科局级培训班毕业会讲话
尊敬的各位领导、老师，可亲的全班同学：
怀着感恩的心情，我走上这个讲台，更多是只有两个字：那就是“感谢”：感谢市委组织部、市委党校!感谢老师、同学们!
时间过得真快,9天时间转瞬即逝，88名同学“四代”同堂(50年代1人、60年代43人、70年代41人、80年代3人)，这段时间、这场经历，必将是我人中最重要、最难忘的时刻，值得我用一辈子时间去感激!
回首难忘的九天，忘不了课上课下同学们之间的相互关心、相互帮助、共同勉励;忘不了E之行、雨中“画廓”、清江野鱼;和在座的各位一样，我们有太多的忘不了!
留下真情、带着回忆，走向各自岗位，为岗位尽心竭力，为单位增光添彩!在此，我也盛情发出邀请，欢迎各位同学到团山去做客，迎接你们的是：秦克湖的鱼、六虎山的茶、团山的盐皮蛋!
E，浩荡长江与八百里清江交汇之地，人口不到40万，面积仅1357平方公里。这个20年前不如石首，20年后远超石首的山区市，凭借“守信、敬业、融和、厉行”的精神，创造出了连续5年位居全省县域经济综合实力前两位，连续7年荣获全省县域经济发展先进县市称号，成为全国县域经济科学发展十大范例之一;面对未来，E宣告：“锁定中等城市，在全省率先进入全国百强，在全省率先实现全面小康。”
一、崛起的E，成功经验是“三个一”：
1、E打造了一支抓发展的干部队伍。特别是前市委书记Z专程为E公司跑武汉、奔河南解决变压器设备的事迹，让我难以释怀;宋书记完全可以派一班人去落实，但可贵的就是宋书记的亲自去，为企业排忧解难，身先士卒、率先垂范，真正受到影响的是全市上下各级领导干部，也正是这样的务实作风，带出了E一大批能干的党政一把手，带出了E都在为发展办实事的一大批领导干部，打造出了一个诚信的E、敬业的E、融和的E和厉行的E。
2、E引进了一批会发展的企业家。E企业是一家从沿海引进的铝型材加工企业，公司总经理朱英伟的到来，为E的发展注入了新的活力，朱英伟及其E人以“永不满足、追求完美、做一家真正的百年老店”为企业目标，短短十年，在E投资100亿元，兴建了铝业、药业、能源、文化旅游四大产业，产品从单一的铝型材加工到多品种、多门类发展，上缴税收3.73亿元。E市华阳化工有限公司董事长徐明华，原为E电磁厂的下岗工人，下岗后就地创业，创新出了全球第二大紫外线吸收剂生产厂家。华新集团的决策者们，看到E丰富的资源优势，毅然决然建华新水泥E分公司，还有湖北宜化的助阵更使E锦上添花等等。
3、E制定了一套可厉行的有效机制。
一是锲而不舍抓招商引资时，不断完善了招商引资和项目建设考核评价机制;二是凝心聚力抓项目建设时，制定了《E市新开工项目管理办法》、《E市政府投资建设项目竣工验收管理办法》等规定;三是坚持不懈抓园区发展时，先后修编出台《E工业园总体规划》、《E市沿江经济发展总体规划》;四是全面实施工业强市战略，制定出台了《关于加快工业经济发展的意见》;五是加快发展第三产业，不断壮大服务业规模时，制定了《关于加快第三产业发展的若干意见》;六是集聚发展动力，营造高效优质的服务环境时，出台了《全力打造“效能E”继续深化机关效能建设的实施意见》，实施“效能E”每个单位都制定了《损害经济发展环境行为责任追究办法》、