篇2：物业管理员试题《物业管理档案建立与管理》

　　物业管理员试题《物业管理档案建立与管理》

　　一、单选题

　　228、物业中的公共设施和房屋公共部位是多个产权人共有财产，其维修养护费用应由()

　　A、共有人按产权比例分担B、共有人按人口数量分

　　229、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为()保存起来以备查考的各种文件。

　　A、原始记录B、业主档案C、管理制度D、用户信息

　　230、客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般()后可以销毁。

　　A、半年B、1年C、2年D、3年

　　231、制作房地产分幅平面图应按照()的比例

　　A、1:200B、1:500C、1:1000D、1:5000

　　232、物业管理档案中的()是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料

　　A、图B、表C、档D、册

　　233、物业管理档案中()的特点是内容浓缩，检索方便。

　　A、图B、表C、卡D、册

　　234、一个有序的物业管理资料库是一个完整的()。

　　A、树形图B、菱形图C、矩形图D、环形图

　　235、在管理档案的各个环节中，()的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。

　　A、收集B、整理C、归档D、利用

　　236、归档就是按照资料本身的()进行科学地分类与保存。

　　A、大小顺序B、字母排列C、内在规律D、图表卡册

　　237、物业资料归档要做到()。

　　A、去伪存真B、尽可能完整C、尽可能准确D、十清

　　二、多选题

　　238、在物业管理工作中，用户档案的建立与管理是通过()完成的。

　　A、收集档案资料B、分类存档C、建立管理制度D、建立使用制度

　　239、档是物业管理档案资料的主要成分，包括()。

　　A、房屋接管验收记录B、房屋分户平面图

　　C、管理合同副本D、房屋产权证副本

　　240、物业档案资料的作用有()。

　　A、制约作用B、凭证作用C、参考作用D、协调作用

　　241、物业档案资料是()

　　A、销售、出租物业时的凭证B、前期建设开发成果的记录

　　C、实施物业管理时工程维修和配套发行的依据D、更换物业管理企业是必须移交的内容之一

　　242、计算机在物业管理中的应用包括()。

　　A、编辑、处理、打印、保管各种文书和资料B、制作规划设计图纸，存储各项基础资料

　　C、确保物业具备正常的使用功能D、建立网络，沟通信息，实现资料、设备共享

　　243、有物业管理系统中的计算机技术主要用于()等方面。

　　A、电子数据处理B、管理信息系统C、决策系统D、消防系统

　　三、判断题

　　244、()房地产的权属登记和产权备案是物业管理中的重要环节。

　　245、()在对物业管理档案进行分类时，通常是采用一种方法比较好。

　　246、()档案资料的建立主要抓住收集、整理、归档、利用四个环节。

　　247、()使用电子数据处理技术不仅可以节省人力、物力，而且使管理工作更加科学化、规范化和现代化，从而提高服务水平。

篇3：物业管理员试题《工业区的物业管理》

　　物业管理员试题《工业区的物业管理》

　　一、单选题

　　177、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置和货物，不按要求造成的损失由()。

　　A、责任企业负责 B、物业管理公司负责 C、由双方负责 D、施工单位负责

　　178、物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于()环境小品。

　　A、装饰性 B、功能性 C、分隔性 D、人文性

　　179、工业区物业管理公司在管理区域内()

　　A、只能使用原有停车场 B、不能建设新的停车场 C、可以规划设计新的停车场 D、不能设立停车场

　　180、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。

　　A、多种经营服务 B、绿化管理 C、岗位责任制 D、消防管理

　　二、多选题

　　181、工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。

　　A、工业厂房 B、生产车间 C、仓库 D、住宅区

　　182、工业区物业管理工作难度较大，主要是因为()

　　A、管理面广收益低 B、噪声污染大 C、固定资产比重大 D、维修保养费用高

　　183、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括()

　　A、供应保障 B、环境保障 C、售后服务保障 D、工作条件保障

　　184、工业区环境污染的类型有()

　　A、水体污染 B、固体废弃物污染 C、空气和噪声污染 D、电磁波污染

　　185、各类环境小品的功能有()

　　A、强化管理 B、方便耐用 C、美化环境 D、组织空间

　　三、判断题

　　186、()工业区物业管理负责厂房和仓库范围内所有设备设施的管理、养护和维修。

　　187、()工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。

　　188、()工作区内的工业废弃物应由各企业、车间自行处理，不可向外乱扔乱放。

　　189、()在工业厂房的外墙或屋顶设置广告，应事先向房地产管理部门申请，经批准后方可实施。

　　190、()在工业厂房和仓库的公共场地堆放货物时，须经物业管理公司批准。

　　191、()搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。

　　192、()工业区车辆管理的重点是防止车辆乱放和丢失，因此，应搞好车场的建设。

篇4：物业管理员试题《商业场所的物业管理》

　　物业管理员试题《商业场所的物业管理》

　　一、单选题

　　156、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。

　　A、敞开型 B、封闭型 C、多用型 D、综合型

　　157、市级购物中心的建筑规模一般都在()平方米以上。

　　A、1-3万 B、1-5万 C、1-10万 D、3-10万

　　158、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。

　　A、1-3万 B、1-5万 C、2-5万 D、3-5万

　　159、我国地区级购物商场年营业额一般在()。

　　A、1-5亿元 B、5-10亿元 C、10-20亿元 D、30亿元以上

　　160、我国地区级购物商场服务人口一般在()。

　　A、5万人以下 B、5-10万人 C、10-30万人 D、30万人以上

　　161、商业场所在()上要下足工夫，力求新颖独特、突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。

　　A、投资方面 B、设计方面 C、施工方面 D、管理方面

　　162、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

　　A、10-100 B、50-100 C、100-200 D、200-500

　　163、商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。

　　A、强大的经济实力 B、自己鲜明的特色

　　C、大面积的停车场 D、装饰豪华的营业大厅

　　164、物业管理公司的治安管理实质上是()

