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《用阳光心态做物业管理》读后感

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《用阳光心态做物业管理》读后感

  《用“阳光心态”做物业管理》读后感

  近日读了一篇《用“阳光心态”做物业管理》的文章,说的是在物业管理的工作中,服务人员难免会有被业主误解,吃力不讨好的时候,在此情况下物业服务人员应如何调整自己的心态,从而以一种良好的精神面貌和积极的工作态度去做好自己的工作,文章给出了几点很好的建议,使我深受启发。

  会控制情绪。

  俗话说:人非草木,孰能无情。人总会有不开心、不快乐的时候。在物业工作中部分业主可能因为对我们的工作不了解,甚至有言辞过激的行为,但绝大部分业主还是友善的,对我们的工作是支持的。在这种情况下我们应该避免将不开心的情绪带到工作中来,要学会控制自己的情绪,宽容他人,不断提高自身修养。在面对不愉快的事情时要学会自我安慰,凡事向好处想,我们的心灵自然会充满阳光。

  适时调节身心。

  不同的工作心情所带来的工作效率也不同,所以我们要适时调节自己的身心,以饱满的热情去对待工作个业主。就拿房屋质量问题的整改来说,有些业主不了解其中的流程,因为种种原因一些问题一时解决不了,就意见纷纷,甚至有的态度极其蛮横,作为物业服务人员在此情况下只有对业主做好解释道歉工作,长期以来心里压力之大可想而知。再这种情况之下,下班了可以去进行体育运动,比如打打篮球,踢踢足球,激烈的运动对抗是一种很好的释放压力的方法;此外还可以和朋友聊聊天都是有效的方法。所以面对工作压力,我们要学会减压,适时调节身心,提高我们的心里承受能力,增强自身的抗压能力。

  敢于面对困难。

  人的一生不可能是一帆风顺的,同样在平时的工作中也会遇到各种难以解决的问题,面对困难我们要积极的去面对,主动寻求解决问题的办法。俗话说:路虽远,行则必至;事虽难,做则必成。

  “心态决定一切”。只要有了正确的心态,确立为业主服务的信念,就会在物业管理琐碎的工作中找到快乐。

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篇2:《用好时间做对事》读后感:掌舵人生方向

  《用好时间做对事》读后感:掌舵人生方向

  人在这个资讯膨胀的时代存在,是一件很辛苦的事情,太多的信息总能给你带来危机感的提示,是否抱着快乐的心态去学习、在社会中博亦似乎大于学习的本身,倘若用痛苦换来了成功,却也违背生活的原则,我们无法再用一味吃苦不求回报的高尚来宽慰自我,学习需要技巧,人生需要规划,我们需要实现目标达到自我肯定,体验内心的满足。不知道是否有人和我遇到同一问题,那就是在”快乐学习”的实现中遇到了障碍,往往总是不停警告自己该做什么,却从来没有问过自己想做什么,学习的过程是似乎充满了约束与自我克制,时间老觉得不够用,但又得到实效的学习进展,精神与时间在双重浪费。我以为是在自我时间的管理上出现了问题,读<<用好时间做对事>>原本的目的是想掌握一些提高效率的技巧,这固然也很重要,但我却从书中意外的理解到另一个解决问题根本性的词汇--“价值观”。

  以下我剔除书中的略带学术性的观点,纯以个人角度来消化,尽量避免重复书中内容。准确回答自我的价值观,一时间却是个很困难的问题,因为这不是对生活的欲望及享受,而是让自己身心满足,自我肯定的准则,它们是躺在潜意识的某个角度,倘若不仔细总结它,且很容易和利益观相混淆。在多元化社会里面,不但是物质、精神丰富起来,就连对自己的认识也多样化起来,别人成功例子经常会下意识的成为我们道路的风向标,冷静下来思考,其实是想走捷径,这会给自己带来短暂的动力,倘若经常尝试此路不通,人生就如走进迷失森林,自我怀疑与懊丧是无法避免的。在确认个人的价值观时,我的观念是尽可能的纯粹,因为这是纯个人的东西,是自己内心最原始的渴望。

