员工在职训练制度

　　第一条 目的

　　为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本制度。

　　第二条 适用范围

　　凡本公司所属从业人员的在职教育训练及其有关作业事项均依本制度。

　　第三条 工作职责划分

　　（一）教育训练部

　　1.全公司共同性训练课程的举办。

　　2. 全公司年度、月份训练课程的拟定、呈报。

　　3.训练制度的制定及修改。

　　4.全公司在职教育训练实施成果及改善对策呈报。

　　5.共同性训练教材的编纂与修改。

　　6.训练计划的审议。

　　7.训练实施情况的督导、追踪、考核。

　　8.外聘讲师担任公司全体在职教育训练的举办，每季一次为原则。

　　9.全公司派外训练人员的审核与办理。

　　10.派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

　　11.其他有关人才发展方案的研拟与执行。

　　12.各项训练计划费用预算的拟定。

　　（二）各部门（单位）

　　1.全年度训练计划汇总呈报。

　　2.专业训练规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。

　　3.内部专业训练课程的举办及成果汇报。

　　4.专业训练教材的编纂与修改。

　　5.受训人员完训后的督导与追踪，以确保训练成果。

　　第四条训练规范的制定

　　（一）教育训练部应召集有关部门共同制定“从业在职教育训练规范”，提供训练实施的依据；其内容包括：

　　1.各部门的工作职务分类。

　　2.各职务的训练课程及时数。

　　3.各训练课程的教材大纲。

　　（二）各部门组织机能变动或引进新技术使（制程）生产条件等变化时，教育训练部即应配合实际需要修改训练规范。

　　第五条 训练计划的拟定

　　（一）各部门依训练规范及配合实际需要，拟定“在职训练计划表”，送教育训练部审核，作为训练实施之依据。

　　（二）教育训练部应就各部门所提出的训练计划汇编“年度训练计划汇总表”，呈报人事部核签。

　　（三）各项训练课程主办单位应于定期内，填写“在职训练实施计划表”，提报呈核后，通知有关部门及人员。

　　（四）临时性之训练课程，亦需填写“在职训练实施计划表”，呈核后实施。

　　第六条训练之实施

　　（一）训练主办部门应依“在职训练实施计划表”按期实施并负责该训练之全盘事宜，如训练场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。

　　（二）如有补充教材、讲师应于开课前一周讲讲义稿送教育训练部统一印刷，以便上课时发给学员。

　　（三）各项训练结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分3-4种，由讲师于开课前送交主办部门。

　　（四）各项在职训练实施时，参加受训学员应签到，教育训练部应确实了解上课、出席状况。

　　（五）受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。

　　（六）教育训练部应定期召开检查会以评估各项训练课程实施成果，并记录，送交各有关单位参考予以改进。

　　（七）各项训练之测验缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分计算。

　　（八）训练测验成绩成果报告，列入考核及升迁参考。

　　第七条 训练成果之呈报

　　（一）每项（期）训练结束1周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“在职训练测验成绩表”，连同试卷送入人事部门，以建立个人完善的训练资料。

　　（二）主办单位应于每项（期）训练办理结束1周内填报在职训练测结果表”及“讲师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“学员意见调查表”，送教育训练部门，凭以支付各项费用及归档

　　（三）如需支付教材编纂费用时，主办部门应填写“在职训练教材编纂费用申请表”，送相关 部门核签后凭此予以支付。

　　（四）各部门对所属人员应设定“从业人员在职训练资历表”。

　　（五）没3个月，各部门应填写“在职训练实施结果报告”呈人事与教育训练单位，以了解该部门最近在职训练实施状况。

　　第八条 训练之评估

　　（一）每项（期）训练办www.pmceo.com理结束时，主办部门应视实际需要分发“在职训练学院意见调查表”，供学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人事部会签，作为以后再办类似训练参考。

　　（二）教育训练部应对各部评估训练的成效，定期分发“训练成效调查表”，供各单位主管填写后汇总意见，并配合生产及销售绩效之推动比较资料分析评估训练之成效，做成书面报告，并呈核签后，分送各部门及有关人员作为再举办训练的参考。

　　第九条 派外训练

　　（

一）因工作或升等任职新工作前的需要，各部门得推荐有关人员送教育训练部审议后，呈总经理核准后派外受训，并依人事管理规章办理出差手续。

　　（二）派外受训人员返回后，应将受训之书籍、教材及资格证件等有关资料送教育训练部归档保管，其受训成绩也应登录于受训资历表。

　　（三）派外受训人员应将受训所习知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授有关人员。

　　（四）旅费报销单据呈核是，应送教育训练部审核其派外受训之资料是否缴回，并于报销单据上签注，如未经营审核，会计部门不应予付款。

　　（五）本条款适用于参加公司外的训练，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托外协部办理训练，但每年以2次为限。

　　第十章 附则

　　（一）教材讲义编纂费及钟点费标准

　　（二）各项训练之举办，应尽量以不影响工作为原则，如逾下班时间1个半小时以上，或上下午均有训练时，应由主办单位负责申报提供学员膳食，学员不得另报支加班费。

　　（三）从业人员之受训成绩及资历可提供人事部门作为年度考核、晋升之参考。

　　（四）本办法呈折旧率核准后颁布实施，修改也需报总经理核准。

篇2：人在职场的心得体会

　　人在职场的心得体会

　　许多人在面临职业生涯选择时总显得犹豫不决，这个现象被称为“被艾尔维斯所干扰”。下决心放弃干忧性得分目标，每天只处理一项与总目标有关的优先任务，你最终会发现那条贯穿你生活并引领你走向个人目标的“金线”。

