检验检疫局绩效考核制度
第一章 总则
第一条 考核目的。
·通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略；
·建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；
·基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是不断地引导员工持续地改进工作；
·通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。
第二条 考核原则
考核工作遵循以下原则
·战略一致性原则；
·绩效导向性原则；
·指标多元性原则；
·平等公开性原则；
·利益相关性原则。
第三条 考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面。
·薪酬分配；
·岗位调动；
·员工培训；
·职称评定。
第二章 考核的组织机构
第四条 组织机构
（一）薪酬考核委员会
薪酬考核委员会是集团绩效管理最高权力机构，由集团总监级以上人员组成，统领全集团考核工作，主要承担以下职责。审批绩效考核管理制度和薪酬制度；
·监控考核激励体系的运行；
·审批对各部门的绩效考核方案；
·审批部门（中层管理人员）的考核结果；
·审批与年度考核结果挂钩的薪酬奖惩措施；
·最终处理绩效考核申诉。
（二）人力资源部
作为薪酬考核委员会的日常办公机构，同时也是集团考核工作的具体组织执行机构，主要承担以下职责：
·负责拟定集团绩效考核管理制度和薪酬管理制度；对各部门的考核过程进行监督与检查；
·汇总统计考核评分结www.pmceo.com果，制作工资表；
·受理、处理员工的考核申诉；
·建立员工考核档案，作为基薪职级调整、岗位调动的依据；
·根据考核结果制定培训计划并组织实施。
（三）总经理助理
·负责集团经营目标在各部门的分解；
·负责拟定各部门的绩效考核方案（指标设立、指标权重、目标值、计分规则等）；
·对各部门考核工作进行培训与指导，协助各部门建立岗位考核指标和标准；
·考核期末收集汇总考核材料和数据，计算各部门的 KPI指标得分。
（四）各部门负责人
·负责建立部门内员工的考核方案；
·负责对所属员工的考核评分；
·负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进计划；
·负责部门考核工作的组织与监督；
·配合人力资源部协调处理考核申诉。
第五条 考核对象、周期、时间
·分子公司领导：一年；考核周期结束后一个月完成；
·集团中层：半年；考核周期结束后两周完成；
·技术人员：一年；考核周期结束后一个月完成；
·普通行政人员：半年；考核周期结束后两周完成；
·普通作业人员（包括主管）：一季度；考核周期结束后一周完成；
·集团各部门：半年考核周期结束后两周完成；
·部门内项目组：一季度考核周期结束后一周完成。
第三章 考核的维度及权重
第六条 各类人员的基本考核维度为：关键绩效指标（KPI）、工作态度指标、工作能力指标。
第七条 三类指标的权重分配为：50、20、30。
第八条 考核内容。
（a）关键绩效指标
考核维度指标内容权重
队伍建设 20
关键绩效指标 KPI
客户满意 30
管理目标达标率 30
成本控制 20
（b）工作态度和工作能力指标
①员工
考核
维度
指标
内容
评价标准权重
工作
能力
专业知识
系统的掌握岗位要求的专业理论知识和技能，工作效率和质量高
60 学习创新注重学习，经常有新的思路和方法；能在实际工作中有效应用
40 责任心严格按照集团要求认真履行相应工作职责，避免因工作拖延、疏忽给集团造成不良影响 25
工作态度
积极性
为更好完成任务，主动付出额外努力，始终高热情、高标准要求自己 25
团队精神以集团利益为首要责任，注重与其他员工的协作与配合 25
纪律性自身要求严格，自觉遵守规章制度，无违纪行为 25
②中层管理人员
考核指标
评价标准权重
维度内容
工作能力
计划、执行能力
工作计划性强，能围绕集团策略和目标制定本部门计划、目标且内容周密，并按计划完成 30
学习创新
主动、快速学习新知识和技术；对本部门工作、方法进行创新或提出可行建议，取得良好效果 30
业务能力
系统掌握岗位要求的专业技能并灵活应用，效率和质量高，并有效指导下属 30
沟通协调
文字和口头表达能力较好；善于倾听他人想法并在此基础上表达主见，保持下属统一行动 10
工作态度
精神状态
有强烈的使命感和责任心；为更好完成任务，主动付出额外努力，始终高热情、高标准的工作 40
工作作风
坚持原则，秉公办事，行为高洁；自身要求严格，自觉遵守规章制度，无违纪行为 30
团队精神以集团利益为首要责任，注重部门间协作与配合 30
③高层领导
考核维度
指标内容
评价标准权重
战略思维能力
深刻理解集团战略，深层分析对集团内外部影响因素，对所领导领域有深刻的思考和清晰的思路 20
工作能力
决策执行能力
善于把握时机，做出果断、正确决策；支持、明确集团可行的计划和目标，并保证高效高质完成 20
学习创新
主动、快速学习和应用新知识、理念；积极推动改革
创新 20
沟通协调
善于倾听他人想法并在此基础上表达主见，保持下属统一行动 20
