（东部支行纪委书记 赵会堂）
初听书名，误以为是本通俗经济读物；开卷之时，惊叹于竟是银行为商之道、领导之法、管理之术；每每掩卷之际，耳边放佛回响着一位老行长的谆谆教导，字字珠玑、句句箴言，与自身工作经历诸番对照，一时犹如醍醐灌顶，茅塞顿开。20**年11月底按照分行安排，我来到东部支行担任纪委书记，时隔近3年后再次回到基层行工作。但此刻环境、人员、岗位与职责都发生了很大变化。副手怎么当？工作如何开局？怎样通过调研快速摸清实情？与员工如何开展有效沟通？自身如何完善提升等等？一连串问题摆在面前等待着我去摸索实践，而此书折射的正是解决上述问题的一种经营哲学。
初到东部支行，人地两生，我将自身首要工作定为了解“人”和“事”，通过“人”理清“事”，通过“事”印证“人”，寻求助力新东部实现新发展的“最大公约数”。而事实上真正了解一个人很难，绝非一蹴而就。面对管理者每个个体都有不自觉的封闭和自我保护意识，此时敞开自己的心扉也许是打开被管理者内心的一把钥匙。书中有一句话我深有感触：“管人是一面镜子，既是管理他人的方法，也照出内心的自己，管理的过程伴随着改造自身世界观的重要过程， HtTp://wwW.pmceo.coM/ 作为领导者要从审视自己的为人做人，转变和提高自己做起，才能使上下之间形成交流沟通的共同平台”。
在与支行党委书记及分管领导充分沟通的基础上，我提前做足功课，在两周时间内利用四次班后会、三次部门会、两次集体活动（悦行活动和井冈山党建活动）等机会完成了与大部分员工的面对面交谈。期间与网点班子成员聊党建、聊市场、聊经营、聊人员、聊风险，以此勾勒出班子整体的“作战能力”；与每位员工互加微信，聊家庭、聊学校、聊婚姻、聊住房、聊工作、聊收入，了解个体能力品行。
在沟通过程中我主动坦露自己的成长经历，分享挫折和收获，提出见解和建议，在了解每个人的同时也让对方清晰的了解自己，知道自己的为人处事原则、工作方式方法以及支行党委提倡什么、反对什么，初步搭建起纪委与干部员工之间的沟通桥梁。在了解人的过程中，我借鉴书中“管两头、带中间”的方法，对“老、新、强、弱”四类人进行了重点关注和交谈，发掘老员工踏实肯干、兢兢业业的闪光点，鼓励新员工积极好学、创新思维的优秀面，肯定能力强者再进一步、多做一点，激励能力弱者不甘落后、奋起直追，以此调动整个群体的工作热情，树正气、干正事。
了解“人”离不开了解“事”，“人”和“事”交织在一起共同构成了东部支行的经营发展现状，通过分析“人”的行为力求摸清“事”的根源，厘出下一步风险防控脉络。从外部看，东部支行横跨了罗湖、福田、盐田三个片区，其中3个点位于盐田片区，区域内经济发展相对滞后、体量较小，在国内经济增长放缓、金融风险聚集，全面从严治党、从严治行越抓越紧、越抓越严的背景下将面临着更不宽松的外部环境。从内部看刚刚结束的总行巡视“体检”揭示了东部支行5大方面47个问题、支行班子5名成员中有3名到任不到一年、机构改革使得历时10年后原关外5家网点110余人又重新划出。这些对全行业务发展、内部管理和员工心理都将产生一定程度影响。
通过翻看总行巡视报告、近两年支行及网点的考核情况、信贷客户结构及风险情况、内控评价及党建党廉情况，初步梳理出“意识、规矩、行为、业务”四个方面风险隐患。其中意识落后是最大的风险，由于近年来支行考核连续靠后，员工收入偏低，导致偏安一隅的思想存在一定市场，员工整体缺乏敢拼敢抢、主动出击追求更高目标的意识；规矩方面由于历史上内部管理松紧不一，致使个别员工边界模糊，制度约束力下降，不懂纪律规矩、打“擦边球”情况时有发生；员工行为管理方面“防人+拢人”没有坚持两手都要抓，关爱、教育、追责、警示不平衡，历史上吸毒、赌博、“飞单”、信用卡套现等重大违规问题均有发生，行为风险表现多样；业务发展上客户结构单一，国际业务长期一支独大，新时期下监管风险与转型压力并存。
通过初步梳理“人”和“事”，我向支行党委提交了新一年工作思路，聚焦“教育引导、督导检查、执纪问责、队伍提升”四个方面，提出“以人为本，营造新东部风清气正、干事创业的良好氛围，紧扣支行党委中心工作狠抓作风建设，防案控险，为全行经营发展保驾护航”的纪委工作目标，得到班子认可。但山无定势、水无常形，互联网金融的发展、支付方式的变革、AI技术的广泛应用、80、90乃至00后员工成为主力等都给新时期银行经营管理提出了新的命题，《货币商人》作为国有商业银行领导管理的“作业指导书”，处处凝聚着老一辈银行家的智慧与思索，常读常新，更需常新常读。
