公司单证员职务说明书
岗位名称 市场运作单证员 岗位编号
所在部门 运作支持部 岗位定员
直接上级 运作支持部经理 工资等级 七级
直接下级 薪酬类型
所辖人员 岗位分析日期 20**年2月
本职：
全面负责产品单证相关的工作
职责与工作任务：
职责一 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划
工作任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划
职责二 职责表述：协助配载员办理报关工作
工作任务 协助配载员准备产品报关相关文件
职责三 职责表述：负责办理产品商检相关手续
工作任务 联系商检局并提供相应文件(发票、产地证、报关单、申请单等)，办理产品商检手续
联系贸促会并提供相应文件，在相关文件上盖章，并联系使馆认证
职责四 职责表述：负责发货信息通知
工作任务 货物发送所有手续办理完毕后，将相关文件(发票、提单、箱单)通过传真传递给代理商
在货物发送之日，将货物发送信息通知销售部
职责五 职责表述：向行银行办理议付
工作任务 预审信用证，并登记信用证，核对与合同及业务提交的电子数据
联系银行并提供相应文件(发票、产地证、报关单、提单、船证明、装船通知、装箱单或其他证明等)，办理银行承兑或议付手续，并及时将相关手续转交财务部
负责追踪单据议付，跟踪安全收汇
职责六 职责表述：单证档案管理
工作任务 负责将每批产品的单证所有文件进行登记(上网)、建档，每半年对单证文件进行整理、分析一次，每一年对单证文件进行整理、分析后提交办公室保存
职责七 职责表述：完成部门经理交付的其它任务
权力：
单证工作的协调权
单证文件的编制权
工作协作关系：
内部协调关系 供应部、财务部、销售部、品管部等
外部协调关系 商检局、货代公司、银行、贸促会等
任职资格：
教育水平 大学本科
专业 国际贸易、企业管理或相关专业
培训经历 接受国际贸易、报关等方面的知识培训
经验 1-2年工作经验
知识 具备相应的国际贸易、金融、法律等方面的知识，了解各国经济政策知识
技能技巧 掌握WORD,E*CEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识
个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力
其它：
使用工具设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、交通及通讯设备
工作环境 办公室
工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档 商检、报关所需的相关单证文件
考核指标：
单证手续差错率、办理及时性，重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
判断与决策能力、沟通能力、人际能力、计划与执行能力、专业知识及技能
备注：
篇2：公司单证员职务说明书
公司单证员职务说明书
岗位名称 市场运作单证员 岗位编号
所在部门 运作支持部 岗位定员
直接上级 运作支持部经理 工资等级 七级
直接下级 薪酬类型
所辖人员 岗位分析日期 20**年2月
本职：
全面负责产品单证相关的工作
职责与工作任务：
职责一 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划
工作任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划
职责二 职责表述：协助配载员办理报关工作
工作任务 协助配载员准备产品报关相关文件
职责三 职责表述：负责办理产品商检相关手续
工作任务 联系商检局并提供相应文件(发票、产地证、报关单、申请单等)，办理产品商检手续
联系贸促会并提供相应文件，在相关文件上盖章，并联系使馆认证
职责四 职责表述：负责发货信息通知
工作任务 货物发送所有手续办理完毕后，将相关文件(发票、提单、箱单)通过传真传递给代理商
在货物发送之日，将货物发送信息通知销售部
职责五 职责表述：向行银行办理议付
工作任务 预审信用证，并登记信用证，核对与合同及业务提交的电子数据
联系银行并提供相应文件(发票、产地证、报关单、提单、船证明、装船通知、装箱单或其他证明等)，办理银行承兑或议付手续，并及时将相关手续转交财务部
负责追踪单据议付，跟踪安全收汇
职责六 职责表述：单证档案管理
工作任务 负责将每批产品的单证所有文件进行登记(上网)、建档，每半年对单证文件进行整理、分析一次，每一年对单证文件进行整理、分析后提交办公室保存
职责七 职责表述：完成部门经理交付的其它任务
权力：
单证工作的协调权
单证文件的编制权
工作协作关系：
内部协调关系 供应部、财务部、销售部、品管部等
外部协调关系 商检局、货代公司、银行、贸促会等
任职资格：
教育水平 大学本科
专业 国际贸易、企业管理或相关专业
培训经历 接受国际贸易、报关等方面的知识培训
经验 1-2年工作经验
知识 具备相应的国际贸易、金融、法律等方面的知识，了解各国经济政策知识
技能技巧 掌握WORD,E*CEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识
