金座写字楼阶段招商计划
一、工作阶段划分
此阶段工作重点是如何积累客户、如何实现成交,而前一阶段工作的开展对写字楼来讲,并未积累有效客户,因此在此阶段的策略应讲究"走出去","请进来",通过与客户的第一线接触,及时掌握客户客观需求、调整招商策略,并最终实现成交。
1、第一阶段:客户积累、成交期
时间:20**年9月1日-20**年11月1日
工作重点:"扫楼"+"实效推广+"sp活动"
工作目标:迅速积累目标客户,短期内提高入住率
主要内容:
1)根据本案目标客户定位,甄选目前呼市地区甲级及繁华地段的乙级写字楼、某些实力集团自用办公楼内的租户,由招商人员对该部分写字楼客户进行实地拜访,即主动出击;
2)通过与这部分客户的实地接触,不但能了解客户的实际需求,同时也能将本案的信息有效的传达给这些客户;
3)对招商人员每日走访工作进行量化,同时将与客户交谈内容进行客户敏感因素分析、分析客户对本案的认可因素和抗性因素,www.pmceo.com包括研讨如何解答客户的疑问,以及分析该客户是否是有效客户(通过初次接触,对本案的兴趣度较高的客户可以初步判断为有效客户);
4)每日由招商主管对各招商人员的统计分析表进行汇总,同时各招商人员要对已拜访客户制定跟踪计划,以及其间出现问题的解决策略和方法;
5)每日必要的夕会可以集中的解决当日所遇问题,并集思广益,找出最佳解决办法;
6)针对于一些实力较强的客户,如判定其有较强意向,在进行敏感性因素谈判时,尽可能由公司分管老总进行谈判以表诚意,而此点也是极其重要的;
7)在走访客户时,应尽可能的了解到该客户目前所租赁写字楼的租金价格(即便告知,也极有可能存在一定水分)以便调整本案初期的优惠幅度,毕竟呼和浩特写字楼租赁市场还处在初级发展阶段,租赁价格行情存在较大的波动;
8)由于初期我们并不能确定哪那个客户是有效的,哪那个客户是本案的目标客户,哪那个客户才是有意向的,因此要通过"量"来提高"质";
实效推广:上一阶段的楼宇液晶电视广告效果分析,从上次广告效果看收效甚微,从广告发布本身究其原因主要有两点,一是发布周期短仅1周左右:客户在还没认知大唐金座,其广告就已停止(从需求-认识-了解-成交是一个其一不可却缺一的过程,任何一个客户在有相关需求的情况下才会去寻找相关产品咨询,在认知的同时结合自身需求来判定是否符合要求,然后才进一步的去了解该产品,最终实现成交);二是广告受众面较窄,我们的广告覆盖面仅面向已租赁群体,那么这个群体里只有换租企业才是我的潜在有效客户,比例太低,因此在后期宣传我公司建议增加报纸广告的信息广告宣传,费用不高效果很明显。
Sp活动:此阶段中恰好包含了一个本案写字楼正式入驻的时间点,据悉贵司要举办入住仪式,可借势邀请潜在客户一起参加并参观本案,通过该活动提高入住率是一个比较适合的契机,但在没有切实的优惠政策条件下,想到达到此目的是较为困难的,成功实施的要件是和目标客户初步顺利的洽谈以及手里拥有较大的优惠赋予权力,就会大大增加此次活动借势的成效。
此阶段工作注意事项:
1)招商人员每日走访客户要求必须做到真实、客观,且要形成文本;
2)在与客户接触交谈时,一定要注意观察客户的真实意思表述及关注点;
3)在遭到客户拒绝接受拜访时,不应主观上放弃该客户,同时不应影响到后续的工作,拜访"失败"一次就代表着迈向成功一步;
4)拜访一定注意交谈对象,不应在普通雇员和一般职员上浪费太多时间和精力,应尽可能通过他们来安排与更高级别的管理层和决策层会面;
5)初次拜访时在涉及一些较为敏感的问题,应以测试为主要目的,在租金、租期、优惠幅度等问题上,多为探测对方的承受力和答案,记住切莫随时报价,这将会给后期谈判带来较大的麻烦,可告知对方近期一旦确定就邀请对方去参观并告知价格等资讯。
