物业培训：培训的一个中心两个基本点

　　在培训中基本动作很重要，无论是技巧、技能、心态要和公司的价值观和个人的前程相结合。前年底我们曾做过一项调查，很多企业花钱做培训，可培训的效果却不理想，那么钱浪费在哪里?结果有两个，一方面个是培训方向的误区，在培训前是否做培训需求分析，或者做什么样的培训需求分析？另外一方面是培训完了不应是下课结束，是否有做实践部分？

　　针对这种情况，华点通已经形成了"一个中心两个基本点"的培训特色--以学员为中心，以需求分析后量身定做和追踪服务为基本点。

　　如何了解培训需求?可以从三个角度切入。

　　1、以组织为主，从战略的角度：

　　目前国内企业要进行E化，或者走向国际化，应对变革成为学习型组织，在战略上转变为以顾客需求为中心。

　　2、以个人为主，从绩效考核的角度：

　　做绩效考核时看目标和结果，可以进行差距分析，进一步做前程规划，一些大公司还要安排接班人计划。

　　3、以事件为主，从解决问题的角度：

　　在培训时要看业绩怎样，业绩的出路在哪里。在设定业绩的时候是根据顾客的需要定业绩还是从竞争的角度来设定目标，以及企业要达到的愿景，通过这三点才能看出目标定的是什么。两者中间如果有差距，则要找出哪部分可以通过培训解决。但培训不是万灵丹，不能解决所有的问题，比如企业中错误的流程或奖励制度有问题，就无法通过培训得到解决。

　　所以我们将培训集中在团队和员工才能这两个部分，还要分三个层次来看，是知识的不足，还是态度或技能的不足。我们做培训就是要根据这样一个系统，从不同的角度去做深入的了解，找出问题的所在。

　　培训后的追踪落实

　　培训后还要有最终落实，不是收回一个反馈表就是结束，更重要的是看学员接受培训后是否有行动计划，回去后要做什么。一个人参加了培训之后，都想做出一定改变，但有时不是他一个人的力量，所以还要看直属主管是否支持，如果他们遇到困难，能否协助解决问题。另外我们培训结束后，通过网站和学员继续保持密切的联系，对学员进行后续的服务。

　　培训过程：

　　培训中基本经过八大步骤：

　　1、明确企业需求

　　2、评估培训角色

　　3、培训目的制定

　　4、课程内容确定

　　5、寻求满足资源

　　6、评估资源

　　7、培训执行

　　8、培训效果评估

　　其中第一项和最后一项是最关键，有些企业的老板认为应该重视培训，也安排了相应的培训，但学员还没有明确的学习目标，这时讲师的工作就是发掘(来自：www.fdcew.com)学员的需求在哪里，就是说以学员为中心。这两点做的好，中间的为企业量身定做都是相对可行的。

　　培训不再是"福利"，而是维持竞争力的"必需品"。

　　劳动法中规定工资总额的1.5%要用于培训，这是把培训视为员工福利的一部分。然而在此十速倍竞争与变化的时代，培训是开发企业唯一动态的人才智本。企业竞争的根本是人才竞争，培训成为企业成功的必须。

篇2：物管中心行政人事部培训主管岗位职责

　　物管中心行政人事部培训主管岗位职责

　　a）自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

　　b）根据公司的培训大纲/培训工作计划及本中心实际工作的需要，编制中心年度培训计划，并组织实施和检查。

　　c）本部门的月、年度培训计划并负责具体组织实施。

　　d）负责物管中心新员工的入职培训、考核并记录。

　　e）负责物管中心培训教材的收集、编制、整理及归档工作。

　　f）对各部门的培训工作进行监督、检查、指导，掌握培训效果，提出改进意见。

　　g）负责特种作业人员操作证书的管理工作。

　　h）根据质检结果，有针对性地安排专题培训。

　　i）组织各部门对员工定期进行安全生产与应急预案的培训。

　　j）负责培训工作信息的收集、汇总、报表编制和上报。

　　k）负责宣传栏的布置更换, 组织各类活动, 以及物业投稿等。

　　l）完成部门领导交办的其他工作。

篇3：后勤客服中心新员工入职培训心得

　　后勤客服中心新员工入职培训心得

　　20**年11月13日经过为期一天的培训，让我深深地感受到后勤领导对新员工无微不至的关怀。在培训过程中，能让我把大学本专业所学的知识和实践工作有效结合起来，真正做到了学以致用。单位的领导在各方面都给予我们莫大的帮助，对我们的学习和生活都提供了优越的条件，无不体现了单位对新员工的人文关怀，展现了以人为本的经营理念。

　　本次培训最大的收获，就是下午在z校区吴倩老师给我们讲的职业化塑造课程，让我感触最深的就是她说的“我们不能控制时间，但是我们可以控制速度和方向”。说的是一个人的生活态度，我们要用积极的心态对待每一天，不能怨天尤人，机会是掌握在自己的手中的。虽然是一个平凡的岗位，但是一样可以发挥巨大的作用。每天微笑待人，用自己的真诚去感染身边的每一个人，同时也要不断的学习去提高自己。

　　培训的时间是有限的，但是收获的信息却是无限的，总感觉一天的时间太短，需要学习的东西还很多，总结这次培训的感受，用以前看到过的一段文字来表述：“在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私没有裨益。”