XC物业保洁部经理工作制度

　　1.根据公司的管理工作目标，负责制定相关工作程序、制度(规定)及记录。

　　2.负责拟定新接收物业的清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的具体筹备工作。

　　3.负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的`管理工作。

　　4.组织人员定期培训，提高服务质量。

　　5.经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。

　　6.负责处理清洁工作对口业务往来事宜。

　　7.全程监督控制各保洁项目的保洁服务，达到体系文件规定标准。

　　8.完成本部门的管理目标:

　　对保洁服务满意率达96%以上

　　新员工入职培训达99%

　　对客投诉处理率达100%

　　确保场所工作人员无重伤以上事故

篇2：公共区域卫生保洁管理工作制度

　　3.6.1 制度内容

　　1. 保持大厦内每一个角落的干净、整洁

　　2. 保洁员专业，懂礼貌

　　3. 保证卫生洁具的合理使用

　　3.6.2 适用范围

　　适于以下公共区域的卫生保洁管理工作：

　　1. 大堂

　　2. 楼层的入口以及公共走道

　　3. 各层公共走道内的地毯、公共区域

　　4. 各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面

　　5. 前台

　　6. 公告牌、导示牌、休息椅

　　7. 电梯的不锈钢门、电梯间地面

　　8. 卫生间、清洁间

　　9. 消防通道安全出口楼梯及扶手

　　10. 植物、花卉、盆缸

　　11. 所有墙面、墙柱

　　12. 天花、吊顶

　　13. 管理处办公室

　　3.6.3 管理标准

　　使大厦维持清洁、干净的环境;合理使用卫生用具;员工行为举止规范

　　3.6.4 工作流程

　　1. 地面层清洁

　　1] 上午换好工作服装，到管理部打卡。

　　2] 清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天，应在入口处铺上防水踏垫及防滑提示牌。

　　3] 地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道，以及大门入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑。

　　4] 用拖把反复拖抹磁砖地面，确保地面光亮整洁无脚印。

　　5] 清洁前台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。

　　6] 擦拭前台前面的导示牌、休息椅等，确保台面和椅面无尘、光亮，不锈钢台面光亮、无手印。

　　7] 负责将地面层五部扶手电梯清洁干净，包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘，不绣钢表面光亮、无手印。

　　8] 清洁地面层三个入口处的玻璃门窗，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。

　　9] 电梯外的金属门的清洁，做到光洁，无水迹、无污渍。

　　10] 清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯，先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。

　　2. 大堂入口处地面清洁

　　1] 每天将地面清扫干净，确保地面无纸屑。

　　2] 用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。

　　3] 每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗干净。

　　3. 玻璃门窗清洁

　　1] 用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助。

　　2] 遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。

　　3] 用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印。

　　4] 用地托将地下的滴水抹干。

　　4. 货运电梯清洁

　　1] 打扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。

　　2] 分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。

　　3] 清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。

　　4] 清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。

　　5. 扶手栏杆的清洁

　　1] 清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。

　　2] 用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。

　　6. 办公室清洁

　　1] 将办公室窗打开，保证空气流通。

　　2] 打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。

　　3] 关闭办公室所有玻璃窗。

　　4] 整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭干净。

　　5] 用拖把将办公室内地面拖抹干净。

　　6] 用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。

　　7. 卫生间清洁

　　1] 卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。

　　2] 用清水洗尽，并喷上除臭剂，做到无异味。

　　3] 按顺序擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘并可以正常工作。

　　4] 清洁墙面，可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。

　　5] 补齐卫生纸及擦手纸。

　　6] 清倒垃圾，换上新的垃圾袋。

　　7] 喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。

　　8] 地面用清水冲湿后用地板刷，刷干净，再用拖把抹干，做到无脚印。

　　9] 检查是否有遗漏处，不要遗忘工具。

　　10] 发现不洁之处立即清扫。

篇3：社区保洁员工作制度

　　社区保洁员工作制度

　　1、遵守社区各项制度，爱岗敬业，服从工作安排，统一着装上岗。

　　2、每天上午7点前到达规定位置进行彻底垃圾清理和收集，每天下午1：30--5：30为保洁“（路面、水沟、厕所）时间，不得缺席，有事必须请假，否则按旷工处理。每旷工一次扣当月补助5元，二次扣发10元，三次扣发20元，四次责令退岗。

　　3、保持无卫生死角，清除小广告、牛皮癣等，发现卫生死角（如垃圾堆）扣除当月补助5元/次。

　　4、定期清理公路沿线垃圾桶旁的垃圾，并保持垃圾桶清洁，发现垃圾桶旁堆放垃圾扣除当月补助5元/次。

　　5、工作被镇级部门督察不合格者，扣发当月补助10元/次，被市级以上部门督察不合格、媒体曝光一次扣发当月补助50元，二次责令退岗。

　　6、按时参加会议，有事须请假，迟到扣发当月补助5元/次，缺席扣发当月补助10元/次。

　　7、工作优异，被上级部门点名表扬，奖励50元/次。

　　8、完成临时安排交办工作，对不服从安排者责令离岗。

　　9、管委会每月将不定期对工作至少抽查2次。

　　zz社区物业管理委员会