2、第二阶段:深入回访、成交期
时间:20**年11月1日-20**年2月1日
工作重点:"跟踪"+"实效推广"+"坐店"+"维护"
工作目标:消化前一阶段积累客户,并积累下年入驻客户
主要内容:
1)通过上一阶段积累的客户,此阶段要重点对这部分客户进行有效的跟踪回访来确定其最终意向;
2)在回访时不能简单的进行电话回访,询问对方考虑的怎样,是否决定,应藉由某个"借口"或"噱头"来试探对方是否有确实意向;
3)对于重点客户,还应进行多次的实地拜访,但拜访的目的不应表露太强,如我过路这里,顺便来看看您,最近工作怎么样等等,让客户从内心感觉到我们的真诚;
4)此阶段时间已接近年尾,加之新客户在入驻时的装修时间(约1-2个月),因此在此阶段客户入驻的可能性不大,但不并影响继续跟踪客户,通过与客户的多次接触我们可以清晰的了解到该客户来年的动向安排,为下年积累更多有效客户;
5)此阶段应有一部分客户已经入驻或即将入驻,对这部分客户关系的维护也是极其重要的,所谓的"老带新"就是维护客户关系最好的证明,通常对于大面积写字楼租赁的客户来说,他们最常、最多的成交方式就熟人推荐,因此在拓展新客户的同时,也要积极的维护老客户来提升入住率。
3、第三阶段:上年客户消化,剩余写字楼补招期
时间:20**年2月1日-20**年4月1日
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工作目标:进一步消化所积累客户,并通过一年之春的大好良机提高入住率
主要内容:
1)此阶段可以说是面临抉择的关键时期,如前几阶段的工作成效较好,此阶段保持开展即可;如前几阶段工作成效并不明显,那么此时就要积极的进行招商策略的调整(租金价格、租期、优惠幅度、付款方式),而面临抉择的即是不调整租金价格,继续保持高端定位(那就意味着一定的空置率),还是降低租金收益,来提升入住率,而通过内蒙古国际大酒店可以很好的得以证明,长期的空置不但不能保持高端定位,而且在一定程度上还会造成市场负面影响,因此积极的进行招商策略的调整才是保证提升入住率的关键;
2)此阶段正好的开年之际,而大部分公司在此时也会在此时进行一个发展战略的调整,其中就包括办公场所的更换,因此在此阶段的扫楼是极有必要的;
3)通过几个月的老客户维护,此时维护老客户也应提高另一个高度,如老带新不但能给与新客户的一定的优惠措施,也给与老客户一定时期的免租期;
实效推广:此阶段实效推广的媒体选择应尽可能的加大辐射面,因在此时恰是众多客户选择写字楼的大好时机,本案的信息不能有效的传达出去就意味着客户的流失,媒体组合以"大众传播"(建议新报信息广告)+"分众结合"的方式进行推广。
Sp活动:应在此阶段举办已租老客户联欢联谊会,并邀请潜在租赁客户参加,给新老客户创造一个交流的机会,前提当然是我们一直得到老客户的认可,那么,老客户说一句好顶我们十句好,会大大促进租赁成交。
二、招商团队相关执行要求事项
日常养成良好的工作习惯对项目整体的招商进展情况是至关重要的,下面我行给日常招商工作中一些具体性事项:
1、每日晨会,汇报当日工作计划及具体性内容;
2、每日夕会,当日工作总结,提出所遇问题及解决办法;
3、客户信息统计表,每日必填;
4、客户回访跟踪表,每次回访必填;
5、每周工作汇报总结及下周工作计划;
6、每月工作汇报总结及下月工作计划;
7、招商小组临时性研讨会,目的在于解决时效性较强的问题;
8、招商人员业绩定量考核;
9、具体性问题解决措施及阶段性方案调整策略(形成文本);
篇2：物业招商年终总结暨工作计划
物业招商20**年终总结暨20**年工作计划
各尽其责，为企业发展打好攻坚战的一年
再接再厉，让企业焕然一新开创新的一年
