谁来告诉你答案
——读《解忧杂货店》有感
于一日看完了东野圭吾的《解忧杂货店》，一如既往佩服作者的构思巧妙，将情节安排的天衣无缝，读起来酣畅淋漓。要有怎样的思维才能将这么多人物的故事串联在一起，在时间与空间上穿梭自如，并衔接流畅，毫无脱节之感呢？不愧是东野圭吾！
读了故事的开头，感觉情节设置似乎又是侦查推理小说的套路，但很快读到第一封信后，再往后看，情节设置完全出人意料了，越往后看才明白，东野圭吾这次是要写一部温馨治愈系的小说。
这部小说加入了时空穿越的元素。通过一家小小的浪矢杂货店，时光穿梭二十余年，通过写信、回信的方式，后人的人生困惑经前人指点得以顿悟，前人的人生困惑经后人介入峰回路转。全文分为五章，初读每一章觉得会自成一个独立的小单元故事，可每每到中后部分时，却又巧妙的与前面章节有联系，处处伏 Http://WwW.pmceo.COm/ 线千里，情节安排浑然天成。
人生在世哪能没有烦恼和困惑，小说借助一间可以时光穿梭的杂货店，使过去之人和今人以写信的方式，交流探讨着自己关于人生十字路口的看法。其实可以看作是每个人对自己人生中的一些事情以自我的身份和他人的身份进行着交流和反复考量的隐射；也可以看作是人们以今日的视角审察过往之事时对自己内心的反省与审视。人的一生不停在做选择，我们无法预知未来，有时候一种选择会让我们今后的路顺畅很多，有时候一种选择会让我们跌入人生低谷；有时候当时自诩很了不起的行为，随着时光的流逝，再回想只会悔恨难当；有时候当时忧愤难解，觉得如临深渊，但事后回想，也许是我们自己错误预估了事情的动态……每一次抉择都没有人告诉我们正确答案，只能一次一次叩问自己的内心需要什么。
我们每个人也不是孤立生活着，总是与其他人有着千丝万缕的联系。所以有时候我们的选择也会对他人的人生产生不可估量的影响。还有，在我们生气、郁闷，情绪不佳的时候，最好不要对一件事情下定论或做决定。书中披头士乐队是浩介心中的最爱，当浩介心中迷茫彷徨，因家事与父母意见相左，颇受打击时，他在观看了《顺其自然》这部传闻中揭秘披头士解散原因的电影后，他认为电影和他期待的完全是两回事，觉得披头士成员之间没有一次坦诚的交流，商谈总是话不投机。浩介有种被背叛的感觉，他深深感受到人与人之间的羁绊是何等脆弱，没有真情，一如当前他的家庭关系。最终他得出一个悲观的结论"人与人之间情断义绝，并不需要什么具体的理由。就算表面上有，也很可能只是心已经离开的结果，事后才编造出的借口而已。因为倘若心没有离开，当将会导致关系破裂的事态发生时，理应有人努力去挽救。如果没有，说明其实关系早已破裂。"并且狠心将自己珍藏多年的所有披头士的唱片转卖给了朋友。多年后，当他得知父母当年处境的艰难和悲惨遭遇以后，当他追悔往事的时候，无意间瞥见正在放映的电影《顺其自然》，相同的画面却是不一样的感受，当年他觉得披头士们的心已经疏远，演出也是乱唱一气。但此时重看，感觉却完全变了。他觉得四名成员都在全力以赴地演唱，看上去也乐在其中，就算解散已经近在眼前，一起演出时还是能找回过去的感觉。电影还是那部电影，只是人的心境不同得出的结果就不同，给人生带来的影响也不同。时间不会重来，尽管当年浪矢杂货店给出了浩介中肯的建议，但浩介还是一意孤行没有多考虑父母，在残酷的现实面前，他只能是追悔和重新审视自己。
现实生活中，没有谁能预见未来，我们不会先看到事情发展的结果再作出决定，而恰恰相反，是因为当前的决定，才有了将来的结果。面对人生的十字路口，在作出决定的时候，谁都无法保证一帆风顺、不出差错，我们能做的是适当听取别人的意见，更重要、最重要的是要问问自己的心！
作者/党政工作部 王磊
篇2：物业员工《礼仪金说》读后感
物业员工《礼仪金说》读后感
礼仪是现代人的处世根本；礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为；是一种为时代共识的行为准则或规范，即大家认可的，可以用语言、文字和动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。“大行不忘细谨，大礼不辞小让”，若礼仪不当，一不小心，就可能被别人看作是“乌合之众”！
与一般礼仪类图书最大的区别是，本书的风格幽默、风趣，非常生活化，具有很强的实用性和操作性，对不同行业的读者均有较大的参考价值。本书的目的就是给广大读者提供一个值得参考的读本，直接可以修正自己日常言行中的错误部分，进而用规范礼仪约束自己，成为一个有尊严、有教养现代公民。
读完全书，对问候、握手、介绍、交谈、待客、拜访、沟通、装束、仪表等诸多日常生活中无处不有的礼仪更了解，并且会做得更规范。在日常生活与商界往来中，更有助于营造良好的社交氛围，促进双方了解，塑造自己和公司的良好形象。
“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”......这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国--法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。近几年来，一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评。中央文明办计划用3年左右时间，“提升中国公民旅游文明素质”，增强国家的“软实力”。
我觉得整本书可以用几句话来概括，就是交往中，一定要以对方为中心，多换位思考，多替别人着想，尊重别人就是尊重自己。同时，对别人的尊重要通过恰当的方式表达出来。 这也是很重要的。
