收楼文件：
声 明 书(自办产权)
本人(公司)所购之北京hh世纪房地产开发有限公司开发的位于上地信息产业基地五号地的“shh国际中心”项目座层号房屋壹套(以下简称房屋)，将于今日收楼。现本人在此郑重声明，因本人已付清购房所需之全部款项，故此本人要求自行办理产权登记及相关事宜，不由开发商代行办理。以后若发生任何关于本人所购房屋的产权登记及一切相关事宜与北京hh世纪房地产开发有限公司无关。
声明人签字 ：
日 期：
篇2：收楼流程培训（含销售部）
收楼流程的培训(含销售部)
第一步骤、引领
1、地点
大会所门口处。
2、人物
接待员(2人)。
3、责任范围
与销售部对接收楼预约安排--《入住时间预约安排表》。
引领、接待业主。
4、物品准备
背景板、遮阳帐篷、凳子数张、接待台一张、台裙、鲜花(盆插)对讲机、文件夹、标识水牌、彩色笔、观光车(1部)太阳伞、集群网手机一部、饮料。
5、文件支持
《入住时间预约安排表》，请销售部提前1天提供。
6、业主需出示的文件
《入住通知书》。
7、表格
《入住接待记录表》。
8、对接对象
销售部
组长、服务大使、饮料服务员。
9、程序及标准用语
1)接待员在接待台前站立，见到业主主动示意、礼貌招呼,请业主出示《入住通知书》;
2)接待员双手接过《收楼通知书》，与《入住时间预约安排表》核对无误后(单元编号、业主姓名)，在《入住时间预约安排表》内登记;(接待员保留《入住通知书》)
3)如果业主没有携带《入住通知书》，接待员请业主提供单元编号及姓名，与《入伙时间预约安排表》核对无误后，安排进入下一步骤。
4)留守接待员通过对讲机通知负责该单元组长，业主已经来到;
5)接待员带领业主及其家人乘坐观光车到达入住办理现场，沿途与业主进行初步沟通。(携带该户《入住通知书》)。
6)接待员带领业主及家人进入入住办理现场(初定C区)，拉凳请业主稍座后离开;(服务员上饮料)
7)接待员将《入住通知书》交给负责该单元的组长，并带领组长及服务大使向业主介绍后向业主告别;
8)接待员退场，回原位。
10、突发情况处理措施
业主提前或延误到来
处理措施：
1、必须与负责该单元的组长进行沟通后方可安排。
2、组长表示可以马上安排：引领业主进入入住办理现场。
3、组长表示需要等待：向业主进行解释，并安排业主在候车室休息等候。
4、接待员将在接待组长确认通知后引领业主进入入住办理现场，并在《入住时间预约安排表》上做出纪录。
2户或数户业主同时到来
由接待员逐户核对资料无误后，一起引领至入住办理现场。
业主超过预约的时间内到来
接待员在《入住时间预约安排表》上做出纪录，电话通知销售部门追踪情况，并就销售部门提出的最新预约时间安排及时与该组长沟通。
人力无法安排
若出现人力短缺的情况，必须保留至少1人在接待台，请业主稍微等待，等引领人员回位后再行引领。
业主直接进入入住办理现场
每个组派一个服务大使在入伙办现场休息区入口处等待，如遇到业主直接进入入住办理现场，服务大使主动上前询问，
服务大使双手接过《收楼通知书》，与《入住时间预约安排表》核对无误后(单元编号、业主姓名)，带领业主就座(饮料员上饮料)，通知该组组长。该组组长及时用对讲机通知接待员，该单元业主已来到，接待员在《入住时间预约安排表》上做好登记。
第二步骤、接待
1、地点
入住办理现场休闲区。
2、人物
组长、服务大使。
3、责任范围
初步沟通，与业主大略介绍入住服务安排。
4、物品准备
名片(必须补印刷收楼小组相关人员名片)
5、文件支持
《入住时间预约安排表》。
6、业主需出示的文件
《入住通知书》(已由接待员提供)由服务大使保留。
7、程序及标准用语
组长带领服务大使向业主问好：
1)组长介绍入住服务的大约内容。
2)组长介绍服务大使。
3)服务大使自我介绍，递交名片。
4)组长与业主告别后离开
组长返回原位。
