保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：她...
我在自来水公司售水分公司工作已有一年多了，一直从事前台综合业务受理的工作，每天总是遇到很多形形色色的用户，不同的用户有不同的态度，涉世不深的我们，经常难以应付。很多用户十分难缠，看我们年轻，还总是对我们的解释置之不理，无理取闹。可这些在刘晓玲主任被调来之后，就不一样了。
刘主任是一个热心负责细心认真的领导，她自从来到我们前台做大厅管理工作后，就常常帮我们化解和用户之间的矛盾，就算用户再无理取闹，也耐心的和对方沟通。有一次，一个女用户来办理协议校表，她反映他们三口之家两个月用到六十多度，怀疑表有问题。我先和她解释有可能是内部漏水，表一般都是没有问题的，但是她坚决否定，一再要我们上门检查，鉴于事实说话的原则，我们便给她办理了校表手续。可几天之后，校表结果证明表没有问题，那位用户便气势汹汹的前来论理了。她一来就破口大骂，无论我们如何解释，她就是不听，一直强调别人家的用水量少，她家的多就是表有问题。刘主任见势连忙过来帮我们解围，面对用户的怒颜仍然微笑着，耐心的和用户分析问题，用户不懂得地方就重复着为她解答。渐渐的，用户脸上的怒意消失了，虽然还是不大情愿，但也不得不承认这样的事实。一场*就这样被刘主任化解了。
平时还有很多用户时常为押金的问题和我们争吵，刘主任见到了，总是过来帮我们解围，带用户到她的服务台，耐心的跟用户解释押金的收取问题，让我们可以更好的接待其他用户，不耽误正常工作程序。
对待老年人，刘主任也十分热心，总是细心接待，有问必答。一次一位腿脚不便的老人来反映收不到水费单的问题。老人一进大厅就气愤不已，当时很多用户，我们也抽不出空来听他的问题，刘主任见状连忙赶过来，把老人扶到椅子上www.pmceo.com坐好后，就认真的听起老人的抱怨来。老人说这个月水费时间到了，却没看到水费通知单，因此造成了水费延交，产生了违约金，说肯定是我们抄表员没有把单据送到位。刘主任听完很认真的跟老人解释有可能是水费单弄丢，而不是我们没送到，还带抄表员来和老人解释，和老人协调抄表单放置位置，并提醒老人每次的抄表时间，告诉老人只要有缴费号码，抄表时间到了就可以去缴费了，细心的为老人考虑周全，老人听着微笑着直点头。刘主任又去帮老人缴纳了水费，扶老人出了门口，才安心的回到自己的座位上。
刘主任在管理我们之外也很严格要求自己，领导要求我们上班必须提前五分钟到前台准备，她经常很早就到单位准备，时间到了就提醒我们该去前台了。生病了也尽量不请假，就算是在严重了，请了假，还不忘交待我们要好好工作，提醒我们要注意的问题。
其实刘主任还有很多值得我们学习的地方，她有丰富的工作经验，对待用户也有自己的一套方法，不单尽心尽力做好工作上的事，在工作外也很关心我们，经常教我们一些做人道理，也时常对我们嘘寒问暖，我们一有身体不舒服的，她就十分关心。刘主任在工作和生活上都给予我们很多的帮助，也让我们不断的得到成长，我们在她那学到了很多的东西，也为日后在工作上处理问题，增长了丰富的经验。
刘主任尽心尽力的在自己的岗位上发挥热量、付出心血、挥洒汗水，用自己的行动来感染着周围的人，在她不断付出的同时，也带动周围的人更尽心尽力的为用户为单位付出自己的一片力量。
