建设集团公司20**年第四季度安全、质量检查通报
各部门、办事处、分公司、项目部：
为进一步强化建筑施工质量安全工作，贯彻安全第一，预防为主，综合治理的方针，切实提高施工现场的质安管理水平，全力推动创优达标工作，继续深入开展建筑施工安全生产隐患排查治理专项行动，提高施工现场安全防护水平，我司于20**年12月中下旬组织开展全司二○一○年度建筑施工质量安全大检查，对全区所有在建项目进行了检查，检查依据JGJ59-99《建筑施工安全检查标准》进行综合评价。现将本次大检查情况通报如下：
一、工程质量方面：
从检查情况看，公司施工项目质量总体良好，特别是**园三期与建德南郊别墅工程，对墙面与门窗渗漏方面的控制比前期工程有很大的改善，得到了业主和监理单位的认可。经检查全司所有工程未发现结构安全问题，各种技术资料基本齐全，砼的密实度、平整度以及梁柱交结点的细部处理和现浇板的厚度控制均有提高，砌体工程方面，砌体砂浆饱满、骑缝整齐、观感良好。
二、安全文明施工方面：
从安全情况来看，安全工作的力度有所加大。利用民工学校对工地的民工进行安全生产知识等方面的培训。各项目部能够健全安全生产责任制，加强培训教育，严把资料审核，能够遵照公司各项规章制度实施工程现场管理，临时用电基本能按TN-S接零保护系统供电，符合三级配电二级漏电保护要求。大型机械设备能够按规定进行备案，检测合格后开始运行。预留洞口、电梯井口、临边能够按要求进行防护。
三、主要存在通病：
(一)安全管理：
1、安全生产责任制执行落实不到位。
2、施工组织设计与专项方案的指导性不强，部分项目实际操作与方案要求不符。
3、对检查出现的问题未严格按“三定”执行，事故隐患整改不及时。
4、个别项目部特殊工操作证与实际施工人员不符。
(二)文明施工：
1、部分项目对施工区域与生活区、办公区封闭、隔离和安全防护措施不严密。
2、材料堆放未设标牌，作业层与加工场所未做到工完料清。
3、施工现场灭火器材压力不足，布置数量不符实际面积要求，建筑施工高度超过30m的高层建筑，消防水源不符合要求(金谷府邸高层临时消防管管径不能满足供水要求)。
4、施工现场标牌数量少，随意挂设，安全宣传标语缺少，宣传气氛不浓厚。
(三)脚手架：架体基础排水不畅、剪刀撑、大横杆搭接长度不够，螺栓扭矩达不到要求且无抽查记录。无设置防雷接地措施。特别是装饰阶段的脚手架，连墙杆被拆除的现象较为严重。立网漏挂与破损现象较多。
(四)模板工程：立杆底部无垫板，水平拉杆只设一道，框架边剪刀撑无设置，立杆接长未错开设置，雨蓬模板支撑在脚手架上(曹路仪新厂房)。
(五)“三宝”、“四口”：
1、工人不戴安全帽的现象比已往增多。
2、安全网材质普遍偏差，施工层挂设滞后。部分所使用的密目网不符阻燃要求。
3、电梯井口防护简易无定型化，预留洞及井口内平面防护不到位，无隔层铺板、张网防护措施。
4、阳台、楼板及屋面等临边防护不到位，特别是个别高层在悬挑架以下楼层临边防护不到位。
5、人货梯卸料台安全门未按定型化要求设置，楼层内施工人员可随时开启安全门(金谷府邸)项目部。
(六)施工机具：
1、圆盘电锯传动部位无防护罩，在室外流动操作。
2、机具存在使用倒顺开关，不设未级开关箱，而直接从分箱接出现象。
3、钢筋加工区及冷拉作业区无明显分区、隔离。
4、电焊机接入端线头零乱、散股，保护盒损坏，未使用二级降压装置。
(七)施工用电：
1、用分箱直接控制用电设备，未设末级开关箱。电箱内一个开关控制几个回路，违反了“三级配电两级保护”和“一机一闸一漏一箱”的要求(曹路仪新厂房)。
