宾馆中层管理人员考核制度

　　为提高宾馆的整体服务质量与管理水平，充分调动中层管理人员的工作积极性与主动性，强化责任意识，特制定以下考核制度:

　　1、中层管理人员考核实行扣分制，一分折合为人民币5元。

　　2、中层管理人员要求每班提前十分钟到班，迟到、早退、中途离岗一次扣2分，病假扣1分，事假扣2分(需履行手续后报质检部记录)。

　　3、中层管理人员当班期间必须着工作服，佩戴工号牌，如违反一次扣2分。

　　4、中层管理人员行为规范、仪容仪表参照《员工手册》规定执行。

　　5、每月工作计划以及领导安排的工作台，有一项未完成扣1分。

　　6、重要宾客或会议接待，涉及到的部门中层管理人员必须现场督导、协调、检查，或指派领班以上管理人员在现场负责，否则一次扣部门经理4分，副经理2分。

　　7、宾馆会议内容以及领导的要求、工作安排传达不清、检查落实不到位，一次扣部门经理4分，副经理2分。

　　8、经营中客人一般投诉扣部门经理2分，副经理1分;重大投诉扣部门经理5分，部门副经理3分。

　　9、对于总值、质检查出的问题，各部门须在第一时间内进行整改，原则上不得超过半个工作日，逾期未进行整改的，考核部门经理2分/项。涉及到需维修或采购的，视具体情况而定。

　　10、相同情况(同一名员工或同一岗位)在一个月之内被考核三次的，记此名员工部门内部过失一次(扣此岗位10分)。考核部门经理4分，副经理2分。

　　11、未在规定的时间内上报工作计划的，一次扣2分。

　　12、客情高峰时期，值班经理必须在现场检查、督导;每天中午十二点半后当日值班经理方可到总台领取值班房房卡;如当日预计出租率达到95%，则值班经理须在晚上六点前将值班房房卡交还至总台;值班日志须在值班的次日上午十点前填写好后放至总台，交由下一班值班经理领取。以上要求，违反一次扣1分。

　　13、参加宾馆组织的活动(晨会、例会、卫生检查等)，迟到一次扣2分。如部门经理外出不能参加的，需提前安排好部门内其他人员参加，否则一次2分。

　　14、各部门申请采购物品的，如在本市内采购，原则上经审批后不得超过两个工作日内必须购买到位;如需外地采购，原则上经审批后不得超过六个工作日必须购买到位(特殊情况另论)。延期一天，扣采购部门经理2分，直至采购到位。

　　15、各部门维修设备、设施，报急修的，工程部需在接到通知后十分钟之内到达现场;一般维修需在接维修单的当天(4小时内)完成;需外请人员维修的，两个工作日内必须维修到位(特殊情况另论)。违反以上规定，发现一次扣工程部经理2分。

　　16、各部门对于发放员工工资、奖励、福利等工作，必须在规定时间内发放到位，原则上不得超过规定时间的两天之内。

　　17、行政总厨对于餐饮成本控制工作必须认真、负责，每月厨房经营成本必须控制在46%之内，如低于45.5%或高于46.5%，则每低于或高于0.05%，扣10分。

　　18、各部门经理外出时，需安排部门主管以上人员负责本部门工作(部门管理、参加宾馆晨会、例会等)，并提前作好值班工作的安排，不得临时请人代班或调班，如有违反，一次扣部门经理2分。

　　19、部门好人好事或各项检查中奖励30元，部门经理加1分，副经理加0.5分;餐饮部、前厅部、客房部奖励30元，部门经理加1分，副经理加0.5分

　　20、经营部门超额完成月度指标，按超出情况可奖励10-20分;后勤部门控制成本成绩突出，按实际情况可奖励1-10分。

　　21、月工作中有突出贡献的可奖励5-10分。

　　22、当月发生安全事故，视情节对照宾馆安全考核条例执行。

篇2：公司中层干部年度考核办法(2)

　　公司中层干部年度考核办法(二)

　　为了加强中层干部队伍建设，全面提高中层干部的素质，强化对中层干部的管理，在中层干部队伍中引入竞争机制，建立健全中层干部优胜劣汰，能上能下的机制，现制定中层干部年度考核办法。

