需求计划型与订单生产型的优缺点

　　1．需求计划型的优点有

　　备有一定存货，可防备旺季时的产能不足。

　　准备较为充分，因此在人力、机器、物料上有良好的计划。

　　因能提早准备，交货能及时。

　　能凋节淡旺季的人力需求，人员较为稳定，产品品质有保障。

　　2．需求计划型的缺点有

　　一旦销售预测不是很准确，容易造成成品浪费。

　　3．订单生产型的优点有

　　根据订单安排，人力、机器、物料上不会造成大的浪费。

　　4．订单生产型的缺点有

　　人力、机器、材料准备不充分，容易延误交期。

　　容易造成旺季时的产能不足。

　　容易造成人力需求上的大起大落，影响员工的稳定性和产品品质。

篇2：服装导购员促成服装订单八种技巧

　　服装导购员促成服装订单八种技巧

　　●假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

　　●帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

　　●利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

　　●先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

　　欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

　　●反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

　　●快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

　　●拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

篇3：酒店市场营销部订单跟进工作流程培训

　　酒店市场营销部订单跟进工作流程培训

　　部门： 市场营销部

　　培训课题：营销部跟单工程式及异常情况处理程式培训

　　培训方式：授课培训课时：2

　　所需物资：白板、白板笔

　　培训目的：培训员工熟悉部门相关工作

　　具体内容：

　　工作程序：

　　订单跟进工作流程

　　流程负责人

　　查看订单

　　市场营销部营销员

　　与接待部门协商、确认

　　市场营销部营销员

　　查询、督促接待部门落实订单情况

　　详细了解客人的各项需求

　　市场营销部营销员

　　跟进客人在店消费过程

　　市场营销部营销员

　　客人意见或建议整理、反馈给有关部门改进工作

　　市场营销部营销员

　　资料整理归档

　　上门问候、拜访客户，征询意见或建议

　　市场营销部营销员

　　4.2工作要求:

　　4.2.1查看订单要详细,不能漏掉任何细节,特别是客人需求部分。

　　4.2.2提早通知各个部门作好接待准备。

　　4.2.3客人有更改、变更应及时通知各部门，并将处理情况及时报告各有关部门。

　　4.2.4客人消费过程中如有较大投诉，应及时通知有关部门，如解决不了，尽快向总经理室请示处理。

　　4.2.5 资料归档应简单、明了。

　　4.2.6如因发生不可抗拒的因素而造成不能按客人要求完成任务时，应立即通知客人，做好解释工作，尽量与客人达成谅解。如客人要求赔偿，尽快通知总经理室处理。

　　006—部门作业程序

　　006．5异常情况跟进程序

　　1、目的：为使业务工作程序化、规范化，使客人得到满意服务特别制订本程序。

　　2、适用范围：本程序适用本部门接订会场、餐饮、客房、车队等业务跟进的工作时出现误订、漏订、错订的情况。

　　3、职责：

　　3.1本部门人员按照谁接单、谁负责跟进的原则，负责联系客人和本单位其它部门协调配合工作。

　　3.2其它接待部门负责作好接待服务工作。

　　3.3出现异常情况必须“以客人为先，维护酒店的声誉”为原则妥善处理。

　　4、工作程序：订单跟进工作流程

　　流程负责人

　　查看订单了解客人的需求

　　市场营销部营销员

　　市场营销部营销员

　　与接待部门协商、确认

　　发现异常情况，向经理报告

　　市场营销部营销员

　　密切联络客户将更改或变化情况反馈给接待部门

　　市场营销部营销员

　　跟进客人在店消费过程

　　市场营销部营销员

　　客人意见或建议整理、反馈给有关部门改进工作

　　市场营销部营销员

　　资料整理归档

　　市场营销部营销员

　　上门问候、拜访客户，征询意见或建议

　　市场营销部营销员