商业管理部会所主管岗位职责

　　1、统筹安排会所的日常经营管理工作。

　　2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。

　　3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。

　　4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。

　　5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。

　　6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。

　　7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。

　　8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。

　　9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。

　　10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

　　11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。

　　12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。

　　13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。

　　14、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。

　　15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。

篇2：安管部主管工作职责

　　安管部主管工作职责

　　1.根据本物业服务企业的总体要求制定出安全保卫管理的工作具体方案并组织实施。

　　2.制定安管工作月度计划，包括五防工作、应对突发事件的预案制定及训练计划，并组织实施。

　　3.对本物业经常性巡查，发现问题及时解决。

　　4.每天检查安管员值班记录，针对问题及时作出批示及处理。

　　5.发生突发事件时要亲临现场处理解决，及时上报并与辖区公安部门联系。

　　6.对安管员发现的问题及受理业户的投诉要及时填写投诉处理单，通知有关部门处理。

　　7.负责对装修工人宣传管理规定，处理一般性事件。

　　8.对下属员工进行考核，对其奖惩升降向经理提出建议。

　　9.完成上级交给的其他任务。

　　安管部主管工作细则（量化）：

　　1.每天至少2次对各岗位/签到本进行抽查，发现值班/安全管理问题及时纠正处理。

　　2.每天至少1次对巡楼记录进行抽查。

　　3.每周至少2次在夜间对本物业区域进行查岗查哨，存在问题及时处理，并提出解决方案，做好相关记录。

　　4.每月月底督促领班上交各班次的考勤记录。

　　5.及时收集各班次反映的值勤异常问题，及时给予解决处理。

　　6.负责班后人员、内务的管理。

篇3：物管中心行政人事部人事主管岗位职责

　　物管中心行政人事部人事主管岗位职责

　　a）自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

　　b）负责物管中心员工招聘活动中应聘资料的收集整理、初审、组织面试等相关工作。

　　c）负责办理物管中心员工的招聘、解聘、调动等手续。

　　d）负责新入职员工体检结果的审验、到岗的入职手续及银行开户卡的办理。

　　e）负责员工行为档案的建立、整理、更新、归档等工作。

　　f）负责物管中心特种作业人员的资格审核、培训组织和管理。

　　g）负责员工试用期转正、员工年度考核等具体工作的办理。

　　h）负责员工《劳动合同》的签订、变更、解除、终止、续签等工作的办理。

　　i）负责各类人事资料的填制、统计、汇总、报表的编制等工作。

　　j）负责中心绩效考核信息的收集、汇总、统计等工作。

　　k）负责中心员工考勤的收集、汇总、核对、登记和归档工作。

　　l）负责劳动人事方面法律法规信息的收集、整理和更新工作。

　　m）负责工牌、名片、工服的制作、登记、发放工作。

　　n）协助部门经理进行日常工作的管理。

　　o）完成部门领导交办的其它工作。