公司的各级领导及各位同仁：
值此新春到来之际，预祝各位节日快乐！
岁末年终，理当总结。回忆一年的心路历程，看看自己着手处理的各项工作，虽不及功臣的功勋显耀，也不及高管的聪明才智，但我自感是能固守城堡，合理应对。为完成公司长远的招租工作打下了攻坚战的一年。
一年一年的在企业度过，如今已进入7年的年头，我也在公司领导的帮助和教导下，逐步成熟，从各级领导和同事身上学到了不少课本以为的知识。非常感谢这一路爱护、批评我的有缘人，正是大家对我的“在意”才能让我反思自己，从而调整好自己的工作状态。
看着企业在20**年中的不断的改变，为之欣慰。在集团公司领导落实z20年的发展方向后，正是我们在苦练内功，倍增元素，调整企业状态，披荆斩棘，朝着更高的目标而前行。可以说全年z的各项工作是尽善尽美。我们都各尽其责的为企业的发展而努力奋斗着。从硬件设施的完善到物业服务中心的成立，从各类租户的纷纷落户到物业档次逐步提升，从工程和经营两不误的落实到协助做好酒店的各项工作等等。可以说物业的这20多颗脑袋是相对比较硬的，“多面手”正是对我们物业员工的正确头衔。这一路有压力、有心酸、有惊喜、有意外、有焦虑等，我们都经历了各种思绪的洗礼，我们顶住了压力，最终我们确实完成了公司的任务。现将我个人的工作汇报如下：
一、主抓招租工作，落实了年度工作指标，为企业的稳定经营做好了关键性的一项工作。
在年初的全年工作计划专题会议上，集团公司给我下达的工作任务是：“物业合同到期的空置率为0，物业特殊情况退租完成95%，合同租金递增2%。”记得当时看到这个任务指标的时候，倍感压力。毕竟在金融环境不景气的年份，能完成这简单的三句话是真的需要技巧和机遇的。经过一年的努力，到如今这岁末的时刻，任务可以说是基本完成。这一年的招租工作中，也从公司两位老总身上得到很多启发和成功的招商策略。对全年的招租工作主要从这些方面进行了跟进：
1、从思想上高度重视，特设招租专题会议。由于全年招租任务重，从年初开始，我们就制订了专项招租专题会议，对大型场地的招租我们经常召开讨论和分析会议，从而摸清楚情况，对目标客户的分析拿出相应的对策。
2、据不完全统计，物业现有租户56家，今年先后退场的租户为17家，重新招租进来的租户为15家，续约租户为22家。从统计的数字来分析，今年租户有1/3的租户流失率。通过努力续约租户也达到接近一半。从租户的流动来看今年是最频繁的一年，也租户最脆弱的一年。
3、从租户的租金层面来看，物业商铺的租金有明显提升，为全年整体租金上涨2%起到了决定性的作用。通过租户结构的调整，租金相对比之前高出几个百分点。
4、从租户的结构来分析，随着市场的发展和金融环境的影响，物业吸纳了部分服装和烟酒茶业的品牌客户进场，从而完善了物业的整体品牌形象。z不仅仅是特色美食的繁荣路段，也很多品牌的旗舰店。
5、全年的招租策略和技巧。在全年招租中，保留了之前熟悉的销售途径，从而开辟了多条招租推广的途径。把工作提前化正是今年的工作有效点，前期客户的判断和有效信息的发布，在谈判中的攻防策略和多角度的分析和完美配合，为全年的招租起到了至关重要的作用。记得“肥羊王”餐厅、“赏色”发廊、“樱樱”服装店、“汕头牛肉店”等即将倒闭时，我们提前做好了信息的发布和客户的囤积，才能在客户即将倒闭的时候就能很好衔接上，大大缩短了招租的时间，而且在收取部分顶手费后提升了物业租金的层面。在6月份第一次拿到公司给我的单项招租奖金的时候，我请了部门的负责人吃饭，那一刻我感触的很多，搞定一个客户，真的需要用心配合和有效的招租技巧。
