执行是通往成功的桥梁
读《执行》有感
认真读完拉里·博西迪、拉姆·查兰着写的《执行》这本书，使自己无论是在对“执行”的认知与理解，还是在自己在落实“执行”以及如何在以后工作中如何落实好“执行”明确了方法，理清了思路。
该书分为三部分，第一部分主要讲为什么需要执行，通过现实世界里鲜活的成王败寇的实例对比验证了执行的重要性，虽然这些其中的实例似乎离动车组运用管理相差甚远，但是从中还是给了我们深深的震撼和启发；第二部分主要讲解了执行的三个要素，就是领导者必须具有的七条基本行为、要建立执行文化变革的框架、亲自做好人力资源工作，该部分主要从三者之间的相辅相成的关系以及相互之间的把控来真正实现有效的“执行”，对这三个要素的把握直接决定工作的成功与失败。第三部分主要是如何从执行的三个流流程上给予了具体的阐述和指导，从而实现工作与事业的成功。
通过对该书的通读与理解，结合总结个人实际工作以及车间管理中存在问题的思考，个人的感想主要有：
一、动车管理需要营造良好的“执行文化”。
动车组是高科技的集成品，在检修作业中需要我们严格落实各项检修作业流程和作业标准，同时在动车组的运用管理中需要严格落实制定的工作安排及各个管理流程，执行既是负责、敬业的精神，也是服从、诚实的态度，在郑西高铁开通以来给我们造成严重后果的故障终极原因都是作业者、管理者在执行标准和程序上出现了漏洞，酿下了苦果，我们目前还处于动车组运用检修的初级阶段，正是我们筑基础的起步阶段，更需要我们动车所全体干部、职工养成落实岗位职责、执行作业标准的良好氛围，形成真正的属于动车组运用检修的“执行文化”，理解“零故障、零误差、零缺陷”的“执行理念”，是我们成功的基础和前提，作为个人，更需要在这种“执行文化”中不断熏陶和锻炼，提升自身的执行和落实能力，只有通过个人强有力的执行，才能形成整体的“执行文化”，从而真正展现自己的价值。就目前动车组现场检修和管理中出现的种种问题，显得“执行文化”尤为重要。
二、在落实过程中提升自身的领导、组织、协调能力。
作为一名车间基层管理者，动车所管理人员在执行过程中，我时常将自己限制在一个工作落实者的层面，很少将自己放在一个管理者或者更高的层面，致使自己在日常工作中，只是将自己范围内的工作进行安排和布置，没有站在一个管理者层面去思考以下问题：这项工作上级领导的真正目的和想法是什么，想要达到什么目标，如何通过自己的安排和执行来实现这个目标，在实现这个目标过程中会有什么问题出现，这些问题该如何解决，在执行过程只是简单地将工作进行安排，致使工作在布置标准及流程公布以后，在实际工作中不能很好的执行和落实，往往会以反正我布置了，他们不干，也不管我的事情，这其中自己还存在如下问题：没有认真检查和实践所布置的工作在落实中还有哪些问题，没有亲自下现场到职工中了解这项工作落实中还有哪些问题，对这些问题如何给职工以解答，如何给予解决，时常出现这些问题只是简单地将问题推给上级和推辞过去，不能起到应有的串联作用。通过学习《执行》一书让我明白，完成一项工作，不是拿到了之后简单地按部就班完成即可，而是要深刻理解开展该项工作的目的，积极与上、下集中讨论，达成共识，制定工作目标，细化和明确工作流程，如何执行，亲自参与方案的执行过程，梳理和提出落实过程中存在的问题，站在一个更高的角度看待问题，学会聆听别人的想法和以及那，提出具体的措施及办法，从而使工作流程得以最终实现。
三、动车所需要科学有力的考核奖励机制。
奖罚分明，是领导者七条基本行为之一。目前动车所缺乏一种真正奖罚分明的机制，特别是在考核管理方面，目前只有安全风险考核系统，但是这种这个考核系统考核范围太少以及存在的片面性，激励机制作用不明显。目前中真正掌握班组作业中存在的各类问题的人是质检员和班组工班长，去除质检员因素以外，目前车间、班组缺乏有效的内部考核和奖励分配体系，工长的考核不够透明或者几乎没有，班组的奖励不能服众，虽然之前车间已经实行了内部考核管理，但是由于这种考核存在诸多水分，不能发挥考核作用，建议将班组工长纳入目前风险考核体系，不再将班组内部考核的金额进行内部二次分配，纳入集中奖励管理，实现奖励考核作用。
四、执行需要不断上下沟通。
日常参与现场盯控和管理，结合对该书的学习和理解，一项工作的落实和执行，需要良好的上下沟通和协调，通过良好沟通，坦诚交流实际情况，表达自己的观点和想法；建立顺畅的反馈渠道，可以全面梳理执行中存在的问题，针对存在的问题明确具体的落实整改措施，可以避免按照自己的方式方法解决问题。日常在工作中，班组工长常常在私下向值班干部反馈问题，但是这种反馈问题一方面是发发牢骚，但更多的是提出问题，与此同时班组也反馈，无论是在交班会上反馈的问题还是私下的问题都没有给予很好的解决，有的时候更多的是打压后者斥责，与此同时班组常常因为顾虑，不能真实反馈相关问题，致使沟通上存在诸多问题。一方面需要车间能够及时对班组反馈的问题，从正面的角度给予解决和支持，另一方面对班组通过问题反馈平台反映的问题，能够定时给予答复和最终解决，畅通沟通协调机制。
五、工作目标及执行过程需要综合评估、动态评估。