第三步骤、验证
1、地点
入伙办理现场“验证”区。
2、人物
服务大使、销售人员。
3、责任范围
核对业主身份、核对交款数额。(针对遗失《前期物业管理服务协议》部分，补签《前期物业管理服务协议》)
备注：资料管理员将遗失《前期物业管理服务协议》单元的名单交给各组组长，各组组长要求各服务大使在验证时,提醒销售人员与业主进行《前期物业管理服务协议》的补签。
4、文件支持
《销售合同》、《前期物业管理服务协议》、物价部门收费标准批核文件。
5、业主需出示的文件
《入住通知书》、身份证件、《销售合同》原件或复印件、房款发票。
6、表格
《业主收楼证明书》。
备注：销售部开出的《业主收楼证明书》由服务大使保留，在交款时由项目
财务核对无误后盖章，服务大使收回;再交给物管财务核对，物管财务盖章后，服务大使收回;交到资料文员处。 7、对接对象
销售部
8、程序及标准用语
1)服务大使陪同业主进入“验证”区。
2)服务大使请业主就座，提供《收楼通知书》给销售人员，由销售人员办理相关手续。
3)销售人员与业主核定业主身份及交款项目、数额后，(为遗失《前期物业管理服务协议》的单元办理补签手续)开出《业主收楼证明书》，盖章后将《业主收楼证明书》及《前期物业管理服务协议》交于服务大使办理下一步骤。
第四步骤、交款
1、地点
入住办理现场“交款”区。
2、人物
服务大使、收银员。
3、责任范围
收费、开出票据。
4、文件支持
《销售合同》、《前期物业管理服务协议》、物价部门收费标准批核文件。
5、物品准备
信封(大、小)。
6、表格
《业主交款情况通知单》。
7、对接对象
财务部。
8、程序及标准用语
1)服务大使陪同业主进入“收款”区。
2)服务大使请业主就座，提供《业主收楼证明书》给收银员，由收银员收取相关费用。
3)收银员收款完毕后开出相关票据，在《业主收楼证明书》上盖章完毕后，交还服务大使。
业主如有需要，服务大使主动提供信封存放文件及票据。
9、突发情况处理措施
业主要求先验楼再交款
如果业主一再坚持则请组长出面解决该问题。
业主无法刷卡或现金不足
现场联系车辆陪同业主到附近银行提款。
业主对收费项目及标准提出异议
提供《销售合同》及相关收费依据、物价部门批复文件，向业主解释，如业主一再坚持则请组长出面解决，组长应将其请到洽谈室隔离解决，如有必要，应视情况向领导汇报请示解决方案。
篇3：业主收楼宣誓仪式方案
居住**·**豪廷业主收楼宣誓仪式
一、策划活动背景
3月30日,**豪廷将迎来1幢、2幢、3幢、8幢、9幢共181户业主收楼,这是**豪廷开盘以来的第二次收楼。由于首次收楼时未能完善各项配套设施和熟悉各项收楼流程,所以未能按计划举行收楼宣誓仪式。在经历了首次收楼的实际运作后,现各方面条件基本完善,有信心将**豪廷最好的一面呈现给业主。
另外,目前房地产(来自:www.pmceo.com)市场一片"跌声",虽然**豪廷的价格也有所调整,但与沙溪的竞争对手相比仍高出一定距离。如何体现楼盘的优势,让客户接受我们的价格?除了楼盘的配套、楼盘的品质外,更重要的是我们的物业管理服务质素。因为物业管理是与业主们的生活息息相关的。
为此,借由业主收楼这个销售节点,结合**地产"优生活年"第二季度的宣传主题"居住**",与物业管理协手,在业主收楼前夕,举行一个隆重而温馨的收楼宣誓仪式,加强业主们对**地产品牌的认可度。
二、活动主题:居住**·**豪廷业主收楼宣誓仪式
三、活动时间:20**年3月29日(星期六)晚上19:30-21:30
四、活动地点;**豪廷销售中心广场
五、活动主办:中山市**房地产开发有限公司
六、活动对象:
**豪廷1幢、2幢、3幢、8幢、9幢业主及10-12幢已入住的业主
七、活动内容:
此次活动将与物业公司合作,将活动分为四部分:
