篇2：物业收费标准公示制度(新)

　　物业收费标准公示制度

　　一、前言

　　为了加强对物业收费的监管，保护业主合法权益，提升物业服务质量，建立透明、公正的物业收费制度，特制定本《物业收费标准公示制度》。

　　二、目的和意义

　　1. 目的：确保物业收费公开透明，合理合法，提升物业服务质量，满足业主合理需求。

　　2. 意义：

　　a. 保护业主权益：通过公示制度，使业主了解收费项目和标准，减少不合理收费情况的发生，维护业主合法权益。

　　b. 强化监督管理：公示制度使物业公司、相关部门及社会公众能够监督物业收费情况，防止乱收费现象的发生，提升管理水平。

　　c. 增加透明度：公示物业收费标准，使业主充分知晓自己所应承担的费用，并且有权利进行监督和申诉。

　　三、公示内容及方式

　　1. 公示内容：

　　a. 收费项目：详细列明物业收费的具体项目，包括但不限于物业管理费、能源费、设备维护费、环境卫生费等。

　　b. 收费标准：明确各项收费标准的具体金额，并在金额上进行公示，以确保业主能够清楚明了所需支付的费用。

　　c. 缴费周期：指明各项费用的缴费周期，例如按月、按季、按年等。

　　d. 缴费方式：说明物业费用的缴纳方式，例如银行转账、现金缴纳、支付宝缴纳等，并提供缴费账号和联系方式。

　　2. 公示方式：

　　a. 物业公司官方网站：在物业公司官方网站上设立专栏，公示收费项目和标准，并及时更新。

　　b. 业主大会或业主委员会：通过业主大会、业主委员会等形式，向业主公示收费项目和标准，并接受业主的监督和建议。

　　c. 物业服务中心：在物业服务中心设立公示栏，展示物业收费项目和标准，并保持内容的及时更新。

　　四、公示流程

　　1. 制定公示计划：物业公司按年度制定公示计划，明确公示内容、时间和方式，并提前公示计划。

　　2. 公示内容准备：物业公司准备相关收费项目和标准的详细资料，包括具体金额、缴费周期、缴费方式等。

　　3. 公示发布：按照公示计划，将公示内容发布在物业公司官方网站、业主大会或业主委员会、物业服务中心等地方，并保持内容的及时更新。

　　4. 监督与申诉：业主和社会公众可以通过公示渠道进行监督和申诉，物业公司对于监督和申诉情况应及时处理并做出解释。

　　五、公示监督与管理

　　1. 审计监督：相关部门可以对物业收费标准进行审计，确保物业公司收费合理、合法。

　　2. 业主监督：业主有权对物业收费标准进行监督，对不合理情况进行投诉和申诉，并物业公司应及时处理。

　　3. 物业公司自查与自纠：物业公司应定期自查物业收费情况，对不合理收费进行自纠，并及时改正错误。

　　4. 责任追究：对于违反公示制度的物业公司及相关单位和个人，应依法追究责任，包括但不限于警告、罚款等。

　　六、附则

　　1. 本制度由物业公司负责解释和执行，由相关部门进行监督和管理。

　　2. 物业公司应做好公示渠道的维护，保证收费标准的实时更新，并及时回应公众的监督和申诉。

　　3. 本制度自实施之日起生效。

篇3：物业客服、收费、巡检等全套最新解决方案

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篇4：物业项目车辆收费查岗管理规定

　　物业项目车辆收费查岗管理规定

　　1.0目的

　　规范车辆收费工作规范、流程和标准，避免

　　2.0适用范围

　　**集团下属物业公司各服务中心、管理处、项目物业部。

　　3.0职责

　　3.1物业品质部职责

　　3.1.1负责对公司各单位查岗工作执行情况进行检查。

　　3.1.2每月对公司各单位的查岗比例不少于30%。

　　3.2各单位职责

　　3.2.1项目物业负责人负责组织实施查岗工作，并拟定查岗计划。

　　3.2.2查岗责任人严格按查岗计划和本制度执行。

　　4.0规定

　　4.1查岗主要由物业公司所管项目采取重点抽查与全面抽查;白天与夜间检查相结合的办法，其目的是以防各类违章违纪现象的发生，督促员工对认真履行职责。

　　4.2查岗工作由公司男性员工完成，规定中如有查岗责任人是女性员工，则无需按本制度执行。

　　4.2各岗位查岗频率

　　4.2.1项目物业负责人每月不少于1次;客户服务部负责人每月不少于1;安管部负责人每月不少于3次;工程部负责人每月不少于1次。

　　4.2.2安管部班长每月不少于1次，并实行交叉互查方式查岗。

　　4.2.3查岗工作必须由两人进行，避免单人进行查岗，以确保查岗工作的客观和安全性。

　　4.3查岗内容

　　4.3.1主要检查各项目中夜班当值员工当值情况，杜绝着装不整、睡觉、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、会客闲谈、脱岗、串岗、迟到、私自调班、不按规定交接班、不按规定巡查签到、值勤不文明等各种违规违纪现象。

