*M物业管理公司综合事务部经理职位说明书
职位描述 职位名称 综合事务部经理 直接上级 总经理 直接下级 行政文员
入职资格 A、学历：大学专科及以上学历。
B、经验：具丰富的行政及人力资源管理经验。具大型企业行政、人事中层管理工作经验者优先。
C、证件：持物业管理经理上岗证、ISO9000内审员证者优先。
D、技巧：熟练使用OFFICE办公软件，口头表达能力强，文字流畅。
E、年龄：30~45岁 F、性别：不限 G、身体状况：健康
职位要求 具体项目 绩效评估标准
工作能力 专业知识 A、人力资源管理知识 B、企业管理基础知识
C、物业管理基础知识 D、管理心理学知识
E、劳动人事管理政策及法规知识 达到公司规定的培训学分要求。
工作技能 A、领导力 B、组织力 C、应变力
D、沟通能力 E、创新力 F、执行力
G、表达力 H、判断力; 达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。
工作心态 A、忠诚度 B、敬业精神 C、表率性
D、团队精神 E、自我开发热情 F、原则性 达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。
工作职责 1 ▲ 绩效目标：组织并积极推进部门职能范围内的各项绩效目标。 按照授权书及部门预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。
2 ▲ 组织建立和完善公司各项管理规章制度，并监督贯彻执行。 系统完善，符合公司实际运行情况，各部门能充分理解并贯彻执行。
3 ▲ 负责公司管理体系文件及行政文件的审核、发布。 所以发布的文件符合要求，管理体系文件无冲突之处。
4 ▲ 列席参加公司各类行政会议，作好会议记录并负责落实会议精神。 保密会议内容，会议精神得以有效贯彻。
5 ▲ 公司信息平台的建立和维护。 确保信息的畅通和有效利用。
6 ▲ 负责公司各类印章、介绍信、证明、证书的管理。 公章、介绍信、证明使用按规定执行，无违规使用现象。
7 ▲ 审核公司发生的行政费用，并进行统计。 按规定严格控制各项行政费用。
8 ▲ 安排公司的对外接待，保持与政府部门、上级主管单位的联络。 与上级部门保持良好联系，不因此影响公司利益。
9 ▲ 负责编制公司年度人力资源配置计划。 A、每年底编制下年度人力资源管理计划。
10 ▲ 招聘：负责公司职员的招聘、测试、录用。 A、按时实施招聘计划;人员招聘有效;
B、招聘实施以招聘质量为主要目标，同时最大限度节约成本。
11 ▲ 培训：负责培训体系的建立、完善与实施;根据公司发展需要编制全公司年度、月度培训计划(包括内培和外培);本部门新职员入职指引。 A、培训体系规范，符合公司要求;
B、按程序要求组织培训需求分析，制定公司年度培训计划;
C、新职员入职指引及时，新职员能尽快适应工作需要。
12 ▲ 绩效评估：负责建立及不断完善绩效评估体系，并组织实施对各层职员的绩效评估。 A、严格按绩效管理程序组织实施职员绩效评估;
B、不断完善绩效评估体系。
13 ▲ 薪酬福利：负责提议公司工资、奖金及其它福利的发放方案，负责核算公司职员工资、奖金。 A、薪酬福利政策符合公司利益及劳动法规;并能起到激励作用;
B、工资、奖金核算及时、准确。
14 ▲ 负责公司劳保福利政策的制定与监督落实。 符合劳动法以及职员职业健康安全要求。
15 ▲ 人力资源分析：A、人力资源投入产出经济分析;
B、人力资源整体素质结构及管理目标达成度分析。
C、员工管理状况分析 A、分析客观、有效;
B、能为公司发展规划提供依据。
C、从人员素质、绩效考核和员工满意度进行分析，每年一次。
16 ▲ 组织拟定公司及管理处的年度经营管理指标。 每年二月底以前，完成公司各核算单位年度经营管理指标的拟定，并提交公司总经理审批。
17 ▲ 评估公司管理处年度经济指标的完成情况。 A、每年的二月底前完成评估，并将评估的结果提交公司评估小组;
B、评估公正、有效。
18 ▲ 初审公司各部门、管理处预算方案。 每年十二月底将初审后的预算方案提交给总经理审批。
19 ▲ 利用公司现有资源，挖掘经营潜力。 A、在挖掘公司经营潜力方面，能经常为公司经营决策提供建设性建议;
B、公司现有资产经营效益达到最佳状态。
20 ▲ 指导公司重要合同及其它经济文稿的编写，并组织评审;公司一般经济合同的初审。 A、熟悉各种经济法规，确保能按时按质完成经济文稿;
B、确保合同与原意相符，不出现文字纠纷，尽量保证合同能顺利履行;
C、做到公平、合理，保护合同各方利益;
