建材城商户文明诚信经营制度

　　一、总则

　　1.为了营造文明诚信的市场环境、优质高效的服务环境、健康安全的消费环境、规范有序的经营环境，进一步提升**名优建材城在广大消费者心目中的良好形象，根据河南省工商行政管理局《关于创建文明诚信市场的意见》，特制定本制度。

　　2.本制度适用于公司各卖场（其中租墙、租顶商户，其行为由摊位户主负责）。

　　二、文明诚信管理制度内容

　　1.必须建立督促商户文明诚信经营的管理制度，并与商户进行签字确认，从而实现依规进行管理。（详见《服务人员行为规范》、《服务承诺》、《技术服务标准》、《服务人员岗位管理规范》《**城管理规章制度》）；

　　2.必须建立对商户信誉进行评估的管理办法，真正意义的实现的商户信誉的评估，从而以评估结果对商户进行扶持和管理。（详见《商户信誉评估办法 》）；

　　3.所有进驻卖场经营的商户，必须遵守国家各项法律、法规及公司规定，确实做到保证顾客的合法权益不受侵害；

　　4.市场定期对商户进行遵纪守法教育，如果发现商户存在严重违法或违反市场规定行为者，可对其解除合同，将其驱逐出商场或由工商部门进行查处。

　　三、书证齐全

　　各家商户必须将所销售商品的《厂家营业执照》、《厂家经营税务登记证》、《厂家经销授权书》、《3C质量认证》和经销商品的《商标注册登记证》等相关证件准备齐全，一式两份，一份店内存档随时备查，另外一份提交市场管理部备档。严禁销售无证产品；

　　1.市场商户要遵守商业道德，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，销售商品要符合国家有关质量、计量、卫生、安全等方面的规定；

　　2.各类商品明码标价，禁止销售假冒、伪劣产品，"三无"产品和国家明令禁止销售的产品；

　　3.无欺行霸市、强买强卖、骗买骗卖、以假充真，以次充好、虚假宣传、价格欺诈以及其他不正当竞争和欺诈经营行为；

　　4.认真服从和配合商场管理，并签定各项合同及责任契约，按指定位置经营，按时足额交纳各项费用。

篇2：电信城商户经营和办公秩序管理规定

　　电信城经营和办公秩序的管理规定

　　为维护全体租户的财产及经营活动的正常进行，特制定本规定。

　　1、新世界电信城每天的营业时间统一经营活动的正常进和行，特制定本规定。

　　2、未经批准，晚上22：00后未离开商铺者，经劝谕无效，由商场保安实行全封闭管理；

　　3、未经批准，在非营业时间严禁出入商铺，触犯法律者，由公安机关依法追究弄事责任，

　　4、租户不准自行推迟营业时间或提前结束营业时间，即不准“迟开门，早关门”；

　　5、租户在新世界电信城内不得大声开产音响、喧哗、吵闹、追逐，经劝告不听者，保安人员将会采取适当的方式进行制止；

　　6、租户在本商铺范围以外的公共地方摆放物品妨碍通行，经劝告不听者，管理公司会将物品搬到临时仓库，物主须付搬运和仓储费用；

　　7、来禁携带猫狗、家禽进入新世界电信城；

　　8、机动车辆送货停车需时免收泊车费，具体情况按停车管理规定执行；

　　9、未经批准，不准在新世界电信城内张贴派发宣传单；

　　10、租户须向商场管理部上交从业人派发申请表，更换从业人员须及时报告；

　　11、租户应按有关工商税务的规定，按时向管理公司上交有关资料，否则责任自负；

　　12、租户应守法经www.pmceo.com营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出住假冒伪劣产品，违者将会工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿；

　　13、不准在铺位内设置“货物出门，恕不退换”等违反《消费者权益保护法》的文字或缉张贴不文明宣传品，违者将会被处罚；

　　14、文明经商，礼貌待客。不准污辱、谩骂、殴打、刁难顾客，违者将会被工商、公安部门，情节严重者停业整顿；

　　15、凡进出商场范围内的一切车辆必须听从商场保安及新世界电信城管理人员的指挥，并按指定场停放、保管；

　　16、严禁把车辆停放在商场闲用的消防通道、楼梯口、通道拐角或车场进出口等，违者将会被拖至指定停放点，违章车辆使用人须缴付拖车费用，并承担车辆被拖而损坏的责任；

　　17、在物业范围内，所有车辆必须按所设交通标志指示行驶，不得逆行，造成事故者，负全部责任；

　　18、清场后，不要在铺位、写字间内存放及保管现金、金银手饰、有价证券等贵重物品，违者如有丢失，自负一切责任；

　　19、在新世界电信城打架斗殴、无理到闹、管理公司会报公安机关得理，肇事者将会被公安部门处罚。

篇3：商户经营管理公约样本(2)

　　商户经营管理公约样本（二）

　　为保障商城健康发展，长期繁荣，鼓励和保护公平竞争，保护商户和消费者的合法权益，特制定本公约：

　　一、商户在本商城内开展经营活动必须遵守国家的有关法律法规，遵守市工商、税务的有关规定及本商城的各项规章制度，自觉服从商城管理人员的管理，维护商城的管理秩序。如有违反，本商城管理公司有权采取相应的措施，予以严肃处理，直至终止协议；

　　二、商户需严格按照商城规定的营业时间，统一开闭市，不准自行推迟营业时间或提前结束营业时间。未经批准，在非营业时间禁止出入商铺，经劝谕无效，由保安实行封闭管理；

　　三、商户要诚信经营，做到资质合格、证照合法齐全，并将相关证照摆放于商铺显眼处。

　　四、商户所经营的商品要来源合法，货真价实，严禁掺杂使假、缺斤短两。严禁欺行霸市，强买骗卖，哄抬物价。严禁经营易燃易爆及危险品（取得特种行业批准的除外）。严禁摆放、出售不符合卫生标准或环境污染控制标准或内容不健康或国家禁止流通的商品；

　　五、要礼貌经营，文明经商，禁止污言秽语谩骂、殴打消费者，否则由经营管理公司严肃处理，造成后果的移送公安部门处理。

　　六、商户与消费者发生纠纷要耐心细致解决，不得推诿塞责；

　　七、禁止采取诋毁他人等不正当手段进行销售；

　　八、商户要注意自身形象，不说粗话、衣冠整洁，商户之间不闹纠纷。

　　九、公共场所注意形象，禁止打牌、饮酒等不良行为，不得在商城内大声放音响、喧哗、吵闹、追逐等，经劝告不听者，保安人员将会采取适当的方式进行制止；

　　十、商城每日营业结束清场后，不要在商铺内及写字间存放及保管现金、金银手饰、有价证券等贵重物品，违者如有丢失，自负一切责任；商城内商户不得留宿于商铺，否则管理公司有权对违约商户作出处罚，由此引起的相关责任由违约商户负责。

　　十一、未经经营管理公司批准，商户不得改变商铺的用途，未经工商部门批准，商户不得改变经营范围、类别或品种，更不得擅自停业，歇业或将商铺长期闲置，否则经营管理公司有权按规定作相应处罚；

　　十二、商户承诺严格信守本公约及《商城物业管理规定细则》。

　　十三、商城商户应签订商户承诺书。

　　zz商城经营管理公司：（盖章）

　　商户：