物业管理创国优评审会发言
尊敬的各位评审专家，各位嘉宾、各位领导：大家好!
很高兴有机会作为翡翠长汀的业主代表参加今天的评审会，刚才听了项目经理的汇报，让我们对物业的工作情况有了一个全面的了解，对我也是一个很好的学习机会。对于物管行业的评定标准我是外行，我在这里只是把我两年多的生活感受及我周围、身边的业主朋友们的一些感受向各位评审的领导、嘉宾作一点介绍，不妥之处请指正，供参考。
我对华润物管最大的感受是：这是一个有社会责任感、注重企业文化、对业主负责的物业，可以从以下三个方面来评价他们的服务。
1。管理规范，讲诚信，认真履行服务合同。
他们认真履行服务合同表现在每个季度都有详细的物业服务报告。他们很注意与业主的沟通，组织业主代表参观物管各个重要工作岗位的设置和管理情况，如监控室、配电房、供水系统等。不定期的召开业主代表会议，听取业主意见，并逐条落实业主所反映的问题。建立了信息公示栏，及时把小区生活中各种信息如：停电、停水、停气、灭鼠、安全等情况用温馨提示的方式告诉业主。
给我印象最深的，就是他们对装修的管理。装修，在很多地方是困扰业主们和谐生活的难题。原以为3000多人的小区装修一定像一个大的工地嘈杂无比。但进入小区开始装修后发现，完全没有这种脏、乱、差的感觉，一切都是有条不紊，在小区里几乎看不到装修的工人的身影，对装修的时间，要求和通道，物业都有严格的规定和检查。大大减少了装修给业主们带来的生活干扰。而且在装修的整个过程中，客服人员就像自家的孩子一样，处处为你解难题。从这个细节就可以看出翡翠长汀的物业的管理是很规范，很细心的。
由于他们的努力工作，整个小区的安全、绿化、保洁等主要工作都得到了大家的公认，给业主们创建了一个舒心的生活环境。
内部管理规范。对物业员工的文明礼仪及岗位责任都有明确的要求和检查。不论是护卫、客服服务、保洁员，给我们展现的都是文明礼貌的服务，让业主感觉生活在这样的小区里能够得到尊重、很温馨。他们的各种文档管理都非常有序、规范，感觉他们在用自己的言行和服务在引领我们小区的文明建设。
2。悉心服务，用心服务，贴心服务。
他们提出的服务理念是“悉心生活重品质，人文社区暖情怀”。
悉心就是熟悉、了解业主们真正的需求，贴心就是真诚的帮助业主解决生活中的难题。他们在工作中体现了这种精神，表现在许多方面：
如小区没有公交车，主动与公交公司152车队沟通，解决业主出行难的问题。
小孩上学出行不安全，他们听取业主建议，增加了自己的工作量，开通专门通道方便学生上、下学。
经常性开展便民服务活动：理发、磨刀、量血压、修理自行车、收废品等。
四期3000多户业主，大量的年轻人网购使得每天的快递上百件，他们主动开辟了房间，承担了登记和管理，麻烦了自己，方便了业主。
业主有生病、住院客服助理主动上门探望。婚、丧等事为业主们提供方便。对老年业主更是体贴入微，在客服部里很多的旌旗和感谢信就是最好的说明。
帮助业主们建立老年协会，提供老年人需要的活动场所和活动用品。
在网上建立了物业物业服务和业主沟通的客服QQ群，及时与年轻和上班忙的业主沟通，及时解决、回答他们遇到的问题。
能认真听取业主们的合理化建议，如1、2、3栋草坪的更换。保证小区的绿化满足业主的需求。
配合社区开展高层的防火演练和汛期的防洪演练，保证小区业主的安全，非常的辛苦。
正因为他们的悉心服务，赢得了业主们的真诚的谢意，所以在20**年中秋之夜，10多位业主自发的带上月饼、水果去慰问坚守在岗位上位我们守护家园的护卫战士，大家更愿意把物业工作人员看成就是我们一个大家庭的成员。
3。注重人文关怀，对促进和谐社区建设发挥了重要作用。
在翡翠长汀生活的两年时间www.pmceo.com里，有幸参加了多种多样的物业举办的文化活动。他们针对不同的年龄阶层，不同的时期开展了很多主题鲜明、有意义的活动。组织工作也非常专业，注重安全和体贴。
如：春天老年人踏青，年轻人的自驾游;寒暑假里为孩子们举办各种夏令营活动。如：军训、绘画比赛、亲近大自然、助人为乐等培养孩子们的爱心;重阳节有敬老爱老的活动;元旦、春节有联欢、送春联、送祝福等活动。还经常为业主举办理财、育婴、健康知识的讲座;举办红歌会，为业主们搭建展现的舞台，拍摄社区文明礼仪宣传片，促进邻里和谐;用丰富多彩的文化生活引领小区的文明风尚，满足业主们的精神文化需求，让业主们感受到快乐和幸福的同时也在不断提升自己的素质!
