物业清洁管理涵义和原则

　　(一)清洁管理的涵义

　　保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

　　保洁管理的重心，是防治"脏乱差"。"脏乱差"具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因"脏乱差"而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。

　　(二)清洁管理的原则

　　1.扫防结合，以防为主

　　在保洁管理工作中，"扫"当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是"扫"，而是"防"，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止"脏乱差"现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司要会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。

　　2.执法必严，直接监督

　　保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可以根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和"准法规"规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。一些卓有成效的物业管理公司，如深圳市莲花二村，提倡"以法管理"，严格执行《莲花住宅区管理规定》，当遇到业户的不卫生习惯和违契行为时，即出示《执法证》进行劝阻、教育，直至处以"违契金"。久而久之，形成了整洁宜人的环境。这说明只有动真格，才能取得预期的效果。

篇2：物业管理清洁考核试题

　　物业管理清洁考核试题

　　姓名：______总分：______

　　一、填空题：(每题2分，共70分)

　　1、清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。

　　2、小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。

　　3、写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。

　　4、大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。

　　5、清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。

　　6、清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。

　　7、扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。

　　二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)

　　答：工作流程：

　　1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。

　　所需工具：1)清洁工具车2)洗洁精3)石子4)过滤工具。

　　清洁试题(二)

　　姓名总分

　　一、判断题：(每题15分，共计75分)

　　1、拖地时一般不用警示牌。(×)

　　2、清扫外街地面时要带的工具分别是垃圾铲、垃圾车、扫把、刀片、垃圾袋。(×)

　　3、清扫楼梯时一般要带的工具是扫把、垃圾铲、刀片、垃圾袋。(√)

　　4、清洁楼层时所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)

　　5、一般镜钢保养要上钢油，哑钢保养不用上钢油。(×)

　　二、大堂推尘保养时，该怎样使用尘推油?(此题共计25分)

　　答：尘推油应在推尘工作开始时，提前10小时用喷壶喷在尘推或者临时喷在尘推上，但必须想法风干方可使用。