6、利用各种平台，扩大了招租信息发布的力度。全年所利用的招租平台有：物业的露天招租广告牌；报社的标题式广告信息；网址、论坛、BBS、PPT、博客等互联网的直观发布；中介地产、中介租赁部等有效的合作；租户转介绍和朋友推荐等等方式，让即将或者已有的招租信息第一时间发布出来，通过不同程度的沟通，筛选目标客户和三A客户群体，通过和老总的默契配合来谈定租户进场。
7、统计招租信息和到期租户的信息，做到心中有数。在年初就和财务部进行了全年到期租户的统计，对不稳当的客户进行了长时间的观察和了解。对日常收集的招租信息进行了统计。
二、协助做好物业管理、服务工作，保证了物业年度指标的超额完成。
在过去的20**年，物业管理工作可以说今年是比较繁琐的一年，物业后院加建，电力设备的更换，停车场花池的修建，房屋的补漏，租户的调整等等工作，在公司领导的正确领导下，在公司没有增加管理人员的情况下，我们顺利的完成了这些工作，确保了租户的顺利经营，又顺利的完成扩建和加建工程，年初给物业部制订的经济创收指标也能超额完成，可以说这其中我们是付出了辛勤的汗水才能换来的。注意体现在：
1、一年中，物业定期对租户进行消防安全检查，对租户存在的安全隐患提出整改意见并要求落实，为此全年中未发生任何安全事故。
2、对保安部也经常进行停车场工作的培训和教导，全年顺利的收取了停车费，确保了停车的有序而又安全的停车环境。
3、严格落实总值班制度，发挥服务热线的作用。由于物业装修的频繁和后院施工的影响，一年中物业服务中心先后接到不同程度的投诉电话，在保证后院加建的顺利进行中，和客户做好沟通，周到的为租户提供了完善的各项服务工作，可以说全年的物业服务是客户认同的。
4、加强了物业租户的装修管理，物业对租户的装修严格按公司的要求来做，对水电、煤气、消防、环保等设施都严格把关。通过租户的调整，现在物业的商铺租户的装修明显上了个层次。
5、通过物业部“四大部门”的共同努力，物业部在20**年全年中，超额完成公司年初下达的年度物业部创收指标。通过这几年创收数字的累计来看，物业部这支管理团队已经逐步成熟，一手抓管理，一手抓创收，为公司的经营注入了新的活力。
三、协助跟进了各项工作，完成交办的各项任务。
在做好本职工作的同时，全年协助其他部门跟进了如下工作：
1、通过各种方式协助财务进行了部分租户的催租工作；
2、协助花样年华酒店做好了春秋两届广交会的后勤保障工作，为接待工作出了一份力；
3、协助主任跟进前期后院扩建的勘察和统计工作，做好了开工前的准备工作；
4、跟进了房管所租赁备案工作，全年有30多家租户的租赁合同备案，顺利帮客户进行了合同备案工作。同时，和空军物业办、黄花岗租赁办建立了良好的公共关系；
5、协助主任跟进了物业的公共关系工作；
以上是我个人的全年工作总结，一年的工作有得有失，在总结中成长进步，为来年的工作谋取经验教训。在继往开来的20**年，我想我会用全新的工作方式来开展的新的工作，而从更好的为企业创造新的价值。
随着亚运会各项筹备工作的推进，广州正在进行城市建设的各项改造。借此机遇，我们企业也在进行一项重大的扩建工程，从而发展物业应有的精品写字楼板块，更好的提升整个物业的面貌和市场价值。一栋长达300米长的临街商业裙楼物业，又坐落在环市东繁华商业路段。确实需要有长远的发展和提升。为此，公司董事会决定投巨资进行功能性改造和写字楼扩建的设想是有战略意义的，我们能成为这其中的一员，当然荣幸之至。我们会秉承董事长提出的“四个一流”来展开全年的工作。为此，在这虎虎生威的20**年，工作重点计划如下：
一、从思想上高度重视，调整以往的工作状态。
从企业长远发展来看，一个部门负责人必须从思想上严谨的来对待每项工作，企业领导提出的“不换思想就换人”的指示就是告诫我们要转变工作作风，调整自己的工作状态。为此，我想要从以下几方面进行调整：