我的一位老年朋友感慨地告诉我：每当下班后，走进这个院子里时，就感受到精神的放松，身心的舒畅。还有一位老年朋友告诉我：以前认为退休了，没有人管，一定特别孤独。到这里以后，发现好像还是有单位管理一样，各种活动一点不少，不感到孤独。这些真实的感受都体现了我们的业主对物业工作最大的认可。
大家说，物业服务可以只管理好安全、卫生和房屋、绿化，可以不组织任何活动，这些活动应该是政府的街道社区所做的工作，但是我们的物业却能够主动的想到和提供这些服务，这就体现了他们的社会责任感，体现了他们在用实际行动为创建和谐社区努力的工作，所以是一个值得我们信赖的物业。
当然任何事情都不可能十全十美，要为3000多户业主提供满意的服务不是一件容易的事，还有很多地方需要不断改进和不断摸索。我把收集到的10多位业主朋友对物业提出的一些意见和建议都整理好，会后都如实的传递给了物业经理，希望他们今后的工作能做得更好。
最后，我真诚地表达了对物业工作人员的感谢，因为在这里生活的两年里，我切身的感受到在华润物业的管理下，在小区里生活品质和幸福指数的提升，感受到安居乐业的幸福!
同时，我也代表广大业主，全力支持翡翠长汀物业创国优的行动。如果把好的楼盘比喻成硬实力，好的物管就是软实力，只有硬实力和软实力都好，我们的综合实力才好。我们要珍惜这样的好环境，好物业。愿我们共同努力，共建我们的美好家园!
篇2：物业管理创国优评审会发言
物业管理创国优评审会发言
尊敬的各位评审专家，各位嘉宾、各位领导：大家好!
很高兴有机会作为翡翠长汀的业主代表参加今天的评审会，刚才听了项目经理的汇报，让我们对物业的工作情况有了一个全面的了解，对我也是一个很好的学习机会。对于物管行业的评定标准我是外行，我在这里只是把我两年多的生活感受及我周围、身边的业主朋友们的一些感受向各位评审的领导、嘉宾作一点介绍，不妥之处请指正，供参考。
我对华润物管最大的感受是：这是一个有社会责任感、注重企业文化、对业主负责的物业，可以从以下三个方面来评价他们的服务。
1。管理规范，讲诚信，认真履行服务合同。
他们认真履行服务合同表现在每个季度都有详细的物业服务报告。他们很注意与业主的沟通，组织业主代表参观物管各个重要工作岗位的设置和管理情况，如监控室、配电房、供水系统等。不定期的召开业主代表会议，听取业主意见，并逐条落实业主所反映的问题。建立了信息公示栏，及时把小区生活中各种信息如：停电、停水、停气、灭鼠、安全等情况用温馨提示的方式告诉业主。
给我印象最深的，就是他们对装修的管理。装修，在很多地方是困扰业主们和谐生活的难题。原以为3000多人的小区装修一定像一个大的工地嘈杂无比。但进入小区开始装修后发现，完全没有这种脏、乱、差的感觉，一切都是有条不紊，在小区里几乎看不到装修的工人的身影，对装修的时间，要求和通道，物业都有严格的规定和检查。大大减少了装修给业主们带来的生活干扰。而且在装修的整个过程中，客服人员就像自家的孩子一样，处处为你解难题。从这个细节就可以看出翡翠长汀的物业的管理是很规范，很细心的。
由于他们的努力工作，整个小区的安全、绿化、保洁等主要工作都得到了大家的公认，给业主们创建了一个舒心的生活环境。
内部管理规范。对物业员工的文明礼仪及岗位责任都有明确的要求和检查。不论是护卫、客服服务、保洁员，给我们展现的都是文明礼貌的服务，让业主感觉生活在这样的小区里能够得到尊重、很温馨。他们的各种文档管理都非常有序、规范，感觉他们在用自己的言行和服务在引领我们小区的文明建设。
2。悉心服务，用心服务，贴心服务。
他们提出的服务理念是“悉心生活重品质，人文社区暖情怀”。
