公司商务中心管理制度

　　一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。

　　二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字，再填写商务中心打印文稿审批单，经办公室审批签字后，方可打印。

　　三、商务中心应建立打印、复印登记簿，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据重要、紧急程度，安排工作。

　　四、对送来打印、复印、传真的文件资料，做好登记，并在月底作统计核算，费用记各部门。

　　五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，并及时通知有关人员取回打印件或复印件。

　　六、商务中心只负责打印或复印，打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。

　　七、文件打印、修改完必，取件人需将原稿与打印件清点后签字，方可取回。

　　八、工作人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。

　　九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管，非本室人员未经允许不得随意动用。

　　执行部门： 责任人签名：

篇2：商务中心管理制度

　　公司商务中心管理制度

　　一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。

　　二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字，再填写商务中心打印文稿审批单，经办公室审批签字后，方可打印。

　　三、商务中心应建立打印、复印登记簿，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据重要、紧急程度，安排工作。

　　四、对送来打印、复印、传真的文件资料，做好登记，并在月底作统计核算，费用记各部门。

　　五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，并及时通知有关人员取回打印件或复印件。

　　六、商务中心只负责打印或复印，打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。

　　七、文件打印、修改完必，取件人需将原稿与打印件清点后签字，方可取回。

　　八、工作人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。

　　九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管，非本室人员未经允许不得随意动用。

　　执行部门： 责任人签名：

篇3：商务中心客户服务工作制度

　　商务中心客户服务工作制度

　　一．员工在岗服务时，对客人一律使用普通话，并注意使用礼貌用语，如："请"、"谢谢"、"对不起"等。

　　二．当有客人上前问询时，对待身穿奇装异服、举止特殊、相貌奇怪有缺陷的客人，不得议论、嘲笑或模仿。

　　三．禁止给客人起绰号或用房号代替客人的尊称。

　　四．不询问客人私事，对待每一位客人做到一视同仁。

　　五．当你正在接听电话或正在回答客人的问询时，而另一位客人走进需要你帮助时，可在不中断应答的同时，用目光向另一位客人示意他(或她)稍等片刻。

　　六．对待前来问询的客人时，不论你在做多重要的事都应先暂放一旁，即时满足客人的要求。

　　七．近距离谈话中不能顾左右盼，手舞足蹈。

　　八．征求客人意见时，态度要诚恳，虚心接受客人的批评，若客人发脾气时要保持冷静的态度，耐心做好解释工作，永远不要与客人争吵，并及时向上级反馈客人的意见。

　　九．员工在各自的岗位上不得与客人争辩，禁止使用侮辱性语言。

　　十．遇到客人提出的要求或问题若不能急时解决或有不明白的地方，应立即请示上级并请客人留下其联系方式，尽快给予回复，使我们服务做到有始有终。

　　十一．拜访客户时，必须先敲房门3次。征得客户同意后方可进房，并礼貌向客户说明来意，事毕，向客户道别，面向客户退出房门。

　　十二．员工在向客户提供商务服务时应主动向客户介绍本商务中心服务项目、收费标准，避免发生不必要的纠纷；收费时按预先约定的结款方式予以结算。

　　十三．商务文员不得向无关人员泄漏客户的各种文印、传真、电话等资料，

　　十四．未经批准不准与亲友议论物业内客户的工作性质、身份等情况。

　　十五．妥善保管客户的各种资料，工作完毕及时销毁；打字内容不经客户同意不得私自留盘。

　　十六．如客户需要订阅报刊或杂志时，可按客户要求向邮局代办增订。