《损害机关效能行为责任追究办法》，在努力营造宽松开明的政策环境时，出台了《加快民营经济发展的决定》、《E市招商引资优惠政策》、《关于进一步解放思想大力推进全民创业的若干意见》等文件，激发全市人民干事创业的热情;同时，将公、检、法和职能部门经费全额纳入财政预算，规范各部门津补贴发放，将行政性收费、罚没收入统一实行收支两条线管理，从源头上预防和杜绝部门“三乱”行为发生，从根本上健全完善了以提高执行力、制约和规范权力运行为重点的制度建设等，为经济建设营造了一个良好的发展环境。
二、石首存在的问题，主要也是三个方面。
同属一片天，谁又不想在任内有所作为呢?我相信石首也决不会甘居人后，那么，我们客观上除了没有E丰富的自然资源外，其它的没有什么不如人的，为什么石首发展与E的差距越拉越大呢?查找主观上的原因，就是我们谋发展没有聚精会神，抓发展没有一心一意，主要表现在这么三个方面;思想不统一，表现在各唱各调;重心不突出，表现在各执为政;执行不到位，表现在有令不行。这三点可能很尖锐，但内心是善意的。
三、石首怎样发展，提三点建议：
一是要来一次思想大解放促进事业大发展的大讨论。
开展新一轮解放思想大讨论活动，促进改革大深化、开放大推进、工作大落实、经济大发展、社会大和谐，以思想大解放、作风大转变促进全市经济社会大发展。看不到差距是最大的差距，感觉不到危机是最大的危机。客观审视石首的发展，纵向比我们有了长足的进步，但速度不快，横向比差距是越拉越大。面对差距，我们没有任何理由松懈消极，更没有理由丧失信心和斗志，只有进一步解放思想，突破思想观念“瓶颈”，大胆“破关”，发扬只争朝夕、时不我待、激流勇进的精神，毫不动摇、聚精会神地抓好发展，才能迎头赶上。我们开展新一轮思想大解放，就是要深挖根源，破除思想障碍，彻底解决思想解放不够，观念更新不够，创新能力不足的问题。
二是要来一次全民创业的大行动。
创业是发展之基、就业之本、崛起之途、和谐之策。开展全民创业，按照“非禁即许”的原则，放宽创业条件，降低创业门槛，积极打造创业平台，鼓励能人创企业，激励干部创事业，支持
百姓创家业。在法律法规和政策规定范围内，允许公务员、事业单位人员和科技人员在工作时间之外从事与职权无关的第二职业、兼职创业或参与股份经营等。要从全面落实***、加快“和谐石首”、“小康石首”建设的高度，统一思想，提高认识，坚持以创业带动就业、以创业促进发展为方针，激发全社会创业活力，加快非公有制经济和个体私营经济发展，增强县域经济活力和竞争力，把石首建设成为全民创业的热土。 三是要来一次发展环境的大整改。
优化发展环境是一项系统性工程，也是一项长期而艰巨的任务，坚持存在什么问题就查找什么问题，什么问题突出就解决什么问题，重点解决“办事难”、“执法行为不规范”，解决“作风不实”、“效率低下”，解决“令不行、禁不止”、“工作落实不到位”等问题;通过环境的大整治，建设好三支队伍，即一支政治上靠得住、群众信得过、自身素质高的干部队伍;一支专业技术熟练、胜任本职工作的业务骨干队伍;一支吃苦耐劳、勇于奉献的职工队伍。
只有这样，我们的石首才会有希望，石首的明天才会更美好!
最后，祝同学们一路凯歌!开心快乐!
谢谢大家!