悉心就是熟悉、了解业主们真正的需求，贴心就是真诚的帮助业主解决生活中的难题。他们在工作中体现了这种精神，表现在许多方面：
如小区没有公交车，主动与公交公司152车队沟通，解决业主出行难的问题。
小孩上学出行不安全，他们听取业主建议，增加了自己的工作量，开通专门通道方便学生上、下学。
经常性开展便民服务活动：理发、磨刀、量血压、修理自行车、收废品等。
四期3000多户业主，大量的年轻人网购使得每天的快递上百件，他们主动开辟了房间，承担了登记和管理，麻烦了自己，方便了业主。
业主有生病、住院客服助理主动上门探望。婚、丧等事为业主们提供方便。对老年业主更是体贴入微，在客服部里很多的旌旗和感谢信就是最好的说明。
帮助业主们建立老年协会，提供老年人需要的活动场所和活动用品。
在网上建立了物业物业服务和业主沟通的客服QQ群，及时与年轻和上班忙的业主沟通，及时解决、回答他们遇到的问题。
能认真听取业主们的合理化建议，如1、2、3栋草坪的更换。保证小区的绿化满足业主的需求。
配合社区开展高层的防火演练和汛期的防洪演练，保证小区业主的安全，非常的辛苦。
正因为他们的悉心服务，赢得了业主们的真诚的谢意，所以在20**年中秋之夜，10多位业主自发的带上月饼、水果去慰问坚守在岗位上位我们守护家园的护卫战士，大家更愿意把物业工作人员看成就是我们一个大家庭的成员。
3。注重人文关怀，对促进和谐社区建设发挥了重要作用。
在翡翠长汀生活的两年时间www.pmceo.com里，有幸参加了多种多样的物业举办的文化活动。他们针对不同的年龄阶层，不同的时期开展了很多主题鲜明、有意义的活动。组织工作也非常专业，注重安全和体贴。
如：春天老年人踏青，年轻人的自驾游;寒暑假里为孩子们举办各种夏令营活动。如：军训、绘画比赛、亲近大自然、助人为乐等培养孩子们的爱心;重阳节有敬老爱老的活动;元旦、春节有联欢、送春联、送祝福等活动。还经常为业主举办理财、育婴、健康知识的讲座;举办红歌会，为业主们搭建展现的舞台，拍摄社区文明礼仪宣传片，促进邻里和谐;用丰富多彩的文化生活引领小区的文明风尚，满足业主们的精神文化需求，让业主们感受到快乐和幸福的同时也在不断提升自己的素质!
我的一位老年朋友感慨地告诉我：每当下班后，走进这个院子里时，就感受到精神的放松，身心的舒畅。还有一位老年朋友告诉我：以前认为退休了，没有人管，一定特别孤独。到这里以后，发现好像还是有单位管理一样，各种活动一点不少，不感到孤独。这些真实的感受都体现了我们的业主对物业工作最大的认可。
大家说，物业服务可以只管理好安全、卫生和房屋、绿化，可以不组织任何活动，这些活动应该是政府的街道社区所做的工作，但是我们的物业却能够主动的想到和提供这些服务，这就体现了他们的社会责任感，体现了他们在用实际行动为创建和谐社区努力的工作，所以是一个值得我们信赖的物业。
当然任何事情都不可能十全十美，要为3000多户业主提供满意的服务不是一件容易的事，还有很多地方需要不断改进和不断摸索。我把收集到的10多位业主朋友对物业提出的一些意见和建议都整理好，会后都如实的传递给了物业经理，希望他们今后的工作能做得更好。
最后，我真诚地表达了对物业工作人员的感谢，因为在这里生活的两年里，我切身的感受到在华润物业的管理下，在小区里生活品质和幸福指数的提升，感受到安居乐业的幸福!
同时，我也代表广大业主，全力支持翡翠长汀物业创国优的行动。如果把好的楼盘比喻成硬实力，好的物管就是软实力，只有硬实力和软实力都好，我们的综合实力才好。我们要珍惜这样的好环境，好物业。愿我们共同努力，共建我们的美好家园!
