观看专题片《境界》之感

　　向榜样学习，做一粒坚实饱满的“种子”

　　根据我院党总支的部署要求，我们学生党支部11月30日组织支部党员们观看了“三严三实”专题片--《境界》。《境界》中许许多多的优秀党员，都是身边实实在在的师长，是我们学习的楷模，也成为我们奋斗的榜样。

　　务实为民展情怀，就是要从实际出发谋划事业和工作，坚持用权为民，按规则、制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私;始终保持坚定的信仰，脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩;把自己的价值融入党的事业，这种大无畏的无私精神，令我们敬佩及景仰，也是我们要去追求的一种境界。尽力做到淋漓尽致，这就是严与实的境界，也是改革者的精神力量和人格魅力。

　　“答应了组织，我肯定会认真完成。”这是一句多么朴实的话语，却透露着党员干部的境界及严而实的品格。“党员干部们不畏工作的艰辛、条件的恶劣、业务的难度，一步一个脚印，坚定地前进着，为人民服务，是我们作为下一代所追求学习的目标。

　　千里之行，始于足下。我们学生，作为下一代的接班人，必须要真正理解“三严三实”，才能融入社会，为党为人民贡献出自己的力量。诚实的本性和优良的作风，犹如一粒坚实而饱满的种子。把这样的种子植入到泥土中，才有蓬勃的活力;有这样的作风行事，才是干好任何一件事强有力的源动力。

篇2：学罗文做罗文读加西亚的回信有感

　　学罗文 做“罗文”——读《加西亚的回信》有感

　　100多年来，《加西亚的回信》一书在全世界范围内以不同的方式广泛流传着，书中所推崇的有关敬业、忠诚、勤奋、尤其是主动性的道德意识，影响了一代又一代的人。现在，此书终于又译成中文，并做为一个“合格的信使”的理念引进了中国。

　　完成“需要完成的使命”，再完成“应该完成的使命”，这才是圆满地完成了使命，这就是罗文意识，也是一个合格的信使应有的意识。这种意识，真正体现了一种忠诚、主动的职业道德品质，无论在什么时候，这种意识和精神都是值得倡导的，不但社会需要这样的人，企业也需要这样的人，这样的人永远值得我们大家赞赏和学习。

　　可以看到，现在企业中仍然都有那么一部分人对自己所获得的待遇极不满意，他们经常抱怨、懈怠、冷漠乃至麻木。造成这种局面的直接原因，主要还是来自于员工自身缺少一种献身、忠诚、敬业和勤奋工作的良好品质，更缺乏其应具备的主动精神。也许此刻我们中的一些人正经历着种种不如意，也没有做出什么惊天动地的业绩，但这些都并不十分重要，最重要的是你每天都努力工作了吗?

　　再从另外一个角度换一种方式想想，有时痛苦和挫折同样也都是一种营养，一样会丰富你生命的年轮。身为一名员工，你应该学会去克服自身的懒散、消极、怀疑、抱怨、懈怠、平庸、碌碌无为和缺乏责任心等缺陷。如果你将你对企业和职业的忠诚、敬业、责任心、主动性充分地发挥出来了，那么，你就将会在你今后的职业生涯中立于不败之地。

　　我觉得书中表达的除了诚信、主动、忠诚之外，还有一种对自己工作的执着性和为完成目标是否愿意付出艰辛劳动的奋斗精神，世上可从来没有不付出一定的努力就能圆满的事情。

　　完成工作任务还需要学会利用一切可以利用的资源，学会科学的管理和不断的改进。罗文的成功也不是一蹴而就的，而是历经了万千磨难，凭借了其良好的综合能力取胜的。

　　通过这次学习使我进一步懂得，一个项目的运作永远是一个整体行为，它的成功与否离不开每一位员工的努力工作。我们每一位员工都应该有这样一个意识，员工之间必须是团结的、相互信任和配合的，只有这样才能完成好我们的工作项目，才能使我们的队伍在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　也是通过这次***经理倡导公司员工对《加西亚的回信》一书的学习，坚定了自己做人的原则，今后一定要使自己像书中的罗文中尉那样，做一个“合格的信使”。

篇3：《服务礼仪》学习心得：有感善始善终是礼仪的关键

　　《服务礼仪》学习心得：有感善始善终是礼仪的关键

　　很久没有静下心来听一次讲座了，今天，去听了金正昆教授关于《服务礼仪》的讲座，却深深吸引了我，三个多小时的时间竟然很快就过去了。重要的是，它给了我极大的启迪。

　　做为**物业的一员，我们所从事的都是服务性的工作，在你为别人服务的空间中，你也享受着无数人为你的服务。只是做为服务行业中的一员，为他人服务是我们的本职工作。那么，如何尽好这份本职，更好的提供服务呢?《讲座》给了我们最佳的答案。

　　金正昆教授的讲座深入浅出、生动风趣，从待人接物、仪表服饰、言谈举止等等，可谓面面俱到，总的核心，应该是“善始善终”。

　　天下万事万物，均有始终。有开头就有结尾，这是客观规律。因此“始、终”是客观存在。但如何去开始、去终止，是我们应该不断总结、不断提高的修养和方法，即是“善”。我想，“善”有两个层面的含义：一是“和善”，二是“善于”。

　　“和善”是提供服务、处理问题的态度，它包含了我们的服饰、仪表、言谈、举止。是一个人内在素质的外在表现。在“首轮效应”中显得尤为重要。

　　中华民族是有着几千年历史的礼仪之邦，前贤早就提出了“与人为善”的处事理念。做为中华民族的子孙，我们本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服务他人视为自己应做的善事；不断吸收“善”的营养；充实“善”的理念，我们的个人素养就会得到提升，我们的精神境界就会得到升华。“和善”也就不难体现。

　　“善于”则是要掌握处理问题的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其处理事情的过程和结果往往不同。这也就是要注意“善于始，善于终”。

　　万事开头难。“善于始”并非易事。三秒钟的第一印象，可能决定事件的成败。第一印象好，接下来的过程就会相对顺利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功败垂成。因此，在平时的工作中，我们就要注意养成良好的礼仪习惯。不断学习和掌握妥善处理问题的方式、方法。要善于对不同的人、不同的事、不同的环境，拿出不同的解决方案。要能够在突发事件中，迅速把握事件关键，掌控事态的发展。并通过主动的沟通、换位的思考，得出最佳的处理方案。

　　“善始”不易，“善终”更难。说它难，不是方法掌握难，而是时间上、信念上的难。“一个人做好事不难，难的是一辈子做好事”。在当今社会上，有多少人，多少企业，在提供服务上是“虎头蛇尾”啊。因此，坚持“善终”即“末轮效应”，更加难能可贵。而且，一件事、一个服务的“善终”，将为下一件事、下一个服务打下“善始”的良好基础。“善始”与“善终”是相辅相成的。

　　要做到“善终”，需要我们本着“和善”之念、怀着感恩之心去处理事情，去处理人际关系。不论本次处理的事件多么棘手，不论处理的结果对我们是否有利，不论因我们的服务是否使对方受惠，我们都应感激对方，因为，是对方的配合、协作，才使事情得以解决，才使服务得以完善。而我们从中得到了经验、吸取了教训。才能有精力、有能力更好的处理和完善我们下一步的工作。

　　“人之初，性本善”，就是让我们都本着一颗“和善”之心，用妥善之法，使我们的工作、生活“善始”、“善终”。那么我们拥有的将是一个绚丽多彩的、无怨无悔的人生。