客运站标志标识、问候语中英对照
1 服务台 Reception
2 售票厅 Ticket Hall
3 公交车站台 Platform
4 出租车调度站 Ta*i Service
5 汇合点 Conjunction
6 出站 Departure
7 进站 Arrival
8 检票口 Ticket Check
9 问讯处 Information
10 由此上楼 Upstairs
11 由此下楼 Downstairs
12 公用电话（IC卡） Telephone (IC Card)
13 时刻表 Schedule/Timetable
14 价目表 Fare List
15 运营线路 Lines in Operation
16 乘车须知 Passenger Notice
17 无障碍电梯 Wheelchair Accessible
18 无障碍卫生间 Wheelchair Accessible
19 员工专用通道 Staff Only
20 大客车专用入口 Entrance for Buses
21 大客车专用出口 E*it for Buses
22 步行出站 Pedestrian Only
23 步行进站 Pedestrian Only
24 小型车专用入口 Entrance for Small Vehicles
25 小型车专用出口 E*it for Small Vehicles
26 社会车辆入口 Entrance for Public Vehicles
27 社会车辆出口 E*it for Public Vehicles
28 出租车待客区 Ta*i Stand
29 候车室 Waiting Room
30 吸烟室 Smoking Room
31 紧急通道 Emergency Access
32 疫情检查站 Quarantine Office
33 旅客止步 Staff Only
34 收费处 Fare Collection
35 旅客进站口 Passenger Entrance
36 旅客出站口 Passenger E*it
37 意见箱/意见簿 Suggestions & Complaints
38 公告栏 Notice Board
39 留言板 Message Board
40 自行车停放处 Bicycle Parking
41 小型车停车场 Car Parking
42 行包安全检查 Baggage Safety Check
43 广播室 Broadcasting Room
44 失物招领处 Lost & Found
45 补票处 Fare Adjustment
46 退票处 Ticket Refund
47 地铁站 Subway Station
48 机场巴士 Shuttle Bus
49 旅游巴士 Tour Bus
50 行包托运处 Baggage Check/Luggage Check
51 货物提取 Cargo Claim
52 货物受理处 Cargo Reception
53 行李车 Baggage Cart/Baggage Trolley
54 小件寄存处 Left Luggage/Luggage Deposit
55 检斤处 Baggage Weighing
56 行包托运须知 Notice on Baggage Check
57 禁运物品 Prohibited Articles
58 省际道路旅客运输站 Inter-Provincial Passenger Transport Station
59 客运主枢纽 Public Transport Hub
60 运营部 Operation Department
61 安全稽查部 Safety Inspection Department
62 行包托运部 Luggage Freight Department
63 总经理室 General Manager Office
64 治安室（派出所） Police Office/Police Station
65 值班站长室 Duty Office
66 暂停售票 Temporarily Closed
67 请您稍候 Please Wait
68 祝您旅途愉快 Have a Good Trip
69 欢迎您再来 We are always here to serve you!
70 请您自觉接受行包安检 Please Have Your Baggage Checked
71 请您注意交通安全 Drive Safely
72 慢行 Slow Down
73 司机同志请您按规定停放车辆 Park in Bays Only
74 暂停服务请谅解 Temporarily closed. Sorry for the inconvenience.
75 设备维修暂停使用 Equipment under Repair. Temporarily Out of Service.
篇2：汽车客运站员工行为规范
汽车客运站员工的行为规范
员工应具备的基本素质
爱岗敬业，恪尽职守；勤于学习，善于钻研；团结友爱，密切配合；
诚实守信，谦虚勤勉；遵纪守法，爱护公物；文明礼貌，仪表端庄。
管理人员应具备的素质
管理人员除具备员工基本素质外，还必须具备以下管理素质
意识超前，业务精湛；坚持原则，实事求是；才思敏捷，勇于创新；
正直坦诚，廉洁奉公；求真务实，联系群众；以身作则，奋发有为。
文明用语
1、您好，请坐。
（Please , sit down.）
2、请稍等。（Please wait for a moment.）
3、很抱歉，请谅解。
（Please forgive me.）
4、谢谢。
（Thank you.）
5、让您久等了。
（Sorry to have kept you waiting.）
6、有什么事需要我帮忙。
（Can I help you?）
7、对不起。
（Sorry!）
8、请听我解释。
（Can I e*plain it to you？）
9、别着急，我尽快解决。
（Don’t hurry , I’ll cope with it as quickly as I could.）
10、再见。
（See you next time.）
服务禁语
1、我不管。
（I don’t care.）
2、我说不行就不行。
（I say“No”，“No”.）
3、愿找谁就找谁去。
（To find the person who you want.）
4、我说了不算。
（I haven’t the right to deal with it.）
5、明天再说吧 。
（I can’t do it until tomorrow.）
6、等着吧。
（Wait!）
7、我正忙着，急什么。
（Is there any hurry! You don’t see I’m busy! ）
8、不知道。
（I don’t know.）
9、没时间给你解释。
（I have no time to e*plain it to you.）
10、不行你就告去。
（If you want, you can complain about it to everyone.）
服务承诺
1、严格管理，热情服务
（Be sure to manage strictly and service warm—heartedly.）
2、秉公办事，不谋私利
（Be sure to treat work fairly and not to benefit from work.）
3、不推不拖，及时快捷
（Be sure to deliver quickly and timely and not to delay.）
4、语言文明，态度和蔼
（Be sure to speak in polite and kindly attitude.）