1、严格落实公司领导提出的工作汇报和工作计划管理体系，对待自己的工作如实的跟领导进行汇报和表述，尤其对租户的投诉、意见和招租客户的分析等等，让公司领导熟悉阶段的工作状态；
2、对自己工作范围内无法解决的问题和事情，要及时向上级反映，同时领导协助解决，改掉之前拖延邋遢的不良工作方式；
3、加强自身专业技能的提升，以身作则。不折不扣的完成领导交办的任务，改掉自己的坏习惯，和同事搞好关系，相互配合，全心全意为客户做好各项服务。
二、营销是主体，加大营销推广，组建营销团队。
物业已经在进行的四、五的精品写字楼的扩建，正是要发展物业可持续增长的商业写字楼板块。物业有成熟的商铺，可就是缺精品的写字楼。写字楼的扩张完全可以带动整个物业的人气和消费。所以，在20**年，z物业定位为营销年，吸纳优秀的营销人才，吸引极具实力的品牌客户正是我们当前首要的工作，我认为可以从下几个方面去落实：
1、20**年z物业到期租户的准确统计，采取“一续二备”的营销方式。
目前初步统计来看，到20**年年底，物业有60%以上的客户合同到期。为此，我们必须具备
两手准备：一方面和现有的租户搞好关系，借助物业现有的平台，帮租户做好相应的宣传和推广，使其租户能真正盈利，也为合同续签奠定基础；二方面利用各种资源和手段，提前三个月进行招租信息的发布和客户信息的累计，真正做到全面推广。“给自己找个备胎，无论你行驶在什么路段，你都将是安全的。”2、和现有的商铺老租户进行沟通，后院扩建部位尽快出租。
物业在20**年花大量资金进行的商铺有效扩建的工程，除了改善物业后院整体环境，让现有的租户增加营业面积外，更重要的是能创造可观的经济利益价值。为此我们必须在短时间内对其扩建部位进行出租。据统计，我们现在已经顺利的将17间铺面的扩建面积出租，还剩41间铺面扩建面积未出租。我建议针对这些老租户，我们需要采取一些优惠措施，尽快做好这扩建面积的出租。比方说在一年内可以降低租金标准，一年后提升至我们设定的租金标准等等。总之，该场地要尽快出租，这样既可以真正的帮到租户解决经营面积的问题，同时也可以让我们获利。我也分析过，对现有的餐饮商铺来说，后院扩建部位他们就算是跟我们租了，他们也需要付出很大的代价。尤其是现把厨房设置在一楼的客户，好比是重新大装修一次。因为对于这些租户，我们必须给他们些“甜头”，他们才可能会投资来做。否则，他们很难承受目前的租金标准，我建议对现在老租户给2000元/间。
3、三楼大面积场地空置的处理，决定全年写字楼招租的成败。
现在和康师傅即将达成的协议表明，物业三楼在20**年五月底康师傅集团公司的大部分写字楼都将搬迁至物业新建的四、五楼的新办公场地，这就意味着三楼将出现大面积的空置。如何在短时间内进行写字楼改造和最快速的出租该场地是摆在我们面前的难题，我想从这几个方面入手：
A、在三月份左右对三楼的公共走廊、楼梯进行局部区域的地砖更换，尤其是二号楼梯口从一楼至四楼的地砖最先更换，设计出专用写字楼出入的楼梯口规格；
B、在四月初开始对三楼公共区域的墙裙和裂缝墙壁进行翻新，同时做好企业文化宣传栏和物业整理的消防应急疏散图，从外观上完善物业写字楼的整体面貌，包括物业公共区域的卫生设施、绿化和电梯的安装运行；
C、从四月份开始通过销售部进行“双地铁口最具人气全新精品写字楼”的招商信息的发布，提前累计客户，为即将到来的大面积招租做好前期的准备和铺垫；
D、在五月份开始逐个进行写字楼内部改造，主要改造的是完善墙体的封顶，靠北面窗户的改造，门、排气设施的安装和天花、地板的更换等等，把写字楼打造出全新的精品写字楼硬件。同时，销售进行大面积的招商工作，争取在康师傅搬完的同时，我们能出租一半的空置场地，让企业利益达到最大化；
F、专门成立写字楼招租的团队，做好分工。拟定出多套应对策略，通过网络、媒体、报社、现场广告、中介等渠道进行提前放盘和把控招商信息，对三楼全新装修后的精品写字楼的租金和优惠措施提前做好计划。
