物业保安员仪表与行为培训

　　(1)仪表

　　a.制服必须穿着整齐及清洁。

　　b.头发应定期修剪及梳理整齐。

　　c.胡子必须刮好。

　　d.皮鞋必须擦亮。

　　e.手指甲必须定期修整及保持清洁。

　　f.必须注意个人卫生。

　　g.必须佩带工作证。

　　(2)礼貌

　　a.见到相熟的业户，必须有礼貌地打招呼。

　　b.对所有业户的提问，必须有礼貌地耐心回答。

　　c.即使面对无理取闹的业户，亦不可随便恶言相向，必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。

　　d.在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象。

　　e.即使正在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处的形象。

　　f.坚持文明用语，对业户或访客要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。

　　(3)工作态度

　　a.应主动地抓紧工作，随时做好思想准备。

　　b.应不分界限地协助其它各级员工，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。

　　c.遇有任何事情发生，应尽量冷静处理，切勿表现惊惶失措。若未能自行处理，则应呈报上级并要求协助。

　　d.平日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变，保持警惕。

　　e.若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查。

　　f.遇有业户投诉，必须耐心聆听，并尽力为业户解决问题。

　　g.必须具备团队精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

　　h.多注意其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。

　　i.若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。

　　(4)纪律

　　a.当值时坐姿必须挺直。

　　b.站岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，损坏保安员精神形象。

　　c.必须服从上级的指令，不可违抗命令。

　　d.即使抓到贼人，亦必须交由上级处理,严禁无故使用暴力。

　　e.绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。

　　f.不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。如因故未能上班，更应预早作出通知，以便安排其他员工替补。

　　g.若有需要轮班当值，交接班必须准时，而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项，向下一班员工交待清楚方可离去。倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回后方可离去，以免岗位出现真空。

　　h.若因用膳或其他理由而需要离开任何岗位，应先通知当值主管，并且必须等待其他接岗员到达方可离开，以免岗位出现真空。

　　i.若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知主管处理。

　　j.必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出，亦应该尽量礼貌地作出拒绝。

　　k.不散布对公司和业户不利的言论，严格保守公司和业户的内部机密。

　　l.当值时禁止喝酒，不准嘻笑打闹、会客、看书报、打私人电话、洗澡及其他与值班无关的事宜。

　　m.切记“保安五要”：-

　　(a)要服从命令，听从指挥;

　　(b)要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度;

　　(c)要说话和气，礼貌待人;

　　(d)要办事公道，以理服人;

　　(e)要团结互助，爱护公物。

　　n.“保安五不准”

　　(a)不准打人骂人;

　　(b)不准包庇坏人;

　　(a)不准乱拿乱摸;

　　(b)不准贪污受贿或私自接受馈赠;

　　(c)在岗执勤时不准喝酒，节假日不准酗酒。

篇2：职业学院保安员值班制度

　　职业学院(学校)保安员值班制度

　　一、保安员值班实行24 小时四班三运转制度，做好门前和辖区内保安工作;

　　二、门前值班与辖区内巡逻值班实行岗位轮换交接制，各岗位保安人员应互相配合，密切合作，共同做好驻点的保安工作;

　　三、门前值班必须严格驻点出入人员和车辆的执行车辆出入登记手续;维护大门进出秩序和门前内外的清洁卫生;发现可疑人员应及时报告;

　　四、保安员、驻点巡逻保安，负责检查辖区的各项安全设施和公共照明;检查辖区流动人员的行踪;维护辖区内的正常工作秩序;禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在辖区内发生;及时处理突发事件，发现可疑情形立即向有关部门报告;严格执行巡逻登记手续，配合公安机关检查并做好其他工作;

　　五、保安员必须严格履行职责，按照上班上岗要求，认真完成各项工作、规范，填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员汇报本班次工作情况，向上级反映工作中遇到的问题，并提出处理意见;

　　六、保安员必须服从上级领导的指示和本部门领导的安排，非因特殊情况需临时调动的不得擅离职守。

篇3：公司保安员岗位职责(9)

　　公司保安员岗位职责(九)

　　1.维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

　　2.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　3.加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事，并逐出。

　　4.监督员工遵守安全守则工其他规则。

　　5.加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之。

　　6.对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

　　7.配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所留宿情况。

　　8.支持、协助门卫履行了责。

　　9.妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

　　10.正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告。

　　11.安保人员应做到：

　　1).服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。

　　2).坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。

　　3).明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。

　　4).遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

　　5).坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。

　　6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。

　　12.完成安保部部长临时交办的其他任务。