个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力
其它：
使用工具设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、交通及通讯设备
工作环境 办公室
工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档 商检、报关所需的相关单证文件
考核指标：
单证手续差错率、办理及时性，重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
判断与决策能力、沟通能力、人际能力、计划与执行能力、专业知识及技能
备注：
篇3：康景物业公寓管家职务说明书
物业公寓管家职务说明书
一、岗位基本信息
编号：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4
岗位名称公寓管家所属部门管理部
职位等级P级定编数按编制
直接上级物业主任直接下级无
职位联系可直接升迁的职位：高级物业助理
可相互转换的职位：其他部门/管理部公寓管家/物业助理
工作协作关系管理部其他部门员工、业主、维修队、项目公司员工
二、主要岗位职责
序号主要工作范畴、具体业务活动
1严格遵守《员工手册》、公司及部门规章制度。
2熟悉了解国家和政府制定的有关物业管理方面的法律法规。
3办理业主收楼手续，与业主验收物业，向业主解释说明公司各项管理规定内容和收费细则，业主签定有关各种协议、公约。
4协助办理业主装修、入住手续;根据《装修手册》及“装修管理规定”正确指导住户办理装修申请，将审批结果通知业主，办理装修工人出入证等。
5受理业主、住户之电话、书面及口头投诉并做记录，及时联系其它有关部门作出正确有效处理，遇紧急或突发事件立即汇报上级。
6负责按规程每日巡查辖区内分管之楼宇设施，做好巡楼登记及现场处理一般事件;做好每日工作记录;巡查住户的装修情况，确保无违章装修出现，并办理清运余泥等事务。
7负责起草事件报告，给业主之信函及其它物业管理公文等有关事项的具体跟进。
8具体跟进绿化、清洁等分包合同的执行情况;保持与清洁、绿化和灭虫公司及驻场主管的联系;按分包合同的标准条款监督、考核清洁、绿化和灭虫公司的工作。
9安排住户房屋或分管楼宇设施的维修事项，认真填写维修单并做好事后跟踪、回访工作。
10定期巡查分管区域楼宇，及时发现存在的环境卫生及公共设施问题，并督促相关人员跟进处理完成。
11具体落实管理费和其它费用的催收缴工作。
12定期拜访业主并建立和保持良好的工作关系，认真听取业主提出的意见和建议，并及时督促相关人员落实整改和向业主反馈。
13完成上级领导交办的其他任务。
三、岗位权限
1对公司行政制度享有知情权。
2对公司竞升制度享有参与权。
3对外协厂家工作情况享有监督权。
四、工作台帐明细表
1每日《收费台帐》。
2突发事件台账。
3工作总结及计划台账。
4维修台帐。
五、工作流程明细表
1重大投诉接收处理及上报流程。
2维修跟进协调处理及上报流程。
3收费流程。
4小区巡检、记录、上报流程。
5办理业主收楼流程。
六、工作交接内容
1相关文件档案，包括：(1)业主相关档案、资料，车辆档案;(2)待办事宜;(3)参考资料;(4)维修及收费台账。
2电子文档，包括：(1)业主资料。
七、工作考核
考核指标权重
工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，有较强的系统性。10%
责任区域内的钥匙管理有序、无差错(包括钥匙管理、档案管理)。10%
按要求认真填写投诉表，责任区域内维修情况跟进工作，及时回访，并认真跟进处理投诉至有结果。10%
保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证，遵守公司仪表仪容其他规定。10%
向每一位顾客笑脸相迎主动打招呼。10%
接待客人时恰当使用礼貌用语。语气、语言表达婉转、温和，举止文雅。10%
严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话。10%
严格遵守巡查工作规程，每日认真做好巡楼，并填写巡楼日记;监督、协调好外判工程工作，达到优良。10%
做好每周的家访工作，每周访问不少于5户住户，收到良好沟通效果。10%
按时完成上级交给的任务，并能主动协助其他物业助理或其他部门完成有关工作。10%
八、任职资格
项目内容
性别不限年龄20-45岁专业资格有物业管理专业证书者为佳
教育背景中专以上学历
经验
1、一年以上相同或类似物业管理岗位工作经验。
2、具备酒店等服务行业工作经验者优先。
知识结构
1、掌握常用办公软件操作方法。
2、熟悉物业、酒店等服务行业情况为佳。
能力
1、有一定的沟通与协调能力。
2、有学习与创新能力。
3、有一定承受工作压力能力。
4、实操能力强，效率高，反映快。
品性素质
1、为人正直，具有较好的耐心，工作认真细致、严谨。
2、具有强烈的责任感及服务意识;富于团队精神，人缘好。
3、具有强烈的自信心。
4、待人接物态度和蔼，与各单位保持良好的工作关系。
其它相貌端庄、气质佳，具亲和力为佳。