读《将来的你，一定会感谢现在拼命的自己》有感
最近读了《将来的你，一定会感谢现在拼命的是自己》这本书，全书用十几个章节描述了如何去把握正确的人生道路。人生的航船要靠我们自己掌舵，只有高高扬起自信的风帆，乘风破浪，勇敢前行，穿越层层险滩暗礁，才会抵达成功的彼岸。只有以满怀的信心，智慧和汗水，才能去开创我们辉煌的人生。
本书开篇就告知我们要树立真正的人生目和奋斗的方向。这是个老生常谈的话题。孔子说，吾十五有志于学，就是有了人生目标。人生的意义就在于有目标。科学家曾经做了一个实验，把一些毛毛虫放在花盆边沿上，首尾相接，然后毛毛虫一条挨一条地爬行转圈，乐此不疲，无休无止。毛毛虫的这种行动是盲目的，毫无意义的，因为它们没有思想，不会思考转圈的目的。我们多少人的生活就象这些毛毛虫，一年到头辛苦地转圈，也不知所为何事，更难以谈得上人生的成就了。这是没有目标的悲哀。所谓目标，就是要达到的一种状态或者想拥有的东西，同时要制订相应的计划并付诸行动。
有了目标，谁也拦不住你，只要在你心中充满阳光、充满希望、充满激情、充满信念、充满活力，就会冲破风雨，踢开绊脚石。你就会品尝到像蜜一样甘甜的滋味，这便是成功。高尚的追求，使你生命变得壮丽，使精神变得富有;庸俗的追求使生命变得昏暗，使青春变得衰朽;高尚还是庸俗，由你的目标区分;成功还是失败，因目标不同。有了正确的目标，就好像你在黑夜里迷失方向时，明亮的北极星出现在你的眼前一样，你会感到快乐和自信。
然而没有计划和行动的目标就是空想。还需要我们为之努力奋斗。当人生有了努力的方向，才会为之奋斗的目标而产生不竭的动力。巴金曾经说过“奋斗就是生活，人生只有前进”。我们如果不奋斗就会落后，如果不经坎坷就不会成功！就像霍金，他在1963年被确诊为肌肉萎缩症，医生认为他只能活两年，而他坚持到了现在，取得了很大的成就，获得学术界与大众一致的敬重。1970年，他不得不借助轮椅，已有30余年之久，但他始终坚持物理学研究，甚至在丧失说话功能后，仍然依靠机器工作，他的病情越来越严重，但他始终坚持奋斗，坚强的活着，他所带给人们的不仅仅是科学的智慧，还有人类最可贵的奋斗精神。奋斗是可以改变命运的。而这些都掌握在自己的手上。霍金没有放弃自己，一直在努力的坚持，勇于奋斗的他终于成功了。
大部分人出生，都不比别人少什么，说明起跑点是相同的，但是在人生这个宽阔的跑道，漫长的跑道上，有许多沟壑，许多坎坷。面对这些，有些人很松懈，但有些人却一直坚持着奋斗。所以，在终点取得成功的人总是坚持到最后，奋斗到最后的人。所以，显而易见，成功的关键在于我们是否能在这条人生跑道上，坚持奋斗下去，只要奋斗到最后，再多的挫折也只是曾经，再糟的厄运也不再来临。
有恒为成功之本”做任何事情恒心与毅力都必先具备，放眼古圣先贤也都是奋斗所换取来的。为了理想，我们要务实进取实干，这是奋斗;为了父母家人，你不断努力，身兼数职，这也是奋斗;为了贫穷的学童再现校园，奔走呼告，游走街头，这更是奋斗。若干年后，当我们步入暮年，你可以对自己说，“我的青春没有虚度，我的人生终于有所成就，我高兴，我自豪。”这是一个理想的结果。
世界上最受欢迎的人是什么人？我坚信肯定不是那种不停的往后看着昨天的脚印、失败和惨痛挫折的人，而是对明天充满信心、希望的人。水滴之所以能穿石，绳子之所以能锯断木头，因为它们有自己的目标，并朝着那目标不停地努力!
