案例10 屋侧设垃圾站拒交物管费败诉
因物业公司在自家门口设立了垃圾站,柳女士拒不支付物业管理费。今年8月14日,闵行区人民法院作出柳女士支付物业管理费934.63元的判决,对物业公司要求柳女士支付滞纳金的诉请未予支持。
柳女士入住小区后,发现物业公司将自己房屋北侧即小区次门处改作垃圾站使用,故一直与物业公司进行交涉,但均未果。为此,柳女士自20**年7月起停止支付物业管理费,至今年5月共拖欠物业管理费计934.63元。为此,物业诉至法院,要求柳女士支付拖欠的物业管理费,并支付滞纳金504.93元。
法院认为,柳女士抗辩称物业公司将小区次门改作垃圾站使用,影响其生活,故才拒付物业管理费,对此,柳女士应该认识到,物业公司提供的物业管理服务包括了小区的公共设备维修、保洁、保安等多项服务,故柳女士因此而拒付物业费用显属不当。
案例11 窗外乱搭建拒交物管费败诉
家住浦东新区耀华路的业主陈先生和刘女士认为小区物业上海上房物业管理有限公司在自家窗外乱搭违章建筑,影响了他们的正常生活,于是从20**年1月至20**年3月拒交物管费人民币4661.40元,物业公司则将其告上法庭。法庭审理后认为,物业按约定是在履行小区公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,而小区的业主享受了原告提供的服务,理应及时、足额地支付相应的物业管理费。
为此,法院判决被告支付20**年8月至20**年3月拖欠的物业管理费人民币2,922.62元,以及20**年7月起至20**年5月,按欠费额每日3‰的标准计算的滞纳金人民币542.50元。
案例12 家中失窃少交物管费胜诉
认为物业公司未能尽职尽责处理小区事务,单元内缺少无障碍通道、物业监管不到位造成家中失窃等,东方城市花园业主两年前便中止缴纳物业费,物业催讨不成直接将拖欠物业费业主告上法庭。业主谢先生表示,20**年9月入住后,发现单元内缺少无障碍通道。谢先生随后多次就此问题向物业公司提出建议,但“从来没有任何回音或解释”。在认为没有享受应得权益的情况下,谢先生从20**年4月起暂停缴纳物业费用。今年春节过后,谢先生发现自家单元内开始修建无障碍通道。“我立即兴冲冲去物业缴费。”但工作人员却告知,必须连同拖欠的物业费一起交齐,否则不予受理。而谢先生认为,对于“应得而未得的服务”的部分理应从物业费中扣除,“但遭到了物业公司的否决。”随即谢先生收到了法院的传票。小区物业公司以拖欠物业费为由将其告上法庭。业主陈女士表示,20**年3月,包括自己在内的4户业主失窃。“承诺24小时有保安值班却出现多户业主失窃,就是物业失职。”陈女士因此拒缴物业费用。最后,谢先生和陈女士因为小区配套设施不符合售房合同标准而被减免部分物业费。
专家解读
拒交少交物业费必须视情况而定
“与《物权法》相关规定对应的条例,可以参照于20**年9月1日起施行的《物业管理条例》第36条。该规定指出,物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。”上海联业律师事务所马永健律师进一步表示,业主能否以物业服务不
篇2：物业费用委托银行代收款协议书
物业费用委托银行代收款协议书
z物业管理公司下属的管理处（乙方）长期向住户（甲方）提供物业管理的各项服务。为方便甲、乙双方管理费及水、电费的收付结算，经协商达成如下协议：
一、甲方须在乙方指定银行开立帐号或活期存折。甲、乙双方共同遵守中华人民银行深圳分行关于"深圳市特种委托收款结算办法"的规定，由乙方提供收款依据的单据，甲方许诺其付款银行接到特种委托收款凭证后，银行通过电脑将款项划转至乙方帐号。
二、甲方应付乙方管理费等不得拒付。甲方帐号无款支付时，应主动将款项转到开户银行，每月日前乙方将缴费通知单送至甲方信箱，日为银行划款时间，期内无款支付，乙方按双方约定，逾期每天按应收费用总额的3‰收取滞纳金，继续拖欠付款乙方将采取停水停电等措施，而且继续收取滞纳金。
三、乙方有义务接受甲方的查询和咨询，结算中有差错出现，由乙方负责处理在下月划款中退款或补差。
四、本协议一式四份，甲方签署后，由甲方送甲方开户行加盖复核章（并留一份）后，交由乙方签收，退回一份予甲方保留，乙方及其开户行各执一份。
五、本协议签订后，从年月份起正式银行托收，以前费用需交现金或支票。
甲方（单位或个人盖章）：乙方（单位盖章）：
开户银行名称：开户银行名称：
人民币帐号(储蓄)：人民币帐号：
楼栋号及联系电话： 联系电话：
住户联系电话：
年月日年月日
篇3：为何物业费收缴率超过95%之读报感触
读报 “为何物业费收缴率超过95%”的感触
读了10月9日《常州日报》第三版一篇题为“为何物业费收缴率超过95%？”的报道后感触颇深。报道主要写的是博爱花苑，一个交付了20多年的次新小区，通过物业人员的用心服务，物业费收缴率却能超过95%。“收费难，难收费”，一直是我们物业人的一块心病（尤其是老、次新小区）。如何破解难题，走出困境，已刻不容缓地摆在了企业与行业的面前。下面就读了这篇报道后的一些启发，与同行们分享。
一是转变服务理念，用心服务。物业服务无小事，工作中的细心、细节、细事非用心做是难以成功的。而主动、热情并及时地为业主提供帮助，从细处入手，向实处着力，让业主满意，这是保证物业服务费收缴率的基础和前提；
二是要学会沟通，善于沟通。沟通就是交换意见、商讨切磋。古话说：商兑未宁，介疾有喜。大意是说商讨还没有达成共识，但矛盾已趋弥合。在平常的工作中难免有疏漏之处，通过与业主多接触，多交流，了解他们的想法和意见，努力促成双方都能接受的共识和观点，让业主与物业产生共鸣。同时，还要注意说话“艺术”，注重在服务的细节中找到沟通的切入点，我们的工作就会得到业主的理解和支持；
三是提升自身素质是关键。实践中，项目管理处所提供的物业服务质量的好与差，他代表着一个企业的整体水平和形象。因此，物业管理项目经理（主任）是一个项目的灵魂，他所具备的综合能力、职业素质等决定了物业管理项目达到的标准和为业主提供的服务。因此，项目经理（主任）首先要管好自身，以上率下，发挥示范作用；其次要有团队精神，最大程度地激发员工工作热情和干劲；第三要会成本控制。项目经理（主任）的重要职责之一就是创造经济效益，通过挖潜增效，强化内部管理等途径要效益。