就这点来说，我觉得对于象我们这样的服务业来说尤其显得重要，我们的所提供的良好服务也是需要建立在良好的礼仪上的，如故光有好的服务而不重视礼仪，那我们服务的结果势必会大打折扣，在观看了《礼仪金说》之后，我更深刻地体会到礼仪对于我们的工作、生活是多么的重要而又无处不在，同时觉得在今后有必要更多的学习礼仪，使自己的修养能更上一层。
篇3：《向解放军学习》读后感：创建高效率组织
《向解放军学习》读后感：创建高效率组织
很多的企业发展到一定的规模的时候，随着人数的增多、机构的增加，基于工作流程的效率却越来越低，对市场的应变能力也就越来越慢，如何使组织高效运转，已成为很多企业的一大困扰的一大难题。
解放军有80多年的军史，是中国最有效率的一个组织。向解放军学习，成为现今企业界比较流行的一句话。联想的柳伟志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、华润集团的宁高宁、杉杉集团的郑永刚等等，他们都是中国优秀的企业家，都出自解放军，他们都用军队的管理思想和管理方法从市场、竞争、制度建设、传承、员工忠诚等方面进行了创造性的模仿与复制，提高组织效率，提高工作效率，加速组织的成长，创建了中国最有效率的企业。
那么，如何才能创建高效率组织呢？读完《向解放军学习》，体会如下
1、有效沟通
“长征是播种机，长征是宣传队”。从红军到八路军、新四军，再到解放军，每战必作思想动员，是这支军队由少到多，由弱到强的一个重要保证。政治思想工作是部队各级军政主官必会的一项工作。“下部队”就是军队各级领导深入基层，了解真实情况、倾听广大基层官兵心声的一个好制度和方式。
对于企业来说，当今年代是个沟通的时代，沟通是组织赖以生存的重要过程。一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意能迅速下达，有赖于部门之间互通信息、同甘共苦、协同作战。良好的沟通能让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作.
2、建立健全竞争机制
“首战用我，用我必胜”，在军队里面，除去一般性、日常性的竞争，还设计了“大练兵”、“大比武”、红蓝军对抗和实战演习等等科目，在部队中不仅同年兵在竞争，而且班与班、连与连、团与团之间都有竞争,以此来带动官兵的训练热情和士气，在对抗性演练中提高了部队的战斗力、生存能力和处突应变能力。从组织管理策略上说，在企业内部制造“鲶鱼效应”，进行自己人与自己人竞争，有时候其实比自由市场竞争更能符合公司利益。对企业来说，能够形成一个内部竞争的战略布局，能者上、庸者下、平者让、人尽其才、才尽其用，可以培养企业内的一种良性竞争的氛围，夯实企业的“内功”，在市场上才更有竞争力。在成功的企业中都有内部展开竞争的办法和途径。海尔的“赛马不相马”，是海尔人力资源战略成功的一个标志。竞争没有身份的贵贱、年龄的大小、资历的长短之说，只有技能、能力、活力、创造精神、奉献精神之比。
3、完善激励机制
“榜样的力量是无穷的”这句话在解放军组织中具有现实意义。在部队中按照规定，要悬挂张思德、雷锋、黄继光、董存瑞等我们能耳熟能详的英雄模范的照片。解放军这个组织深信，只要有了模范，就有了学习的榜样，就有了规范--这是组织最有效、最好的激励。
在现代军队管理中，精神激励占有主要地位，物质激励只起辅助作用。精神激励还包括满足官兵的情感需要，鼓励他们参与管理，增加他们的工作兴趣等内容。工作目标是工作激励的主要源泉。工作目标告诉员工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具体化的工作目标可以使员工预期自己行为的目的和结果，减少行为的盲目性，提高员工自我控制的程度。如果工作目标的设定超出了员工个人的能力水平，则会令员工产生挫折感，丧失信心；如果过于简单，又会缺乏挑战性。最基本的方式就是表扬和鼓励。在组织中，对待自觉性比较差的员工，无须一味地为他们创造良好的软环境，去帮助他，并不一定非让他们感受到“胡萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行“威胁”式的激励，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮他们认清自我，重新激发新的工作斗志。
4、监督检查机制
组织的效率来自组织的执行能力。执行力的具体表现就是“服从命令听指挥” ，解放军的执行力更源于督促与检查形成了制度。部队团以上的司令部、政治部、联勤部和装备部四大机关，主要职责之一是对所属部队执行命令、军官履行职务进行督促、检查，表现在对所有工作的落实上。做得好的部队希望通过上级首长、机关的检查，对工作有一个肯定；首长、机关也希望通过督促检查，发现问题，为指导部队改进工作提供依据。
在企业外部，是市场配置资源；在企业内部，则主要是计划配置资源。由于这个特性，在企业内部，强调了一致和统一，强调了服从。在企业中，不是你愿意做什么，更多的是企业需要你做什么。海尔在总结自己的经验时，张瑞敏说过这样一句话，我们之所以在竞争中立于不败之地，是因为比别人更有效的通过上层对下层的有效介入--监督检查。因为人们通常不做你所希望的，他只做你检查的，你布置了什么，就要检查什么，不检查就等于不重视。现代企业管理者往往通过监督和检查来实现对企业的控制。
需要阐明的是：《向解放军学习》指明了组织必须根据环境的变化和自身发展的需要，不断地及时调整组织内部各个要素之间的关系，以组织与其赖以生存的外部环境之间的相互关系。对任何组织来说，不存在一成不变的、最好的管理方法。管理的秘诀在于管理者能够在不断变化的环境下采取合理的行动的成功率。