《执行》一书中强调通过一个流程去谋划一项工作、不断总结各个流程中存在的问题、确定明确的目标和实现目标的顺序等细节，截止目前，动车所各个专职在落实各项工作和安排过程中往往出现了综合性工作及安排，往往是一个非专业的专职去安排去部署，具体工作目标、工作流程及程序并没有通过集中讨论形成一个共识，没有通过一个评估手段对其科学性及时效性进行评估，例如车间制定百日目标管理活动时，往往是安全组负责所有工作的安排，但是对具体工作的安排、目标、负责人、流程、标准不能够进行明确，致使该项工作开展的目的和要求是否真实反映出我们的意愿不得而知，建议车间在制定综合性工作安排时，分口讨论，集中汇总，牵头下发，保证工作安排的科学性和可执行性，同时建议车间尽快开发动车所网站及公文流转系统，每个专职下发的工作安排由车间班子成员共同讨论审核，专职签收落实，形成一个各项工作执行的流程化管理，同时通过公务督办系统，综合考评工作落实执行效果。
执行既是一种管理方法，更是一种管理理念，需要我们不仅从行动上加以落实，更要通过思考、总结、沟通、协调实现各个流程的顺利实现，从而实现个人价值，达到工作目标。
篇2：物业员工《礼仪金说》读后感
物业员工《礼仪金说》读后感
礼仪是现代人的处世根本；礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为；是一种为时代共识的行为准则或规范，即大家认可的，可以用语言、文字和动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。“大行不忘细谨，大礼不辞小让”，若礼仪不当，一不小心，就可能被别人看作是“乌合之众”！
与一般礼仪类图书最大的区别是，本书的风格幽默、风趣，非常生活化，具有很强的实用性和操作性，对不同行业的读者均有较大的参考价值。本书的目的就是给广大读者提供一个值得参考的读本，直接可以修正自己日常言行中的错误部分，进而用规范礼仪约束自己，成为一个有尊严、有教养现代公民。
读完全书，对问候、握手、介绍、交谈、待客、拜访、沟通、装束、仪表等诸多日常生活中无处不有的礼仪更了解，并且会做得更规范。在日常生活与商界往来中，更有助于营造良好的社交氛围，促进双方了解，塑造自己和公司的良好形象。
“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”......这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国--法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。近几年来，一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评。中央文明办计划用3年左右时间，“提升中国公民旅游文明素质”，增强国家的“软实力”。
我觉得整本书可以用几句话来概括，就是交往中，一定要以对方为中心，多换位思考，多替别人着想，尊重别人就是尊重自己。同时，对别人的尊重要通过恰当的方式表达出来。 这也是很重要的。
就这点来说，我觉得对于象我们这样的服务业来说尤其显得重要，我们的所提供的良好服务也是需要建立在良好的礼仪上的，如故光有好的服务而不重视礼仪，那我们服务的结果势必会大打折扣，在观看了《礼仪金说》之后，我更深刻地体会到礼仪对于我们的工作、生活是多么的重要而又无处不在，同时觉得在今后有必要更多的学习礼仪，使自己的修养能更上一层。
篇3：《向解放军学习》读后感：创建高效率组织
《向解放军学习》读后感：创建高效率组织
很多的企业发展到一定的规模的时候，随着人数的增多、机构的增加，基于工作流程的效率却越来越低，对市场的应变能力也就越来越慢，如何使组织高效运转，已成为很多企业的一大困扰的一大难题。
解放军有80多年的军史，是中国最有效率的一个组织。向解放军学习，成为现今企业界比较流行的一句话。联想的柳伟志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、华润集团的宁高宁、杉杉集团的郑永刚等等，他们都是中国优秀的企业家，都出自解放军，他们都用军队的管理思想和管理方法从市场、竞争、制度建设、传承、员工忠诚等方面进行了创造性的模仿与复制，提高组织效率，提高工作效率，加速组织的成长，创建了中国最有效率的企业。
那么，如何才能创建高效率组织呢？读完《向解放军学习》，体会如下
1、有效沟通
“长征是播种机，长征是宣传队”。从红军到八路军、新四军，再到解放军，每战必作思想动员，是这支军队由少到多，由弱到强的一个重要保证。政治思想工作是部队各级军政主官必会的一项工作。“下部队”就是军队各级领导深入基层，了解真实情况、倾听广大基层官兵心声的一个好制度和方式。
对于企业来说，当今年代是个沟通的时代，沟通是组织赖以生存的重要过程。一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意能迅速下达，有赖于部门之间互通信息、同甘共苦、协同作战。良好的沟通能让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作.