点评:作者通过她这个特定的人物，用和风细雨的工作态度化解了一场供水*。从一件小事论证了刘主任是一个热心负责、细心认真的领导。刘主任对待老年用户充满爱心，细心接待，有问必答。文章通过这两件供水中所遇到的人和事，为我们阐述了供水人全心全意为人民服务的宗旨。文章思路清晰、紧扣“保障供水真诚服务，从点滴做起”这个中心思想，文风朴实无华，故事性强，值得学习和借鉴。
(“保障供水真诚服务，从点滴做起”征文比赛)--二等奖
篇2：供水公司演讲征文：我的检漏梦
供水公司演讲征文：我的检漏梦
努力工作，开创自己的事业，这是每个毕业生的梦想。大学毕业后的我带着这样的梦想来到了z，这个有着“万里长江此封喉，吴楚分疆第一州”美誉的城市。在当时，20**年我市供水管网漏损严重，漏损率达到了惊人的32.65%。这意味着每送100吨水就有32.65吨白白流失。地质沉降和化学腐蚀是造成管道漏水最主要的原因，检漏工作就是为了找出这些地下的漏水点。正值21岁青春的我踌躇满志，满腔热血，可同时也焦虑不安，心怀感伤，我不知道我是否能完成我未能实现的梦想。我想尽我的绵薄之力，我想投身于检漏事业，我想建立一支专业的检漏队伍，这就是我的梦想。
我清晰地记得我检出的每个漏点，因为它们背后都有一段难忘的故事。20**年9月份的一天，所长把我叫到了办公室对我说“庆宁分公司漏损率突然增加，我所参与检漏至今两月都未能解决，现在把这个任务交给你。”我兴奋得一夜未眠，之后的每天都做同一个梦，梦见我检出了大漏点。到达后发现该区四分之一的管网在荒芜人烟的山区。每天都在草丛和荆棘中穿行，一个月下来就刮破了两件工作服，腿上布满了伤痕。就这样我背着检漏仪器走了近50公里，最终将漏点锁定在800m的范围内。世界上最快乐的事，莫过于为梦想而奋斗。我从不怀疑，因为梦想只要经过奋斗，就可能变成现实。11月1日那天我的梦终于实现了，找出一个漏点流量高达150m3/h，一年下来就为国家节约了138万吨自来水，相当于z市8天的用水量。
作为一项需要天天熬夜，又脏又累的工作，很多大学生都坚持不下来。当时还有人劝说，检漏挺辛苦的，让我再想想。20**年的春节异常寒冷，众多同学迫于家庭的压力而选择跳槽。亲戚们说我大学白念了，同学们让我上大城市奋斗，父亲则是希望我考公务员。 “堕落、不思进取、自毁前程”，父亲的这句话在我耳边不断回响。看着母亲满头白发，我忍不住失声痛哭。我想对他们说：“亲爱的爸妈，请让我完成自己的梦想”。
梦想不一定是能创造出多大的事业，梦想应该是不甘沉沦、对生活有追求、对事业有信心、对人生有信念。20**年的一个冬天我和师傅在东围墙发现一处可疑漏点。正当我准备放弃的时候，师傅爬进寒冷的下水道，发现横穿下水的管道断裂了。他上来的时候全身都是污泥，我给他点了支烟，责备他不该为了一个漏点如此拼命，师傅却说“我吃这碗饭十年了，拿了钱就要办好事”。那夜我请师傅吃夜宵，他说一个人喝酒不过瘾，就这样两人一瓶酒从天南聊到地北，然后就聊到我为什么会到z工作。我说了一个故事：87年有个大学生毕业后来到小镇上工作，他的梦想就是把荒山变成树林。但奇怪的事发生了，种的树全部不见踪影。最后才发现是一个女孩把树苗拔回家当柴烧，一个月后荒山上又种满了树苗。不久那个大学生家里来信，说再不回市里工作就别回老家了，可那个大学生却选择了留下。我问这个人为什么这么傻，母亲说：“那个人就是你爸”。