　　4.3.2管辖物业公共照明开关情况，检查是否浪费用电和是否还有可节省空间。

　　4.3.2是否有按公司相关规定巡视设备设施运行情况并签到。

　　4.4查岗发现员工违规违纪行为，查岗人员要在现场立即给予教育和指正，在《查岗记录》上做好检查情况登记后让被查人员签名确认，并在被查岗位的《值班日志》上签名和注明查岗时间。

　　4.5被查人员对查岗人员所指出的违规违纪行为不服，拒绝在《查岗记录》上签名确认或无理取闹的，查岗结束后在查岗工作报告上如实汇报情况，由项目物业负责人跟进处理。

　　4.6禁止当值员工在查岗期间向其他员工透露查岗情况。

　　4.7查岗结束后的一个工作日内，由查岗负责人拟定《查岗工作报告》递项目物业负责人审阅。

　　4.8项目物业负责人根据查岗工作报告内容作出处理意见。

　　4.9项目行政人事工作人员根据批示内容跟进处理。

　　4.10因查岗影响第二日正常上班的，要及时向项目物业负责人请示，经批准后可按批准时间打卡上班。

　　4.11严禁向非查岗人员以外的其他员工透露查岗计划。

　　5.0质量记录

　　5.1《查岗计划及完成情况记录》WY/QR-WY-023

　　5.2《查岗记录表》WY/QR-WY-024

　　5.3《月度查岗工作汇报》WY/QR-WY-025

篇5：物业项目车辆收费查岗管理规定

　　物业项目车辆收费查岗管理规定

　　1.0目的

　　规范车辆收费工作规范、流程和标准，避免

　　2.0适用范围

　　**集团下属物业公司各服务中心、管理处、项目物业部。

　　3.0职责

　　3.1物业品质部职责　　3.1.1负责对公司各单位查岗工作执行情况进行检查。

　　3.1.2每月对公司各单位的查岗比例不少于30%。

　　3.2各单位职责

　　3.2.1项目物业负责人负责组织实施查岗工作，并拟定查岗计划。

　　3.2.2查岗责任人严格按查岗计划和本制度执行。

　　4.0规定

　　4.1查岗主要由物业公司所管项目采取重点抽查与全面抽查;白天与夜间检查相结合的办法，其目的是以防各类违章违纪现象的发生，督促员工对认真履行职责。

　　4.2查岗工作由公司男性员工完成，规定中如有查岗责任人是女性员工，则无需按本制度执行。

　　4.2各岗位查岗频率

　　4.2.1项目物业负责人每月不少于1次;客户服务部负责人每月不少于1;安管部负责人每月不少于3次;工程部负责人每月不少于1次。

　　4.2.2安管部班长每月不少于1次，并实行交叉互查方式查岗。

　　4.2.3查岗工作必须由两人进行，避免单人进行查岗，以确保查岗工作的客观和安全性。

　　4.3查岗内容

　　4.3.1主要检查各项目中夜班当值员工当值情况，杜绝着装不整、睡觉、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、会客闲谈、脱岗、串岗、迟到、私自调班、不按规定交接班、不按规定巡查签到、值勤不文明等各种违规违纪现象。

　　4.3.2管辖物业公共照明开关情况，检查是否浪费用电和是否还有可节省空间。

　　4.3.2是否有按公司相关规定巡视设备设施运行情况并签到。

　　4.4查岗发现员工违规违纪行为，查岗人员要在现场立即给予教育和指正，在《查岗记录》上做好检查情况登记后让被查人员签名确认，并在被查岗位的《值班日志》上签名和注明查岗时间。

　　4.5被查人员对查岗人员所指出的违规违纪行为不服，拒绝在《查岗记录》上签名确认或无理取闹的，查岗结束后在查岗工作报告上如实汇报情况，由项目物业负责人跟进处理。

　　4.6禁止当值员工在查岗期间向其他员工透露查岗情况。

　　4.7查岗结束后的一个工作日内，由查岗负责人拟定《查岗工作报告》递项目物业负责人审阅。

　　4.8项目物业负责人根据查岗工作报告内容作出处理意见。

　　4.9项目行政人事工作人员根据批示内容跟进处理。

　　4.10因查岗影响第二日正常上班的，要及时向项目物业负责人请示，经批准后可按批准时间打卡上班。

　　4.11严禁向非查岗人员以外的其他员工透露查岗计划。

　　5.0质量记录

　　5.1《查岗计划及完成情况记录》WY/QR-WY-023

　　5.2《查岗记录表》WY/QR-WY-024

　　5.3《月度查岗工作汇报》WY/QR-WY-025