酒店汽车部案例：突来的吻

　　"No Kiss me 别吻我"几乎大多数小型车辆的车尾都会有这样或那样的警示语，提醒开车人士时刻注意保持车距，避免发生意外，但有些人士却偏偏不信邪让你无可奈何……

　　10月2日晚上20：15分左右，我开通勤车送俱乐部同事上班，当车行至裕安二路宝民派出所路段时，一辆微型面包车突然掉头，本身就是单向行驶的马路，加上违章停放的车辆使路变得更加拥挤。那辆车转过去就占据了一条车道，我驾驶的大巴刚想通过，这时一辆后面载着四桶水的自行车向我直冲过来，车刚刚被我停稳，那辆自行车便和大巴车直接相"吻"。然而只是这轻轻的一吻，自行车不堪承受以严重"毁容"而告终，万幸的是自行车的主人没事，如不是停车及时后果真是不堪设想。

　　当我下车时，见到车前保险杆被撞掉了一块漆，在和自行车车主讲所赔事的时候，就听到旁观围观人对他说："你今天命大，像你这样骑车早晚有一天会骑倒车轮下面去！"这时他对我说："我身上没钱赔给你。"时间一分一秒的过去了，为了不耽搁俱乐部同事上班时间，最后决定给部门徐经理致电请示他的安排，得到他的允许后，便开车离开。

　　当今的社会科学技术迅速发展，交通更是四通八达，车来车往，为了你我宝贵的生命，为了公司或自身的利益，在驾车或过马路时一定要遵守交通规则，做到一停二看三通过，遵守交通规则人人有责。别再和这种突来的"吻"相遇。

　　点评：

　　"突来的吻"一场违规的交通事故，案例中的当事人呼吁大家能够遵守交通规则，同时也在提醒每位人事不要制造类似"突来的吻"，遵守交通规则人人有责，避免交通事故从我做起。

　　撰写人：z点评：汽车部

篇2：酒店房务布草房案例:透过现象看本质

　　酒店房务布草房案例：透过现象看本质

　　在九月份期间，天气逐渐变凉，我遇到二位员工在更换制服时的不同现象，当我建议第一位员工领带不脏可以一周或隔几天换洗一次时，这位员工是这样回答我的："减少费用与我有什么关系！不洗又不会给我加工资！作为后勤服务人员，我当时只好按照他的意思处理了。

　　另一位员工拿了一套制服来到窗口更换制服，一共四件，西上衣、西裤、衬衣、领带各一件，这位员工在前天更换制服时是经我办理的，他今天来了。当我检查制服一看，天气较凉，西上衣、领带都未有明显的污渍，我建议他这二件暂不用更换，以节省费用，因为每件制服洗涤费是2.74元，两件就是5.48元，等于在饭堂就餐二次的费用。而且洗涤次数多了制服易变形、变色，你考虑一下？这位员工恍然大悟说："可以只换其中的二件吗？我还不知道呢！我以为一次换洗要更换一套呢！我现在知道了。"

　　点评：

　　以上两位员工态度不一，说明其中一位员工在思想上还未改变浪费的习气，酒店从九月份开始实施各部门绩效考核方案，如成本超标或营业额不达标，都与每位员工的奖金、年终双薪挂钩，其实与酒店每位员工都息息相关，应该从自身做起，希望节省成本不要成为一句空话！

　　撰写人：房务部（布草房）z点评：z

篇3：酒店房务布草房案例:敬业

　　酒店房务布草房案例：敬业，使你从中找到快乐

　　前几天，布草房服务窗口贴上了几个温馨的字"您，辛苦了！"，很多员工看了露出了笑脸，为内部顾客服务是我的荣幸，在此向全体酒店员工说一声："您，辛苦了"，当各部门的员工精神奕奕来到服务窗口时，他们的脸上多了一份笑容，多了一声互相问候的话语。

　　有一位员工这样对我说："大姐，您辛苦了。"其实你在一线岗位上班，应是你辛苦了。 后勤区域的二线员工服务一线员工，这是我应该做的，他回答说："大家都一样"。听完后我真的很感动，他也很开心，一句朴实的话，会让人感到亲切友好、温暖，同时能带来一天的好心情！

　　从这件事让我觉得，你尊重别人，别人就会同样尊重你。敬业是一种职业道德，是一种神圣使命，工作是为自已而工作着，工作为了金钱固然重要，而在工作中从中找到快乐更重要，能从中获得成就感，获得他人尊重，同时获得更多的自信心，不论工作的职位高低，学识深浅，只要忠于职守，毫不吝啬地投入自已的精力和热情，以主人翁和胜利者的心态对待每一天的工作，工作起来自然做的更好。

　　点评：

　　作为布草房服务窗口，任何来窗口办理退换制服的员工都是我们的"上帝"，我们感恩于公司，感恩于每位在职员工对公司日日夜夜的付出，在将来收获的季节里，我们将一如继往真诚地为内部顾客服务，他们的满意才是我们最终的目的。希望每一位布草房的员工兢兢业业继续努力！

　　撰写人：房务部（布草房）*点评：*