房地产工程管理部现场巡视制度
目的
确保工程管理部及时全面地了解本部门管理项目的进展，明确现场巡视的内容，为各项目部工作提供支持，向公司领导提供用于决策的基础资料。
基本规定
1.现场巡视的组织工作由工程管理部经理负责;
2.现场巡视工作的具体实施由工程部经理指定专人负责;
3.巡视小组成员不固定，人数在2-3人，具体由部门经理临时确定;
4.巡视检查的对象分为项目部、监理单位、施工单位;
5.各次巡视检查的对象可以不同，具体由工程管理部经理和巡视小组事前确定;
6.巡视工作应客观、公正，不得偏听偏信，应以事实为依据;
7.在访谈过程中，要求巡视组成员注意方法，并善于对其进行分析，获取对工程开展有用的信息;
8.项目部对待巡视工作要积极配合，不得设置障碍，混淆视听;
9.巡视组在开展巡视工作时，应做好相关记录，为巡视报告的编写提供依据;
10.巡视工作要求达到有助于解决问题、提高工程管理水平的目的;
11.对各个项目每月巡视不少于一次;
12.对于检查中发现的问题，要及时与有关单位进行沟通，采取措施加以纠正;
现场巡视工作的内容
1.按照《项目部工作质量检查内容》，对项目部工作质量的检查;
2.按照《监理单位工作质量检查内容》，对监理单位工作质量的检查;
3.按照《施工单位工作质量检查内容》，对施工单位工作质量的检查;
4.公司和部门的规章制度是否得到全面的贯彻和落实;
5.工程项目的进展与计划目标的符合性;
6.工程有关各方的协调性;
7.了解项目部的困难和要求，协调解决有关问题;
项目部工作质量检查内容
1.工程的质量、进度是否与计划目标相符合;
2.工作记录、现场签证是否符合公司和部门管理制度规定;
3.工程有关方面的关系是否协调;
4.是否按照公司和部门的规章制度进行管理;
5.问题的处理是否及时等;
监理单位工作质量检查内容
1.项目监理体系是否完善;
2.监理组织机构是否完善，人员是否到位;
3.工程的质量、进度是否与计划目标相符合;
4.旁站记录是否齐全;
5.监理日志是否全面、准确;
6.会议纪要内容是否符合工程要求;
7.现场签证是否严谨和准确;
8.工程各单位的关系是否协调;
9.监理的规章制度是否得到贯彻执行;
10.监理收集的工程资料管理是否规范;
11.是否按照监理方案开展工作;
12.对施工单位的管理是否高效;
13.问题的处理是否及时等。
施工单位工作质量检查内容
1.管理制度是否健全，主要的管理制度有：
1)组织机构及其职责分工;
2)质量管理制度;
3)进度管理制度;
4)物料控制制度;
5)安全管理制度
2.组织机构人员是否按要求到位，尤其是技术管理人员;
3.特殊工种操作人员是否两证(上岗证、操作证)齐全;
4.现场文明施工管理
1)现场检查人员到位;
2)施工平面布置合理;
3)材料堆放整齐、工作人员着装符合施工要求;
4)对各不同功能区的管理措施到位，现场整洁，垃圾清运及时、彻底等。
5.工程资料管理
1)有无专人负责;
2)工程资料是否齐全，记录是否全面;
3)保管措施是否得力等。
6.安全生产
1)安检人员是否持证上岗;
2)是否定期进行安全检查，并填写有关记录;
3)是否定期进行安全教育，并填写有关记录;
4)有无安全事故;
5)有无安全隐患等。
7.物料管理
1)现场材料是否根据规范要求进行质量检验;
2)检验批次和抽检频率是否符合有关规定;
3)对不合格品的清退手续和记录是否完备;
4)对材料设备的管理是否符合有关技术要求;
8.工程施工的组织
1)施工机械设备的安排是否符合施工组织设计要求;