  在此通过借鉴书中的方法来明确这个问题,可以作为参考:“1、在没有任何压力的时候,最想做的是什么事情?2、如果你过世,最高兴是自己做成了哪件事情?希望别人怎么评价你?3、当你感觉内心平各的时候,你正在做什么?4、你经常想总有一天你会成为什么样的人?从事什么样的事业?5、上述哪条反映了你的真实愿望,而不是你认为应该做的,或是别人希望你去做的。”我自己试着回答以上几个问题,确是有了个初步模糊的概念。当然还有更进一步的试验,就是从一大堆能表达价值观的词汇中选出自己最喜欢的5个,接下来问自己:“为什么我觉得这个价值观如此重要?为什么我会在与这个价值观有关的事物上花钱?为什么我在这个价值观上花这么少的时间和精力?”我回答过的感受便是,有此价值并不像我想像中的那么重要,相反,有些认为不那么重要却是我真正看中的。

  明确价值观,为自己去实现心中价值提供稳定性,使能够更加持之以恒。惰性一直是我比较害怕面对的问题,因为这是克服这个毛病打的是持久战,我很害怕在某时会突然冒出来,所以必须将一种好的行为养成习惯,书中提出了一个21天的建议,如果持续21天坚持一件事情,那么就会变成习惯。我记得过去练长跑,每天都是10公里的距离,照我以前的想法,跑一次要好好休息几天,每次都流大量的汗水,可是有次我爱上体验累到脑中一片空白的感觉,连续二个星期每天跑10公里,到后来跑下来人不但没有气喘呼呼,而且汗也流得少了,速度也在稳定提高,跑步竟然成了我那段时间的最喜欢的娱乐,其实今天我明白我通过坚持喜欢上了超越别人、超越自我的感觉,那是一种自我肯定的。坚持让我体验到了价值。所以我想无论书中21天理论是否精确,我都愿意试试,并且我已准备了一个我自已想要的好习惯,21天的时间,换来一生当中的一个好习惯,非常的诱人。

  很久没有读像这种自助类的书籍,由最初的感动到现在以判断的眼光去读,我不知道这是前进还是倒退,毕竟失败可以借鉴,成功不能复刻,我始终认为快乐与成功是同一件事情,也同样认为价值观是个性化的,读好书,让我明确那些共性可行的好做法,为人生的航程掌舵。

篇3:《物业管理》读后有感

  《物业管理》读后有感

  物业管理在我国兴起的时间并不长,是近十年来为适应改革开放政策的不断深化及日益增长的社会需求而形成的新兴行业。物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境和秩序的活动。从事物业管理活动的企业应当具有独立法人资格,具有一定的资质;物业管理企业按照国家法律、法规和物业服务合同,采用先进的维修养护技术和方法,对建筑物与物业管理区域内的环境卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理,为业主提供全方位高效、优质、经济的服务,使物业发挥最大的社会效益、环境效益和经济效益。

  物业管理起源于19世纪60年代的英国,当时一位名叫奥克维姬·希尔的女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法,从而改善了居住环境。自此以后,物业管理逐渐得到业主和政府有关部门的重视,并被推广到世界各国。迄今为止,物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分,在国际上十分流行并获得了蓬勃发展,被人们视作现代化城市的朝阳产业。20世纪80年代,随着全国住宅小区的兴建,现代物业管理从香港传入我国内地。

  物业管理作为一个新兴的服务产业,日益受到社会的关注和重视,但不同物业管理企业在生存现状与发展空间方面差异较大。作为微利性服务行业,物业管理所提供的产品是无形的服务,是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。目前,物业管理可分为前期物业管理与使用期的物业管理。而使用期的物业管理不仅仅是对房地产开发的后续维护,提供服务产品的过程中对“物”的管理,追求物业的保值、增值。而且还应该为业主(使用人)创造“安全优美、方便快捷、舒适温馨”的“软环境”。实际上,无论是住宅小区还是商业大楼,都是人们工作、生活、休闲的基本空间,相对于“物”而言,人是最主要的。他们(业主)更需要通过物业管理获得精神上的舒适和愉悦,从而提高工作效率和生活质量。因此,物业管理不但要确保建筑基础设施和公用设施的良好状态,延缓各种设施的重置周期,使建筑得以保值增值,而且要通过良好的服务,为用户提供便利,创造良好的人文环境。

  因此,我认为物业管理在实际工作中应该时刻以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”的服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

  当前的物业管理市场竞争日趋激烈,物业管理企业要想在竞争中站稳脚跟,并不断壮大,除了有良好的外部环境和有序的市场竞争体制外,还需加强内部管理和建设:

  首先,要强化服务理念,树立品牌意识。优化服务质量。努力向业主及物业使用人提供规范、优质高效的综合服务,在服务中孕育品牌。同时,物业公司要注重品牌形象设计。加强品牌宣传,在对业主实施服务的过程中传播企业形象,以展示企业个性、特点。可以通过CIS设计,使服务质量标准化、规范化。树立品牌意识,也可通过开展社区社会活动、社区文化建设,增强物业小区的文化氛围,提升物业管理企业的信誉度。

  其次,物业公司应扩大规模,集体经营。可提高提高市场竞争力,促进企业的良性发展。可通过新建、联合、兼并或重组的形式,把房地产业内具有相承关系的部门联合起来,使房地产投资、产品研究、开发、设计、施工、市场营销和售后服务等部门融为一体。也可进行跨地区联合,实现产业内部的专业化分工协作,充分利用企业的信息资源,拓宽企业经营领域,发挥人才优势。

  再次,物业管理是一项专业性和实践性很强的工作,涉及的范围很广泛,需要我们具有丰富的物业管理经验,精通物业管理及相关法律法规,具有创新和独到的项目策划能力,具备强烈的市场意识、公关意识及市场活动能力。公司应注重培养人才,提高管理人员自身的素质。一方面,可通过加强对现有员工的在职培训、提高员工的技术水平和良好的职业道德水平;另一方面,公司为优秀的物业管理人才创造优越的条件,使他们能为企业创造更多的财富。

  最后,物业管理可利用高新技术,可通过电子信息手段为业主提供便捷的通讯、防卫及信息服务,实现物业管理的专业化和现代化。例如互联网报警系统、网络系统、以及智能化的水、电、气、通讯为一体的集中划卡收费系统等等。

篇4:《论语心得》读后感:交友之道

  《论语心得》读后感:交友之道

  翻开《论语心得》,让我有种沐浴之后清凉的爽朗和清新,心灵上慰藉和滋补,受益良多,在看到交友之篇时,让我想起了一个人和一件事......

  自从大学毕业后,就踏进了社会,许许多多的社会化的现象让我有点无所适从。俗话说:在家靠父母,在外靠朋友!但是,什么样的人才能称为朋友呢?

  在论语中,对朋友有明确的标准,所谓:益者三友,友直,友谅,友多闻,益矣;损者三友,友便僻,友善柔,友便佞,损矣!那在现实生活中,怎样才能交到好朋友呢?在此,我以一个现实而极端的实例来分析交友之道:

  我儿时的一个同班同学,我和他直到初中都是比较好的朋友,他的英语特棒,在考高中时,以我校第一名的成绩考入省重点中学,在高一的暑假里,同村的几个在苏南打工的老乡受到了当地人的污辱,愤而想以此来报复以平息心中的怨气,而他就为了哥们义气,一帮人来到昆山,打起了群架,在混战中将对方的一个人砍成重伤,由于社会影响比较恶劣,为此他付出了沉重的代价!被判了五年半的牢狱之灾。其实,正所谓造物弄人,我和他都在苏州,只不过我和他之间隔了一堵厚厚的墙。我在苏州求学,他在为他的冲动付出青春!更是让人心酸的是:最疼他的奶奶在他刑满释放的前两天过世了!他奶奶临终前还一直念叨:杨子,杨子,杨子......可惜的是连最后一面都没能见到!说到此时,他长叹一气,双肩在抽搐着,话中带着哭声,几乎说不出话来......

  之后,在苏州逗留了几天,未能找到一份工作,然后回去了,送他的那天,我不知道和他说什么好,看他远去的背影,我只能在心中默默地为他祝福:一路走好!

  上面这个故事就发生在我的身边,我回想如果他当时不去该多好,一个在我们父辈眼中看来成绩如此优秀的孩子肯定会成为他日的栋梁之材,可如今......

  我不想多说什么,但我想说的是:那些动不动就发脾气的人我们近而远之,那些优柔寡断的人我们应该和他保持一定的距离,而那些心术不正、心怀鬼胎之人,我们更是要避之。在中国古代像孟母三迁这样的典故比比皆是,在此就不详说了!

