园林绿化工程保修措施

　　1、期回访制度

　　我司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我司将依据保修合同，本着对用户服务，向用户负责，让用户满意的认真态度，以有效的措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

　　我公司将成立"都市假日环境工程维修项目部"为业主进行维修服务，负责报修的受理、维修、事后反馈信息收集。负责协调、组织其他分包专业的维修工作。成立"回访工作小组"编制回访工作计划：小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司相关部门及项目经理等参加。自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访。在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织负责保修，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。

　　1.1在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真调查研究、分析原因，举一反三进行其他部位的检查及时保修，并制定纠正措施，以免类似质量问题的出现。保修责任：建筑安装工程如在保修期内发生质量问题时，由使用单位发现的请通知我公司派驻现场保修负责人。我公司接到通知后，在12小时内到达现场，与业主或委托单位共同明确责任方、商议返修内容，并组织队伍维修，由我公司施工质量问题引发的返修项目所发生的全部费用由我公司承担。

　　1.2具体保修措施

　　维修项目经理部在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，并负责维修处理，不能自行处理的问题及时上报公司迅速研究专项方案解决。对于一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3～7个工作日内完成。在保修期间，维修项目经理部将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对门楼、游泳池、水景池的防水等、容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时节认真。

　　1.3做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

　　公司技术发展部配合维修项目经理部对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目管理部和合约部负责处理解释，并做到使业主满意。

　　1.4保修记录：维修工作完毕达到业主满意后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。

　　2、保修管理制度为保证招标人和最终使用人的合法权益，维护公共安全和公众利益，明确保修管理程序，根据建设工程保修的国家规定，结合工程实际情况，特制订本制度。

　　第一条 整体工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。整体工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。

　　第二条 招标方和施工单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规定。

　　第三条 工程出现质量缺陷，开发商书面或电讯通知施工单位，联系进行维修。

　　第四条 施工单位接到保修通知后，施工单位将赶赴房屋缺陷处，立即研究修复措施。在保修通知约定的时间内予以保修。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，施工单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修。

　　第五条 保修完毕后，由业主和房屋使用单位验收，并在保修单上签字认可。

　　第六条 我方若不按工程质量保修书约定保修的，业主可以另行委托其他单位保修，由我单位承担相应责任。

　　第七条 保修费用由质量缺陷的责任方承担。

　　第八条 在保修期内，因房屋工程质量缺陷造成使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向学校提出赔偿要求。使用人向造成建筑工程质量缺陷的责任方追偿。

　　第九条 因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。

　　第十条 下列情况不属于本办法规定的保修范围，但我方承诺酌情给予援助：

　　1.因使用不当或者第三方造成的质量缺陷；

　　2.不可抗力造成的质量缺陷。

　　3.水、电、暖、弱电等工程的易损件。

篇2：室内装饰工程保修服务措施

　　室内装饰工程保修服务措施

　　*本工程保修期为两年。

　　*工程完工后公司提供《工程使用手册》。

　　*工程完工1个月内，现场将留守保修服务小组，随时接受业主维修通知，进行维修。

　　*1个月后至保修期满，公司指派保修联络人，随时接受业主维修通知，接到维修通知保证在48小时内赶到现场，并连续进行维修，直到完全修复。24小时内派人进行检查，及时维修。

　　*比较特殊性的进口或加工施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修，并提供供货商地址、电话。

　　*建立完善的回访制度：

　　竣工交付使用一个月内回访一次

　　每季度回访二次

　　保修期完前加访一次

　　跟踪服务期完前回访一次

　　建立全面的回访档案

　　*重点保修内容：

　　定期对建构筑物在使用状态下发生的或发现的问题进行维护和保养。

　　定期对施工区内部的各类管线进行检查和疏通。

　　定期对钢结构和钢质构件进行维护，以免锈迹引起交叉污染。

篇3：大厦室内装饰工程保修承诺具体措施

　　大厦室内装饰工程保修承诺及具体措施

　　一、工程保修承诺

　　我公司承诺按招标文件规定保修期按中华人民共和国国务院令第279号规定（即《建设工程质量管理条例》）执行；保修期自竣工验收签字之日起计，在保修期内因施工质量而造成返修，其费用由我公司负责。

　　二、具体措施

　　（1）组织一支精干的维修保养专业队伍并配备充足的维修材料。

　　（2）凡在保修期内发生的所有质量问题，我公司都予以保修。维修保养队伍提供24小时优质服务，在接到业主报修后24小时内赶到现场进行维修，一般问题在二天内予以解决，重大问题尽快速度进行处理或答复。

　　（3）工程竣工验收后，公司技术部门和项目经理与业主签订工程保修合同，按照公司《工程回访保修程序》和合同要求，对工程进行回访或保修。

　　（4）除正常的保修维护外，公司按月对工程回访，具体回访时间由维修保养队负责人与业主进行联系商定并在专门的回访计划表中注明回 访类型（有竣工回访、季节性回访、技术性回访、保修期满回访和临时性回访等），业主有权要求在保修期内任意时间进行回访。

　　（5）质量问题由公司代表和维修保养队负责人进行记录备案，以备逐项进行修理。并在完成维修保养后将项目损坏原因以及修复措施的具体安排情况用书面报告形式递交业主。

　　（6）在维修施工中各项工程都应自检，合格后经业主验证确认。

　　（7）所有经过都必须进行记录，并按照《质量记录控制》进行控制执行。