从现在开始，开始你的奋斗，开始你的改变，让自己的奋斗与改变成就自己的人生，从此，让自己的命运开始耀眼！记住：你并不比别人缺什么，只要奋斗下去，你也会拥有别人羡慕成功的人生，别人憧憬的生活。命运——由你来改变！若干年后当你站在成功的顶峰，回过头来你一定会感谢当初努力奋斗的自己！
篇2：《物业管理》读后有感
《物业管理》读后有感
物业管理在我国兴起的时间并不长，是近十年来为适应gg开放政策的不断深化及日益增长的社会需求而形成的新兴行业。物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境和秩序的活动。从事物业管理活动的企业应当具有独立法人资格，具有一定的资质；物业管理企业按照国家法律、法规和物业服务合同，采用先进的维修养护技术和方法，对建筑物与物业管理区域内的环境卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，为业主提供全方位高效、优质、经济的服务，使物业发挥最大的社会效益、环境效益和经济效益。
物业管理起源于19世纪60年代的英国，当时一位名叫奥克维姬·希尔的女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，从而改善了居住环境。自此以后，物业管理逐渐得到业主和政府有关部门的重视，并被推广到世界各国。迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。20世纪80年代，随着全国住宅小区的兴建，现代物业管理从香港传入我国内地。
物业管理作为一个新兴的服务产业，日益受到社会的关注和重视，但不同物业管理企业在生存现状与发展空间方面差异较大。作为微利性服务行业，物业管理所提供的产品是无形的服务，是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。目前，物业管理可分为前期物业管理与使用期的物业管理。而使用期的物业管理不仅仅是对房地产开发的后续维护，提供服务产品的过程中对“物”的管理，追求物业的保值、增值。而且还应该为业主(使用人)创造“安全优美、方便快捷、舒适温馨”的“软环境”。实际上，无论是住宅小区还是商业大楼，都是人们工作、生活、休闲的基本空间，相对于“物”而言，人是最主要的。他们（业主）更需要通过物业管理获得精神上的舒适和愉悦，从而提高工作效率和生活质量。因此，物业管理不但要确保建筑基础设施和公用设施的良好状态，延缓各种设施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通过良好的服务，为用户提供便利，创造良好的人文环境。
因此，我认为物业管理在实际工作中应该时刻以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”的服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
当前的物业管理市场竞争日趋激烈，物业管理企业要想在竞争中站稳脚跟，并不断壮大，除了有良好的外部环境和有序的市场竞争体制外，还需加强内部管理和建设：
首先，要强化服务理念，树立品牌意识。优化服务质量。努力向业主及物业使用人提供规范、优质高效的综合服务，在服务中孕育品牌。同时，物业公司要注重品牌形象设计。加强品牌宣传，在对业主实施服务的过程中传播企业形象，以展示企业个性、特点。可以通过CIS设计，使服务质量标准化、规范化。树立品牌意识，也可通过开展社区社会活动、社区文化建设，增强物业小区的文化氛围，提升物业管理企业的信誉度。
其次，物业公司应扩大规模，集体经营。可提高提高市场竞争力，促进企业的良性发展。可通过新建、联合、兼并或重组的形式，把房地产业内具有相承关系的部门联合起来，使房地产投资、产品研究、开发、设计、施工、市场营销和售后服务等部门融为一体。也可进行跨地区联合，实现产业内部的专业化分工协作，充分利用企业的信息资源，拓宽企业经营领域，发挥人才优势。
