城市背街小巷保洁方案
一、制定目的
背街小巷保洁方案的制定，旨在提升城市环境卫生水平，改善市民生活环境，提高城市形象，促进城市可持续发展。通过对背街小巷进行系统、全面的保洁工作，确保其整洁、美观、安全，为市民提供一个良好的生活环境。
二、人员配置
1.保洁员：根据背街小巷的面积、人流量和保洁难度，合理配置保洁员人数。一般每个保洁员负责约5000平方米的区域。保洁员应具备一定的环卫知识，熟悉保洁工具和设备的使用方法。
2.管理人员：负责对保洁员的工作进行管理和监督，确保保洁工作的质量和效率。管理人员应具备一定的管理能力和沟通协调能力。
三、设备配置
1.清扫工具：包括扫帚、垃圾铲、垃圾袋、手套等，用于清扫地面、收集垃圾。
2.清洗工具：包括高压水枪、洗地机、吸水器等，用于清洗地面、消除污渍。
3.垃圾处理设备：包括分类垃圾桶、垃圾压缩机等，用于收集、压缩垃圾。
4.辅助设备：包括电动车、手推车、拖把等，用于运输垃圾和清扫工具。
四、作业流程
1.准备工作：保洁员在开始工作前，需要穿戴好防护用品，如口罩、手套等，检查清扫工具和设备的完好性。管理人员需对保洁员进行工作安排和任务分配。
2.清扫工作：保洁员按照预定的路线和时间，进行地面清扫、垃圾收集工作。发现路面有污渍时，需及时用清洗工具进行处理。同时，保洁员还需注意清理绿化带内的垃圾，保持绿化带的整洁。
3.垃圾处理：收集到的垃圾需按照规定的方式进行分类、压缩，然后运送至指定的垃圾处理场所。严禁将垃圾随意丢弃或倾倒在非指定区域。
4.清洗工作：定期对街道两侧的墙面、路灯杆等进行清洗，保持街道的整体美观。清洗过程中需注意保护公共设施，避免对其造成损坏。
5.巡查工作：管理人员需定期对保洁员的工作进行检查，确保保洁工作的质量。对于发现的问题，要及时进行整改，并对保洁员进行指导和培训。
五、作业细则
1.保洁员在工作过程中，应遵守交通规则，确保自身和他人的安全。在清扫道路时，需注意避让行人和其他车辆。
2.保洁员在工作过程中，应注意保护环境，不得乱扔垃圾、乱倒污水等。对于发现的违法行为，应及时向有关部门举报。
3.保洁员在工作过程中，应保持良好的服务态度，对待市民要热情、耐心。对于市民的投诉和建议，要认真听取并及时整改。
4.管理人员在管理过程中，应严格执行公司的各项规章制度，加强对保洁员的管理和支持。对于表现优秀的保洁员，要给予表彰和奖励;对于工作不力或违反规定的保洁员，要给予相应的处罚。
六、作业标准
1.地面：清扫后的地面应干净整洁，无积水、油渍等污渍。道路两侧的人行道应保持干净，无垃圾、纸屑等杂物。
2.墙面：墙面无明显污渍、涂鸦等痕迹，保持清洁整齐。
3.路灯杆：路灯杆表面无污渍、灰尘等，保持光亮整洁。
4.绿化带：绿化带内无杂草、垃圾等，保持整齐美观。
七、保障措施
1.加强宣传教育：通过各种渠道加强对保洁员的职业道德教育和服务意识培训，提高保洁员的业务水平和服务质量。
2.提供必要的防护用品：为保洁员提供口罩、手套、防护服等防护用品，确保其在工作过程中的安全。
3.建立完善的考核制度：建立健全保洁员的考核制度，对工作表现优秀的保洁员给予奖励，对工作不力或违反规定的保洁员给予处罚。
4.加强监督管理：管理人员要加强对保洁员的监督管理，确保其按照规定的标准和流程开展工作。对于发现的问题要及时进行整改。
八、绩效考核
1.设立绩效考核指标：根据保洁工作的特点和要求，设立具体的绩效考核指标，如完成任务的数量、质量、时效等。
2.定期进行考核：每季度或每年进行一次绩效考核，对保洁员的工作表现进行评价。考核结果作为保洁员的工资调整、晋升等方面的重要依据。
篇2：城市背街小巷保洁方案
城市背街小巷保洁方案
一、制定目的
背街小巷保洁方案的制定，旨在提升城市环境卫生水平，改善市民生活环境，提高城市形象，促进城市可持续发展。通过对背街小巷进行系统、全面的保洁工作，确保其整洁、美观、安全，为市民提供一个良好的生活环境。
二、人员配置
1.保洁员：根据背街小巷的面积、人流量和保洁难度，合理配置保洁员人数。一般每个保洁员负责约5000平方米的区域。保洁员应具备一定的环卫知识，熟悉保洁工具和设备的使用方法。