2)场地内施工组织，如人员、材料运输、各项工序的衔接等，其合理性如何等。
9.工作程序与甲方、监理的衔接是否合理，是否有利于对工程质量的监控;
10.对工程开展可能产生影响的
其他方面。
巡视检查的方法
1.现场巡查，形成巡视检查表(一)
2.文字记录检查
1)项目部文字记录
员工工作记录;
现场签证;
会议纪要;
项目部的工程资料等。
2)监理单位文字记录
监理日记;
监理月报;
现场签证;
设计变更;
会议纪要;
其它必要的监理工作资料。
3)施工单位文字记录
工程资料;
各项规章制度以及相关责任人;
技术管理人员的资质;
会议纪要;
处理问题的有关记录
其他反映规章制度执行情况的各项工作记录等。
3.同工程有关方面会谈，主要有：
项目部成员介绍工程现状;
向质监站主管工程人员了解工作建议;
向施工单位项目经理或技术负责人了解工作建议;
向项目总监工程师了解工作建议等。
巡视工作的总结
1.每次巡视工作结束后，由巡视小组分项目提交巡视报告，并有所有人员签名认可;
2.巡视报告要求内容客观、公正，并以事实为依据;
3.巡视报告应包括(但不限于)以下内容：
1)项目概况;
2)质量、进度、投资的实际与计划目标的偏差;
3)现场巡视检查表;
4)对项目部、监理单位、施工单位各自工作质量的评估;
5)工程项目在质量、进度、投资、合同管理、现场协调等方面存在的问题;
6)对存在问题的初步解决建议;
7)项目部要求协助解决的困难;
8)对巡视工作自身的小结。
4.针对巡视报告中反应的问题，要求及时确定和落实解决方案，保证工程项目的顺利进行;
5.巡视小组成员对巡视报告内容必须保密，由工程管理部经理决定可以公开的内容，以免在管理上引起不必要的混乱。
相关记录
4-4-1 现场巡视检查表(一) - 现场巡查检查表
4-4-2 现场巡视检查表(二) - 项目部工作质量检查表
4-4-3 现场巡视检查表(三) - 监理工作质量检查表
4-4-4 现场巡视检查表(四) - 施工单位工作质量检查表
篇2：《答案永远在现场》读后感
《答案永远在现场》读后感
还没有看这本书之前，我猜测了一下这本书里面会有什么内容，我想可能是偏向于制造业，在生产过程中，不断发现问题解决问题的一个过程，我不由想起了父亲在做食品行业时，经常提及的质量问题。
经常会听父亲说，最近退货很多，是由于杀菌没有彻底，发出去的货，没几个月就坏掉了；又经常听父亲说，豆腐干由于着色不均匀，做出来的产品感官不好......，初中的时候，就常听父亲说，做生产管理，一定要防患于未然，着重过程控制，最后才谈得上合理的结果。
停止对这本书的猜测，我浏览了这本书的提纲，从中国管理迷失真本到地头力-答案永远在现场再到大机大用地头力，里面穿插了很多故事，那么点滴故事，拾掇起来，就成了一本博大精深的书籍，亦文亦理。快速翻阅完这本书，串联我在房事的成长点滴，分享一下心得。
一：本书P17，讲述了这样一个故事：一个公司的老板，在企业发展到了一定的程度，慢慢的对基层运作情况不了解，从而使得公司运营陷入僵局。
通过这个故事，得到的结果就是企业运作久了以后，老板对企业运作慢慢有了隔膜，不清楚一线的运作，对企业的了解，也只是满足于高管的汇报，由于对一线把握不准确，产生了一系列的问题。这里我想举两个反例，第一个故事是我在鑫源房产时，发展商老板的故事，第二个是我在花样年集团星彦成都分公司时，案场经理对巡展工作人员工作抽查的案例，来阐述高管是如何把握一线员工的。