身处伟大变革时代，奋斗正当时，只要我们诚于事、敏于行，向内认知，向外行走，一定会以新的创造续写新的篇章。
篇2：物业员工《礼仪金说》读后感
物业员工《礼仪金说》读后感
礼仪是现代人的处世根本；礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为；是一种为时代共识的行为准则或规范，即大家认可的，可以用语言、文字和动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。“大行不忘细谨，大礼不辞小让”，若礼仪不当，一不小心，就可能被别人看作是“乌合之众”！
与一般礼仪类图书最大的区别是，本书的风格幽默、风趣，非常生活化，具有很强的实用性和操作性，对不同行业的读者均有较大的参考价值。本书的目的就是给广大读者提供一个值得参考的读本，直接可以修正自己日常言行中的错误部分，进而用规范礼仪约束自己，成为一个有尊严、有教养现代公民。
读完全书，对问候、握手、介绍、交谈、待客、拜访、沟通、装束、仪表等诸多日常生活中无处不有的礼仪更了解，并且会做得更规范。在日常生活与商界往来中，更有助于营造良好的社交氛围，促进双方了解，塑造自己和公司的良好形象。
“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”......这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国--法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。近几年来，一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评。中央文明办计划用3年左右时间，“提升中国公民旅游文明素质”，增强国家的“软实力”。
我觉得整本书可以用几句话来概括，就是交往中，一定要以对方为中心，多换位思考，多替别人着想，尊重别人就是尊重自己。同时，对别人的尊重要通过恰当的方式表达出来。 这也是很重要的。
就这点来说，我觉得对于象我们这样的服务业来说尤其显得重要，我们的所提供的良好服务也是需要建立在良好的礼仪上的，如故光有好的服务而不重视礼仪，那我们服务的结果势必会大打折扣，在观看了《礼仪金说》之后，我更深刻地体会到礼仪对于我们的工作、生活是多么的重要而又无处不在，同时觉得在今后有必要更多的学习礼仪，使自己的修养能更上一层。
篇3：《向解放军学习》读后感：创建高效率组织
《向解放军学习》读后感：创建高效率组织
很多的企业发展到一定的规模的时候，随着人数的增多、机构的增加，基于工作流程的效率却越来越低，对市场的应变能力也就越来越慢，如何使组织高效运转，已成为很多企业的一大困扰的一大难题。
解放军有80多年的军史，是中国最有效率的一个组织。向解放军学习，成为现今企业界比较流行的一句话。联想的柳伟志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、华润集团的宁高宁、杉杉集团的郑永刚等等，他们都是中国优秀的企业家，都出自解放军，他们都用军队的管理思想和管理方法从市场、竞争、制度建设、传承、员工忠诚等方面进行了创造性的模仿与复制，提高组织效率，提高工作效率，加速组织的成长，创建了中国最有效率的企业。
那么，如何才能创建高效率组织呢？读完《向解放军学习》，体会如下
1、有效沟通
“长征是播种机，长征是宣传队”。从红军到八路军、新四军，再到解放军，每战必作思想动员，是这支军队由少到多，由弱到强的一个重要保证。政治思想工作是部队各级军政主官必会的一项工作。“下部队”就是军队各级领导深入基层，了解真实情况、倾听广大基层官兵心声的一个好制度和方式。
对于企业来说，当今年代是个沟通的时代，沟通是组织赖以生存的重要过程。一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意能迅速下达，有赖于部门之间互通信息、同甘共苦、协同作战。良好的沟通能让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作.
