酒店楼层领班岗位职责（二）

　　负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作;

　　巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量;

　　检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划;

　　检查各类物品的储存及消耗量;

　　随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告;

　　掌握并报告所辖客房的状况;

　　对属下员工工作提出具体意见;

　　亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇;

　　领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果;

　　填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。

篇2：安管部领班工作职责

　　安管部领班工作职责

　　1.带领本班人员完成本职岗位各项工作，协助主管作好本班人员管理，确保各项工作顺利开展。

　　2.带领全班做好“五防”工作，检查、督导各岗位区域安全管理工作的开展、落实情况。

　　3.巡查所辖区域消防设施设备是否保持正常状态，有无消防隐患存在。

　　4.检查停车场设施设备是否完好，车场内安全秩序是否良好，车辆的规范停放，规范管理。

　　5.检查、督导值班人员工作质量，班后宿舍人员、内务的管理。

　　6.配合主管对各岗位值班人员进行工作职责的履行、工作流程的执行进行在岗培训。

　　7.完成上级交待的其他工作任务。

　　安管部领班工作细则（量化）

　　1.组织班前（后）会的岗位安排讲评工作，并在值班记录本上记录值班人员的执勤状态。

　　2.及时传达部门的各项工作规章制度及工作任务安排，严格执行部门下达的各项工作任务。

　　3.检查、督导各岗位履行岗位职责的执行情况。

　　4.对各岗位在执勤中遇到难以解决的问题，及时解答及上报。

　　5.每班次巡查各岗位/签到点不少于3次，并做好相关记录。检查各岗位值班记录本并签名。

　　6.协助部门主管做好岗位各项培训及班后人员、宿舍内务的管理。

　　8.每月1-2日将本班人员考勤交付部门主管复核。

　　9.凌晨2时30分起，执行各岗位每15分钟报岗的要求。如不按时报岗之岗位，领班应及时到其岗位了解执勤情况。

篇3：物管中心客户服务部前台领班岗位职责

　　物管中心客户服务部前台领班岗位职责

　　a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的要求。

　　b)掌握在管物业的业户和周边情况；掌握物管中心情况、服务项目及水平，做好对客解释工作。

　　c)负责前台接待人员的日常管理、检查、指导工作，做好检查记录，按时上报客户关系主管。

　　d)负责检查前台人员业务知识掌握情况，定期进行考核工作，通报考核成绩并上报客户关系主管。

　　e)负责传达部门内部信息，定期组织召开前台工作会议。

　　f)负责客户区域会议室管理，对客租用接待及安排会议服务等工作。

　　g)负责监督、检查对客宣传栏的更换工作，宣传栏内容的适用性。

　　h)认真完成上级交办的其他工作。