单位电梯故障应急预案

　　一总则

　　1.目的：确保电梯故障发生时，能够迅速、有序地进行应急处理，保障乘客安全，减少事故损失。

　　2.原则：预防为主，常备不懈;统一指挥，快速反应;依法管理，科学施救。

　　3.适用范围：本预案适用于本单位所有电梯的使用和管理人员。

　　二组织机构与职责

　　1.应急领导小组：由物业管理部门、电梯维修保养单位、安全管理部门等组成。

　　2.职责：

　　2.1制定和修订应急预案。

　　2.2组织应急演练。

　　2.3指挥协调应急救援行动。

　　三预警与信息报告

　　1.预警系统：电梯应配备火灾、地震等紧急情况下的自动预警系统。

　　2.信息报告：一旦发生故障，应立即向应急领导小组报告，并通知电梯维修保养单位。

　　四应急响应

　　1.立即行动：值班人员或监控中心接到报警后，立即启动应急预案。

　　2.救援行动：

　　2.1切断电梯电源，防止二次伤害。

　　2.2通过电梯内的对讲系统安抚被困乘客，告知他们保持冷静，不要采取危险行动。

　　2.3通知专业维修人员到场救援。

　　五救援程序

　　1.确定轿厢位置：通过电梯控制系统确定轿厢的准确位置。

　　2.救援操作：

　　2.1如果轿厢门处于半开状态，应设法将其完全关闭。

　　2.2如果轿厢远离电梯口，需要使用专业工具和程序移动轿厢至接近电梯口的位置。

　　六事故处理

　　1.事故记录：详细记录事故发生的时间、处理过程、人员受伤情况等。

　　2.事故调查：查明事故原因，总结经验教训，防止类似事件再次发生。

　　七后续处理

　　1.设备检修：事故电梯修复后，需经过安全检验合格才能重新投入使用。

　　2.心理辅导：为受困乘客提供必要的心理辅导。

　　八培训与演练

　　1.定期培训：对电梯操作人员、物业管理人员进行电梯安全和应急救援培训。

　　2.应急演练：定期组织电梯故障应急救援演练，检验预案的有效性。

　　九附则

　　1.预案修订：根据实际情况和演练结果，定期对预案进行修订和完善。

　　2.预案生效：本预案自发布之日起生效。

　　十附录

　　1.相关法律法规：

　　《中华人民共和国特种设备安全法》

　　《特种设备安全监察条例》

　　《电梯维护保养规则》

　　《电梯安全技术规范》

　　《电梯监督检验和定期检验规则》

　　《广东省电梯使用安全条例》

　　《电梯安全筑底三年行动方案(2023-2025年)》

　　《电梯使用单位落实安全主体责任的规定》

　　2.联系方式：

　　应急领导小组联系电话：XXX

　　电梯维修保养单位：XX电梯技术服务有限公司，联系电话：XX

　　物业管理部门：XX大厦物业管理处，联系电话：XX

　　紧急救援电话：955xx

篇2：物业辖区电梯故障应急预案

　　物业辖区电梯故障应急预案

　　1接到消息之行动

　　1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。

　　1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。

　　2故障电梯之轿箱位置确认

　　在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。

　　2.1电源切断确认

　　为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。

　　2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：

　　1、用专用厅门匙小心开启厅门；

　　2、用力开启轿箱门；

　　3、协助乘客离开轿箱；

　　4、重新将厅门关好；

　　5、救援行动完成，等候修理；

　　2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：

　　1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。

　　2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。

　　3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。

　　3其他注意事项

　　3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。

　　3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。

　　3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。

　　4被困者的应变措施

　　4.1保持镇静，切勿惊惶失措。患有心脏病、高血压者，更应保持平静心态。须知现代化的电梯梯厢内安装有各种安全保护装置如紧急照明系统、通风系统、闭路电视等，因此被困电梯内并无多大危险。

　　4.2按动梯厢内的求救警钟，使管理人员获知电梯发生故障有人被困。

　　4.3使用电梯厢内的对讲机或电话与管理人员联系。

　　4.4如电梯停顿处有大厦内人员前来询问，可请其转告管理人员或代为报警求救

篇3：物业区域电梯故障应急预案

　　物业区域电梯故障应急预案

　　保安监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以

　　电梯发生故障，保安人员先通知维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人"被困事项已知,正加紧处置",同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像；

　　维修部在修复前，应挂好"暂停服务"告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；

　　如修理时间较长，总服务台应电话通知各客户，需24小时以上，由管理处发公告说明；

　　保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；

　　如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；

　　如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；

　　被困者救出后，必须主动了解是束无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；

　　尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；

　　记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交管理处。

　　注意事项：

　　处理冷静，首先注意被困者的安危；

　　日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报管理处跟进。