故事一：在建筑施工现场，经常会看到这样的标语：“建筑施工、安全生产”、“安全施工、人人有责”的标语，但是在实际操作过程中，经常会看见工人违规操作的情况出现，比如不带安全帽进入施工现场，早上迷迷糊糊的工人，搅拌水泥砂浆不均匀等情况屡屡发生，工长拿这些工人很是头疼，老板想了一个绝招，有天早上6点多，就进入施工现场，当时的时间基本是处于工长监控的空白地带，工人们施工很是马虎，老板就拿相机拍下违规操作情形，凡是逮住现行的，一律重罚。后来工人们知道老板会随时来到工地现场管理生产后，都规矩多了。质量问题也少了很多。
故事二：记得在星彦的时候，需要外出做巡展，有次在科分院做巡展，有些“老油条”就不在状态。利用巡展的时间，溜出去玩耍，当时的经理就来了个突然袭击，当时不在岗的置业顾问，就地重罚，扣了半个月工资，大会的时候，通报批评，后来做巡展的时候，再也没有谁偷懒了。
通过这两个例子，我得出这样一个结论：不管是高层还是中层，只有深入基层，才能多整个团队透过现象看本质，关键时刻做出正确判断和决定。
二：p145中说道“老板冲在第一线”例举了史玉柱创业征途的事例，说史玉柱打前阵，乐于做客服，深入了解游戏玩家在游戏里的喜怒哀乐，是的征途上市后，如此的深入人心。
于是我想到了，管理者是否也该冲在第一线？
我想起了当时在**年1月份，做案场管理的时候，那时项目正处于排号阶段，由于受大环境影响，客户大多进入售楼部，第一句话，不是问房子，而是问房价会不会跌？当时，为了力保开盘完成销售，我当时把办公室搬到了洽谈桌，看每个置业顾问接待客户的情况以及接待质量，及时作调整。客户异议也是一个一个的过，做模拟演练。同时，自己也以身作则，示范接待客户。虽然当时的大环境很差，但是团队的凝聚力是相当的高。
看完这本书，书里面无非讲了几个大道理：正确的策略→严格执行→及时调整→结果。那么作为一个优秀的管理者，不仅需要正确的策略，正确的策略来自于哪里呢？一定是基层，一定是在现场，坐在办公室里，闭门造车，是不可能会有正确的策略的，接下来就是严格的执行，最后就是检测策略的正确性，及时作出修正，使结果往我们设置的方向走。
篇3：《答案永远在现场》读后感(2)
《答案永远在现场》读后感(2)
曾经风靡一时的“美国管理明星运用数字化工具，据剩余战略整合”。
三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。
这些理论曾为中国企业的学习榜样，可在看这本书时，却论证了这些模式的局限和不适合目前的竞争，抗风险性。那么，新推崇的“现场问题，一冒头就敲掉它”理论是否适合各阶段使用，还需公司根据具体情况借鉴。
此书中，受益内容较多。最让我感触的是“巴雷特的七意识层次”：
成本、利润→内部的依赖→法阵和品牌→升华和转型→人文环境→社会外的人脉→服务人类愿景
这七个层次议事，是每个层次都不可或缺，我同样可以理解为不可跳过或跨越的，让我深思了我们的公司发展中，是否按层次有序发展的。
看完此书后，论证了公司目前所要求的“不要因为紧急的事情而忽略了重要的事情”，每天的“客户异议处理”“接待跟踪”都是在现场找答案的过程。我不肯定经理些看完此书后在执行上述工作时，会不会更到位和更主动的事实，但我至少知道，目前我们公司销售员还没有在现场自己找答案的能力和意识，如何运用、如何事实、如何让其有意识和动力，书中还不能准确指导，需要管理模式来养成其思考和肚里解决问题的能力。
做为项目负责人，首先你是否具备“现场问题，一冒头就敲掉它”的意识，是否有自己的猴子自己养的觉悟。这是看完此书后的思考和收获。我的感想是：解决问题的速度是你比别人成功早一步的条件。