2、电线老化、破皮，拖地无架设或埋设。使用花线等不合格电线。
3、无PE线、工作接地或重复接地不符合要求，重复接地不足3处。
(八)垂直运输机械：
1、塔吊：部分工地无配备指挥司索人员，塔吊作业半径范围内的钢筋、木工机械作业区无防坠措施，未设置专门的吊装区域。
2、井架：部分工地的停层保护联动装置无效，断绳保护装置绑死无效，日常维修保养不到位，基础四周、吊笼的围栏部分破损，个别平台铺板不严密，停层门设置也不符要求。
(九)工程质量：
1、砌体工程：
(1)多数工地砌砖未做到横平竖直，砂浆饱满，厚薄均匀，砌体材料较差(盱眙商务写字楼工程);
(2)临时通道口拉结筋少设漏设较普遍，部分未留设拉结筋;
(3)部分工程楼层部分砖墙与框架梁交接处所铺设钢丝网材质较差。
2、钢筋工程：
(1)钢筋焊接，特别是竖向焊，偏位现象较严重，焊渣未清理。
(2)浇筑混凝土无人看管，使钢筋偏位，轴线未能在同一直线上。
3、混凝土工程：
(1)厨房、卫生间反口多数未按要求现浇;
(2)部分工程楼梯梁穿管处存在漏浆、凹陷、露筋现象;
(3)二次结构混凝土浇筑存在松散，表面不平整光滑现象。
四、处理意见：
对于本次检查各工地所存在的问题，由现场部出具整改通知单作限期整改，对不能或不能按时整改的要求项目部提出预防措施和方案，以防止类似现象的发生。对上述提名的单位分别进行表扬与批评。质量是企业的生命，安全形势仍然十分严峻，希望项目部要牢固树立质量意识、安全生产和文明施工意识，加大创优力度，多创出精品工程，为公司的做大、做强、做优、做久作出新的贡献。
**建设集团有限公司
二零一一年一月四日
篇2：酒店质量检查员(质检员)评星暗访工作心得
酒店质量检查员(质检员)评星暗访工作心得
根据国家评定旅游涉外酒店星级的规定，已经评定星级的酒店，由省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构制定计划，并组织实施，至少每年明查暗访复核一次。
质量检查员大多是从各相关酒店抽调的。为了统一检查要求必须集训几天。酒店总经理都非常关注每年一度的复核，并将此作为抓全面质量的契机，以"战备"姿态迎候检查。当然，也有些过得硬的酒店，随时恭候光临，不过，这类酒店较少。
有的酒店，早已留心觅取参加集训质量检查员的名单(事实上，名单也不保密)，或将其输入电脑，或前厅接待员背得滚瓜烂熟，只要检查员一登记，便获庐山真面目"，你"暗访"，我"装傻"，酒店的监控摄像镜头始终聚焦你的行踪，"外松内紧"，盯你没商量，似乎有作弊之嫌，其实这倒是考验检查员的调查能力的时候。
实际上，是问题，既遮盖不住，也无法回避。按下列捷径操作，准能从管理的细微末节中发现问题，因为酒店是"铁打的营盘，流水的兵"，服务员情绪不可能绝对稳定，所以问题发生在所难免。
酒店的通病硬件硬、软件软。开张不久的酒店易得此病。软件问题归纳起来，有四个走：工作态度跟着思想情绪走，劳动纪律跟着经营状况走，服务质量跟着检查力度走，有序氛围跟着现场管理走。
纵观全局，反差明显。经营较长的酒店得此病不少。一种是前重后轻。客人视线内的设备设施维修保养和清洁卫生做得较好，反之，厨房、吧台下等客人视线扫不到处就差了。
另一种是酒店自己经营的部位达标率高，反之，承包出租部位的维修保养和清洁卫生及服务质量往往不到位。