还记得我刚开始检漏那会，由于没经验，技术也不熟练，几天下来查不到一个漏点。为了弥补经验的不足，每天长达12小时以上的工作，坚持查看管网图纸、熟悉z地形、学习检漏知识。4年的时间转瞬即逝，水滴而石穿，每滴都像融入到我的梦里，每一分了解都让我更加迫切地想要实现我的梦想。管线所那个名不见经传的小部门在公司领导的支持下不断发展壮大。我不断专研国内外先进的检漏知识，改变了我市10余年来落后的检漏模式。每年带领检漏班检出230个漏点，使得我市20**年管网漏损率降至25.60%。从第一次检出漏点到荣获集团公司青年标兵称号，每一次的成功都让我欣喜诺狂，我梦想着有一天，父亲能看见我的成就、分享我的快乐，并竖起大拇指对我说，儿子你是好样的。
我们的国家是由无数个体构成的，中国梦正是由无数个体的梦想而组成。只有我们的国家拥有心怀梦想、不怕失败、坚信未来的人，中国梦才不是一句空谈。只有我们的国家和人民尊重并支持那些心怀社会，并不顾一切为梦想坚持到底的人，我们的中国梦才能在这片广阔的土地上生根发芽。生活在继续，我的中国梦也在延续，在梦里我永远守护着z供水管网。
篇3：供水公司征文比赛稿：赞
保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：赞
我在自来水公司营业厅工作，每天跟很多用户接触，总是面对一些棘手的问题，在一户一表受理业务中，单元总表若欠水费，用户须交纳一定的水费押金。待单元总表缴清后，用户则可以凭押金收据前来办理押金退还业务。有些用户不认同，认为总表水费是每个月由单元里其中一个用户交，这个月不轮到他，所以他不用交;有些用户在一户一表安装好后，就过来退押金，而他那个单元内，水费交的不及时，用户又需要我们退押金，往往就产生了矛盾。
记得我刚来不久，有一天很忙。我这边有很多的用户办理业务，这时有位很彪悍的师傅来了，手拿押金收据，大声的说：这个押金在哪退，待把他引到我这边的时候，他也不管我这边正在办业务的用户，就要求我们先把他的办理了，我跟他解释，这有别的先来的用户，麻烦他耐心等待一下，等我把手上的事忙完。
在我帮他查他那栋楼的单元表时，见他那个月的水费还没有交，就跟他解释押金不能退，可他似乎在办理一户一表时对我们的解释有所误解，就一直强调办理业务的时候跟他说是一户一表装好后就可以退还押金了，我跟他说可能在他办理业务的时候，对我们的解释理解错了，用户开始还心平气和，可越说越激动，大声嚷嚷起来，说我们自来水公司是“官”，是“水霸”，想怎么样都行，他那个月的水费已经交给收水费的人了，现在水费没缴不关他的事，我们自己没去收，反而要扣留他的钱，这不合理。此时有别的用户来退押金，他单元的水费缴清，可以退了。那人见此更怒，他就开始骂起来，说别人的能退，他的就不行，是不是看他好欺负，同事们听到吵骂声都对我这边看过来。
z见这边我怎么解释他都不明白，就过来帮忙对这个用户解释押金的问题，我们还把刚刚那户退的用户总表查出来给他看，单元总水表的水费缴清了，才能退，可不管我们怎么解释，他都不能理解，还越发生气，不断的拍桌子质问我们，z见状好言相劝，谁知那人不但不听，竟直接将桌上的业务受理牌和电话砸向我们工作人员这边，幸亏z躲闪及时，但手臂还是被擦出一片红肿，顿时她脸涨的通红，一片寂静，这位用户见我们没说话了，似乎更有理了，越发的大声嚷嚷起来，当我跟同事都愣住时，z又跟用户细心的解释开了，这个时候，收费班的陈班长也走了过来，那位用户见我们有领导过来才停住了吵嚷------在领导的协助下，这位用户的问题终于被我们解决了。
