接管项目物业管理服务承诺
我公司将以"以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务"为宗旨，在该小区管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001：2000质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路;始终强调把服务业主(住户)作为管理的重心。
一、物业管理公共服务质量标准
1、房屋共用部位、共用设施设备的维护
(1)房屋
A.房屋完好率达98%以上;B.房屋零修、急修及时率92%以上;C.房屋零修工程合格率98%以上;D.外观良好、整洁、无缺损现象;E.房屋装修符合管理规定。
(2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
(3)环卫设施完好无损。
(4)道路畅通，路面平整。
(5)消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫
(1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班;
(2)安全护卫人员24小时巡查;
(3)小区24小时监控;
(4)交通、车辆管理有序;
A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
(5)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施;
(6)有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一部恶化，协助保护现场。
(7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生
(1)绿化符合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%;
(2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象;
(3)修剪及时，整齐美观;
(4)绿化品味高，有较高观赏价值;
(5)小区内全方位保持清洁;
(6)房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像;
(7)水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患;
(8)环卫设施整洁;
(9)无乱贴、乱挂、乱划现象;
(10)噪音等符合环境标准。
4、收费管理
(1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布;物业管理收费实行明码标价;
(2)用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创文明小区;
(3)建立收费管理制度，责任落实到人;
(4)遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为;
(5)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%;
(6)业主意见反馈满意率90%以上。
二、物业管理公司提供的服务项目(分期逐步到位)
1、便民服务(部分收费)
(1)清洗空调过滤网;(2)室内清洁;(3)检修电器(室内自用部位);(4)修理家具配件;(5)安装、更换配件;(6)修理，开关、插座、电话盒等;(7)修理、更换门铃、门锁、信箱锁;(8)修理、更换灯泡、日光灯、灯罩;(9)修理、更换水龙头、水阀及各类软管;(10)修理洗手盆、下水管及抽水马桶;(11)代办有线电视开户;
2、商务服务(部分收费)
(1)代办收订报纸杂志、邮递;(2)管理小区内的商业网点;
3、社区娱乐、文化活动服务
(1)棋类;(2)牌类;(3)球类;(4)健身活动;(5)书刊阅览;(6)欢庆节日;
三、物业管理企业
1、企业须持有物业管理企业资质证书;
2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确;
3、人员培训，持证上岗;
(1)企业从业人员统一着装、佩戴胸卡;
(2)档案管理规范，资料齐全;
(3)积极使用新技术，广泛使用计算机管理。
四、便民活动
提供便利、高效、经济的便民服务是我们公司服务业主、提高业主的工作与生活质量保障之一。我们将根据小区的结构、地理位置及周边的配套设施情况及业主的需求，提供丰富的便民及特约服务项目，切实提高物业管理综合服务质量。
篇2：A中学行政办公服务承诺制度
中学行政办公服务承诺制度
一、实行依法行政制度
严格遵守法律、法规，贯彻执行国家和省、市、区教育工作方针、政策规定，落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》精神，依法办理有关教育工作业务。
二、实行政务公开制度
凡办理教育管理事项，除涉及国家秘密、工作秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，都要按照规定的程序、范围和时限，向社会或一定范围的服务对象公开。
三、实行限时办结制度
坚持急事急办、特事特办、常事快办，提高工作效率，提升工作质量，方便群众办事。凡属职能范围内的工作事项，符合政策规定，上报材料齐全，按程序能够受理的，自受理之日起，按照规定的程序在规定时限内办理完毕。
四、实行首问责任制度
凡遇到来办事的单位或个人，被询问(含接听电话)的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人应热情接待。属首问责任人职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复，不能当场答复的要告知答复期限;对不属于首问责任人职责范围的，首问责任人负责向询问人指明有关部门的方位或电话号码。
五、坚持文明接待制度
坚持使用文明用语，说话和气，态度和蔼。实行“三个一样”，即生人与熟人一样、初次与再次一样、群众与领导一样，严禁出现门难进、脸难看、事难办现象。谢绝一切妨碍公务的请客送礼和公费娱乐。
六、实行失职追究制度
在工作中，服务态度粗暴、生硬，言行举止不文明，与服务对象发生争吵的给予诫勉教育;情节严重，影响恶劣的，由学校研究处理，并追究相关负责人的连带责任，取消部门当年评优资格。
对能马上办理而故意拖延不办的，除责令当事人向服务对象赔礼道歉外，还要责令写出书面检讨，在全校通报。
篇3：某党委办公室服务承诺制度
> 党委办公室服务承诺制度一、总体要求
1.牢固树立服务意识，不断提高服务能力和服务水平，热情为领导服务、为师生服务、为全院各单位服务。
2.全体工作人员始终以良好的精神风貌全身心投入工作，努力塑造团结、文明、优质、高效的部门形象。
3.充分发挥上传下达、联系内外、协调各方的作用，切实履行岗位职责，认真完成所承担的各项工作任务。
二、公文处理
4.对各单位报送的以党委和党办名义印发的文件，报送当天即呈送有关领导审查修改，领导批阅后2天内印发。
5.对印发各单位的党委文件、党办文件和其他重要文件资料，由专人上门送发。
6.对各单位送来的请示、报告，收到当天即呈送有关领导，根据领导签批意见，积极协助办理。
7.对上级和外单位来文、来函，认真登记，收到当天即呈送领导签阅，并督促办理。
三、会议服务
8.认真组织安排好党委会、书记办公会、党政联席会、处级干部大会和党委中心组理论学习，做好会场布置、会议通知、签到、记录等服务工作。
四、调查研究
9.定期深入基层，深入师生，了解情况，听取意见和建议，帮助解决问题和困难。
五、催查督办
10.围绕学校发展战略规划和年度工作要点、重点工作的分解落实，加强上下之间、党委部门之间、党政部门之间的综合协调，加强对党委决议和重要决策、批示执行情况的检查督办，保证学校年度工作要点、重点工作的落实和各项中心工作的正常开展。
六、信访接待
11.热情接待来访人员，倾听他们的意见和要求。能解决的问题积极协调解决，因客观原因一时解决不了的，耐心细致地做好解释工作。
12.认真登记群众来信，及时批办、回复，做到件件有落实，事事有回音。
13.对来联系工作的人员，无论职务高低、身份如何，都热情接待，让座倒茶。外地来客，需要安排就餐的，做到既热情周到，又厉行节约。