《服务指南》，名实不符。老酒店易犯此病。有的服务项目，如免费擦鞋服务、洗衣加急服务、定期歌舞表演等在《服务指南》中无或有而不全，检查时无从考证；有的服务时间轻易更改，甚至于指南上标的、服务场所贴的与实际服务的时间三不符；有的活动场所位置移动后造成不能按图索骥；有的电话移位或号码更改致使张冠李戴，不起作用。
管理薄弱点公共卫生间、厨房、外环境和承包出租部位可以讲是"问题多发点"，而交接班、就餐时间段、夜间和节假日是"问题多发时"，对临时写的指示用和服务用文字、公共信息图形符号，不是前者缺英文表示便是后者标识不尽全。
检查诀窍，从小处着眼。维修保养查上下前后左右六个方面的完好度。以墙低为例，凡翘曲、缺损处，如果粘平、补贴过了，尽管有时看上去"补丁"色差较明显，还应当视作有维修保养意识，只是得分率上打个折扣而已。
清洁卫生查上下前后左右六个面的本色度。以垃圾筒为例，如果清洁工具能见本色的话，通常其他的卫生就不在话下了。
服务质量查投诉处理后客人的满意度。如果讲服务员的微笑、问候、姿态、仪表仪容和得当的对客称呼是初步印象的话，那么嗣后的各项服务测试(估算五十项左右)能探得酒店管理的真谛，并从中悟出酒店宾客意识和服务理念的度。
检查中要掌握的分寸首先，千万不能制造问题，简单举个例吧，如将一纸团乘人不注意时塞在坐椅下，以考验服务员多长时间发现并打扫掉。这样做，势必不能令酒店信服，甚至还会带来负面影响。
其次，对发现的问题，若是动态的，要故意多讲几句，或向管理人员反映此事，以加深印象，这不是怕"赖"，而是怕时间一长，服务员轮班对不上号，显得很被动。
联想出两点建议设备设施评定标准*用系统部分，因涉及现代先进科技产品应用的层度，大多酒店管理者缺少感性知识，可否制成录像片普及？
再有，寻人服务将逐渐因BP机和手机的广泛应用而淡化。寻人过程中有这么一个问题不可忽视，为了寻一位不确定具体方位的人，而使用有光声显示的寻人牌，干扰了大多数人的正常活动和休息，似不可取。
检查者的义务检查的过程实际也是认真贯彻《旅游涉外酒店星级的划分及评定》国家标准的过程，促进酒店业的健康发展的过程，要将检查中发现好的经验和做法加以推广，酒店提出的要求及时汇总反映，起个桥梁作用。
最后，必须强调，认真踏实，综合平衡地填好星级评定报告上的每一份表格是考查每一位质量检查员工作质量应交的答卷。
篇3：公证处公证质量检查制度范例
> 公证处公证质量检查制度一、公证质量检查每半年检查一次，每一年至少自查二次;
二、公证质量检查以《公证法》、《浙江省公证条例》、《公证程序规则》及有关的法律、法规、规章和司法部的其他规定为依据;
三、公证质量检查中所检查的公证文书，根据检查的实际情况和本标准，分成合格、基本合格、不合格、错证四类。
四、合格公证事项标准：
符合公证核定的执业区域，公证对象客观、真实，证据材料充分、齐全，适用法律、法规、政策正确，办证程序符合《公证程序规则》及有关专项公证细则。
具体要求如下：
(一)由具有相应资格、注册执业的公证员办理;
(二)当事人身份属实，证件、证明材料齐全;代理人具有相应的代理权限;
(三)申请表填写规范，申请事项符合公证受理条件;
(四)与公证事项相关的主要证据材料齐全，证明材料为法定职能部门或能够证实公证事项真实性的相关部门出具;
(五)谈话笔录内容明确，有针对性，能反映当事人真实意思表示，笔录时间、地点、签名等项目齐全，修改处加盖印章和手印;
(六)核实摘抄的档案材料有提供单位签章，派员外出核实的，应当由二人进行，但核实、收集书证的除外。特殊情况下只有一人外出核实的，应当有一名见证人在场。核实笔录由核实人员及见证人签章;