2、建立健全竞争机制
“首战用我，用我必胜”，在军队里面，除去一般性、日常性的竞争，还设计了“大练兵”、“大比武”、红蓝军对抗和实战演习等等科目，在部队中不仅同年兵在竞争，而且班与班、连与连、团与团之间都有竞争,以此来带动官兵的训练热情和士气，在对抗性演练中提高了部队的战斗力、生存能力和处突应变能力。从组织管理策略上说，在企业内部制造“鲶鱼效应”，进行自己人与自己人竞争，有时候其实比自由市场竞争更能符合公司利益。对企业来说，能够形成一个内部竞争的战略布局，能者上、庸者下、平者让、人尽其才、才尽其用，可以培养企业内的一种良性竞争的氛围，夯实企业的“内功”，在市场上才更有竞争力。在成功的企业中都有内部展开竞争的办法和途径。海尔的“赛马不相马”，是海尔人力资源战略成功的一个标志。竞争没有身份的贵贱、年龄的大小、资历的长短之说，只有技能、能力、活力、创造精神、奉献精神之比。
3、完善激励机制
“榜样的力量是无穷的”这句话在解放军组织中具有现实意义。在部队中按照规定，要悬挂张思德、雷锋、黄继光、董存瑞等我们能耳熟能详的英雄模范的照片。解放军这个组织深信，只要有了模范，就有了学习的榜样，就有了规范--这是组织最有效、最好的激励。
在现代军队管理中，精神激励占有主要地位，物质激励只起辅助作用。精神激励还包括满足官兵的情感需要，鼓励他们参与管理，增加他们的工作兴趣等内容。工作目标是工作激励的主要源泉。工作目标告诉员工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具体化的工作目标可以使员工预期自己行为的目的和结果，减少行为的盲目性，提高员工自我控制的程度。如果工作目标的设定超出了员工个人的能力水平，则会令员工产生挫折感，丧失信心；如果过于简单，又会缺乏挑战性。最基本的方式就是表扬和鼓励。在组织中，对待自觉性比较差的员工，无须一味地为他们创造良好的软环境，去帮助他，并不一定非让他们感受到“胡萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行“威胁”式的激励，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮他们认清自我，重新激发新的工作斗志。
4、监督检查机制
组织的效率来自组织的执行能力。执行力的具体表现就是“服从命令听指挥” ，解放军的执行力更源于督促与检查形成了制度。部队团以上的司令部、政治部、联勤部和装备部四大机关，主要职责之一是对所属部队执行命令、军官履行职务进行督促、检查，表现在对所有工作的落实上。做得好的部队希望通过上级首长、机关的检查，对工作有一个肯定；首长、机关也希望通过督促检查，发现问题，为指导部队改进工作提供依据。
在企业外部，是市场配置资源；在企业内部，则主要是计划配置资源。由于这个特性，在企业内部，强调了一致和统一，强调了服从。在企业中，不是你愿意做什么，更多的是企业需要你做什么。海尔在总结自己的经验时，张瑞敏说过这样一句话，我们之所以在竞争中立于不败之地，是因为比别人更有效的通过上层对下层的有效介入--监督检查。因为人们通常不做你所希望的，他只做你检查的，你布置了什么，就要检查什么，不检查就等于不重视。现代企业管理者往往通过监督和检查来实现对企业的控制。
需要阐明的是：《向解放军学习》指明了组织必须根据环境的变化和自身发展的需要，不断地及时调整组织内部各个要素之间的关系，以组织与其赖以生存的外部环境之间的相互关系。对任何组织来说，不存在一成不变的、最好的管理方法。管理的秘诀在于管理者能够在不断变化的环境下采取合理的行动的成功率。