4、现有客户的经营状况，做好市场调查，调整租金层面。
从目前商铺客户分析来看，存在很多经营不稳定的因素。从主营的餐饮企业分析，z现有的12家餐饮店，真正能赚钱的客户仅此2到3家，其他客户处于保本和亏损状态。面临倒闭或者转让的客户有4到5家，他们的交租都存在问题。我们分析一下为什么之前一直比较旺的美食街怎么会在这一年里开始下滑？据我了解和判断，主要有这么几个方面：
A、所属路段为严管路，广州禁酒令的执行，让很多食客选择了郊区去消费；
B、物业的餐饮商铺属于中低档消费群体，加上我们这里条街的餐饮商铺主要是风味和西餐厅，真正本地消费的人流量比较少，同时所谓的风味餐厅本身就有局限性；
C、整体物业餐厅的消费并不低，在经济环境不景气的时段，降低了餐饮食客的消费能力；
D、z物业的停车直接影响餐饮商户的生意，给众多食客的第一感觉就是我们这里停车很麻烦，前停车场停放需要驾驶水平，后停车场停车地点太远，又有空军门岗的守卫；
E、物业和餐饮租户的宣传推广力度不够，很多食客并不知道我们美食街有些什么吃的，有什么优惠措施等等，
F、美食街的内部租户价格战持续增高，外来食客较少。
以上只是我个人的意见和看法，鉴于以上的情况我认为我们要进行相应的调整，帮租户度过难关，加大宣传推广力度，有效解决停车问题。在招租谈判的时候，吸引一些有实力有品牌的知名餐饮店，给出部分优惠措施，让租户先稳定，只有租户能赚钱，我们才能收到租金，才能让物业走入一个良性循环状态，这样才可能在食客和客户中建立良好的口碑。
5、加大招租力度，采取多项措施，建立一支营销团队。
对于z的招租工作，我首先要说明的是“坐地等花开”的时代已经不复存在，我们必须向马总说的那样“带着铁手套去抢蛋糕”。改变以往的招租方式方法，组建一支营销队伍。z大营销我认为可以说是分两块：一块是做好服务就营销，另外一块就是专业的营销团队。为此，我们必须得两条腿走路，强抓物业管理，全力以赴的推广。主要有以下设想：
A.建立z招租部，对人员和岗位做好分工，设定新的岗位流程。对招租部员工的工资、提成制定标准，必须改变之前的含糊不清的管理模式。一支是物业管理队伍，认真周到的做好z物业各租户的各项服务工作，体现我们星级物业的标准化；另外一支就是专业的营销队伍，他们主要负责商铺和写字楼的放盘、推广、宣传、销售等工作，这样岗位分明，各尽其责，责任到人；
B.对现有的招商方式加强深挖。做好环市路商铺和精品写字楼的市场调查工作，分析同类物业的竞争优势。结合物业的特点和优势，采取“4PS”、“4C”的营销组合。从租赁场地、价格、渠道、成本等各个环节进行细化分工。形成专项的分析、推广预案；
C.利用现有的平台，加大发布和推广，专项外勤人员跟进。z物业已有在招租方式主要是通过报纸的分类信息，物业现场招租牌的设立和部分网络推广、客户转介绍等，在这些渠道上进一步加大力度，利用网络、杂志、报纸等等方式，加大投入。让信息量能及时的推广出去，同时，设立一个外勤人员主要针对周边、外围写字楼和商铺投资客户的信息收集和跟进，真正走出去了解市场，寻找到各种客户关系。
D.尝试和房产中介公司的合作，实现双赢。打破我们常有的思路，主动和中介公司建立好关系，对写字楼和商铺进行快速的推广和放盘。我认为完全有必要和中介合作，必定他们有大量的信息。
E.建立完善的门户网站，加大网络推广的力度，利用百度、谷歌、搜房网等平台，进行网络推广。尤其注重酒店式公寓的前期推广力度。
以上是我对物业营销的看法，我想我们必定得加大投入，重新而又长远的规划整个物业的营销推广工作，真正的把营销推广工作放在最前线。
三、加强物业管理工作，树立品牌物业的形象。
