为微利性服务行业，物业管理所提供的产品是无形的服务，是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。目前，物业管理可分为前期物业管理与使用期的物业管理。而使用期的物业管理不仅仅是对房地产开发的后续维护，提供服务产品的过程中对“物”的管理，追求物业的保值、增值。而且还应该为业主(使用人)创造“安全优美、方便快捷、舒适温馨”的“软环境”。实际上，无论是住宅小区还是商业大楼，都是人们工作、生活、休闲的基本空间，相对于“物”而言，人是最主要的。他们（业主）更需要通过物业管理获得精神上的舒适和愉悦，从而提高工作效率和生活质量。因此，物业管理不但要确保建筑基础设施和公用设施的良好状态，延缓各种设施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通过良好的服务，为用户提供便利，创造良好的人文环境。

　　因此，我认为物业管理在实际工作中应该时刻以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”的服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

　　当前的物业管理市场竞争日趋激烈，物业管理企业要想在竞争中站稳脚跟，并不断壮大，除了有良好的外部环境和有序的市场竞争体制外，还需加强内部管理和建设：

　　首先，要强化服务理念，树立品牌意识。优化服务质量。努力向业主及物业使用人提供规范、优质高效的综合服务，在服务中孕育品牌。同时，物业公司要注重品牌形象设计。加强品牌宣传，在对业主实施服务的过程中传播企业形象，以展示企业个性、特点。可以通过CIS设计，使服务质量标准化、规范化。树立品牌意识，也可通过开展社区社会活动、社区文化建设，增强物业小区的文化氛围，提升物业管理企业的信誉度。

　　其次，物业公司应扩大规模，集体经营。可提高提高市场竞争力，促进企业的良性发展。可通过新建、联合、兼并或重组的形式，把房地产业内具有相承关系的部门联合起来，使房地产投资、产品研究、开发、设计、施工、市场营销和售后服务等部门融为一体。也可进行跨地区联合，实现产业内部的专业化分工协作，充分利用企业的信息资源，拓宽企业经营领域，发挥人才优势。

　　再次，物业管理是一项专业性和实践性很强的工作，涉及的范围很广泛，需要我们具有丰富的物业管理经验，精通物业管理及相关法律法规，具有创新和独到的项目策划能力，具备强烈的市场意识、公关意识及市场活动能力。公司应注重培养人才，提高管理人员自身的素质。一方面，可通过加强对现有员工的在职培训、提高员工的技术水平和良好的职业道德水平；另一方面，公司为优秀的物业管理人才创造优越的条件，使他们能为企业创造更多的财富。

　　最后，物业管理可利用高新技术，可通过电子信息手段为业主提供便捷的通讯、防卫及信息服务，实现物业管理的专业化和现代化。例如互联网报警系统、网络系统、以及智能化的水、电、气、通讯为一体的集中划卡收费系统等等。

篇3：《服务礼仪》学习心得：有感善始善终是礼仪的关键

　　《服务礼仪》学习心得：有感善始善终是礼仪的关键

　　很久没有静下心来听一次讲座了，今天，去听了金正昆教授关于《服务礼仪》的讲座，却深深吸引了我，三个多小时的时间竟然很快就过去了。重要的是，它给了我极大的启迪。

　　做为**物业的一员，我们所从事的都是服务性的工作，在你为别人服务的空间中，你也享受着无数人为你的服务。只是做为服务行业中的一员，为他人服务是我们的本职工作。那么，如何尽好这份本职，更好的提供服务呢?《讲座》给了我们最佳的答案。

　　金正昆教授的讲座深入浅出、生动风趣，从待人接物、仪表服饰、言谈举止等等，可谓面面俱到，总的核心，应该是“善始善终”。

　　天下万事万物，均有始终。有开头就有结尾，这是客观规律。因此“始、终”是客观存在。但如何去开始、去终止，是我们应该不断总结、不断提高的修养和方法，即是“善”。我想，“善”有两个层面的含义：一是“和善”，二是“善于”。

　　“和善”是提供服务、处理问题的态度，它包含了我们的服饰、仪表、言谈、举止。是一个人内在素质的外在表现。在“首轮效应”中显得尤为重要。

　　中华民族是有着几千年历史的礼仪之邦，前贤早就提出了“与人为善”的处事理念。做为中华民族的子孙，我们本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服务他人视为自己应做的善事；不断吸收“善”的营养；充实“善”的理念，我们的个人素养就会得到提升，我们的精神境界就会得到升华。“和善”也就不难体现。

　　“善于”则是要掌握处理问题的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其处理事情的过程和结果往往不同。这也就是要注意“善于始，善于终”。

　　万事开头难。“善于始”并非易事。三秒钟的第一印象，可能决定事件的成败。第一印象好，接下来的过程就会相对顺利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功败垂成。因此，在平时的工作中，我们就要注意养成良好的礼仪习惯。不断学习和掌握妥善处理问题的方式、方法。要善于对不同的人、不同的事、不同的环境，拿出不同的解决方案。要能够在突发事件中，迅速把握事件关键，掌控事态的发展。并通过主动的沟通、换位的思考，得出最佳的处理方案。

　　“善始”不易，“善终”更难。说它难，不是方法掌握难，而是时间上、信念上的难。“一个人做好事不难，难的是一辈子做好事”。在当今社会上，有多少人，多少企业，在提供服务上是“虎头蛇尾”啊。因此，坚持“善终”即“末轮效应”，更加难能可贵。而且，一件事、一个服务的“善终”，将为下一件事、下一个服务打下“善始”的良好基础。“善始”与“善终”是相辅相成的。

　　要做到“善终”，需要我们本着“和善”之念、怀着感恩之心去处理事情，去处理人际关系。不论本次处理的事件多么棘手，不论处理的结果对我们是否有利，不论因我们的服务是否使对方受惠，我们都应感激对方，因为，是对方的配合、协作，才使事情得以解决，才使服务得以完善。而我们从中得到了经验、吸取了教训。才能有精力、有能力更好的处理和完善我们下一步的工作。

　　“人之初，性本善”，就是让我们都本着一颗“和善”之心，用妥善之法，使我们的工作、生活“善始”、“善终”。那么我们拥有的将是一个绚丽多彩的、无怨无悔的人生。