物业公司关于设立“总经理信箱”的通知

　　尊敬的各位客户、同事：

　　为了广泛听取广大客户（员工）对改善企业管理、改进工作流程、提高工作绩效和质量、加强人才团队建设、加强企业文化建设、对工作冲突、不良现象、投诉处理等方面的意见或建议，深圳zz物业管理有限公司特设立“总经理信箱”，并置于管理中心一楼考勤机旁边，欢迎大家积极建言献策（请务必留下明确的联系方式）。同时为规范总经理信箱的使用和管理，特作如下规定：

　　一、目的

　　１、完善和畅通公司与客户(员工)的沟通渠道，推动简单、阳光、创新型企业文化建设。

　　２、鼓励客户（员工）发现和指出管理服务工作中存在的问题，推动问题能被及时处理或解决。

　　３、鼓励客户（员工）参与公司的管理建设和创新，对公司经营管理各领域进行监督和提出建议。

　　二、适用范围

　　适用于深圳zz物业管理有限公司所有客户和全体员工。

　　三、工作方法

　　１、公司行政人事部负责总经理信箱管理办法的制定和执行。

　　２、总经理信箱由总经理秘书负责接收和登记，每周开启一次，将所有投于信箱内的书面材料进行整理并呈报总经理。

　　３、根据来信的建议内容或反映情况，总经理秘书按总经理的批示，转交相关部门或项目进行处理，并负责跟进督导。

　　４、对于来信的处理情况，将被及时反馈至本人，或不定期公告。

　　５、客户（员工）来信请务必采用署名的方式，以便深入沟通并及时反馈处理情况。在对来信进行处理时，来信的署名将被先隐去，并受到严格保护。除非征得本人同意，任何情况下都不会公开来信者的个人信息。

　　四、注意事项

　　１、为有效发挥总经理信箱的效率，来信内容应具体、清楚、事实充分，以便于正确及时地对建议进行分析处理。对于内容过于含糊空泛或闪烁其词的来信，可能会无法得到及时处理。

　　２、总经理信箱用于反映客户（员工）意见、心声之用，不得借以对公司、同事、上司、客户等进行个人人身攻击、诬陷、报复等，一经查实，公司将根据相关规定对具有上述行为人员作严肃处理。

　　zz物业总经理信箱自20**年7月6日起开通运行。总经理信箱是客户（员工）参与和监督公司管理事务的重要途径，公司亦能籍此获取发展的动力。总经理信箱运作过程中会出现一些不周到的地方，敬请谅解并欢迎提出批评和建议，以便改善工作程序和方法。

　　特此通知。

　　深圳zz物业管理有限公司

　　二○**年*月**日

篇2：厂范围内设立总经理信箱工作方案

　　在全厂范围内设立“总经理信箱”的工作方案

　　“总经理信箱”是企业内部管理的主要形式之一，是企业文化的重要组成部分。随着z公司的快速发展，职工队伍的不断壮大，科学管理正确决策尤显重要，但在管理实践中有时难免会出现盲区和误区。因此设立“总经理信箱”，皆在建立职工向领导提建议、诉意见的平台和纽带，拉近总经理与职工之间的距离，增强职工的主人翁意识和平等说话的权利，而且调动了职工“参政议政”的积极性和创造性。

　　一、信箱的投掷内容

　　1、金点子

　　2、好建议

　　3、意见

　　二、信箱的制作方式（见附图）

　　1、不锈钢

　　2、木制品

　　注:宽30厘米、高45厘米

　　三、信箱的分布及数量

　　1、固定于外墙体，主要放置在各分厂显眼处，便于职工投掷。

　　2、制作数量约10个左右

　　四、信箱的主管部门

　　由公司党支部、工会牵头，企管部负责开锁、收集、分类、统计，最后报送总经理审阅。

　　五、信箱的开启时间

　　每周星期六下午2-3时，由专人负责。

　　六、注意事项

　　定时收集和整理职工提出的建议和意见，自觉接受群众的监督，是对群众起码的尊重。群众意见是公司发展的宝贵财富，也是公司考核和改进工作的重要标准。虚心接受群众意见，正确对待职工监督也是企业文明健康的标志。

　　1、对职工提出有价值的金点子和好建议，公司予以适当的物质奖励。

　　2、各分厂领导应鼓励职工多提有利于企业发展的不得鼓惑职工“提公司办不到的条件、讲领导不真实的好话”。

　　3、提建议和意见是一件非常严肃的事件，不得将垃圾、废纸等投入信箱中。

　　4、保持信箱的整洁和周围的环境卫生。

　　5、对信箱投掷人要注意保密，不得泄露投掷人工作单位及姓名，更不得打击报复投掷人。

　　6、定时开启信箱，定人收集整理、定期公布信息，确保“总经理信箱”的持续性、长久性和稳定性。

　　7、领导重视、全员参与、正确对待、认真负责，才是体现出“总经理信箱”的实际价值和深远意义。

篇3：物业公司总经理信箱管理规定

　　深圳*******有限公司

　　总经理信箱管理规定

　　文件编号：DZHR03120**3

　　版 次：A

　　页 次：1/1

　　实施日期：

　　1.目的为鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见，提高公司管理水平，建立员工心声的所应渠道，特制定本规定。

　　2.范围

　　公司全体员工

　　3.权责

　　人力资源部负责告示总经理信箱管理说明，总经理秘书负责信箱之开启并将所有投之于信箱内之书面材料整理并呈报总经理。

　　4.定义

　　无

　　5.内容

　　5.1公司全体员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出人意见。

　　5.2提出合理建议必须署名，以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性，奖励等。

　　5.3提出个人意见及反映问题可署名亦可不署名。

　　5.4本公司总经理信箱用于反应员工意见、心声之用，不得借以对公司同仁、上司进行个人人身攻击，诬陷、报复等，一经查实对具有上述行为人员作严肃处理。

　　5.5合理的有益于公司经营、管理的建议、意见，经公司内部管理小组评定等级，将会对提出者作一定的奖励(见下表)。

　　等级　　内容说明　奖励金额

　　一　　具有一定的创新性，完全可以实施并且具有重大回报价值　1000元

　　二　　具有一定科学性、可行性，但公司短期内不于实施　　800元

　　三　　对不良管理、管理者进行揭发经查属实　　200元

　　四　其他有价值的建议　　10元

　　5.6意见、建议等提出者在交递资料时必须字迹清晰、事实求是，以便追溯。

　　5.7每周六由总经理或其授权委托人收集，汇总具体内容由总经理裁定处理。人力资源部将上述工作进度结果作公开、透明之公告。

　　5.8以上建议或意见除采用总经理信箱外也可以通过网站发给总经理信箱反映。

　　5.9公司相关人员对员工之揭发、检举等事项作严格保密。

　　拟文　　审核　　核准