篇2：酒店餐饮考试试卷(开业第一批员工培训班)
酒店餐饮考试试卷（开业第一批员工培训班）
姓名：分数：
一、填空：（40分）
1、本酒店的全称：。
2、餐饮共有包厢，简餐大厅共有餐位。
3、五楼棋牌室可以摆麻将桌。
4、会议室可容纳：戏院式，课桌式。
5、是闽菜的代表菜之一。
6、餐饮服务的六大基本技能：、、、、、。
7、写出礼貌用语中的“十一”字： 。
8、分菜的方法：、。
9、杯中的酒水、饮料不得少于。
10、摆放冷菜的要求：、、。
11、上时，需要替客人分派。
12、上菜把好五不上：、、、 、。
13、服务中的三轻：、、。
14、服务过程中，应随时观察宾客的面部表情及细微动作，把 。
15、菜肴、酒水点完后，应向客人。
二、简答题：（20分每小题4分）
1、写出迎宾员五种礼貌用语（不含早上好、中午好、晚上好）？
2、写出接听电话时四种情况的礼貌用语？
3、如何理盘、装盘？
4、铺口布的手法标准？
5、写出以下几种咖啡的产地及口味特点？
1）曼特宁咖啡、2）山多斯咖啡、3）麦德林咖啡、4）哥斯达黎加咖啡、5）科特佩咖啡
三、应变题：（10分每小题5分）
1、当汤汁、酒水不小心洒到客人身上时，应如何处理？
2、当客人投诉上菜太慢时怎么办？
四、问答题：（30分每小题10分）
1、画出简餐的餐位图，并用文字加以表达。
2、会议接待前要了解的事项？
3、根据个人情况，阐述为何加入本企业？今后如何做好本职工作？
篇3：X百货员工培训班考试试题A卷
zz百货员工培训班考试试题A卷
姓名楼层专厅分数
一、填空：（每空2分共20分）
1、阜阳华联超市公司成立于（）年（）月，是一家民营股份制企业。
2、阜阳**百货商场于（）年（）月（）日开业。
3、阜阳**百货的企业精神是（）、（）、（）。
4、阜阳**百货的经营宗旨是（）、（）、（）。
5、阜阳**百货的经营理念是（）、（）、（）。
6、导购员服务态度要做到“八字”、“五一样”，分别是哪“八字”、“ 五一样”（）、（）、（ ）、（）；（）。
二、简答题：（每题10分共30分）
1、简述导购员处理退换货服务必须坚持的“三个为主的原则”？
2、导购员销售服务的三种方法？
3、导购员服务的三大关键环节？
4、如何提高导购员的服务水平？
三、问答题：（每题15分共30分）
1、导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看。导购员应对 a.没有关系，您随便看看吧。 b.哦，好的，那您随便看吧。 c.您先看看，喜欢可以试试。问此导购员的三种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
2、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。导购员应对 a.喜欢的话，可以试穿。 b.这是我们的新款，欢迎试穿。 c.这件也不错，试一下吧。问此导购员的三种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
3、顾客很喜欢商品，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。导购员应对 a.不会呀，我觉得挺好的。 b.这是我们这季的重点搭配。 c.这个很有特色呀，怎么不好看呢？ d.甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？问此导购员的四种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
4、顾客担心特价品有质量问题，任凭导购员怎么解释都以为导购员在骗他。导购应对a.您放心吧，质量都是一样的。b.都是同一批货，不会有问题。c.都是一样的衣服，怎么会呢？d.都是同一个品牌，没有问题。问此导购员的四种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
5、顾客问“这件衣服怎么穿起来，这么紧呀？”导购员应对a.这样才显出您的身材呀。b.这款的设计就是这样子。c.这种衣服再宽松点就不好看了。d.这衣服弹性好，穿几次就宽松了。问此导购员的四种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
6、顾客说“我觉得这件衣服，穿在我身上有点显胖”。导购员应对a.不会呀，我觉得挺好的。b.不胖呀，我觉得还显瘦呢。c.这款就这样，扣上扣子就好了。问此导购员的三种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
7、顾客说“我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显得好老气”。导购员应对a.这样的风格最适合您了。b.我觉得这样反而显得您年轻多了。c.不会啦，这样显得您干练许多。d.怎么不适合呢，要不您看点别的？此导购员的四种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
8、顾客说“算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适”。导购员应对 a.怎么不合适呢，我看挺好呀。b.我们的这款衣服卖得特别好。c.那您要不要试试另外一套。问此导购员的三种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
四、思考题：（20分）
针对公司本次举办的“20**年**百货夏季员工培训班”的集中学习，你有何收获？体会？好的建议？或者你感受最深的一件事。请你简要阐述一下。
五、附加题：（20分）
在本次“20**年**百货夏季员工培训班”中，请你列出本你班中表现最好的三名员工姓名，并说出她们的优点。