再次，物业管理是一项专业性和实践性很强的工作，涉及的范围很广泛，需要我们具有丰富的物业管理经验，精通物业管理及相关法律法规，具有创新和独到的项目策划能力，具备强烈的市场意识、公关意识及市场活动能力。公司应注重培养人才，提高管理人员自身的素质。一方面，可通过加强对现有员工的在职培训、提高员工的技术水平和良好的职业道德水平；另一方面，公司为优秀的物业管理人才创造优越的条件，使他们能为企业创造更多的财富。
最后，物业管理可利用高新技术，可通过电子信息手段为业主提供便捷的通讯、防卫及信息服务，实现物业管理的专业化和现代化。例如互联网报警系统、网络系统、以及智能化的水、电、气、通讯为一体的集中划卡收费系统等等。
篇3：《服务礼仪》学习心得：有感善始善终是礼仪的关键
《服务礼仪》学习心得：有感善始善终是礼仪的关键
很久没有静下心来听一次讲座了，今天，去听了金正昆教授关于《服务礼仪》的讲座，却深深吸引了我，三个多小时的时间竟然很快就过去了。重要的是，它给了我极大的启迪。
做为**物业的一员，我们所从事的都是服务性的工作，在你为别人服务的空间中，你也享受着无数人为你的服务。只是做为服务行业中的一员，为他人服务是我们的本职工作。那么，如何尽好这份本职，更好的提供服务呢?《讲座》给了我们最佳的答案。
金正昆教授的讲座深入浅出、生动风趣，从待人接物、仪表服饰、言谈举止等等，可谓面面俱到，总的核心，应该是“善始善终”。
天下万事万物，均有始终。有开头就有结尾，这是客观规律。因此“始、终”是客观存在。但如何去开始、去终止，是我们应该不断总结、不断提高的修养和方法，即是“善”。我想，“善”有两个层面的含义：一是“和善”，二是“善于”。
“和善”是提供服务、处理问题的态度，它包含了我们的服饰、仪表、言谈、举止。是一个人内在素质的外在表现。在“首轮效应”中显得尤为重要。
中华民族是有着几千年历史的礼仪之邦，前贤早就提出了“与人为善”的处事理念。做为中华民族的子孙，我们本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服务他人视为自己应做的善事；不断吸收“善”的营养；充实“善”的理念，我们的个人素养就会得到提升，我们的精神境界就会得到升华。“和善”也就不难体现。
“善于”则是要掌握处理问题的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其处理事情的过程和结果往往不同。这也就是要注意“善于始，善于终”。
万事开头难。“善于始”并非易事。三秒钟的第一印象，可能决定事件的成败。第一印象好，接下来的过程就会相对顺利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功败垂成。因此，在平时的工作中，我们就要注意养成良好的礼仪习惯。不断学习和掌握妥善处理问题的方式、方法。要善于对不同的人、不同的事、不同的环境，拿出不同的解决方案。要能够在突发事件中，迅速把握事件关键，掌控事态的发展。并通过主动的沟通、换位的思考，得出最佳的处理方案。
“善始”不易，“善终”更难。说它难，不是方法掌握难，而是时间上、信念上的难。“一个人做好事不难，难的是一辈子做好事”。在当今社会上，有多少人，多少企业，在提供服务上是“虎头蛇尾”啊。因此，坚持“善终”即“末轮效应”，更加难能可贵。而且，一件事、一个服务的“善终”，将为下一件事、下一个服务打下“善始”的良好基础。“善始”与“善终”是相辅相成的。
要做到“善终”，需要我们本着“和善”之念、怀着感恩之心去处理事情，去处理人际关系。不论本次处理的事件多么棘手，不论处理的结果对我们是否有利，不论因我们的服务是否使对方受惠，我们都应感激对方，因为，是对方的配合、协作，才使事情得以解决，才使服务得以完善。而我们从中得到了经验、吸取了教训。才能有精力、有能力更好的处理和完善我们下一步的工作。
“人之初，性本善”，就是让我们都本着一颗“和善”之心，用妥善之法，使我们的工作、生活“善始”、“善终”。那么我们拥有的将是一个绚丽多彩的、无怨无悔的人生。