银行远程监控中心值班工作流程

　　zz农村商业银行远程监控中心实行24 小时坐班制，值班员在值班时必须时刻保持高度警惕，严格按照工作流程进行各类操作。

　　（一）交接班流程

　　1、各班次值班员应在交接班前十分钟到岗，交班人员在接班人员未到岗前不得离岗。

　　2、交班人员完成值班记录，向接班人介绍值班期间运行情况及呈出现的问题，移交还在处理或需关注的问题，交接相关资料和设备等物品。

　　3、接班人员到岗后即检查所有监控、报警、门禁、通讯、远程设备（摄像机、报警器、录像机、监视器、磁卡门、远程对讲、各监控终端、联网报警）运行是否正常及中心机房其它设施是否完好；通过值班日志检查上一班有无遗漏工作；检查卫生状况。

　　4、交班人员必须将本班须注意事项向接班人员详细交接并登记；接班人员须将接班时设备、设施检查情况、卫生状况进行登记，接班人员登录各监控、报警及门禁终端，双方签字完成交接。

　　5、待接班人员进入值班状态后，交班人员方可离开。

　　（二）值班流程

　　1、远程监控中心机房必须24 小时值守，值班员吃饭、洗漱、打扫卫生、上厕所等应轮流替换。

　　2、值班过程中应定时检查监控、门禁、报警、通讯、远程设备的运行情况，发现问题应及时解决，如有疑问或问题超出值班员权限应立即向职能管理部门管理人员（中心主任）报告。

　　3、值班时应保持高度警惕，重点监控金库及其安全管理区域、各重要通道、营业网点、自助银行的画面。按要求对重要部位的报警系统进行设防操作。

　　4、根据本行摄像监控部位数量和监控显示图像数量，按照固定画面和不定时巡查两种监控模式，进行科学合理的资源配置。一是对本行摄像监控部位进行风险度分级，确定固定监控与分时段监控部位，对于分时段监控部位，还须确定特定时段内的固定与滚动监控部位。在滚动监控中，确定各自的滚动显示顺序和间隔时间。二是对固定和滚动的显示图像，确定监控重点内容，防范异常情况发生。

　　5、做好中心首问负责制的相关工作，不推诿、不扯皮。待人接物做到有礼有节，接听电话须在电话铃响三声内接听，使用电话和对讲系统回答前端咨询求助信息时，应使用规范的文明用语，态度不得生硬。

　　6、密切关注监控区域的情况，及时发现可疑事件，迅速甄别事件性质，按照应急预案妥善处置，并及时报告中心管理或保卫部门负责人。

　　7、密切关注各营业网点CK报警系统测试、每日撤布防情况，对未收到信息的，要查明原因，对异常撤布防信息要及时辅以监控录像画面进行跟踪甄别原因。负责接收营业网点日中安全日报，并做好详细记录。

　　（三）上级或有关部门进入监控中心的操作流程及要求

　　1、上级主管部门来人需要进入监控中心进行检查时，值班人员通过可视对讲装置，首先查看来人有无总行领导或中心管理部门或保卫部负责人陪同，查看来人有无《安全检查介绍信》和有效身份证件，办理有关登记手续，对符合规定要求的，登记后方可按相关规定接受检查。

　　2、公安等司法机关来人需要进入监控中心进行安全检查或查、取录像资料时，值班人员通过可视对讲装置，首先查看来人有无总行领导或中心管理部门或保卫部负责人陪同，查看来人有无执行公务介绍信和有效身份证件，对需要调阅监控资料的还要查看有无经保卫部负责人签名同意的《调用监控录像资料》审批手续，对符合规定要求的，登记后方可让其按相关规定进行检查调阅、拷贝。

　　3、总行各职能部门需要进入监控中心调阅监控资料进行业务检查时，值班人员（通过可视对讲装置及防盗门窗口）首先查看来人是否有总行中心管理部门或保卫部发给的检查手续，查验检查人员身份，办理登记手续，登记后方可让其按相关规定进行检查。

