装饰公司客户服务部经理岗位职责

　　一、领导、协调客户服务部人员处理日常工作，保障部门的正常运转。

　　二、处理客户投诉，以公司形象为重，以解决客户问题为核心，逐步开展各项工作。

　　三、定期汇总工作，向上级汇报。

　　四、向客户服务部及以下部门传达上级文件精神，组织学习及提高部门工作水平。

　　五、探索客户服务部的工作潜力，发挥部门优势，使荣欣装饰公司在群众中得到更为广泛的拥护及赞扬，为公司多带回头客。

　　六、在工作中不断总结，不断创新，一方面使员工在工作中获得乐趣，做好客户与公司之间的桥梁、纽带作用;一方面壮大荣欣装饰公司在群众中的良好口碑。

　　七、在客户服务部范围内，对员工进行培训，使员工在工作中不断提高。

篇2：安管部经理工作职责

　　安管部经理工作职责

　　1.负责拟定物业公司治安、消防季度、年度工作计划。

　　2.负责维护物业公司内部秩序，预防治安事件发生；协助、配合公安部门有关治安和违法犯罪案件的侦破工作。

　　3.负责编写安管部月、季、年度工作计划及年度工作总结报告。

　　4.妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。努力营造良好的治安环境，让客户具有安全感。

　　5.落实 “五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）工作，定期检查“五防”设施，增强小区安全措施的监管。

　　6.负责制定夜间值勤、巡逻的流程和要求，对小区夜间安全工作进行不定期抽查。

　　7.适时完善小区的安全应急措施，并负责督促各部门员工严格执行和落实。

　　8.定期检查消防设备设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

　　9.负责对本部门员工的培训、考核、评估工作及聘免和推荐。

　　10.做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

　　11.完成上级交办的其他任务。

　　安管部经理工作细则（量化）：

　　1.每天至少1次对各岗位/签到点进行巡查，发现值班/安全管理问题及时纠正处理。

　　2.每天至少1次对巡楼记录进行抽查。

　　3.每周至少1次在夜间对本物业区域进行查岗查哨，并做好相关记录。

　　4.及时收集各班次反映的值勤异常问题，及时给予解决。

　　5.每周二，召开部门工作例会，总结及布置工作。

　　6.指导/督导/辅导部门主管、领班执行、落实工作任务的进度及力度。

篇3：物管中心总经理/经理/主任岗位职责

　　物管中心总经理/经理/主任岗位职责

　　a）领导物管中心贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。

　　b）组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

　　c）结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

　　d）接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

　　e）组织制定物管中心工作计划，审批各部门的年度工作计划。

　　f）对在管物业的服务工作进行抽查。

　　g）负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。