  但是,我们在现实生活中怎样才能辨别好朋友和坏朋友呢?论语中讲到:平和的、谦逊的、团结他人的人是值得我们去交往的好朋友!可能由于时间和空间的客观限制,在短时间内或者分隔两地的朋友,我们也无法辨别好与坏,这一点在论语中给了我们这样的启示:理性的人对生命充满热爱的人也是值得我们去值得深交的朋友!

  在此我还想补充一点,交朋友时要注意三个原则:不要抢话说,不要有话不说,不要闭眼瞎说!因为再好的朋友也需要他人的尊重和理解!

  朋友之间的这种尊重,好好地道出你的忠告,尽你的一份责任,这就是好朋友了。所以好朋友从不做过分的事,不要对朋友的态度过分,也永远不要鼓动朋友去做过分的事情。这其实就是孔子所说的:什么是好朋友,好朋友就是在我们的身边永远让我们以清明理性,远离危险的人,同时又是用一种快乐之心鼓励我们坦荡而快乐去面对生活的人!

篇5:《礼仪金说》读后感:人际交往是一座桥

  《礼仪金说》读后感:人际交往是一座桥

  “礼”这个字的意思是什么呢?它是一种道德规范:尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。但是你只是口头说说尊重没用。心里想什么?这就要求你善于表达,它需要一定的表达形式。你得会说话,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。因此,在人际交往中我们不仅要有礼,而且要有仪。

  看着手中的书,任何一则小故事和一段引人深思的话都会让我陷入思考。而上面这段对本书的概论,相信也是推荐该书的原因。在忙碌的工作中,思考过自身在工作中角色的定位,也不断调整工作方式和自身的工作能力、积极性,疲惫的时候很多,也曾经茫然和困惑在人际交往的过程中。如今在书中体味着人际交往中的礼仪方面认知:学会表达、尊重、友善及沟通,用简单的四句话我归类了自己的读后感:

  一、昨天过去了,不要烦;明天还没来到,暂时烦不着;今天的事,不能烦。

  二、从来不拿自己折磨别人,从来不让别人折磨自己。

  三、让大家都喜欢你是不可能的,我们应该争取让多数人喜欢。

  四、用健康的心态面对每一个人每一天。

  喜欢在安静的状态看书,于是选择了晚饭后。远离一天的烦杂,在这时才能静静的思考。如今的工作的角色定位很清楚,实际工作能力加上自身的平时行为将是人际交往中和工作中举足轻重的关键因素。在外接洽项目留给人第一印象非常重要。代表的是公司而不是个人。人的第六感(好感)、亲和力以及人投缘、掌握人际交往的磁场是外联工作中成功的必要因素。相信读了这本书除了努力打拼外,我更会注重把人做好。学会尊重别人和尊重自己。善于看到别人的优点,接受别人的缺点。物业作为一个如日中天的行业,除了要内部管理外还要有对外的品牌知名度。希望通过努力可以为打造这种企业对外的形象。我们在前期交往中传递的是一种企业的印象,在沟通中越融洽则越接近合作对象,沟通越通常和直接,才能越了解对方需求,双方透过这样的合作才能达成共识。

  一个人的素养不是与生俱来的,从孩提时代的家庭教育到学校的成长教育,这些过程的积累和培养,都为今后打下基础。因此学生从学校出来都会学习怎么适应社会,在家庭中都会有人谦让这是因为是你的家人,在社会中个性只能在不断的人际交往中进行磨练。协作才能造就团队的战斗力,把个性的角磨平是社会必修课,适应各种环境是工作中恒久不变的主题。因此自己觉得人际交往在未来扮演着举足轻重的角色,面对有些事情还是会有任性和孩子气。从“尊重”到“礼仪”,从“不断学习”到“成功”,都是在人生成长中不断接受的历练。

  读了这本书,感受就是希望人际交往成为我工作中的一座桥,而不是一堵墙。人和人之间有接触才有了解,有了解才能沟通,有沟通才会互动,这是重要的沟通程序。因此在礼仪方面只有不断的自我完善和学习,我才可以有提高。在交往中有基本要求:第一个要求尊重为本;第二个方面的要求就是要自尊为本;平时的待人接物、生活工作小节上也不断的改进。

  细节决定成败,我很认同这样的话,既然成功的关键就是不断审视改进自己,那就对照这本书看看还有什么还没做到位的。书是看完了,思绪有些跳跃,改进才刚刚开始。让那么多的感慨成为实际行动,这样读了这本书才更有意义。

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