　　当每个人把自己融入到更大的总目标，当个体的目标得到组织的支持时，组织将爆发无法阻挡的能量，同时个人愿景的实现会得到有力的帮助。但现代人都不约而同的“忙碌”着，下面这个故事让我从中悟出职场生存的秘诀。

　　故事大意是一智者捧了满满一碗石子问一人，碗里面还能装进东西吗，答者曰：“不能”。智者让答者动动脑筋，答者抓耳挠腮想出了用碗换罐，罐再换缸就可以继续装东西的办法。智者笑着把一把一把的细沙灌进了碗里，直到碗口有沙沫流出，答者心里想这下装满了吧，但见智者又把半瓢水灌入碗中，又见智者端起半勺盐不慌不忙的注入碗中，还见智者在四处搜寻白糖都准备灌入碗中......答者没想到自己认为早已装满的碗里竟再次装入了这么多的东西。这个故事告诉我们，经验早已占满的空间里还有许多寂寞的“闲处”等待我们去发现，去利用。用它来类比时间，我们就会发现在时光流过的长河里，我们同样可以把别人忽略过的“闲暇”挖掘出来，获得更多的财富。如今的城里人撂下饭碗就挤公交车，鞋子掉了来不及穿，提着鞋、光着脚赶地铁，喘着气接送孩子......都是在充分地利用分分秒秒，可以说是在时间的长度上“搜刮殆尽”。

　　我和其他忙人一样也不放过一点时间，甚至于冷落了枕头，忘记了电视剧，但要做那么多的事，光在时间的长度上下功夫是远远不够的，那样既累坏了身体，效率也不高。在我的眼里，时间是有宽度的，像一条宽阔的高速公路，有停车道，有行车道，有加速道，有爬坡道......而不是单行道。赤橙黄绿青蓝紫不是依次先后到达荧屏，他们完全可以在一条光路上并驾齐驱。知道了时间有宽度这个属性，再利用统筹兼顾的办法，就可以使我们在有限的时间里同时干好几份工作。

　　用双手洗衣服，眼睛闲着，耳朵闲着，可以看新闻，增长见识，积累素材；用右手接电话，左手闲着，双腿闲着，可以把翻乱的书本整理入柜，美化环境，方便查找。躺在床上，缓解疲劳，不妨给母亲打个电话，嘘寒问暖，尽点孝心；困在路上，等车无聊，不妨给朋友发个短信，交流沟通，巩固友谊。漫步林荫，除了享受自然外，还可有意识地和儿女们共同聆听天籁之音，体会王维的诗画之韵，陶潜的田园之乐，培养性情，提升境界；攀登绝顶，除了锻炼肌体外，还可有目的地让孩子从中学会坚持，学会体验苦中之乐，学会享受山高我为峰的豪迈。如果帮助他们认识自然，品味人生，更是收获巨大。倘若引用两句古诗词，默诵几句英文名言警句，愈是受益匪浅。这样，我们在时间的宽度上下了功夫，生活井然有序，家庭幸福和谐，孩子茁壮成长，友谊地久天长。

　　心理学实验证明，太难或太忙碌的时候，都会降低挑战性，也不会激发人的热情行动。因此，应根据个人的经验、素质水平和现实环境的许可来决定我们中短期目标。中短期目标应尽可能具体明确，并限定时间。惟其如此才具有行动指导和激励的价值。要在特定的时限内完成特定的任务，就会使人集中精力，调动自己和他人的潜力，为实现目标而奋斗。

篇3：物业客服在职培训学习心得：态度和细节

　　物业客服在职培训学习心得：态度和细节

　　四月十六日，公司品质部组织项目客服、内勤人员进行在职培训。通过学习，我对工作和生活有了一定的感悟。

　　大凡要做好一件事情，一般取决于两个因素：态度和细节。正如下一盘棋，既要有想赢的欲望，又要注意走好每一步，否则很难心想事成。

　　做任何工作首先是态度问题，只要态度端正了，没有学不会的事，没有做不好的事。何况我们从事的工作都是非常平凡琐碎的事务，道理很简单，关键在于你的态度、你的细心、你的责任感。凡事就怕讲个认真，无论在什么岗位，无论做什么事情，知道自己工作的意义和责任，哪怕一点不起眼的小事都记住自己的责职，以一种积极主动、自动自发的态度对待自己从事的每一份工作，认真地为自己的行为负责，不要用任何借口为自己开脱或搪塞。

　　古人说的好，"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"。我们在工作中常犯一些很不应该犯的低级错误，原因不外乎大家都觉得每天所接触的事太小了，不值得去做，或者抱着无所谓的态度，总以为差不多就行，工作起来马马虎虎、心不在焉。在我们公司，同样也存在这样的问题，因为不同的经办人投入的工作态度、工作热情不同，有的盘子管理有序、账目清楚、与业主建立起融洽良好的关系；而有的盘子工作人员互相扯皮，认为自己是上班拿工资，得过且过，凡事就往上面一推，摆出一付事不关已、高高挂起的姿态，长久以往，工作不到位、账目不清、经常与业主发生这样那样的不快，甚至导致业主集体炒物业公司鱿鱼的事件。

　　我个人觉得作为物业公司的一名员工，应该在工作中注入热情，把工作当作一种乐趣，我们的员工要有"全心全意全为您"的意识；企业要"以人为本、亲情服务"，想住户之所想，急住户之所急、忙住户之所忙；要与住户讲究礼节，管理中尽量做到与住户双向互动，与住户和谐相处，让他们感到物业是他们一个家，从而促进我们不断地完善服务内容，改进服务方式，提高服务水平，把小区建成和谐模范小区。

　　态度决定一切，细节决定成败。做任何事情，只要你有一个良好的心态，有一个认认真真做事的态度，能够勤于思考，脚踏实地地做好每一项工作，还有什么事不会成功呢！