　　一、考核内容

　　中层干部年度考核以德、能、勤、绩四个方面进行，采取量化打分的办法进行综合评定。

　　1、工作态度(德)：(标准分满分为25分)

　　(1)坚持四项基本原则，积极宣传党和国家及上级管理部门的各项路线、方针、政策，并在工作中贯彻执行;

　　(2)拥护和执行管理中心的决议、决定，积极为领导决策提供合理化的建议或建设性的意见，工作中勇挑重担;

　　(3)积极拥护、支持和参与公司的各项改革，模范地执行公司的各项改革方案，关心公司的事业和发展，有高度的事业心和责任感;

　　(4)在领导和组织部门工作中，坚持原则，秉公办事，不徇私情，不欺上瞒下，清正廉洁;

　　(5)热心为公司和员工服务，识大局、顾大体，个人利益服从组织利益，员工满意。

　　2、工作能力(能)：(标准分满分为25分)

　　(1)模范地履行岗位职责，工作有开拓创新精神，计划性强，检查措施得力，善于及时并实事求是地总结工作;

　　(2)能与其他部门搞好工作协调，主动研究相互需要相互配合的工作，需要共同协商解决的问题，不扯皮不推诿，享有共同名利时，不独占，不抢功;

　　(3)能解决部门内部矛盾，出现问题及时解决，矛盾不上交;

　　(4)工作效率高，能在分管领导和公司领导班子任务下达的时限内，按时、按质完成工作任务;

　　(5)努力钻研业务，积极进取，勇于实践，是本岗位业务骨干。

　　3、工作作风(勤)：(标准分满分为25分)

　　(1)经常亲临一线，调查研究，掌握所负责工作的第一手资料，能亲自参加或操作具体的工作;

　　(2)在工作中能主动向主管领导常请示、常汇报，有解决问题的方法或处理问题的方案，处理问题及时果断，但不武断;

　　(3)能组织所属部门员工经常研究工作，总结工作经验教训，探索新的工作方法;

　　(4)经常深入群众，主动做所属员工的思想政治工作，调动他们工作的积极性、主动性和创造性;

　　(5)模范地遵守公司的各项规章制度和劳动纪律，经常地对照检查自己，勇于开展批评与自我批评。

　　4、工作业绩(绩)：(标准分满分为25分)

　　(1)所领导的部门在公司的政治、管理和经营等项工作中，成绩突出，在公司的改革、建设、发展中走在前列，经常被评为先进部门并获得流动红旗;

　　(2)工作得到公司领导班子肯定或得到上级主管部门的表彰、表扬和肯定;

　　(3)重视思想政治工作，所领导的部室人员思想过硬，在公司改革等重大事件中，态度积极，无大的思想波动及对立情绪;

　　(4)重视部门两个文明建设，所领导的部室在公司精神文明建设中发挥重要作用，成绩突出;

　　(5)在工作中坚持精减效能的原则，厉行节约，少花钱多办事，在创收或节资中取得成绩。

　　二、考核办法

　　对每位中层干部按考核内容实行量化打分。

　　1、召开部门员工会议，在部门员工中进行测评，量化考核得分占综合得分的25%;

　　2、召开员工大会，中层干部述职之后全体员工对中层干部进行民主测评，量化考核得分占综合得分的25%;

　　3、召开中层干部会议，由中层干部互相进行民主测评，量化考核得分占综合得分的25%;

　　4、召开总经理办公会议，由领导班子成员对中层干部进行考核评价，考核评价分占综合得分的25%;

　　5、综合考核得分分为四等，考核综合为90--100分的为优秀，考核得分为70--89分的为合格，考核得分为60--69分的为基本合格，考核得分为60分以下的为不合格。

　　三、奖惩办法

　　中层干部的考核是一项政策性很强的工作，具有严肃性，搞好中层干部的考核，落实考核后的奖惩是考核的关键。通过中层干部考核，成绩优秀者，作为今后提拔晋升的依据，并作为公司年度评优的重要依据，达不到优秀者原则上不能评为年度先进个人;考核为合格者，鼓励努力工作，向优秀者看齐;考核为基本合格者，由主管领导进行戒勉谈话，限期整改;考核为不合格者，经总经理会议研究讨论予以降职使用或免职。