　　A、 治理 B、管理 C、治安 D、服务

　　165、商业场所的保安工作更多的是与()打交道。

　　A、犯罪分子 B、不法商贩

　　C、违反规章制度的群众 D、违反规章制度的工作人员

　　二、多选题

　　166、商业场所按建筑功能可分为()

　　A、敞开型 B、封闭型 C、综合型 D、商住两用型

　　167、商业场所要规划设计合理，就是要合()之理。

　　A、广开就业渠道 B、经济规律

　　C、经济发展 D、提高效益

　　168、商业服务业设施建设要防止()

　　A、盲目效仿 B、主次颠倒

　　C、精心策划，合理布局 D、只看眼前，不计长远

　　169、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的()

　　A、一贯要求 B、超前要求 C、实用要求 D、美学要求

　　170、商业场所在管理上要突出()，使顾客认识熟悉，潜移默化产生联想，逐步达到接受的目的。

　　A、一般形象 B、一贯形象 C、独特形象 D、大众形象

　　171、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括()

　　A、理念识别体系 B、视角识别体系

　　C、行为识别体系 D、幻想识别体系

　　172、公共商业场所识别体系包括()

　　A、企业名称 B、商标、招牌 C、企业简介 D、员工服装

　　三、判断题

　　173、()商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。

　　174、()商业场所的重要作用就是依靠奖金雄厚，增大知名度，扩大影响力，设法把顾客引进来，购物后使其产生流连忘返之情。

　　175、()公共商业场所的销售业绩原则上应刻与商场的知名度成正比。

　　176、()公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。

篇5：物业管理员试题《写字楼的物业管理》

　　物业管理员试题《写字楼的物业管理》

　　一、单选题

　　133、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。

　　A、1万平方米以下 B、1-3万平方米

　　C、3万平方米以上 D、5万平方米以上

　　134、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

　　A、一级、二级、三级 B、甲级、乙级、丙级

　　C、大型、中型、小型 D、单纯型、综合型、商住型

　　135、写字楼的管理方?a href=http://www.pmceo.com/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>讲话; )

　　A、委托服务型 B、自主经营型

　　C、专业服务公司型 D、有关部门委派型

　　136、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司? )不同。

　　A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益

　　137、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的? )。

　　A、大厦业主委员会 B、大厦承租人

　　C、大厦产权人 D、大厦投资人

　　138、写字楼商务服务中心? )为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。

　　A、写字楼业主 B、大厦承租人

　　C、大厦业主委员会 D、物业管理公司

　　139、写字楼商务中心服务保障的前提条件? )。

　　A、物业的保值增值 B、物业的业租率

　　C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养

　　140、写字楼的客务服务主要? )

　　A、硬件服务 B、软件服务

　　C、前台服务 D、保洁服务

　　二、多选题

　　141、写字楼原指用于办公的建筑物，一般? )组成。

　　A、绿化系统 B、办公用房 C、辅助用房 D、交通系统

　　142、在以下说法? )是正确的。

　　A、目前，我国写字楼分类尚无统一的标准 B、商住型写字楼是指既能提供办公又能提供宿舍的写字楼

　　C、智能型写字楼是指具备高度自动化功能的写字楼 D、我国写字楼按功能可分为大型、中型、小型三类

　　143、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要? )

　　A、电视机，电话机 B、计算机，打印机

　　C、传真机，中英文处理机 D、装订机，投影仪

　　144、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务? )为出发点

　　A、价格 B、精确 C、周到 D、快捷

　　145、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包? )

　　A、流利的外语听说读写能力 B、秘书工作知识

　　C、设备的清洁保养知识 D、熟练的中英文打字能力

　　146、写字楼商务中心在为客户提供服务之前? )

　　A、了解客户的服务要求 B、填写《商务中心费用收据单》

　　C、向客户讲明收费情况 D、按规定收取押金

　　147、写字楼的客务服务项目包? )

　　A、问讯、留言服务 B、航空机票订购服务

　　C、酒店预定服务 D、清洁卫生服务

　　三、判断题

　　148? )目前，我国写字楼主要是专业人员依照其写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。

　　149? )国外甲级写字楼具有完善的物业管理服务，包括24小时的维护维修与保安服务。

　　150? )国外乙级写字楼是指使用的年限已经比较长，某些方面不能满足新的建筑条例或规范要求的写字楼。

　　151? )国外丙级写字楼地理位置良好，建筑物的物理状况良好，有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。

　　152? )委托服务型物业管理是指业主或物业管理公司接管写字楼后，将有些管理内容要求明确，职责清晰，或专业性强、技术要求高的服务项目委托给社会上的专业服务公司去做。

　　153? )由专业服务公司为写字楼提供专业化分包管理是我国物业管理发展的方向之一。

　　154? )写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。

　　155? )写字楼商务中心工作人员在使用各种设备时，应严格按照操作程序进行教、学、操作，定期对设备进行必要的保养，发生故障及时进行维修。