D、合同有关内容符合公司环境、安全方面的要求。
21 ▲ 管理体系的维护和持续改进：
A、制定、修正并组织实施年度管理体系改进计划;
B、负责组织每年的内部管理体系审核;
C、组织实施管理评审;
D、协调外部审核的准备及配合工作;
E、负责组织有关品质的专题研讨。 A、每年1月20日前提交年度管理体系改进计划;
B、内审及管理评审做到及时、有效、全面;
C、外审的准备充分、无遗漏并确保通过;
D、组织有关品质的讨论及分析活动及时并有效推行。
22 ▲ 品质现状测评：
A、负责编制公司年度客户满意指数测量计划;
B、负责编制客户满意指数测量方案;
C、负责组织实施客户满意指数测量;
D、负责客户满意指数测量报告的编制和发布。 A、在每年1月20日前提交年度客户满意指数测量计划;
B、计划及方案全面、可操作性强;
C、客户满意指数测量真实、客观;
D、在规定的时间内准确、客观编制报告并发布。
23 ▲ 品质督查：A、负责公司管理体系执行的督导;
B、组织对管理体系文件的日常督导;
C、定期向公司管理层提交管理体系执行督导报告。 A、日常督导严格、准确、并确保有效;
B、根据需要组织专项的品质督查，确保客观、有效;
C、在每月五号之前提交。
24 ▲ 创优：负责符合创优条件的小区创优工作的实施。
A、组织对相关公司人员进行培训;
B、协助制定创优计划;
C、组织职能项目组及专业技术人员对创优实施情况进行检查，提出意见和建议。 A、培训有针对性，达到预期效果;
B、提出建设性意见，确保计划切实可行;
C、创优检查要客观，严谨。
25 ▲ 物料管理的相应职责。 按照物料管理相关文件要求进行供应商管理、物料价格目录编制、物料价格信息收集、统一采购计划的实施、帐款结算。
26 ▲ 外委工程管理 按照外委工程管理相关文件要求。
27 建立有效的工作团队。 团队有较强的凝聚力。
28 印鉴：掌管部门公章，签发所有本部门发放的文件。 严格按公司规定使用。
29 例会：每月召开一次部门例会，传达上级指示，制定工作计划，部署工作任务。 部门例会定期召开，解决实际问题。
30 考勤：掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假。 严格按公司规定执行。
31 协调：协调部门与管理处的关系及本部门与其它部门之间的合作关系。 形成良好的协作关系。
带▲为工作要项
篇2：安管部经理职位说明书
安管部经理职位说明书
第一部分：基本信息职位编号：
职位名称：经理所属部门：安管部职等职级
直接上级:物业总经理/经理直接下级:安管部队长编写日期
第二部分：工作概要
该职位设置的主要目的作用负责本部门的整体管理工作；编写、修改部门各项规章制度及培训教材；检查督导部门工作计划、工作目标的落实情况。
第三部分：工作内容（十条以内，简明扼要）
主要职责 职责描述 建议考核指标
制度建设各项管理制度、管理规定、工作流程的编写、修改，对各项制度实施的监督;
治安管理合理设置岗位，检查督导安全管理工作落实情况，做好“五防”工作的布署落实;
培训工作工作流程的培训、军事培训、消防培训教案的编写及实施;
消防管理督导检查各项消防工作的落实情况，完善各种消防管理制度，制定消防应急预案;
公共秩序与派出所紧密联系，维持小区公共秩序安全，处理小区内各种违规情况;
团队建设组织部门文化活动，人员的班后管理，增强部门凝聚力、组织纪律性、战斗力;
成本管理做好部门活动经费的预算，合理控制成本;
停车场管理检查、督导车场设施设备、车辆安全管理工作的落实情况，外来车辆的管理工作无交通安全事故;
其他完成上级交待的其他工作任务百分百完成;
第四部分：工作关系
对内合作部门：公司所属各部门
对外联络关系：公安消防部门、派出所、辅警治安室
第五部分：任职资格
教育程度：高中专业背景：经验年限：5
技能技巧：安全管理知识、突发事件处理能力语言能力：国语流利身体条件：健康
性格及素质：沉稳、果断、勇敢；管理、协调、沟通、处理能力较强其它：无
第六部分：工作条件及个人发展
工作天数(周)：6工作环境：办公室、现场工作强度：较强
向上职位：物业经理平行职位：向下职位：队长
制表人：部门审核：行政中心审批：
篇3：商招物业人力资源经理岗位工作说明书
商招物业人力资源经理岗位工作说明书
1、岗位基本信息
岗位名称：人力资源专业经理岗位编号：JL-10
所属部门：行政与人力资源部直接上级：行政与人力资源部总监
直接下级：人力资源主管、培训开发主管所辖人员：2人
平行协调关系：各部门负责人岗位定编：1人
2、岗位目标和概述