篇3：房地产集团公司评审会议管理制度
房地产集团有限公司评审会议管理制度
第一章 总 则
第一条 为提高* 城房地产集团有限公司(以下简称公司)各类评审会议的工作效率，规范评审会议的组织工作和议事程序及方法，特制定本制度。
第二条 本制度中的评审会议，是指公司在经营管理活动中，对重要计划、规划、方案、合同、制度等专题材料，组织有关人员、专家进行评估、论证或审定的会议。评审会议为不定期会议，通常以一案一会为原则。
第三条 评审会议承办部门负责会议方案的制订和报批、会议通知的拟定、会议资料的整理及分发、会议记录的整理、会议纪要的撰写和报批以及会议审定事项的落实。
第四条 综合管理部负责会议通知和资料的发放，会议纪要的核稿、发放和归档。
第五条本制度适用于公司本部，控股项目公司、专业公司遵照执行，参股项目公司、专业公司参照执行。
第二章 会议类别与范围
第六条 评审会议分为项目工程前期类、工程管理类、营销策划类、行政管理类及其他类。
第七条 项目工程前期类评审会议内容包括项目可行性报告、项目策划书、规划方案、设计任务书、初步设计方案、建筑设计方案、环境设计方案、综合管线(道路)设计方案、智能化设计方案等。
第八条 工程管理类评审会议内容包括：标书拟定方案、施工方案、桩基施工方案、施工图、重大设备造型、外装饰方案(试样)、“四新”技术应用及推广方案等。
第九条 营销策划类评审会议内容包括：户型设计方案、广告策划方案、销售方案、项目标识系统方案、定位协议、预售协议、销售合同、定价(调价)方案、前期物管协议等。
第十条 行政管理类评审会议内容包括：企业发展规划方案、各类重要合同(协议)、各类规章制度(规程)、重要会议(活动)方案等。
第十一条 上述各类未涉及，但需要进行评审的其他各类方案。
第三章 会议准备与召开
第十二条 召开评审会议前，应由承办部门制定评审会议方案。方案内容包括：
(一)会议时间和地点;
(二)会议主持人;
(三)会议评审内容及议程;
(四)会议参加部门(人员)及拟邀请的专家和来宾;
(五)评审资料目录;
(六)会务安排。
第十三条 承办部门应将会议方案报分管领导审批后，原则上应于会议前3天将方案和会议评审资料送综合管理部。综合管理部须提前 2 天将会议通知及评审资料印发给与会人员。
第十四条 承办部门要提前做好会议场所的安排与布置，准备好演示板、书写笔、投影设备、签到册等相关会议用品。
第十五条 与会人员必须进行签到。承办部门应指定人员负责会议记录。
第十六条 会议发言和评审程序应按会议通知的议程进行，特殊情况可由主持人在会议开始时明确。会议程序应包括以下内容：
(一)主持人明确会议要求和目的;
(二)承办部门负责人详细汇报评审材料的基本内容，提出需要研讨解决的中 心议题等;
(三)与会人员对评审材料提出建议、意见及理由;
(四)承办部门应详细解答与会人员提出的问题;
(五)主持人应对将要形成会议纪要的内容进行复述，对未能形成一致意见的议事内容提出复议要求，达成基本统一后作会议总结，并形成决议。
第十七条 会议对评审材料应充分讨论，力求取得一致，当有较大
意见分歧，且暂时不能统一时，则由承办部门会后对材料作进一步深化和修改，提交下一次评审会议重新讨论。
第十八条 凡是需要保密的评审资料，会议结束后由承办部门负责收回。
第四章 会议纪要及实施
第十九条 承办部门负责安排人员整理会议记录和撰写会议纪要。会议纪要力求全面、客观、准确。由综合管理部核稿，并送与会人员会签后，报公司领导审定和签发。
第二十条 会议签到册、会议记录(或录音带)及会议纪要按《文书档案管理办法》进行归档。
第二十一条 承办部门及相关部门应根据会议纪要要求，切实做好各项落实工作。
第二十二条 因评审疏漏而使公司产生经济损失或导致不良后果的，会议主持人及评审人员应承担相应的责任。
第二十三条 与会人员要严格遵守保密纪律，不得泄露或传播不宜公开的会议内容和议定事项。
第五章 附 则
第二十四条 本制度由综合管理部负责解释和修订。
第二十五条 本制度自印发之日起施行。