团队建设与人才培养
知人善任，注重后备人才培养；不断提高员工技能水平和综合素质，创造部门内积极向上、团结协作的工作氛围
工作态度
精神状态
有强烈的使命感和事业心；乐于奉献，敬业执着；始终高热情、高标准的工作且主动改进工作
工作作风坚持原则，秉公办事，廉洁自律，行为高洁 30
团队精神
有强烈的大局意识，始终将集团利益放于首位，不计个人得失，注重部门间协作与配合
第九条 考核总成绩计算公式：
考核总成绩=KPI指标得分*50%+GS指标得分*20%+典型事件指标得分*10%+工作能力指标得分*10%+工作态度指标得分*10%
第十条 最终考核结果采用百分制。
第十一条 考核结果应用于绩效奖金、效益薪酬等工资内容，具体情况由集团领导班子讨论决定。
第四章 考核方案的制订
第十二条 部门（项目组、集团中层、子公司领导）考核方案的制定。
·考核期初，集团总经理助理分析上一考核期集团的业绩状况和本期的经营目标，提出当期部门考核方案草案，包含考核指标、考核www.pmceo.com标准、指标权重和指标考核方法。
·集团总经理助理将部门考核方案草案发送给各部门和薪酬考核委员会。
·各部门负责人向薪酬考核委员会就此提出意见和建议。
·薪酬考核委员会讨论确定部门考核方案。
·部门绩效考核方案一经确定在考核期内不再改变。
·项目组考核方案由部门负责人制订。
第十三条 普通员工（技术人员）考核方案的制定。
各部门负责人分析上一考核期部门的考核结果和本期工作目标，拟定当期部门内各员工考核方案草案，征求员工意见后上报人力资源部和薪酬委员会，经批准后实施。
第五章 考核的关系及记录
第十四 条考核关系。
·部门绩效考核人为集团领导班子成员；
·项目组绩效考核人为部门领导；
·中层、分子公司领导的主要考核人为集团领导，次要考核人为下属员工及相关部门领导；
·其他人员的考核人为本部门领导。
第十五条 考核记录。
·考核周期期初，被考核人的考核维度、指标和权重以及考核标准等由直接上级向被考核者解释、说明、讨论并相互认可；
·考核主体对被考核人建立日常考核台帐，记录考核内容，作为考核打分依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉处理。
第六章 考核的结果及反馈
第十六条 考核结果等级划分：优等：91分以上；甲等：80-90分；乙等：70-79分；丙等：60-69分；丁等：59分以下。
第十七条 直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级须明确指出被考核人的成绩、不足及需要改进之处，听取被考核人的意见并详细记录。
第十八条 考核中较突出或重复出现的问题，须上级协助直接下级制定绩效改进计划，并指导和监督直接下级绩效改进工作。
第七章 考核的申诉及处理
第十九条 对考核结果不清楚或持有异议的，可采取书面形式向人力资源部及薪酬委员会申诉，人力资源部负责一般申诉的协调、处理，薪酬考核委员会是员工考核申诉的最终处理机构。
第二十条 员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。
第二十一条 人力资源部接到职工申诉后，应在 3个工作日内作出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
第二十二条 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门经理协调、沟通。不能协调的，上报薪酬考核委员会处理。
第二十三条 人力资源部应在 15个工作日内答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，须及时上报薪酬考核委员会处理，并将进展情况告知申诉人。薪酬考核委员会接到申诉后，一周内须就申诉内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。
第二十四条 以上绩效考核维度、权重及考核结果等级划分，必要时候根据集团实际情况做适宜变动，具体规定参照集团最新绩效考核规定。
篇2：谈物业公司员工工作绩效考核
谈物业公司员工工作绩效考核
物业企业作为服务行业，它不能像生产企业那样生产有形的产品，有可计量的数量和可供统一使用质量检测标准。因而，物业企业在进行员工工作绩效考核时，很难以数量和质量标准来衡量其工作绩效。为此，笔者根据多年物业行业人力资源管理经验，浅谈如何进行物业企业员工考核，供商榷。
一、考核要体现行业的特性
物业企业是追求服务结果，更注重服务过程的行业。因此，绩效考核内容与项目设置时，应当尽量体现员工的服务过程，对服务的全过程进行考核，做到公正、客观的评价员工的工作绩效。
二、考核要具有针对性
物业公司有中高层管理人员、一般管理人员与技术人员、保安、保洁等基层操作人员三个层面的人员。每个层面人员的工作性质、面对的顾客、工作范围、工作要求各有不同，因而对其工作绩效考核的内容、方法、标准也不相同，要针对性地进行考核。
三、考核项目设置
(一)中高层管理人员考核的项目