2、建立健全竞争机制
“首战用我，用我必胜”，在军队里面，除去一般性、日常性的竞争，还设计了“大练兵”、“大比武”、红蓝军对抗和实战演习等等科目，在部队中不仅同年兵在竞争，而且班与班、连与连、团与团之间都有竞争,以此来带动官兵的训练热情和士气，在对抗性演练中提高了部队的战斗力、生存能力和处突应变能力。从组织管理策略上说，在企业内部制造“鲶鱼效应”，进行自己人与自己人竞争，有时候其实比自由市场竞争更能符合公司利益。对企业来说，能够形成一个内部竞争的战略布局，能者上、庸者下、平者让、人尽其才、才尽其用，可以培养企业内的一种良性竞争的氛围，夯实企业的“内功”，在市场上才更有竞争力。在成功的企业中都有内部展开竞争的办法和途径。海尔的“赛马不相马”，是海尔人力资源战略成功的一个标志。竞争没有身份的贵贱、年龄的大小、资历的长短之说，只有技能、能力、活力、创造精神、奉献精神之比。
3、完善激励机制
“榜样的力量是无穷的”这句话在解放军组织中具有现实意义。在部队中按照规定，要悬挂张思德、雷锋、黄继光、董存瑞等我们能耳熟能详的英雄模范的照片。解放军这个组织深信，只要有了模范，就有了学习的榜样，就有了规范--这是组织最有效、最好的激励。
在现代军队管理中，精神激励占有主要地位，物质激励只起辅助作用。精神激励还包括满足官兵的情感需要，鼓励他们参与管理，增加他们的工作兴趣等内容。工作目标是工作激励的主要源泉。工作目标告诉员工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具体化的工作目标可以使员工预期自己行为的目的和结果，减少行为的盲目性，提高员工自我控制的程度。如果工作目标的设定超出了员工个人的能力水平，则会令员工产生挫折感，丧失信心；如果过于简单，又会缺乏挑战性。最基本的方式就是表扬和鼓励。在组织中，对待自觉性比较差的员工，无须一味地为他们创造良好的软环境，去帮助他，并不一定非让他们感受到“胡萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行“威胁”式的激励，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮他们认清自我，重新激发新的工作斗志。
4、监督检查机制
组织的效率来自组织的执行能力。执行力的具体表现就是“服从命令听指挥” ，解放军的执行力更源于督促与检查形成了制度。部队团以上的司令部、政治部、联勤部和装备部四大机关，主要职责之一是对所属部队执行命令、军官履行职务进行督促、检查，表现在对所有工作的落实上。做得好的部队希望通过上级首长、机关的检查，对工作有一个肯定；首长、机关也希望通过督促检查，发现问题，为指导部队改进工作提供依据。
在企业外部，是市场配置资源；在企业内部，则主要是计划配置资源。由于这个特性，在企业内部，强调了一致和统一，强调了服从。在企业中，不是你愿意做什么，更多的是企业需要你做什么。海尔在总结自己的经验时，张瑞敏说过这样一句话，我们之所以在竞争中立于不败之地，是因为比别人更有效的通过上层对下层的有效介入--监督检查。因为人们通常不做你所希望的，他只做你检查的，你布置了什么，就要检查什么，不检查就等于不重视。现代企业管理者往往通过监督和检查来实现对企业的控制。
需要阐明的是：《向解放军学习》指明了组织必须根据环境的变化和自身发展的需要，不断地及时调整组织内部各个要素之间的关系，以组织与其赖以生存的外部环境之间的相互关系。对任何组织来说，不存在一成不变的、最好的管理方法。管理的秘诀在于管理者能够在不断变化的环境下采取合理的行动的成功率。