现在，我们在前台工作，会有很多的用户跟这位用户一样对我们的工作不理解产生质疑，而z这种工作态度值得任何工作岗位的前台业务员们学习。我们力求做到热心、耐心、专心、细心的向用户解释，务必令每位用户都得到满意的解答，遇到态度生硬甚至恶语伤人的用户，也耐心与用户交流，宁可自己受委屈也不争执。在自己的工作岗位上，爱岗敬业，诚实守信，和同事们和睦相处，乐于助人，自觉实践全心全意为人民服务的宗旨，努力维护好、实现好、发展好用户的根本利益，为供水事业服务，这种真诚服务的工作态度为我们营业所这个窗口部门树立了良好的形象。
(2)
今年冬天天气寒冷，我市遭遇了一场50年不遇的大雪，用户水表、配水管道及供水管网受冻、损坏现象非常严重。为保障全市用户的供水，公司及时采取防冻救灾抢修应急方案。
我被抽调到维修班，帮忙接电话，安抚用户情绪，记录要维修的地点，等维修师傅回来在帮忙登记新旧表号。一位用户家出生了个小宝宝，由于天气寒冷，水表冻裂了，家里没有水，小宝宝的正常洗换成了问题。当我当心怎么办的时候，童德刚师傅回来了问清了情况，拿起维修地点的小纸条就出去了。过了一段时间，童师傅回来了，脸上挂满笑容，高兴的说：问题解决了。正当他准备喝点水休息下时，一位老奶奶走了进来，见到我们这边有位师傅在，就上来拉着师傅说，昨天晚上她的水表破了，水流了一地，现在楼梯上都结了冰，她那边的用户上下楼成了问题，这个时候，童师傅拿了表就跟着老奶奶走了。
中午吃过饭，童师傅还没回来。当天下午，用户似乎心情特别不好，他早上来过电话，还没有安排维修的，就开始态度不好，不停www.pmceo.com的抱怨，我不能解答这位用户的问题，就把电话转给了旁边刚刚回来吃饭的童师傅，只见他放下碗筷，就开始耐心的询问用户那边的情况，他问用户表有没有冻破，要是没冻破，就自己用开水浇几遍，在扭动阀门几次，看水的冲击力能不能把水管的冰溶解掉，他还细心的提醒用户要是这样做冰能融化，不要忘记拿些布，给表加几层保温，晚上水龙头不要关紧，让它常流水，这样管道就不会再次上冻了。
这段繁忙时期，维修班还有很多的师傅都跟童师傅一样，勤勤恳恳，以用户为重，冒着严寒，不畏风雪，始终以严谨细致、脚踏实地的工作作风，热情服务、认真负责的工作态度，公正无私、依章办事的工作原则来要求和鞭策自己，全心全意的为用户服务，坚持在抢修的第一线，为全市人民的用水安全提供了有力保障。
自来水公司还有许多年轻的师傅，他们都跟童师傅、z一样，默默无闻的在自己的岗位努力工作着，此时，我想说：我们是旭日般火红的一代，青春是我们的资本，理想是我们的宏图，朝气是我们的标志，而信念是我们的脚步，我们会在自己的工作岗位燃烧自己的激情，让活力都如音符一般的跳跃，每天都把思想的火花擦到最亮，让思维的泉水潺潺流动，让心灵的角落都被照亮，用今日的拼搏换来明日的辉煌。
点评:文章以第一人称，从前台收费遇到的某一件事展开，讲叙如何解决用户难题，以真诚服务的工作态度树立了良好的窗口形象。文章还描叙了去年冬天雪灾这一特定的天气下，供水人为全力保障用户的供水，冒着严寒、不畏风雪，以严谨细致、脚踏实地的工作作风，热情服务、认真负责的工作态度，坚持在供水抢修的第一线。文章题目新颖，以白描的写法为我们勾画出供水人平凡的人、不平凡的工作态度和无私奉献的精神。
(“保障供水真诚服务，从点滴做起”征文比赛)--二等奖