(七)材料原件无法入卷的，其复印件应经公证员核对签名，注明与原件相符;
(八)公证事项涉及专门问题的，应当有取得资质的专业部门、专业人员出具的鉴定、翻译等材料;
(九)公证书采用司法部规定或批准的格式，经过审批，制作规范;
(十)公证收费符合标准，收费凭证入卷，减免收费事项有批准手续;
(十一)公证书送达符合要求，送达回执内容具体、明确;公证卷宗装订、归档符合司法部、国家档案局的有关规定，卷内材料排列顺序符合规定。
五、基本合格公证事项标准：
符合公证核定的执业区域，公证对象客观、真实，证据材荆齐全，适用法律、法规、政策正确，办证程序基本符合《公证程序规则》及有关专项公证细则。除存在以下瑕疵外，其余均符合合格公证事项标准。
具体要求如下：
(一)公证申请表填写不齐全、不规范;
(二)部分次要证据材料欠缺，或主要证据材料不很规范，但能确认证明对象的客观真实性;
(三)谈话笔录过于简单，或针对性不强，或不规范;
(四)公证书文字表述不够严谨，或有个别错字、别字或繁体字、不规范的简化字，或有个别多字、漏字，但尚不影响公证事项的真实性、合法性;
(五)公证书与现场监督宣读的公证词日期不一致，或公证书出证日期与审批日期不一致;
(六)被证明的文书内容不完善或文字表述不当，且非当事人坚持要求的，尚不影响其真实性、合法性;
(七)只有一人外出核实的，又没有见证人签名;
(八)证据材料复印件上无公证员审核签名，或注明来源;
(九)公证收费、公证书送达、公证卷宗装订、归档等方面不够规范。
六、不合格公证事项标准：
公证书虽没有明显不真实、不合法之处，但卷内材料反映该项公证在办证程序和证据材料等方面存在严重的缺陷或不规范，难以推定为错证、假证。
有下列情形之一的，应认定为不合格：
(一)没有取得相应资格的公证员办理的涉外、涉台公证;
(二)卷内缺乏当事人申请材料;
(三)卷内缺乏当事人身份证明材料;
(四)公证书依www.pmceo.com据的主要证据材料欠缺或不符合要求;
(五)公证书违反司法部规定或批准的格式，致使公证书文字表述存在法律上或逻辑上的明显错误;
(六)公证书错、别字较多，日期错误，挖补涂改严重;
(七)公证书证词与被证明文书上当事人的实际行为(签名、盖章、捺手印)不一致;
(八)公证书未按规定进行审批。
七、错证的认定标准：
由于公证员违反程序、审查不严等过失，导致公证事项不真实，或公证书适用法律、法规和国家政策的有关规定错误，属于错证。
有下列情形之一的，应当认定为错证;
(一)违反公证核定的执业区域规定越权办理的公证;
(二)违反回避原则，为本人、www.pmceo.com配偶或近亲属办理的公证;
(三)公证当事人无相应的民事权利能力或民事行为能力;
(四)当事人意思表示不真实，有意规避法律、政策规定;
(五)公证书或被证明文书内容违反法律、法规、政策和司法部的有关规定;
(六)公证书所依据的主要证据材料无法律效力，如：系当事人伪造，或由非法定职能部门出具等;
(七)公证员不直接接触当事人，违反程序办理的遗嘱、收养、委托、声明等规定不能委托他人代理的公证;
(八)其他严重违反《公证程序规则》和专项公证细则规定出具的公证。
八、每出现一种情况，基本合格的，扣当月绩效工资10元;每出现一种不合格情况，扣当月绩效工资100元;每出现一种错证情况，扣当月绩效工资500元以上;情节严重的，依照相关法律、法规和政策严肃处理。