宾馆质检培训部工作概述

　　质检培训部是宾馆工作服务质量管理的职能部门，对宾馆各部门的工作(服务)质量进行全面检查、考核并落实整改，使酒店的工作(服务)质量持续改进，使酒店管理更科学化、规范化、制度化的管理和工作(服务)水平不断提高。

　　同时质检培训部还负责制定全馆的培训计划的实施方案，编制年度培训预算，组织新进员工的入店教育培训，对宾馆各部门的培训计划实施和效果进检查和跟进。

篇2：酒店培训质检主管岗位工作职责素质要求

　　酒店培训质检主管岗位职责及素质要求

　　直属上级：人力资源部经理

　　直属下级：培训教师

　　1、在人力资源部经理领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。

　　2、根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，协助人力资源部经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

　　4、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。

　　5、制定酒店年度培训预算。

　　6、负责按期向人力资源部经理反馈酒店培训实施结果。

　　7、负责建立并完善酒店二级培训体系。

　　8、安排各部制定年度、月度培训计划。

　　9、组织和主持重要的培训活动。

　　10、负责同教育机构建立友好的工作关系。

　　11、审批修订各种培训教材。

　　12、负责员工板报宣传栏的出版，定期向企业杂志提供知识性文章。

　　13、负责建立酒店培训档案。

　　14、具体负责质检工作的计划、组织与监督，采取有效措施，提高服务质量。

　　素质要求：有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验

　　自然条件：25岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。

　　文化程度：相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础

　　工作经验：3年以上大型酒店培训工作经验，2年以上酒店培训主管工作经验。有自己独特的授课方式，有酒店质检工作经验优先。

　　特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。

　　文化程度：相关专业大学专科以上学历

　　工作经验：2年以上大型酒店培训工作经验，1年以上培训主管工作经验。

　　特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备，有自己独特的授课方式。

篇3：酒店培训质检督导员岗位工作职责

　　酒店培训质检督导员岗位职责

　　一、层级关系

　　直接上级：培训质检主管

　　二、任职资格

　　1、中专以上学历，经济、管理等相关专业

　　2、18周岁以上，性别不限

　　3、一年以上人力资源管理从业经验

　　4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

　　三、岗位职责

　　1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。

　　2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。

　　3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。

　　4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。

　　5、组织并实施各类外训工作。

　　6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。

　　7、对各类培训资料进行归档工作。

　　8、完成领导交给的其他工作。