z物业经过长达十年的发展，已形成了现有的这支物业管理队伍，这支队伍在办公室谷主任的带领下，为公司这几年创造了诸多奇迹和改变。从年度指标的逐年增加，从物业租户管理的日趋完善，从不增加人员情况下完成的各项工程的加建等等，可以看出，我们在不懈努力，没有功劳但有苦劳。在20**年，我认为要做好以下事项：
1、加强物业员工的各项培训，从思想和能力上逐步提升。需要对员工进行物业管理礼节礼貌、消防知识技能、安全防范和突发性事故处理等方面的知识培训，让我们这支队伍更具规范化和标准化。
2、完善物业的各项公共设施设备，改变物业现有的状态。很多租户都反应物业的公共走廊、楼梯、墙体、天花等设施设备老化和破旧。物业三楼无洗手间，物业没有电梯等都是租户反映物业硬件存在的问题，我们必须在这些设施设备方面进行改造和加装、加设。尤其是康师傅集团等大型客户，必须得开始完善我们的外部形象。只有投入才能真正提升物业的价值。写字楼不像商铺，必须得有过硬的硬件和完善的设施设备。
3、对三楼租户室内设施进行逐步完善和改进。物业三楼80%为康师傅集团各单位，据调查各个单位对三楼各写字楼室内的硬件都感到不满意。更有甚者，影响员工的上班情绪。为此我们也要进行局部的专项硬件的改造，已稳定现有的老租户。
4、加强物业的装修管理和投诉事项。由于物业租户的流动性大，物业的装修管理工作必须加强，对装修提出标准和要求。让整条街装修的逐步有层次，从而提升物业的形象。同时抓好客户的投诉和收集租户的意见和建议，这是我们之前工作的软肋。与各承租户负责人不定期进行沟通，和各负责人搞好关系，对听取租户反映的意见和建议，高效而又完整的解决客户的投诉，体现我们是一支专业而又责任的管理队伍。
5、加大美食街的推广工作，让租户真正感觉到物业的用心。
z以餐饮为龙头，这是我们当前不变的主体。为此，我们必须得从根本上去帮助这些餐饮租户，让美食街真正的集聚人气。我建议在20**年，从多个渠道加大z美食街的宣传，恢复广州国际美食节的分会场的角色。结合亚运会的到来，做好有力的推广。
以上是本人对20**年z物业部分工作的计划和建议，水平有限，各位领导看到如有不妥的方面，请给予批评和指正。我相信在公司领导的英明领导下，在我们各位同仁的共同努力下，我们一定能完成各项任务，实现董事长提出的“四个一流”的工作要求，为企业新十年的发展开个好头。
篇3：商业步行街十一月份招商工作计划
商业步行街十一月份招商工作计划
为“第八届中国(虎门)国际服装交易会”，以首层品牌及即将开业的几大商家效应，带动二楼商家的方式，针对首层还余30%的空铺做以下应急布置：
一、场地布置：
1、重点落在A栋临街的14间商铺,交易会前可临招知名品牌商家入场,改变中断购物的局面。
2、B栋可入一家位于通道的B119、B161(临时)。
3、C栋商铺较多,招商过程中以交叉穿俊的方式先让临时商家入场,长租户签订合同则可随时调整。
4、E栋有十间商铺是一整体,布置一家较大型且色彩缤纷的家居用品,如签长租客则另调位置。
5、D、F栋可安排一些工艺,钟表商家入场.
二、为尽量不引起已入场商家的意见,内部协调不做广告宣传。
三、工作人员安排：
负责人：***经理
协助人：**董事长
**总经理
**副总经理
配合部门：公司各部门
工作人员：招商部员工
四、时间：11月13日至1月19日。
五、收费标准：每间(建筑面积30m2)交管理费1000元/月则可入场。
六、经营项目：品牌服饰、皮具、鞋.床上用品及工艺精品。
七、招商部费用预算：人民币2000元。
八、11月份招商目标：招入长租户不低于30间。
为了圆满的达成预计的目标,在活动过程中,根据实际情况的变化，对招商策略及时作出分析和结论，并为提高以后工作效率,提供实际有力的依据和经验。