中高层管理人员可以说是公司的灵魂和核心，考核项目应当重点体现 “工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献”等方面的内容，并辅之“遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律”等方面的内容。
(二)一般管理人员与技术人员考核的项目
一般管理人员和技术人员大都是按照上级的意图和指令办事，属于上传下达或具体承办的层面，其考核项目应重点体现 “遵守规章、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神”等方面的内容，其次辅之“个人形象、团队精神、突出贡献”等方面的内容。
(三)保安、保洁等基层操作人员考核的项目
保安、保洁等基层操作人员是通过具体的活动来体现其工作绩效，他们的工作绩效，往往直接影响顾客对企业服务水平的评价。对他们的考核就应当根据其岗位的要求和特点，详尽制订考核标准。主要在“作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作”等方面进行考核，并且分为奖励和惩罚两大类进行设置。
四、考核内容与分值设置
(一)考核内容是对考核项目的细化，忌内容设置空洞，不好操作
比如:中高层管理人员“工作计划项目”应当体现“提前制定年、月度计划，且计划切实可行，有预见性;有严格的措施保证计划实施，计划执行有力并顺利完成”等方面内容。比如:一般管理人员与技术人员“沟通能力项目”应当体现“与顾客、下级、同级沟通顺畅，沟通效果明显;与上级保持沟通顺畅，能及时领会领导意图”等方面的内容。比如保安、保洁等基层操作人员“工作状态、精神面貌项目”应当体现“上班时间不得看报、写信、聊天、吃零食、打私人电话;上班时间精神萎靡不振，办事拖沓，出工不出力;工作不认真，经常出差错;发现问题故意回避，不报告、不记录”等方面的内容。
(二)考核分值的设置
中高层管理人员、一般管理人员和技术人员根据项目和内容的重要程度和主次关系，分别设置不同的标准分值。一般采取项目总分值总分百分制，考评时进行扣分。考核分值直接与当月工资挂钩，具体原则，企业可以根据内部情况自行制定。
保安、保洁等基层操作人员根据考核的项目和内容的重要程度和主次关系，分别设置不同的奖励和惩罚弹性分值。一般在没有奖惩情况下分值为100分，有奖惩情况下，实际得分高于或低于100分。考核分值以100分为基准，每高1分或低1分在当月工资中进行一定数额奖励或处罚，具体由企业自行规定。
五、考核的流程
成立公司绩效考评小组，负责考评工作。考评小组人员组成:公司领导层、人事部门和其他相关的职能部门负责人。
(一)公司领导层的考核流程
(二)中层管理人员的考核流程
(三)一般管理人员和技术人员的考核流程
(四)保安、保洁等基层操作人员的考评流程
六、申诉流程
企业在进行工作绩效考评时难免出现考评结果不公正或不能真实反映员工工作绩效的现象以及员工对上级考评不理解等问题，为此，企业在运作员工工作绩效考核体系时应同时建立申诉渠道，解决存在的问题。
绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。所以，企业在进行绩效考核时一定要结合本公司的实际情况，进行必要的引导和宣传，出台相应配套措施进行监督和完善，考核做到公正、公平、公开，防止由于形式或操作不当而使考核工作走向误区。
篇3：某县项目工程建设绩效考核制度
县项目工程建设绩效考核制度
一、责任单位
nn县项目工程建设办公室
二、责任人
主任、副主任、科长、承办人
三、权力行使依据
根据县委、县政府授权，县项目工程建设办公室负责全县项目载体单位项目工程任务完成情况的验收、考核和奖励，下发了《nn县项目工程绩效考核实施办法》。
四、所需条件
33个乡镇和年初下达项目工程目标考核任务的县直单位
五、所需材料
1、各项目载体单位提供全年项目工程相关迎检材料;
2、全年各月项目工程月报表;
3、项目现场察看需提供的相关情况。
六、考核程序
1、平时，由县项目办按季度组织对各项目载体单位进行定期督查，印发督查通报，督查结果纳入年终绩效考核;
2、年终，由县委督查室、县政府督查室牵头，纳入全县各乡镇和县直单位年终绩效考核，统一制定考核方案;
3、与县绩效考核组一起现场验收考核，查看相关数据、实地察看项目情况、听取业主意见等，形成考核综合材料;
4、根据考核情况拟定先进单位和先进个人等名单;
5、报常务副县长审定;
6、提交县委常委会通过;
7、按县委常委会议定考核结果兑现奖惩情况。
七、监督检查
办公室内部进行经常性的自检自查，县纪检监察部门对制度执行情况进行监督检查。
八、责任追究
科以下(含科级)有关责任人违反本制度规定，情节较轻的，由本单位纪检监察部门责令改正、诫勉谈话或通报批评;情节较重的，应依法依纪给予相应处分，并调离现有工作岗位，一年内不得从事与该岗位性质相同或相近的工作。违反制度规定，构成犯罪的，要移送司法机关处理。
附件：县项目工程建设绩效考核流程图
附件：
项目工程建设绩效考核流程图
按季度进行定期督查，印发督查通报
年终，“两办”督查室统一制定考核方案
发布绩效考核通知
组织现场考核
项目工程建设促进领导小组初定考核结果
拟定先进单位和先进个人等名单
报常务副县长审定
提交县委常委会通过
印发表彰通报文件兑现表彰奖励