协助行政与人力资源部总监处理公司人力资源管理各方面的工作，确保人力资源管理各项工作符合公司整体战略目标要求，并得到有效实施，人力资源各项工作流程有效运行。
3、主要岗位职责
3.1协助行政与人力资源部总监根据公司发展战略，拟订人力资源战略方向和中长期人力资源规划，并对公司组织设计提出改进意见，完善公司岗位设置工作；指导人力资源主管协助各职能部门做好工作分析，并审核各职能部门工作说明书。
3.2对公司人力资源状况进行调查、分析和评估，找出人力资源供求缺口，根据需要及时提出改善建议和合理的调整方案，建立关键岗位人才的后备人才储备和接班人计划。
3.3结合业务发展的需要及各部门招聘需求，编写招聘计划，并参与公司关键岗位人才的招聘面试工作，以满足关键岗位人力资源需求。
3.4负责指导人力资源主管制定和修订人力资源政策，定期组织对人力资源政策和工作流程检讨和修订。
3.5监督公司各项人力资源政策的执行情况。
3.6指导人力资源主管完成公司绩效考核制度，组织和实施公司绩效考核，针对绩效考核中存在的问题不断改进。
3.7对公司薪酬福利政策提出建议，并监督和确保薪酬、保险和福利政策准确执行。
3.8负责制定本部门预算，组织协调部门员工开展工作，负责培养和指导人力资源主管和培训开发主管。
3.9负责审核部门各类人事报表，包括工资报表、人事月报表、人事季报表及年终人事统计报表。
3.10协调各部门之间关系。
3.11负责指导培训开发主管制定公司年度培训计划、组织实施和效果评估。并审核公司年度培训预算。
3.12负责制定部门工作计划，组织、安排直接下级工作任务，检查员工工作任务的完成情况，考核直接下级的工作绩效。
3.13领导交办的其他工作任务。
4、组织结构
5、任职资格
5.1基本要求
a)26-35岁之间，性别不限；
b)国家正规院校全日制本科或以上学历，人力资源管理、企业管理、经济学或其它相关专业；
c)具有4年以上人力资源管理工作经验，两年以上大型企业同类岗位工作经历。
5.2知识技能
a)熟练掌握招聘选拔、绩效考核、培训与开发、薪酬管理和员工关系等模块人力资源管理工作；
b)熟悉国家劳动人事法律法规和当地劳动政策法规，政府劳动人事部门的办事程序。
5.3工作能力
a)书面和口头表达能力优秀，能够担任内部兼职讲师，熟悉企业公文写作和规章制度起草。
b)良好沟通协调能力：大多数情况都能充分地与他人沟通协调，有效地找出对策，达成共识，并能够协助他人化解冲突，促成合作关系；善于倾听和换位思考，善于团结不同意见的人甚至是反对自己的人。
c)善于发现和培养人才：能够充分发挥员工特长和指出不足，并给予员工建设性反馈意见，帮助员工不断改进，为员工发展创造优越条件，对下属进行针对性培养和指导。
d)优秀组织能力和团队合作精神：合理调动、分配和利用各种资源完成工作目标；能够给他人以信任和认可，善于组织他人共同解决问题，并善于听取他人意见。
e)善于分析工作中存在的问题，并能够寻求好的解决方案。
f)熟练应用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用办公软件。
5.4职业素养
a)诚实正直、品行端正，严格要求自己；处事和对待员工做到公正、客观、合理，能够做到“对事不对人”；具有良好的保密意识。
b)具有较强工作责任心：对待工作高度认真负责，敢于承担责任，工作不推诿，积极反映问题，主动协商和解决问题。
c)积极工作态度：始终保持积极向上的精神面貌，以积极心态面对压力、困难和挫折。
d)服务意识强：工作热情，能够主动听取员工提出意见和建议，并给予满意答复。
e)学习能力强：工作中持续不断提升与任职岗位所要求专业知识和专业技能，并学以致用。
f)亲和力强：工作积极主动，充满热情，让人能够容易接近，心胸开阔，对人有很强的包容心。
5.5专业培训
接受过人力资源管理方面的专业培训，包括面试技巧、绩效管理、人力资源开发、薪酬福利设计等。
6、工作条件
6.1工作环境：办公室、会议室、培训教室；
6.2工作时间：正常工作时间为每周工作5天，每天8小时；70%时间为正常上下班，20%左右时间离开办公室，10%的时间不确定(加班、招聘、培训等)；
6.3所用设备工具：电脑、会议设备、传真机、复印机。
7、职业发展方向
通过岗位轮换、培训等形式不断提高领导和管理能力，成长为公司行政与人力资源部总监，全面负责公司人力资源工作。
附加说明：
1.本标准由总部人力资源管理部门起草，部门负责人审核。
2.本标准由总部品质管理部门组织标准化审查。
3.本标准由总部品质分管领导批准。
4.本标准由总部品质管理部门负责解释、修订。