商务人员的公关礼仪

　　一、公关礼仪的基本特征：

　　1、实用性

　　2、共同性

　　3、灵活性

　　4、民族区域性

　　二、现代公关礼仪的基本原则：

　　1、诚实守信的原则

　　2、尊人敬人的原则

　　3、遵仪守时的原则

　　4、入乡随俗的原则

　　5、自律宽容的原则

　　三、在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求。

　　商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。有道是，“有‘礼’走遍天下”，在谈话之中也是如此。

　　四、公关礼仪的目的是内求团结，外求发展，塑造良佳的组织形象。

　　五、气质指的是一个人的素质,它是一个复杂的"化合物".是指人的相对稳定的个性特点,是风度之灵魂.

　　风度是指一个人的举止,姿态.

篇2：公关人员面试录用制度

　　公关人员面试录用制度

　　第一章 交际能力

　　第一条 交谈能力的测定

　　由面试考官与应聘者自由交谈,由此判断应聘者的谈吐、语言风格等。注意应给应聘者更多的讲话机会。

　　对胆怯、不善言谈、表达不清者应给低分。

　　测定的重点主要看应聘者进入考场如何打招呼;当交谈冷场后,观察应聘者的反应;询问应聘者为什么要到本企业应聘。

　　第二条 交谈应变能力的测定

　　在对外联系中,谈话的内容千变万化,要求应聘者必须善于驾驭交谈内容,随机应变,否则往往会导致谈判的失败。

　　考官在与应聘者交谈中不断变换话题,或有意避开话题,看其有何反应。

　　第三条 理解能力的测定

　　只有理解对方的谈话内容和意图后,才能争取主动。面试考官可用较长时间模糊地表述一个问题,看应聘者能否领会其实质内容,也可以让应聘者看一本书,或一份企划案,然后让其表达其中的内容。

　　第四条 语言语调的测定

　　主要测定应聘者的音色、音质、语速大小等。测定方式主要是让应聘者朗诵一篇文章或一首小诗。

　　第五条 讲话表情的考核

　　主要是看应聘者讲话时的神态和动作。如果表情呆滞、讲话时自卑或有令人讨厌的动作则不适合公关工作;表情生动活泼,www.pmceo.com具有感染力的应聘者往往能在对外联系中打开局面。

　　面试考官可提出各种问题,变换各种表情,与应聘者友好交谈或大声呵斥,并观察应聘者的表情。

　　第六条 对掌握谈判主动权能力的考核

　　在公关谈判中,往往出现谈判对手漫无边际地闲聊或有意避开话题的情况。所以在交谈中,应时刻考察应聘人员掌握谈判主动权的能力。

　　在面谈中,面试考官可提出许多漫无边际的话,考察应聘者能否把交谈拉回主题。

　　第七条 外观和整体印象观察

　　面试考官对应聘者的服饰、鞋帽、五官及随身携带品进行观察,察看是否整洁、协调和美观。

　　第二章 其他相关能力

　　第八条 测定观察能力

　　考核应聘者的机敏性,并由此可判断出应聘者的性格特点,体察入微是公关人员必备的基本素质。

　　考试方式可采取的黑板上贴一张图片或一幅画,也可采用其他方式,让应聘者在限定时间内观察并描述出来。

　　第九条 记忆力考核

　　公关人员需要面对各种各样的数字和资料,因而必须有较强的记忆力。

　　考试方式可以黑板上写上一组数字或单词,然后由应聘者默写出来,根据对错数量进行打分。

　　第十条 运算能力考核

　　主要考核应聘者的口算能力,计算应限定在加减乘除四则运算。可出几组运算题,让应聘者口算或速算。

　　第三章 录用调查

　　第十一条 当聘用名单初步确定后,要对应聘者提供的个人资料进行调查。如调查结果与个人所提供的资料不符,可调整聘用名单。

　　第十二条 录用调查主要包括:

　　1.担保人调查

　　确认担保人能否提供担保。

　　2.任职经历调查

　　到应聘者的原工作单位调查。看应聘者所提供的资料与实际情况是否相符,特别应重点调查应聘者的工作情况、职务、业务能力和工资收入。

　　3.体检

　　要求应聘者到公司医院或公司合同医院进行体检。

篇3：房地产公司公关部经理岗位描述

　　房地产公司公关部经理岗位描述

　　1、职务名称：公关部经理兼总经理秘书

　　2、直接上级：企业经营管理中心副总经理

　　3、直接下属：公关秘书

　　4、本职工作：

　　*负责树立公司良好的形象。

　　*负责公司对外有关单位、政府职能部门的联系、沟通工作。

　　*参与公司重大新闻发布会组织筹备工作。

　　*接待重要宾客的来访。

　　*接待重要业务单位来访。

　　*经常调查研究、收集整理有关资料，了解国内外有关的经济政策和行业发展情况。

　　*负责办理公司所需的各种政府批文。

　　*主持本部门全面工作。

　　*完成上司安排的临时工作。