客户服务总监岗位职责描述

　　直接上司：总经理

　　主要工作：与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

　　岗位职责：(具体工作)

　　(1)对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等;

　　(2)综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户;

　　(3)及时掌握客户需要，并反馈给公司;

　　(4)关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;

　　(5)与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息;

　　(6)开拓新客户，开发新业务。

　　职位要求：

　　◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识;

　　◆对市场营销工作有较深刻认知;

　　◆具备项目管理能力;

　　◆熟练操作办公软件。

　　◆工作积极热情，责任心强;

　　◆良好的团队合作精神;

　　◆较强的观察力和应变能力。

篇2：物业财务总监职责及素质要求

　　物业财务总监岗位职责及素质要求

　　a、岗位职责

　　*负责整个公司的财务管理工作，对公司财务决策负主要责任，审批各项费用开支，对财务收支预决算进行审核，并提出合理化建议，提请聘任或解聘财会人员；

　　*对公司和各管理处财务下达并落实财务、费用、利润等考核指标；

　　*参与公司发展新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究，提供财务意见；

　　*贯彻国家有关财经政策和规定，坚持原则，增收节支，提高经济效益；

　　*监督、检查资金使用、费用开支及财产管理，严格审核原始凭证及帐表、单证，杜绝贪污、浪费及不合理开支；

　　*财务工作的上下协调及对外财务信息的输出把关；

　　*完成公司总经理交与的其他工作。

　　b、素质要求

　　*会计类或相关专业大学专科或以上学历；

　　*持有会计师职称，会计人员从业资格证书；

　　*持有物业服务企业经理上岗证；

　　*至少持有ISO9001、ISO14001和OHSAS18001一项内审员培训合格证书；

　　*具有5年以上财务管理工作经验，3年以上物业服务工作经验；

　　*熟练应用会计电算化，熟悉物业服务、财务管理相关法律法规。

篇3：大酒店总监岗位职责及分析

>　　酒店总监岗位职责及分析

　　总监：品牌、监督、餐饮、服务、技术、人事六个板块

　　◆岗位职责：

　　1、在饭店总经理领导下，贯彻饭店的各项经营方针和各项规章制度与领导决策，对生产组织，产品质量，饮食服务和预算任务的完成承担全责。

　　2、根据饭店预算要求，分析餐饮经营状况，提高预算指标，并将其分配给下属各营业部门。

　　3、分析研究市场状况和变化趋势，制定并调整经营管理基本策略，审批确定内部管理制度，保证餐饮业务经营活动的协调发展。

　　4、根据饭店客源状况和市场变化，制定全年及各月、各季食品节，食品周活动计划。

　　5、参加总经理每日工作例会，主持餐饮部每日例会，完成上传下达任务，并及时协调与其他各部门和下属各分部之间的联络与配合。

　　6、检查、督导下属各分部日常经营和管理工作，定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，宏观控制餐饮部收支状况，监督采购及盘点，进行有效的成本控制。

　　7、密切协助财务与采购等相关部门，做好成本消耗及费用开支的控制工作。

　　8、督导餐饮部各种培训有效的开展，以期达到全面提高员工素质的目的。

　　9、定期或不定期对各级管理人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并及时任免和调整。

　　◆任职条件：

　　1、28-45岁，掌握旅游市场学、销售学、社会学和酒店管理学知识。

　　2、具有较强的社会活动能力、组织领导能力和实际工作能力。

　　3、善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。

　　4、具有较强的协调、组织能力，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

　　5、具有大专以上文化程度和英语会话能力。一年以上相关工作经验。