《你在为谁工作》员工读书心得

　　我们是在为谁工作?这个问题可能很多人会不加思索的回答：“我们是在给老板工作”、“给别人干的”等等，对于工作三十多年的我来说，都没思考过这个问题。看了这本书，我明白：原来我们是在为自己工作。对待工作，其实是态度在作怪。像书中提到案例，作者用大量的事实来帮助我们认清：我们是在为自己工作，只有端正了工作态度，我们会更积极、更热情地投入工作中!

　　读了这本书是我懂得了很多，每一件事都值得我们去做，而且应该用心的去做好，我明白要有主动、敬业、忠诚的精神。对待工作，其实是态度在作怪，我们要把心态摆正，要有良好的习惯，以坚定的自信对待自己，只有端正了工作态度，我们会更积极、更热情的投入工作中!做个节约型员工、做个敢于胜出的员工、做个勤奋型员工、做个好相处的员工、做个忠诚型员工五方面，介绍了如何做个优秀员工，从而达到员工、企业的双赢。

　　在广业建设工程有限公司里，我会端正自己的工作态度，以一个更新的面貌来努力工作。尽管自己在广业的一年里尽心尽力的工作，但这些还是不够。作为一名材料主管，还不成熟，有许多需要学习的东西，虚心学习，努力工作，让自己在工作中慢慢成长。

　　正确对待工作，作者让我们明白了，我们应该为自己而努力工作，努力工作首先需要热爱工作，这是一个从业者的最基本的职业道德。然而，有的人因为对工作提不起兴趣而觉得乏味，慢慢的感到厌倦和疲惫。“疲倦往往不是工作本身造成的，而是因为工作的乏味，以及人们在工作中感到的焦虑和挫折引起的，它消磨了人的活力与干劲。”这个时候我们需要热情，充满热情地去工作，享受工作，乐在其中。

　　热情是一种很可怕的力量。它会使一个人保持高度的自觉性。“热情，是一种能转变为行动的思想，它像螺旋桨一样驱使你达到成功的彼岸。热情，是一种内在的特质，是具有感染力的，是最能打动人的，它可以感染你身边的每一个人。”

　　我热爱建筑这个行业。总感觉我是一个幸运的人，从事的是自己非常喜欢的职业，所以我有足够的热情投入到工作中。作为一名材料主管，能够承担起领导交付的各种事情。有时候会遇到一些困难，然而，“困难在没有克服之前，是前进路上的绊脚石，而一旦克服了困难，它就变成了前进路上的踏脚石。”特别喜欢这句话，它改变了我面对困难的态度，我不在惧怕困难，希望它早日成为我成长道路上的“踏脚石”。

　　这一年里我将继续做材料主管的工作，尽管工作繁杂，但是我相信会忙碌并充实着，会忙碌而快乐着。勇于承担是一件好事，在工作中我们需要承担起各种重任，但是，常年从事相同的工作，偶尔也会放松，会使自己养成一些不良习惯。我发现了自己在工作中时常抱怨：有时候会抱怨材料的繁琐......年纪轻轻，却经常不满，这是自己的心态不健康没摆正位置。通过阅读，告诉我们：要想为自己工作到最好，不断提升自我是必不可少的。要让自己做到足够优秀。书中小柯是一名在国际贸易公司上班的雇员，他不满自己的工作想要辞职，然而朋友劝他把公司当作免费学习的地方，把国际贸易的相关知识学会之后，再一走了之。小柯听了朋友的劝，通过努力成为了公司的红人，成为一名优秀的员工。他的故事告诉我们：命运其实掌握在自己的手中，只要勤奋、敬业、不断提升自己，又不断的超越自己，自己早晚会成为行业的领跑者。

　　而对于工作三十多年的我来说，不断的要学习来提升自己，要学习自己的本专业的知识;要学习一些相关专业的知识等等。不断地充实自我，养成终身学习的习惯。

　　以上就是我结合自己的工作谈《你在为谁工作》的感受，在以后的工作中，我会不间断的翻阅学习，使自己离最好越来越近!

篇2：客服员工服务礼仪

　　客服员工服务礼仪

　　1、电话接打礼仪：

　　1）接电话：

　　铃响三声之内拿起话筒--自报单位名称及问候语（您好！zz城客服部为您服务！）--知晓来电单位--耐心倾听并做好相关记录--汇总并复述来电事项--礼貌的说结束语--待对方挂断电话后轻轻挂断电话。

　　2）拨打电话：

　　首先报出自己单位及姓名--问候对方--确认对方姓名--说清拨打电话事由--复述要点--礼貌说结束语--待对方挂断电话后轻轻挂断电话。

　　2、来访客人接待礼仪：

　　主动打招呼，真诚微笑，询问来访事由，及时通知访客要找的相关人员。如此人不能及时前来接待，请访客留下姓名及联系方式转交给相关人员并尽快给予回复。

　　3、客户交谈用语礼仪：

　　禁止使用的语言：“不”“不知道”“不管”“不行”“这事不归我管”等等，不得以生硬冷淡的态度对待客户。宜使用的语言：“请”“欢迎”“很抱歉”“希望您能满意”“您请放心”“我会尽力的”“请随时和我们联系”“请您多提宝贵意见”“请走好”等等，态度诚恳，待客微笑。

篇3：关于员工乘用电梯的相关规定通告

　　物业服务有限公司文件

　　z行政-【20**】第006号

　　关于员工乘用电梯的相关规定通告

　　全体员工：

　　根据公司的制度规定，同时结合z项目管理服务的要求，现就员工乘用电梯作出如下规定：

　　一、上下班期间正值小区电梯乘用高峰期，为确保楼宇电梯的通畅使用，请物业公司各员工在上下班过程中使用消防步梯通行；

　　二、因工作需要乘用电梯的，请各物业员工遵照如下规定严格执行：

　　1．物业员工在乘梯时如遇见业主客户,必须主动问好；

　　2．在电梯前室等候电梯时,应面向电梯靠墙站立，以免堵塞通道；

　　3．乘坐电梯过程中乘梯人员较多时,若有业主客户进入电梯,物业员工如非携带重物均应主动离开电梯,让业主客户优先乘坐；

　　4．物业员工与业主客户同乘电梯时,必须靠电梯内侧角落站立。员工多于一人时,必须分别于两边站立；

　　5．与业主客户同乘电梯时,员工之间严禁相互高声交谈；

　　6．物业员工乘用电梯过程中,不得延误电梯的等候时间,不得人为使电梯停在个别楼层,(如:由于等候同事乘坐电梯,而造成客人等待时间过长)；

　　以上规定请各部门员工严格执行并落实到位!

　　特此通知！

　　二○一五年五月十六日

　　主题词：员工 乘用电梯 规定

　　抄送： 各部门

　　抄报：

　　拟稿人：z审核：审批：

　　物业服务有限公司20**年5月16日印发（共印1份）