2.管理人员：负责对保洁员的工作进行管理和监督，确保保洁工作的质量和效率。管理人员应具备一定的管理能力和沟通协调能力。
三、设备配置
1.清扫工具：包括扫帚、垃圾铲、垃圾袋、手套等，用于清扫地面、收集垃圾。
2.清洗工具：包括高压水枪、洗地机、吸水器等，用于清洗地面、消除污渍。
3.垃圾处理设备：包括分类垃圾桶、垃圾压缩机等，用于收集、压缩垃圾。
4.辅助设备：包括电动车、手推车、拖把等，用于运输垃圾和清扫工具。
四、作业流程
1.准备工作：保洁员在开始工作前，需要穿戴好防护用品，如口罩、手套等，检查清扫工具和设备的完好性。管理人员需对保洁员进行工作安排和任务分配。
2.清扫工作：保洁员按照预定的路线和时间，进行地面清扫、垃圾收集工作。发现路面有污渍时，需及时用清洗工具进行处理。同时，保洁员还需注意清理绿化带内的垃圾，保持绿化带的整洁。
3.垃圾处理：收集到的垃圾需按照规定的方式进行分类、压缩，然后运送至指定的垃圾处理场所。严禁将垃圾随意丢弃或倾倒在非指定区域。
4.清洗工作：定期对街道两侧的墙面、路灯杆等进行清洗，保持街道的整体美观。清洗过程中需注意保护公共设施，避免对其造成损坏。
5.巡查工作：管理人员需定期对保洁员的工作进行检查，确保保洁工作的质量。对于发现的问题，要及时进行整改，并对保洁员进行指导和培训。
五、作业细则
1.保洁员在工作过程中，应遵守交通规则，确保自身和他人的安全。在清扫道路时，需注意避让行人和其他车辆。
2.保洁员在工作过程中，应注意保护环境，不得乱扔垃圾、乱倒污水等。对于发现的违法行为，应及时向有关部门举报。
3.保洁员在工作过程中，应保持良好的服务态度，对待市民要热情、耐心。对于市民的投诉和建议，要认真听取并及时整改。
4.管理人员在管理过程中，应严格执行公司的各项规章制度，加强对保洁员的管理和支持。对于表现优秀的保洁员，要给予表彰和奖励;对于工作不力或违反规定的保洁员，要给予相应的处罚。
六、作业标准
1.地面：清扫后的地面应干净整洁，无积水、油渍等污渍。道路两侧的人行道应保持干净，无垃圾、纸屑等杂物。
2.墙面：墙面无明显污渍、涂鸦等痕迹，保持清洁整齐。
3.路灯杆：路灯杆表面无污渍、灰尘等，保持光亮整洁。
4.绿化带：绿化带内无杂草、垃圾等，保持整齐美观。
七、保障措施
1.加强宣传教育：通过各种渠道加强对保洁员的职业道德教育和服务意识培训，提高保洁员的业务水平和服务质量。
2.提供必要的防护用品：为保洁员提供口罩、手套、防护服等防护用品，确保其在工作过程中的安全。
3.建立完善的考核制度：建立健全保洁员的考核制度，对工作表现优秀的保洁员给予奖励，对工作不力或违反规定的保洁员给予处罚。
4.加强监督管理：管理人员要加强对保洁员的监督管理，确保其按照规定的标准和流程开展工作。对于发现的问题要及时进行整改。
八、绩效考核
1.设立绩效考核指标：根据保洁工作的特点和要求，设立具体的绩效考核指标，如完成任务的数量、质量、时效等。
2.定期进行考核：每季度或每年进行一次绩效考核，对保洁员的工作表现进行评价。考核结果作为保洁员的工资调整、晋升等方面的重要依据。
篇3：保洁员服务文明礼貌用语
保洁员服务文明礼貌用语
1.当正在进行清洁工作或实施卫生检查时，对行人说，“先生(女士)，请让一下，谢谢”。
2.当发现有影响整洁、妨碍观瞻现象时，主动上前“对不起，请爱护公共卫生”、“请不要随地吐痰”、“请不要随手扔垃圾”、“请将××扔到果皮箱”，当别人对乱扔垃圾的行为有所改正时，说声“多谢合作”、“对不起，谢谢”。
3.当有人对影响清洁的行为不但不改正，反而刁难时，应耐心解释：“请别生气，请支持我们的工作，请谅解”。
4.当发现小朋友乱涂、乱画时，“小朋友，听话，不要乱涂、乱画”。
5.当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时，“请不要在楼道堆放垃圾，请马上运走，请打扫干净”，并与客服部联系，当发现高空抛物时，应予以制止，“请不要高空抛物”。