篇3：地产公司中层及以上干部综合考核制度

　　中层及以上干部综合考核制度

　　公司中层及以上干部是公司稳定发展的中坚力量，是增加企业执行力、凝聚力和战斗力的重要支撑。为进一步激励中层及以上干部创造性地开展工作，切实提高企业的生存、竞争和科学发展能力，特制定本规定。

　　(一)、中层及以上干部考核的指导思想

　　稳定中层及以上干部队伍，拓展施展才华平台创造主动工作、勤奋工作环境，提供实现人生价值机缘。

　　(二)、中层及以上干部管理考核的基本原则

　　正面激励为主，有效鞭策促进。

　　(三)、本规定适用范围

　　1、公司董事长、总经理、副总经理、总工程师、总经理助理。

　　2、各部门经理、主任、部长，各部副经理、副主任、副部长。

　　(四)、中层及以上干部考核的具体内容

　　1、思想品德与职业道德

　　(1)具有对公司无比忠诚的坚定信念，与公司风雨同舟，实现双赢。绝不拉山头、结帮派，损害公司利益和声誉。

　　(2)坚持“解放思想，实事求是”的原则，诚实守信，努力学习进取，绝不因循守旧，固步自封;弄虚作假，损公肥私。

　　(3)顾全大局，心系企业，摆正位置，团结协作。绝不以个人利益和部门利益来损害公司利益。

　　(4)坚持原则，以身作则，模范执行公司规章制度，有事必报，有错必改，令行禁止。绝不凌驾于公司利益的企业规章制度之上，自以为是，我行我素。

　　以上条款认真践行，无违背、违纪行为加5分;每违犯一项次扣2分。

　　2、日常工作表现

　　(1)认真执行公司考勤管理制度，不迟到、不早退，不脱岗。每月出勤25天以上。

　　(2)爱岗敬业、勤奋工作。绝不消极怠工，推诿扯皮。

　　(3)服从领导、听从指挥，无条件完成工作目标任务和各项临时性工作。

　　(4)对工作尽心尽力，为完成突击任务加班加点，不讲条件，不计荣辱得失。

　　以上条款认真践行奖2分，违犯一次扣2分。

　　3、工作绩效

　　(1)组织分管范围圆满完成各项工作任务和生产经营指标。

　　(2)认真组织实施公司各项管理规定，单位管理规定，单位管理规范，人员团结协作;单位内无严重违章、违纪行为。

　　(3)认真组织参加公司的各项活动和突击任务，有始有终，符合标准、要求。

　　(4)工作效率高，提前完成任务，绝不拖拉、延误，绝不摊困难，找借口，得过且过。

　　以上各条落实到位奖2分，违纪一项次扣2分。

　　4、学习进取

　　(1)有担任本职工作的素质能力，能够独当一面，积极开拓进取。

　　(2)刻苦学习，善于钻研，管理经验和业务水平不断提高，能够带动分管工作不断提升。

　　(3)加强分管范围人员技术业务学习、www.pmceo.com培训，使全员在规定时间内能够独立完成工作任务。

　　(4)积极组织、参加各种学习活动，考试成绩优良(80分以上)。

　　以上条款全部符合要求加2分，一项不符合扣2分。

　　5、廉洁自律

　　(1)认真执行公司财务与制度，各种凭证真是可靠，绝不贪吃多占，弄虚作假。

　　(2)单位内部事务公开公正，不徇私情。

　　(3)实行民主管理，对员工最关心的焦点问题及时公开通报，自觉接受员工监督，绝不欺上瞒下，蒙混过关。

　　(4)认真组织挖潜降耗，增收节支工作，绝不化公为私，大手大脚，铺张浪费。

　　以上条款，能够全部践行加2分，违犯一条扣2分。

　　(五)、中层及以上干部考评组织落实

　　1、中层以上干部考核在每月五日前，办公室下发考核表，由分管副总进行考核评分，交考核领导组办公室。

　　2、考核领导组办公室进行汇总后，报总经理审批，与当月各部个人考核绩效工资挂钩。

　　3、逐月累计汇总，年终作为干部综合考评重要依据。