　　（四）值班日志登记流程

　　1、各班次应作好值班记录及各项登记。凡本班次发生的各类事情应记入《监控值班登记簿》。

　　2、录像查询、调阅应记入《录像资料查询登记簿》。

　　3、联网报警误报应记入《110 联网报警误报登记簿》。

　　4、消防副控设备报警及处置情况应记入《消防值班登记簿》。

　　5、设备检查及故障报修应记入《设备检查故障报修登记簿》。

　　6、各项值班日志在登记时应将发生时间、事发地点、事件经过、涉及人员、损失情况、处理情况、汇报情况、记录人等要素登记清楚。

篇2：银行监控中心消防控制值班人员职责

　　银行监控中心消防控制值班人员职责

　　消防控制室值班人员是消防控制室的主导者，其业务水平和工作能力关系到整个建筑和建筑内部的人身、财产安全。消防控制室值班人员应履行如下职责：

　　1、值班人员必须认真学习消防知识，熟悉掌握大楼的设施操作流程和使用方法，应对本单位的火灾自动报警区域和探测区域的划分熟悉掌握，懂得火警应急处理程序。

　　2、负责各种消防器材监视和运用，不得撤离职守，做好检查、操作等工作。

　　3、熟悉本系统所彩消防系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。

　　4、发生要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，并应直拔“119”向消防队报警。消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。

　　5、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。

　　6、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度。

　　7、积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。

　　8、消防控制中心为安全重地，所有值班人员严格遵守作息制度，做到不迟到，不早退，中途不离岗，不做与工作无关的事，凡工作失职者酿成事故，要追究其法律责任。

　　9、值班人员应保持高度警惕性，严密监视控制台，发现报警及时查处，若属火警，则按火警应急处理程序操作，若属误报或故障，要及时查明原因，并进行维修处理，保证系统正常运行，遇到重大问题要及时向保卫部门报告。

篇3：银行监控中心值班人员值班期间操作要求

　　银行监控中心值班人员值班期间的操作要求

　　（一）按照设备的操作要领使用设备、设施，对所守护的总行办公楼、金库、营业网点、自助服务区等重要目标、区域实施监控。

　　（二）坚守岗位，认真履行工作职责，遵守有关管理制度，提高警惕、集中精力，密切注意观察监控区域、监控目标的动向，发现可疑情况，立即与监控区域、监控目标所属的单位、部门取得联系，并报告本部门或保卫部。

　　（三）每间隔一小时切换图像，对监控区域、目标巡检一遍，每天检查总行大楼、营业部、金库、自助服务区的录像资料保存天数，每15天检测监控中心紧急报警装置与“110”报警中心是否相通；如发现录像资料保存天数不符合规定、紧急报警装置连接不通时，要及时向监控中心主任或本部门负责人报告。

　　（四）报修设备、电源、照明、网络、消防等设施方面的故障。

　　（五）及时处置监控中心报警系统报警事项。值班人员值勤期间如发现异常情况、接到监控系统报警信号、接到基层网点发生刑事案件、滋事、防护设施故障或涉及安全等问题的报告时，要按本规定及时向有关网点、部门领导及保卫部负责人报告，并做好接警及处置记录，不得错情、漏情、隐瞒不报。

　　（六）营业终了，对总行办公楼、营业厅等区域巡查、清场，对有关通道出入口、重要区域进行封闭、设防，对营业网点大门关闭情况和CK设防情况进行远程巡检，对未关闭大门或CK未设防的应立即通知该营业网点负责人采取相关措施，确保其安全。

　　（七）夜间值班时，将金库、自助服务区、在行式ATM等守护目标的图像切换至屏幕墙上，实施监控。

　　（八）详细记录值班期间有关工作情况，包括移交事项及情况处置；防范区域巡查、清场、封闭、设防情况；领导或有关部门查岗检查情况；警情及处置情况；需要移交接班人员处理的事项；其他需要记载的事项。

　　（九）做好设备、设施的日常维护保养。爱护设备、设施，注意设备、设施的防潮、防水、防高温、防腐蚀、防磁、防剧烈震动。擦拭设备、设施有关器材的灰尘，打扫环境卫生，保持设备、设施、器材、环境的整洁。

　　（十）严格执行消防有关规定要求，做好消防器材的维护与保养，发现问题要及时报告保卫部负责人组织维修。