第一部分:物业公司经理代表物业公司宣誓、保安队长代表保安部宣誓
第二部分:物业公司经理将"锁匙"交给业主代表
第三部分:文艺表演
★物业公司的保安表演武术、剑术,展现小区保安的英姿
★**旗下小区业主的文艺表演,展现小区业主的丰富社区生活
★邀请小(来自:www.pmceo.com)提琴手、歌唱、舞蹈演员现场表演,提高晚会的观赏性
★穿插魔术、小品等趣味性节目,增加晚会气氛。
第四部分:抽奖
抽奖是活动的高潮部分,主要是为祝贺业主乔迁之喜,凝聚人气,从而增强业主对**品牌的支持度,为后期业主介绍客户购房增加信心。
八、活动宣传:
1、置业顾问以电话通知业主参加晚会,派发抽奖券
2、以短信方式通知业主到场参加晚会
3、活动内容在房地产资讯网及中山商报上宣传
九、活动预算:
1、节目类
"节目表演(魔术、主持人、歌曲、舞蹈、小提琴) 2500元
2、抽奖类
"奖品:(10000元)
一等奖1个,洗衣机一台,价值1000元
二等奖3个,入伙酒席一围,价值888元
三等奖5个,微波炉一台,价值500元
入伙礼包20个,红酒一支,价值200元
"奖券:
旧业主利是券:3000元,10个
(此券必须在旧业主成功介绍新客户购房交首期后,方可兑现。)
3、物料类:(3000元)
"舞台背景喷画(8m×4m):480元
"楼体坚幅(25m×5m):1875元
"现场KT板:1个,35元
""欢迎回家牌"200个,200元
"抽奖券:200张,300元
"现场小礼品:各200份,500元
(参加业主,每个家庭送充气棒1对;小公仔1只)
4、不可预计费用:2000元
合计:约17500元
十、晚会前期准备工作(附后)
十一、晚会当晚的工作安排(附后)
十二、抽奖及颁奖流程(附后)
十三、晚会节目流程表(待定)
策划:*** 审核: 批准:
年 月 日 年 月 日 年 月 日
十、活动前期准备工作:
类别
具体内容
负责人
完成时间
方案类
晚会活动方案撰写
***
3月19日
晚会前期筹备工作明细计划及活动当在工作分工计划撰写
晚会节目流程
***
3月21日
司仪稿文案撰写
***
3月26日
新闻通稿文案撰写
***
3月30日
设计类
舞台背景
***
3月25日
KT板、抽奖券、楼体竖幅、“欢迎回家”牌
制作类
所有设计类的制作联系
***
3月27日
物料类
现场气氛布置
***
舞台灯光搭建、音响设备操控(含搬运)
***、司机、物业公司人员协助
3月28日
舞台嘉宾椅子布置
小礼品及抽奖礼品
***、***、采购部
3月28日
嘉宾通知、抽奖券派发
***
3月29日
节目类
与节目表演团体联系(含小区业主)
***
***
3月21日
与物业公司保安部联系节目
***、***
3月21日
宣传类
短信息通知业主参加活动
***
3月28日
与沙溪城建、宣传部联系，知会活动的时间、内容等事宜
***
3月28日
与各部门人员的协调及车辆运送安排
***
3月27日
十一、活动当晚的工作安排
具体内容
负责部门
工作人员
活动的全程跟踪
营销部
客服部
***、***
突发情况的处理
营销部
***
现场物料检查到位
客服部
***
活动现场轶序维护
**管理处
保安4人
现场拍摄
营销部
***
工作人员接送
行政部
司机1人
现场业主接待
营销部
全体人员
舞台
活动当天舞台灯光、音响控制
**管理处
***、***
表演节目催场、时间控制
营销部
***
协助抽奖
营销部
***
现场物料管理
财务部
***
十二、抽奖及颁奖流程
1、**豪廷管理处经理***,抽出三等奖5名
2、营销部经理***,抽出二等奖3个
3、物业公司总监***,抽出一等奖1个
4、**豪廷销售中心主任***,抽出入伙礼包20个
5、营销部经理***,抽出旧业主利是券10张
所有得奖业主,上台领取奖品,再到财务***处补办手续。